Image by Amarpreet Singh
Ketika pasangan berbeda, mereka tidak mendengarkan, terutama ketika mereka sedang mengalami emosi. Dan ketika mereka mencoba membicarakannya, mereka melakukan pelanggaran komunikasi -- "Anda" (memberi tahu orang lain tentang mereka), melakukan generalisasi yang berlebihan, dan menekankan hal yang negatif. Kesalahan mematikan ini menimbulkan perasaan terputus dan terasing lebih lanjut. Perbedaannya tidak terselesaikan demi kepuasan siapa pun. Pada saat-saat seperti ini, orang pasti tidak mematuhi Empat Aturan Rekonstruksi Sikap untuk komunikasi yang efektif.
Sebelum saya menjelaskan cara menyelesaikan kebuntuan dalam skala apa pun dengan mudah dan berhasil, saya ingin meninjau Empat Aturan Komunikasi.
- Aturan Pertama adalah "bicara tentang dirimu sendiri."
Ini adalah domain kami. Ini adalah tugas yang cukup besar untuk mengurus diri kita sendiri. Jadi, meyakini bahwa mengomentari atau menafsirkan orang lain adalah tugas kita, hanya akan mengalihkan kita dari fokus pada apa yang benar bagi kita, tentang kita. Pantaslah kita berbagi apa yang kita rasakan, pikirkan, inginkan, dan butuhkan. Hal ini membawa kedekatan, saat kita mengungkapkan informasi tentang diri kita sendiri. Meskipun perlu waktu untuk menentukan apa yang sebenarnya kita yakini, rasakan, atau inginkan.
- Aturan Kedua adalah tetap spesifik dan konkret.
Itulah yang kami lakukan dengan segala hal mulai dari musik, arsitektur, hingga komputer; dan apa yang harus kita lakukan ketika berkomunikasi. Jika kita tetap spesifik dan konkrit, orang lain dapat memahami apa yang kita katakan -- topik, permintaan, alasan, dan batasan kita. Ini membawa kedamaian.
- Maka, Aturan Ketiga adalah kebaikan.
Kasih sayang menumbuhkan cinta. Bentuknya bisa berupa memberikan apresiasi, pujian, fokus pada hal positif, dan berbagi rasa syukur. Hal ini juga berarti mencari solusi win-win.
- Aturan Keempat hanyalah mendengarkan.
Itu berarti berusaha untuk benar-benar memahami apa yang dikatakan seseorang dan mendorong ucapannya. Hampir tidak ada orang yang merasa cukup didengarkan! Mendengarkan adalah praktik yang membawa kedekatan. Bagian selanjutnya akan menguraikan keterampilan penting ini.
Berpegang teguh pada keempat aturan ini adalah inti dari cara sederhana untuk menyelesaikan perselisihan ukuran apa pun. Ketidakmampuan mendamaikan perbedaan memadamkan cinta yang pernah berkobar terang. Bukan hanya kemitraan intim yang hancur karena tidak mampu menyelesaikan konflik. Rekan bisnis, tetangga, teman, dan kolega juga terkena dampaknya. Dalam setiap kasus, kita mempunyai pilihan kapan konflik muncul. Kita bisa melawan, menyerah, menyangkal, dan menghindari, atau kita bisa bekerja sama, berkolaborasi, bernegosiasi, dan mengakomodasi.
Bagaimana Mengatasi Perbedaan Apa Pun
Mendamaikan pendapat, kebutuhan, dan sudut pandang yang berbeda dapat terjadi dengan baik jika ada komitmen terhadap kerja tim dan dengan mematuhi Empat Aturan Komunikasi. Apa pun situasinya, tujuannya adalah menciptakan solusi yang bisa diterapkan untuk semua orang dan menghubungkan, bukan memisahkan.
Detail kecil atau masalah besar, tidak masalah! Hanya dua langkah yang Anda perlukan untuk menyelesaikan perbedaan apa pun dan memulihkan keharmonisan dan perasaan baik. Jika Anda melakukan Langkah Pertama dengan baik, Langkah Kedua akan mudah – bahkan menyenangkan. Model ini berlaku untuk sejumlah peserta. Simpanlah selalu berguna terutama ketika kemarahan berkobar dan diskusi terhenti.
Langkah Pertama: Bertukar pandangan tentang isu tertentu sampai semua orang merasa dipahami.
Hal ini dilakukan dengan berbicara dan mendengarkan secara bergantian selama jangka waktu yang telah ditentukan -- misalnya blok dua menit. (Ponsel atau pengatur waktu dapur Anda sangat membantu.)
Anda tidak mencari solusi di Langkah Pertama. Ada kecenderungan untuk tidak mencari solusi tanpa meletakkan dasar dan menghormati posisi semua orang. Anda hanya menjelaskan apa yang benar bagi Anda tentang satu topik spesifik yang dibahas. Langkah awal ini disebut “waktu perdagangan”. Katakan semua yang Anda perlukan sekarang. Setelah Anda melanjutkan ke langkah kedua, mengapa Anda yakin apa yang Anda lakukan adalah di luar topik. Langkah pertama ini bisa memakan waktu, jadi teruslah melakukannya. Merupakan tantangan untuk mengartikulasikan pikiran sehingga Anda merasa dipahami oleh orang lain.
Terus bergantian sampai tidak ada lagi yang ingin dikatakan. Itu mungkin berarti sepuluh putaran! Meskipun Anda tidak harus setuju saat mendengarkan, Anda harus menyadari bahwa semua posisi sama validnya. Jika terjadi pelanggaran komunikasi (kebalikan dari tiga Aturan berbicara: "Anda", generalisasi yang berlebihan, dan ketidakbaikan) lepaskan jubah matador Anda dan jangan menyerang balik. Ingatkan orang tersebut dengan lembut untuk berbicara tentang dirinya sendiri sehingga Anda dapat memahaminya.
Dalam proses ini ledakan emosi mungkin saja terjadi. Jika ya, ambil waktu istirahat yang telah disepakati - beberapa menit atau bahkan beberapa hari. Saat Anda kembali bersama, pertama-tama atasi peristiwa spesifik yang memicu ledakan Anda dengan menukar waktu pada topik tersebut. Setelah peristiwa tertentu ditangani, kembalilah berbicara dan mendengarkan masalah aslinya.
Sungguh memahami satu sama lain bisa menjadi sedikit labirin masalah: saat Anda berbicara dan mendengarkan, topik baru mungkin muncul. Catatlah agar dapat didiskusikan di lain waktu, tetapi tahan keinginan untuk membahas masalah baru dan memperumit masalah kecuali jika Anda berdua menganggap perubahan itu membantu. Ketika setiap orang merasa posisinya pada topik yang dipilih dipahami oleh yang lain, langkah pertama selesai.
Langkah Kedua: Bersama-sama, temukan solusi yang bisa diterapkan dan menghormati semua pihak.
"Integrasi" sepertinya merupakan kata yang sangat sinergis untuk digunakan ketika berbicara tentang kompromi, namun itulah yang saya sarankan. Anda harus mengintegrasikan semua sudut pandang pada Langkah Kedua untuk menemukan solusi yang bagus. Perhatian Anda hanya tertuju pada mencari kesepakatan terbaik yang saling menguntungkan.
Langkah kedua bukanlah saat yang tepat untuk kembali mendukung keluhan Anda atau menantang orang lain, menyatakan siapa yang benar dan salah, atau menggunakan ancaman dan intimidasi. Ini bukan tentang mengulangi pendapat Anda tentang apa yang terjadi di masa lalu atau menafsirkan perilaku orang lain.
Nikmati dialog kreatif tentang menemukan solusi tepat yang dapat diterima semua orang, saat ini dan di masa depan. Adapun perjanjian yang baik harus menggabungkan ide-ide semua pihak yang berkepentingan. Ini tidak berarti "jalanmu" atau "jalanku", namun ada jalan tengah.
Menggunakan tujuan koneksi sebagai panduan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
* Bagaimana kita dapat menemukan jalan tengah di antara perbedaan kita?
* Apa solusi yang bisa diterapkan?
* Apakah posisi yang saya usulkan, atau setujui, berasal dari keegoisan atau cinta?
Jika ada kendala di jalan, coba tambahkan "waktu perdagangan" ke langkah kedua. Anda akan terkejut dengan banyaknya alternatif yang Anda temukan. Kumpulkan setiap ide dan ekstrak kelebihan dan kekurangan masing-masing ide. Setelah mendengarkan semua saran, lakukan brainstorming untuk menemukan perpaduan posisi terbaik. Tetaplah terbuka, tetaplah spesifik, kembangkan saran masing-masing, dan tukar waktu ketika diskusi menjadi timpang. Pecahkan masalah-masalah besar menjadi bagian-bagian yang bisa ditangani. Teruslah berbicara, dan teruslah mendengarkan.
Tips Akhir untuk Membantu Anda Mencapai Solusi Menang-Menang
Berkerumun seperti cangkang atau menjadi penggertak yang keras tidak akan memberi Anda poin prestasi atau memaksa orang lain untuk menemukan solusi yang membahagiakan. Fokus pada kerja tim, menempatkan "kita" sebagai yang pertama dan keinginan pribadi yang kedua. Terkadang menyerahkan keinginan dan kebutuhan Anda sendiri diperlukan untuk kebaikan keseluruhan.
Jika Anda biasanya menyerah, konsultasikan dengan intuisi Anda sebelum menyetujui saran orang lain. Bertahanlah sampai Anda mencapai solusi win-win. Solusi yang bisa diterapkan dan menghormati semua orang adalah mungkin. Jika Anda tidak dapat menemukannya, kesampingkan topik tersebut untuk sementara dan tetapkan waktu tertentu untuk melanjutkan diskusi, atau ajaklah pihak ketiga yang netral.
Proses dua langkah ini sangat sederhana sehingga memerlukan peninjauan kembali. Cobalah lain kali Anda menemukan pendapat, sudut pandang, kebutuhan, atau keinginan yang berbeda. Saya pikir Anda akan menyukainya.
© 2024 oleh Jude Bijou, MA, MFT
Seluruh hak cipta.
Buku oleh Penulis ini: Rekonstruksi Sikap
Rekonstruksi Sikap: Cetak Biru untuk Membangun Kehidupan yang Lebih Baike
oleh Jude Bijou, MA, MFT
Dengan alat praktis dan contoh kehidupan nyata, buku ini dapat membantu Anda berhenti menerima kesedihan, kemarahan, dan ketakutan, dan menanamkan hidup Anda dengan kegembiraan, cinta, dan kedamaian. Cetak biru komprehensif Jude Bijou akan mengajari Anda untuk: ?? Atasi nasihat anggota keluarga yang tidak diminta, obati keraguan dengan intuisi Anda, atasi rasa takut dengan mengekspresikannya secara fisik, ciptakan kedekatan dengan benar-benar berbicara dan mendengarkan, meningkatkan kehidupan sosial Anda, meningkatkan moral staf hanya dalam lima menit sehari, menangani sarkasme dengan memvisualisasikannya terbang lewat, mengukir lebih banyak waktu untuk diri sendiri dengan mengklarifikasi prioritas Anda, meminta kenaikan gaji dan mendapatkannya, berhenti berkelahi melalui dua langkah mudah, sembuhkan amukan anak-anak secara konstruktif. Anda dapat mengintegrasikan Rekonstruksi Sikap ke dalam rutinitas harian Anda, terlepas dari jalur spiritual, latar belakang budaya, usia, atau pendidikan Anda.
Untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini, klik disini. Juga tersedia sebagai edisi Kindle.
tentang Penulis
Jude Bijou adalah seorang terapis pernikahan dan terapis keluarga (MFT), seorang pendidik di Santa Barbara, California dan penulis buku Sikap Rekonstruksi: Sebuah Cetak Biru untuk Membangun Kehidupan yang Lebih Baik.
Pada tahun 1982, Jude meluncurkan praktik psikoterapi pribadi dan mulai bekerja dengan individu, pasangan, dan kelompok. Dia juga mulai mengajar kursus komunikasi melalui Santa Barbara City College Adult Education.
Kunjungi website-nya di AttitudeReconstruction.com/
