Diskriminasi harga adalah saat penjual menagih apa yang Anda bayarkan. Shutterstock

Beberapa hal lebih menyebalkan daripada menghabiskan sejumlah besar uang untuk pembelian, hanya untuk mengetahui bahwa orang lain mendapatkan hal yang sama dengan harga yang lebih rendah. Ini sering terjadi dengan tiket pesawat. Anda pergi ke situs web yang sama, cari maskapai yang sama, pilih baris kursi yang sama dan kondisi tarif, tetapi Anda menawarkan harga yang berbeda tergantung kapan dan di mana Anda melakukannya. Mengapa?

Seringkali ini adalah hasil dari diskriminasi harga. Ini terjadi ketika penjual menagih apa yang Anda bayarkan. Tentu saja, itu juga harus pada tingkat yang penjual mau menerima.

Ketika datang ke tiket pesawat, ada dua tingkat diskriminasi harga, keduanya didorong oleh algoritma. Pertama, ada diskriminasi harga oleh maskapai penerbangan. Harga maskapai biasanya dinamis. Artinya, harganya lebih tinggi untuk penerbangan yang lebih populer. Lalu ada platform perantara, seperti agen perjalanan atau situs web perbandingan harga, yang dapat memperkenalkan tingkat diskriminasi harga lebih lanjut.

Cara kerjanya

Pembuatan situs web kue bahwa merekam interaksi antara pengguna dan situs web. Seringkali ada tag dan suar lain yang dibuat. Dari ini, penyedia situs web dapat memperoleh informasi, seperti jenis peramban dan jenis perangkat yang digunakan. Penyedia penjualan penerbangan menggunakan informasi ini untuk menentukan harga yang ditawarkan kepada pelanggan.

Misalnya, jika pengguna yang sama memeriksa situs web beberapa kali untuk penerbangan pada waktu tertentu dan pada tanggal tertentu, penyedia mungkin menganggap ini adalah satu-satunya waktu dan tanggal yang diminati pengguna. Ini mungkin merespons dengan meningkatkan harga yang ditawarkan. , karena ia tahu keputusan perjalanan dibuat. Alternatif lain, mungkin mengurangi harga untuk mengunci pelanggan.

Menghapus kuki atau menggunakan mesin telusur yang tidak membagikan riwayat penelusuran (seperti Duck Duck Go) dapat mengurangi efek ini.

Diskriminasi harga adalah legal

Di Australia, seperti di banyak negara, diskriminasi harga adalah legal. Penjual biasanya akan memilih harga pembukaan berdasarkan pada kemungkinan bahwa seseorang akan membayarnya. Anda melihat ini terjadi pada penjualan garasi. Memang, diskriminasi harga yang sempurna dapat berarti bahwa tidak ada dua orang yang membayar harga yang sama untuk produk atau layanan yang sama.

Ada beberapa cara berpikir yang berbeda tentang hal ini.

Di satu sisi, ini adil bagaimana pasar beroperasi. Jika pembeli dan penjual beroperasi dengan cara yang mementingkan diri sendiri, hasil yang efisien muncul yang lebih baik untuk semua orang - itu adalah “tangan tak terlihat". Tentu saja, ini tidak mencegah orang merasa dirampok.

Pasar juga bisa menyediakan perantara. Daripada membayar harga yang diminta maskapai, Anda bisa meminta perantara untuk membeli ongkos untuk Anda dengan harga lebih murah. Setelah semua, Anda mungkin tidak keberatan membayar lebih dari harga minimum yang tersedia, asalkan itu kurang dari yang Anda pikir masuk akal untuk memulai dengan. Dalam pencarian maskapai, ini adalah jenis layanan yang ditawarkan oleh bisnis seperti SkyScanner.

keterbatasan

Ada masalah hukum yang membatasi penggunaan diskriminasi harga - seperti jika penjual terlibat diskriminasi yang sebenarnya. Jika sebuah situs web mendiskriminasikan kelompok yang dapat diidentifikasi, misalnya dengan mengenakan biaya lebih kepada wanita dengan nama keluarga Italia, itu akan berisiko menjadi pelanggaran terhadap Undang-undang Diskriminasi Rasial.

Keterbatasan lain adalah potensi untuk serangan media sosial terhadap praktik, yang dapat menyebabkan kerusakan reputasi. Di ruang ritel, Amazon mengeluarkan sebuah pernyataan yang membantah bahwa ia terlibat dalam diskriminasi harga, setelah pelanggan yang marah menemukan mereka telah melakukannya mengenakan harga berbeda untuk produk yang sama. Platform yang terlibat secara khusus dalam penjualan maskapai penerbangan belum mengungkapkan apakah mereka terlibat dalam diskriminasi harga, tetapi mereka kemungkinan berisiko terhadap reaksi pelanggan serupa.

Pada akhirnya, jika Anda ingin mendapatkan kesepakatan yang lebih baik pada tiket pesawat Anda, jawabannya tetap untuk berkeliling. Dan menggunakan layanan perbandingan, membersihkan cookie dari cache browser Anda, dan meninggalkan beberapa breadcrumb sebanyak mungkin akan menghasilkan penawaran terbaik.

Tentang Penulis

Rob Nicholls, dosen senior di bidang Hukum Bisnis, UNSW

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon