Orang-orang mengkonsumsi informasi yang jauh lebih sedikit daripada yang diharapkan sebelum membuat penilaian dan keputusan, sebuah studi baru menemukan.
Apakah membeli mobil baru, merekrut calon pekerja, atau menikah, orang beranggapan mereka dapat dan akan menggunakan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan daripada yang sebenarnya mereka lakukan, menurut penelitian.
"Kadang-kadang orang membutuhkan banyak informasi untuk mendapatkan pembacaan yang akurat, dan kadang-kadang orang tidak membutuhkan banyak informasi sama sekali untuk mendapatkan pembacaan yang akurat," kata Ed O'Brien, associate professor di Booth School of Business University of Chicago .
"Wawasan utama yang diungkapkan oleh penelitian kami adalah bahwa sulit untuk memahami terlebih dahulu yang mana - orang umumnya berpikir bahwa lebih banyak informasi akan lebih baik, bahkan ketika lebih banyak informasi tidak digunakan."
Terburu-buru untuk menilai
Di era Google dan Facebook, orang mungkin percaya bahwa bertukar informasi yang semakin banyak akan menumbuhkan pendapat dan perspektif yang lebih baik ketika kenyataannya adalah orang membuat penilaian cepat tanpa mulai menyadarinya.
Dalam serangkaian tujuh studi, para peserta menilai terlalu tinggi uji coba produk jangka panjang, membayar lebih untuk akses informasi yang lebih lama, dan terlalu banyak bekerja untuk mengesankan orang lain, gagal menyadari bahwa informasi tambahan tidak akan benar-benar menginformasikan penilaian seseorang.
“Dalam penelitian kami, para peserta berpikir mereka akan menahan penilaian dan menunggu banyak bukti sebelum mengambil keputusan, tetapi pada kenyataannya, mereka memberikan penilaian tepat ketika bukti datang,” kata O'Brien, yang penelitiannya meneliti bagaimana orang memandang dan mengalami perubahan.
Dalam satu studi, para peneliti meminta semua peserta untuk minum satu cangkir sampel 0.5 ons minuman sayur baru. Kemudian mereka secara acak menugaskan beberapa peserta untuk memprediksi berapa cangkir yang mereka perlu minum untuk memutuskan apakah mereka suka atau tidak suka minuman itu. Yang lain diperintahkan untuk terus minum gelas sampai mereka memutuskan.
Para peserta memperkirakan: Mereka pikir mereka akan membutuhkan lebih banyak sampel gelas daripada yang sebenarnya mereka butuhkan untuk membuat keputusan. Perbedaan itu berlaku apakah para peserta akhirnya menyukai atau tidak menyukai minuman tersebut.
Dalam studi lain, para peneliti meminta siswa MBA untuk melamar posisi manajemen hipotetis dan menulis jumlah esai yang mereka pikir seorang manajer perekrutan perlu membaca untuk membuat keputusan. Peserta diberi tahu bahwa manajer perekrutan yang sebenarnya akan membaca esai, dan bahwa esai terlalu banyak atau terlalu sedikit akan membebani pekerjaan mereka.
Para peneliti menemukan pelamar menulis lebih banyak esai daripada yang diterima oleh manajer perekrutan untuk membuat keputusan. Pada dasarnya, para siswa "terlalu banyak bekerja untuk mengesankan," tulis para penulis, menambahkan, "Mereka yang ingin terkesan mungkin lebih bijaksana menghabiskan waktu mereka memperbaiki informasi daripada memperbaiki semua informasi."
Keputusan di era informasi
Data tersebut juga menunjukkan kesenjangan antara pencari informasi dan penyedia informasi.
Sebagai contoh, orang-orang yang online untuk meneliti suatu topik atau mengambil bagian dalam debat hanya dapat mengakses sebagian kecil dari apa yang tersedia sebelum mengambil keputusan, sementara penyedia informasi itu dapat mengasumsikan bahwa para pencari mengambil semua informasi dan “mendengar mereka keras dan jelas, ”tulis para peneliti.
"Secara umum, kami pikir perbedaan ini sangat penting dalam era informasi saat ini, dengan lebih banyak akses ke lebih banyak informasi daripada sebelumnya," kata O'Brien.
"Orang mungkin berpikir bahwa begitu banyak informasi yang dapat diakses akan berguna untuk menginformasikan pendapat dan mengubah pikiran satu sama lain, tanpa menyadari bahwa pikiran akan dibuat segera."
Studi ini muncul dalam Prosiding National Academy of Sciences.
Sumber: Marcia Frellick untuk University of Chicago
Buku terkait
at Pasar InnerSelf dan Amazon
