Siri, apa kamu seharusnya ada di sini? Daisy Daisy / Shutterstock.com

Pasar perangkat pintar meledak. Peralatan rumah pintar untuk retrofit rumah "tidak pintar" menjadi lebih murah. Awal tahun ini, Apple merilis Pembicara HomePod, respon perusahaan terhadap perangkat pintar yang dominan Rumah Google dan Amazon Echo. Amazon juga sedang memperluas barisannya. Baru-baru ini, itu memulai debutnya Amazon Echo Look, menjanjikan untuk membuat pengguna lebih bergaya.

Semua perangkat pintar ini dilengkapi dengan asisten virtual artifisial cerdas, yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan perangkat mereka secara hands-free. Perangkat ini, yang bersumpah untuk membuat hidup Anda lebih mudah, memiliki kesamaan lain: Mereka sering memilikinya mikrofon di sepanjang waktu untuk mendengarkan permintaan Anda.

Sebagai sarjana retorika dan teknologiSaya mempelajari bagaimana orang-orang memahami inovasi teknologi baru. Penelitian saya menguraikan beberapa alasan mengapa orang-orang mungkin menemukan perangkat pintar ini dilengkapi dengan mikrofon yang selalu aktif menarik serta mengganggu.

Kenyamanan sangat berarti

Pertama, perangkat pintar menawarkan kenyamanan luar biasa dengan biaya rendah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Amazon, Apple, Microsoft, dan Google semua mempromosikan produk mereka sebagai cara untuk membuat pengguna lebih efisien dengan melakukan outsourcing tugas. Ini bukan hal baru. Orang-orang kaya telah lama bergantung pada tenaga kerja orang lain untuk mengelola rumah tangga dan ruang kerja mereka. Teknologi rumah pintar menjanjikan efek serupa. Mereka dapat mengotomatiskan tugas-tugas, termasuk menyedot debu, berbelanja dan bahkan memasak.

Kecerdasan buatan, algoritme, dan otomatisasi sekarang menjalankan tugas bagi mereka yang mampu membeli perangkat pintar. Akibatnya, semakin banyak orang yang berbeda dapat memanfaatkan asisten digital daripada yang akan digunakan, atau mampu, seorang asisten manusia.

Meningkatkan otonomi

Sebagai contoh, teknologi hands-free dapat meningkatkan otonomi bagi orang tua dan individu penyandang cacat. Para sarjana sedang menyelidiki bagaimana perangkat pintar dapat mendukung "desain universal," cara membuat ruang dan kegiatan dapat diakses dan nyaman bagi orang-orang dari semua kemampuan. Sistem rumah pintar dapat membantu orang dengan gangguan fisik atau kognitif dengan mengotomatisasi kegiatan dan layanan penting, seperti membuka dan menutup pintu, atau menghubungi profesional medis.

Sistem semacam itu dapat menawarkan orang-orang otonomi yang meningkat di rumah mereka. Misalnya, di Boulder, Colorado, Membayangkan! Rumah Pintar dilengkapi dengan sistem rumah pintar sehingga orang dengan ketidakmampuan kognitif "dapat tetap dalam pengaturan yang lebih independen dan alami." Wawancara dengan pengguna lansia menunjukkan bahwa teknologi yang memantau kesehatan dan pergerakan seseorang di sekitar rumah dapat membantu orang-orang “penuaan di tempat. "

Masalah pengawasan dan keamanan yang ada di mana-mana

Sementara teknologi rumah pintar dapat menawarkan perasaan nyaman dan aman bagi sebagian pengguna, mungkin juga ada risiko keamanan yang terkait dengan mikrofon yang selalu aktif.

Sistem rumah pintar adalah bagian dari rangkaian perangkat, aplikasi, situs web, dan ruang yang lebih besar yang mengumpulkan, mengumpulkan, dan menganalisis data pribadi tentang pengguna. Para sarjana menyebut ini "pengawasan di mana-mana," yang berarti "menjadi semakin sulit untuk melarikan diri … Pengumpulan data, penyimpanan, dan penyortiran. ”

Perangkat pintar memerlukan data - milik Anda dan orang lain - untuk melayani Anda dengan baik. Untuk mendapatkan manfaat penuh sistem rumah pintar, pengguna harus berbagi lokasi, rutinitas, selera musik, riwayat belanja, dan seterusnya. Di satu sisi, perangkat yang terhubung dengan baik dapat mengelola kehidupan digital Anda dengan cukup baik.

Di sisi lain, menyediakan begitu banyak informasi pribadi menguntungkan perusahaan seperti Amazon. Seperti mereka mendapatkan akses ke informasi pribadi pengguna, mereka dapat memonetisasinya dalam bentuk iklan bertarget atau mengumpulkan dan menjual karakteristik pribadi Anda, bahkan jika itu dipisahkan dari Anda nama atau alamat. Mungkin itu sebabnya majalah Wired mengatakan, “Bisnis Besar Amazon Berikutnya Menjual Anda. ”Tidak semua perusahaan memiliki kebijakan privasi yang sama. Apple mengatakannya tidak akan menjual penggunanya informasi pribadi kepada orang lain. Namun, pengguna potensial harus memutuskan berapa banyak kehidupan intim mereka yang ingin mereka bagikan.

Rumah pintar datang dengan masalah keamanan yang lebih luas. Perangkat tidak aman terhubung ke "internet of things" dapat target untuk peretas. Akses ke perangkat pintar mungkin menyediakan peretas a sumber informasi yang berguna, termasuk informasi tentang kapan pengguna berada di rumah - atau tidak. Selain itu, objek pintar dapat dikerahkan diam-diam untuk tujuan jahat. Di 2016, the Mirai botnet pengguna yang tidak menaruh curiga ' Perangkat IoT untuk digunakan dalam serangan penolakan-of-service terdistribusi.

Ada risiko lain, mungkin kurang menarik: Perangkat dengan mikrofon selalu aktif tidak selalu dapat memberi tahu siapa yang sedang berbicara. Baru-baru ini, pengguna Alexa melaporkan bahwa mereka anak-anak memesan barang yang tidak diinginkan dari Amazon. Orang lain mencatat bahwa suara latar belakang, seperti TV, mendorong pembelian yang tidak sah. Pemicu vokal ini - disebut "positif palsu" ketika mereka mendorong perangkat untuk melakukan sesuatu yang tidak terduga atau tidak diinginkan - telah mengarah ke pengguna tanpa sadar berbagi percakapan pribadi dengan orang lain.

Pada awal 2018, pengguna Amazon Echo terpaksa menghadapi risiko keamanan ini ketika Alexa mulai tertawa, rupanya tidak bisa ditawar. Meskipun Amazon kemudian berkata bahwa tawa itu adalah respons positif palsu yang tidak menguntungkan untuk percakapan di dekatnya, yang tawa mendorong beberapa pengguna untuk mempertimbangkan kembali membiarkan Alexa masuk ke ruang paling intim mereka.

Objek seperti orang

Potensi masalah pengawasan dan keamanan disisihkan, pengguna harus mempertimbangkan konsekuensi dari asisten virtual yang mirip manusia di perangkat pintar. Bukan kebetulan bahwa Siri, Alexa, Cortana dan sekarang Erica, asisten digital Bank of America, adalah gender feminin - dan bukan hanya suara mereka. Secara historis, perempuan ditugaskan untuk tugas-tugas yang berkaitan dengan peran mereka sebagai ibu atau istri. Ketika para wanita bergabung dengan tenaga kerja, mereka terus melakukan peran ini di “kerah merah muda pekerjaan. "

Siri dan Alexa melakukan tugas serupa, merawat pengguna sambil juga menawarkan Dukungan administratif. Beberapa bahkan mempertimbangkan Alexa menjadi orang tua bersama.

My penelitian menunjukkan bahwa asisten virtual jender mengundang pengguna untuk terlibat dengan perangkat pintar karena mereka akrab dan nyaman. Beberapa pengguna mungkin ingin berbagi lebih banyak detail tentang diri mereka sendiri meskipun ada risiko keamanan atau pengawasan. Pada akhirnya, orang bisa tumbuh bergantung pada perangkat, yang memberdayakan mereka yang memiliki data yang diambil dari perangkat yang selalu aktif di rumah.

Pengguna perangkat pintar harus mempertimbangkan kenyamanan yang signifikan dari perangkat dengan mikrofon yang selalu aktif terhadap masalah substansial. Beberapa kekhawatiran ini - keamanan dan pengawasan - bersifat pragmatis. Lainnya - tentang apakah perangkat harus memiliki jenis kelamin - tentu lebih filosofis. Intinya adalah ini: Ketika orang meminta perangkat untuk bertindak bagi mereka, mereka harus bersedia untuk hidup dengan apa - atau siapa - di sisi lain.

Tentang Penulis

Heather Woods, Asisten Profesor Retorika dan Teknologi, Kansas State University

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon