Anak-anak mencari tahu siapa yang dapat dipercaya saat mereka belajar tentang dunia. Koleksi RF Sandro Di Carlo Darsa/PhotoAlto Agency via Getty Images
Pertimbangkan situasi berikut: Dua ahli memberi Anda saran tentang apakah Anda harus makan atau menghindari lemak dalam minyak goreng biasa.
Salah satunya memberi tahu Anda dengan percaya diri bahwa ada lemak "baik" atau "jahat", sehingga Anda bisa makan beberapa minyak dan bukan yang lain. Yang lain lebih ragu-ragu, mengatakan bahwa sainsnya beragam dan itu tergantung pada individu dan situasinya, jadi mungkin sebaiknya hindari semuanya sampai lebih banyak bukti tersedia, atau temui dokter Anda untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk Anda.
Nasihat siapa yang Anda ikuti?
Tak satu pun dari para ahli ini secara faktual salah. Tetapi sumber yang percaya diri kemungkinan memiliki daya tarik tambahan. Penelitian menunjukkan bahwa orang lebih mungkin untuk ikuti saran yang disampaikan dengan percaya diri dan menolak saran yang disampaikan dengan keraguan atau ketidakpastian.
Selama pandemi, pejabat kesehatan masyarakat tampaknya beroperasi dengan asumsi ini – kepercayaan diri itu menunjukkan keahlian, kepemimpinan, dan otoritas dan diperlukan untuk membuat orang mempercayai Anda. Tetapi rekomendasi kesehatan masyarakat tentang COVID-19 diperumit oleh pemahaman ilmiah yang berubah dengan cepat tentang penyakit dan penyebarannya. Setiap kali ada informasi baru, beberapa pengetahuan lama menjadi usang dan diganti.
Selama pandemi, jajak pendapat Pew Research Center telah menemukan bahwa persentase orang Amerika yang merasa bingung dan kurang percaya diri dalam rekomendasi pejabat kesehatan masyarakat karena perubahan pedoman telah berkembang.
Dalam lanskap sains yang terus berubah, adalah berkomunikasi dengan penuh percaya diri cara terbaik untuk memenangkan kepercayaan publik? Mungkin tidak. Penelitian kami menunjukkan bahwa, dalam banyak kasus, orang memercayai mereka yang bersedia mengatakan "Saya tidak tahu."
Kita psikologis ilmuwan yang mempelajari kemunculan, di masa kanak-kanak, dari apa yang disebut "kepercayaan epistemik" - yang mempercayai bahwa seseorang adalah sumber informasi yang berpengetahuan dan dapat diandalkan. Bayi belajar memercayai pengasuh mereka karena alasan lain – ikatan keterikatan terbentuk berdasarkan cinta dan perawatan yang konsisten.
Tapi, sejak anak berusia 3 atau 4 tahun, mereka juga mulai mempercayai orang berdasarkan apa yang mereka klaim ketahui. Dengan kata lain, sejak awal kehidupan, pikiran kita memisahkan jenis kepercayaan cinta-dan-peduli dari jenis kepercayaan yang Anda butuhkan untuk mendapatkan informasi yang andal dan akurat yang membantu Anda belajar tentang dunia. Ini adalah asal mula kepercayaan orang dewasa pada para ahli – dan dalam sains.
Mengamati kepercayaan pada lab
Pengaturan studi lab kami dengan anak-anak mirip dengan contoh awal kami di atas: Anak-anak bertemu orang dan belajar fakta dari mereka. Satu orang terdengar percaya diri dan yang lainnya terdengar tidak pasti. Anak-anak dalam studi kami masih di prasekolah, jadi kami menggunakan "pelajaran" sederhana yang sesuai dengan kelompok usia, sering kali melibatkan mengajari anak-anak kosakata baru yang dibuat-buat. Kami dapat memvariasikan hal-hal tentang "guru" dan melihat bagaimana anak-anak merespons secara berbeda.
Misalnya, di lab kami menemukan bahwa aktivitas dan pembelajaran otak anak-anak responsif terhadap perbedaan nada antara percaya diri dan ketidakpastian. Jika Anda mengajarkan kata baru kepada anak berusia 4 tahun dengan percaya diri, mereka akan mempelajarinya dalam satu kesempatan. Tetapi jika Anda mengatakan "hmm, saya tidak yakin, saya pikir ini disebut ...," sesuatu berubah.
Aktivitas listrik di otak menunjukkan agar anak-anak mengingat peristiwa dan mempelajari kata ketika seseorang mengajar dengan percaya diri. Ketika seseorang mengomunikasikan ketidakpastian, mereka mengingat peristiwa itu tetapi tidak mempelajari kata itu.
Jika seorang pembicara mengatakan bahwa mereka tidak yakin, itu sebenarnya dapat membantu pendengar memisahkan ingatan tentang hal tertentu yang mereka dengar dari fakta yang menurut mereka harus diketahui secara luas.
Efek dari mengakui ketidakpastian
Selain membentuk kesan yang akurat dalam ingatan Anda, ketidakpastian yang dikomunikasikan juga membantu Anda mempelajari kasus-kasus yang sifatnya tidak pasti. Penularan penyakit adalah salah satunya.
Penelitian kami menunjukkan bahwa bahkan anak-anak berusia 5 tahun belajar tentang data yang tidak pasti lebih baik dari seseorang yang mengungkapkan ketidakpastian itu secara langsung daripada seseorang yang yakin bahwa segala sesuatunya akan selalu bekerja dengan cara yang sama.
Dalam penelitian ini, anak-anak melihat hubungan sebab-akibat – benda-benda yang dihidupkan mesin musik. Beberapa benda (hitam) selalu berhasil, yang lain (kuning) tidak pernah berhasil, dan yang lain kadang-kadang berhasil. Misalnya, objek merah 66% efektif, dan objek putih 33% efektif.
Sekelompok anak mendengar kontras antara objek merah dan putih yang dikomunikasikan dengan terlalu pasti: "Yang merah berhasil dan yang putih tidak." Belakangan, anak-anak dalam kelompok ini bingung ketika mereka harus membedakan penyebab yang tidak pasti ini dari penyebab hitam dan kuning yang lebih pasti.
Sekelompok anak lain mendengar kontras yang dikomunikasikan dengan ketidakpastian: "Mungkin yang merah terkadang berhasil, dan yang putih terkadang tidak." Anak-anak dalam kelompok ini tidak bingung. Mereka belajar bahwa benda-benda ini hanya kadang-kadang efektif, dan mereka dapat membedakannya dari benda-benda yang selalu atau tidak pernah efektif.
Terlalu percaya diri merusak kepercayaan
Studi di atas menunjukkan bahwa ketidakpastian yang dikomunikasikan dengan tepat dapat mempengaruhi kepercayaan dalam jangka pendek. Tetapi komunikasi pandemi rumit terutama karena tidak ada yang bisa memprediksi informasi apa yang akan berubah di masa depan. Apa yang lebih baik dalam jangka panjang – mengakui apa yang tidak Anda ketahui, atau percaya diri tentang informasi yang mungkin berubah?
[Penelitian tentang virus corona dan berita lain dari sains Berlangganan buletin sains baru The Conversation.]
Dalam penelitian baru-baru ini, kami menunjukkan bahwa dalam jangka panjang, ketika Anda memiliki peluang untuk salah, terlalu percaya diri membawa risiko. Sekelompok anak berusia 4 tahun melihat seorang dewasa yang mengaku tidak mengetahui nama-nama benda umum: bola, buku, cangkir. Kelompok lain melihat seorang dewasa yang mengaku tahu apa nama benda-benda itu, tetapi semuanya salah – misalnya, menyebut bola sebagai “sepatu”.
Ketika orang dewasa mengakui ketidaktahuan, anak berusia 4 tahun bersedia untuk terus belajar segala macam hal dari mereka, bahkan lebih banyak kata. Tetapi ketika orang dewasa itu percaya diri dan tidak akurat, dia kehilangan semua kredibilitas. Bahkan ketika anak-anak tahu dia bisa membantu mereka menemukan mainan tersembunyi, mereka tidak akan mempercayainya untuk memberi tahu mereka di mana mainan itu.
Menjaga kepercayaan dengan mengatakan 'Saya tidak tahu'
Pelajaran dari penelitian kami adalah bahwa berbicara dengan percaya diri tentang informasi yang kemungkinan akan berubah adalah ancaman yang lebih besar untuk mendapatkan kepercayaan daripada mengungkapkan ketidakpastian. Ketika pejabat kesehatan dengan percaya diri memberlakukan kebijakan pada satu waktu, dan kemudian dengan percaya diri memberlakukan kebijakan yang berbeda, bahkan kontradiktif, di kemudian hari, mereka bertindak seperti "informan yang tidak dapat diandalkan" dalam penelitian kami.
Komunikasi kesehatan masyarakat dapat memiliki dua tujuan. Salah satunya adalah membuat orang bertindak cepat dan mengikuti praktik terbaik berdasarkan apa yang diketahui sekarang. Yang kedua adalah untuk mendapatkan kepercayaan publik jangka panjang yang berkelanjutan sehingga ketika tindakan cepat diperlukan, orang-orang memiliki keyakinan bahwa mereka melakukan hal yang benar dengan mengikuti pedoman. Retorika yaitu dirancang untuk menyampaikan kepastian dengan harapan mendapatkan kepatuhan luas mungkin kontraproduktif jika berisiko menggadaikan kepercayaan publik jangka panjang.
Meskipun kami menyadari kesulitan berkomunikasi di masa yang tidak pasti, dan melakukannya kepada publik yang semakin terpolarisasi, kami pikir penting untuk memperhatikan pelajaran dari psikologi kepercayaan yang paling awal.
Kabar baiknya adalah bahwa, berdasarkan penelitian kami, kami percaya bahwa pikiran manusia tidak menolak untuk mendengar ketidakpastian yang dikomunikasikan – justru sebaliknya. Pikiran dan otak kita dibuat untuk menangani "Saya pikir begitu", "Saya tidak yakin" atau "Saya tidak tahu." Faktanya, kemampuan kita untuk melakukan ini muncul sejak awal perkembangan anak dan merupakan landasan kemampuan kita untuk belajar dari orang lain.
Tentang Penulis
Tamar Kushnir, Profesor Psikologi dan Ilmu Saraf, Duke University; David Sobel, Profesor Ilmu Kognitif, Linguistik & Psikologis, Brown University, dan Mark Sabbagh, Profesor Psikologi, Queen's University, Ontario
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Lima Bahasa Cinta: Rahasia Cinta yang Bertahan
oleh Gary Chapman
Buku ini mengeksplorasi konsep "bahasa cinta", atau cara individu memberi dan menerima cinta, dan menawarkan saran untuk membangun hubungan yang kuat berdasarkan saling pengertian dan rasa hormat.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Tujuh Prinsip Agar Pernikahan Berhasil: Panduan Praktis dari Pakar Hubungan Terdepan Negara
oleh John M. Gottman dan Nan Silver
Para penulis, pakar hubungan terkemuka, menawarkan saran untuk membangun pernikahan yang sukses berdasarkan penelitian dan praktik, termasuk kiat komunikasi, penyelesaian konflik, dan hubungan emosional.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Datanglah Apa Adanya: Ilmu Pengetahuan Baru yang Mengejutkan yang Akan Mengubah Kehidupan Seks Anda
oleh Emily Nagoski
Buku ini mengeksplorasi ilmu hasrat seksual dan menawarkan wawasan dan strategi untuk meningkatkan kenikmatan seksual dan hubungan dalam hubungan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Terlampir: Ilmu Baru tentang Keterikatan Orang Dewasa dan Bagaimana Itu Dapat Membantu Anda Menemukan—dan Mempertahankan—Cinta
oleh Amir Levine dan Rachel Heller
Buku ini mengeksplorasi ilmu keterikatan orang dewasa dan menawarkan wawasan dan strategi untuk membangun hubungan yang sehat dan memuaskan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
The Relationship Cure: Panduan Langkah 5 untuk Memperkuat Pernikahan, Keluarga, dan Persahabatan Anda
oleh John M. Gottman
Penulis, pakar hubungan terkemuka, menawarkan panduan 5 langkah untuk membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih bermakna dengan orang yang dicintai, berdasarkan prinsip hubungan emosional dan empati.
