Shutterstock

Apa dengan Facetime, skype, Whatsapp dan Snapchat, bagi banyak orang, percakapan tatap muka semakin jarang digunakan.

Aplikasi ini memungkinkan kita berkomunikasi satu sama lain dengan cepat dan mudah - mengatasi jarak, zona waktu, dan negara. Kami bahkan dapat berbicara dengan asisten virtual seperti Alexa, Cortana atau Siri - memerintahkan mereka untuk memutar lagu favorit kami, film, atau memberi tahu kami ramalan cuaca.

Seringkali cara komunikasi ini mengurangi kebutuhan untuk berbicara dengan manusia lain. Ini telah menyebabkan beberapa cuplikan percakapan dari kehidupan kita sehari-hari sekarang terjadi terutama melalui perangkat teknologi. Jadi kita tidak perlu lagi berbicara dengan asisten toko, resepsionis, supir bus atau bahkan rekan kerja, kita hanya menggunakan layar untuk berkomunikasi apa pun yang ingin kita katakan.

Bahkan, dalam skenario ini, kita cenderung hanya berbicara kepada orang lain ketika teknologi digital tidak beroperasi dengan sukses. Misalnya, kontak manusia terjadi ketika kami memanggil asisten untuk membantu kami ketika suatu barang tidak dikenali di layanan mandiri checkout.

Dan ketika kita memiliki kemampuan untuk terhubung dengan begitu cepat dan mudah dengan orang lain menggunakan perangkat teknologi dan aplikasi perangkat lunak, mudah untuk mulai mengabaikan nilai dari percakapan tatap muka. Tampaknya lebih mudah untuk mengirim pesan teks seseorang daripada bertemu dengan mereka.

Isyarat tubuh

Penelitian saya pada teknologi digital menunjukkan bahwa frasa seperti "dari mulut ke mulut" atau "tetap berhubungan" menunjuk ke pentingnya percakapan tatap muka. Sesungguhnya, percakapan tatap muka dapat memperkuat ikatan sosial: dengan tetangga, teman, rekan kerja, dan orang lain yang kita jumpai di hari kita.

Ini mengakui keberadaan mereka, kemanusiaan mereka, dengan cara yang tidak dilakukan olahpesan cepat dan SMS. Percakapan tatap muka adalah pengalaman yang kaya yang melibatkan menggambar pada ingatan, membuat koneksi, membuat gambar mental, asosiasi dan memilih respons. Tatap muka percakapan juga multisensor: ini bukan hanya tentang mengirim atau menerima pernak-pernik yang sudah diprogram seperti suka, kartun cinta hati dan senyum emoji kuning.

Saat melakukan percakapan menggunakan video, Anda terutama melihat wajah orang lain hanya sebagai gambar datar di layar. Tetapi ketika kita memiliki percakapan tatap muka dalam kehidupan nyata, kita dapat melihat mata seseorang, menjangkau dan menyentuh mereka. Kita juga bisa mengamati postur tubuh orang lain dan gerakan yang mereka gunakan saat berbicara - dan menafsirkannya sesuai. Semua faktor ini, berkontribusi pada intensitas sensorik dan kedalaman percakapan tatap muka yang kita miliki dalam kehidupan sehari-hari.

Berbicara dengan mesin

Sherry Turkle, profesor studi sosial sains dan teknologi, memperingatkan bahwa ketika kita pertama kali "berbicara melalui mesin, [kita] lupa betapa pentingnya percakapan tatap muka dengan hubungan kita, kreativitas kita, dan kapasitas kita untuk empati". Tetapi kemudian “kami mengambil langkah lebih lanjut dan berbicara tidak hanya melalui mesin tetapi juga dengan mesin”.

Dalam banyak hal, kehidupan sehari-hari kita sekarang melibatkan perpaduan bentuk komunikasi tatap muka dan yang dimediasi secara teknologi. Tetapi dalam pengajaran dan penelitian saya, saya menjelaskan bagaimana bentuk komunikasi digital dapat melengkapi, alih-alih menggantikan percakapan tatap muka.

Namun, pada saat yang sama, penting juga untuk mengakui bahwa beberapa orang menghargai komunikasi online karena mereka dapat mengekspresikan diri mereka dengan cara-cara yang mungkin sulit dilakukan melalui percakapan tatap muka.

Cari dari ponsel Anda

Gary Turk, adalah penyair kata yang diucapkan yang puisnya Look Up menggambarkan apa yang dipertaruhkan dengan menjadi terpesona oleh cara-cara teknologi berkomunikasi dengan mengorbankan hubungan dengan orang lain secara tatap muka.

Puisi Turk menarik perhatian pada aspek sensori yang kaya dari komunikasi tatap muka, menghargai kehadiran tubuh dalam kaitannya dengan persahabatan, persahabatan, dan keintiman. Gagasan sentral yang mengalir melalui puisi menggugah Turk adalah bahwa perangkat berbasis layar mengkonsumsi perhatian kita sementara menjauhkan kita dari rasa tubuh bersama orang lain.

Pada akhirnya suara, sentuhan, bau, dan pengamatan isyarat tubuh yang kita alami ketika melakukan percakapan tatap muka tidak dapat sepenuhnya diganti oleh perangkat teknologi kita. Berkomunikasi dan berhubungan dengan orang lain melalui diskusi tatap muka sangat berharga karena itu bukan sesuatu yang dapat diedit, dijeda, atau diputar ulang.

Jadi lain kali Anda memutuskan antara manusia atau mesin di kasir supermarket atau apakah akan bangun dari meja Anda dan berjalan ke kantor lain untuk berbicara dengan seorang rekan - daripada mengirim mereka email - mungkin ada baiknya mengikuti nasihat Turk dan melibatkan dengan manusia daripada layar.

Tentang Penulis

Melanie Chan, Dosen Senior, Media, Komunikasi dan Kebudayaan, Universitas Metropolitan Leeds

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon