USPS mengalami penundaan dalam beberapa bulan terakhir. Foto AP / J. Scott Applewhite
Ribuan anak ayam dikirim ke peternak unggas kecil melalui Layanan Pos AS telah tiba di tempat tujuan mati dalam beberapa pekan terakhir.
Ini hanyalah salah satu hasil yang mengganggu dari mengubah cara Layanan Pos beroperasi, yang mengarah ke penundaan yang meluas dalam pengiriman surat dan kekhawatiran di kalangan Demokrat tentang kemampuan USPS untuk mengirimkan surat suara selama pemilu 2020. Ada juga laporan penundaan obat yang menyelamatkan nyawa, daging busuk dan buah busuk.
saya telah belajar industri rantai pasokan selama lebih dari 15 tahun. Satu hal yang sering tidak disadari oleh orang-orang di luar lapangan adalah peran penting yang dimainkan USPS dalam infrastruktur logistik Amerika, terutama untuk bisnis kecil dan di daerah pedesaan, sebagai hanya layanan yang mengirim ke hampir setiap alamat AS, enam hari seminggu. Penelitian saya menunjukkan bagaimana bisa terus melakukannya.
Makhluk mati
Anak ayam yang mati menunjukkan betapa pentingnya Layanan Pos bagi bisnis kecil dan rantai pasokan mereka.
Tempat penetasan biasanya mengirimkan burung ke petani melalui USPS, the hanya layanan yang memungkinkan orang mengirim hewan hidup. Namun, bayi baru lahir hanya dapat bertahan 72 jam tanpa makanan atau air, yang berarti jendela pengiriman yang ketat. Setibanya di tujuan regional, kargo pergi ke fasilitas pemrosesan surat setempat untuk disortir dan kemudian naik truk pengiriman untuk didistribusikan.
Perubahan terbaru pada operasi - seperti mengurangi waktu lembur dan melarang perjalanan ekstra - telah memperlambat pemrosesan dan distribusi paket, yang menyebabkan penumpukan dan menyebabkan penundaan. Konsekuensinya sangat menyedihkan bagi hewan hidup, seperti anak ayam, jangkrik, dan makhluk kecil lainnya yang dikirim oleh USPS. Ini juga menyebabkan kerugian pada barang-barang yang mudah rusak seperti daging dan bunga.
Namun selain organik, bisnis kecil, apotek, dan bisnis online juga bergantung pada pengiriman yang dapat diandalkan untuk menjaga agar rantai pasokan mereka tetap berjalan atau untuk memastikan konsumen mendapatkan pesanan tepat waktu.
Di masa lalu, ini jarang menjadi masalah. Dan USPS memiliki rekam jejak yang sangat bagus. Data dari KapalMatriks, sebuah perusahaan analitik pengiriman, menunjukkan bahwa Layanan Pos mengirimkan 95% paket tepat waktu di bulan Mei - sebelum penundaan dimulai - yang mana itu telah dipertahankan selama bertahun-tahun.
An dokumen internal yang dirilis oleh Demokrat DPR, bagaimanapun, menunjukkan bahwa pengiriman tepat waktu turun di bawah 85% di bulan Juli.
Berperan dalam rantai pasokan
Untuk menghargai pentingnya kantor pos yang andal, kita dapat melihat persentase pengecer yang mengandalkannya untuk pengiriman paket. Hampir 20% dari 1,000 pengecer teratas memenuhi setidaknya beberapa pesanan e-niaga mereka melalui Layanan Pos.
USPS bahkan lebih penting untuk usaha kecil dan menengah karena jangkauannya yang luas dan tarif tetap yang terjangkau. Misalnya, lebih dari 90% penjual Etsy AS bergantung pada USPS.
Penundaan dapat berarti hilangnya bisnis atau pengembalian uang yang mahal. Pelanggan mereka dapat dengan mudah menemukan penjual alternatif secara online, dan pengecer yang lebih besar seperti Walmart dan Costco dapat menawarkan alternatif pengiriman yang lebih cepat secara gratis - sehingga kemampuan untuk mendapatkan produk dengan cepat dan andal sangat penting bagi pengecer kecil dengan margin yang sempit.
Layanan Pos sangat penting untuk bisnis di daerah pedesaan atau terpencil yang mencoba berpartisipasi dalam pertumbuhan ekonomi e-niaga. Tidak seperti UPS atau FedEx, Layanan Pos memiliki infrastruktur untuk menjangkau seluruh pelosok negara, enam hari seminggu - yang diamanatkan oleh undang-undang. Nyatanya, hampir setengah dari semua kode pos AS mewakili daerah pedesaan, yang dapat dilayani USPS dengan hemat biaya kepada penjual dan pelanggan.
UPS dan FedEx sendiri juga mengandalkan USPS untuk mengirimkan paket pada “last mile” - istilah untuk tahap akhir dalam proses pengiriman - terutama di daerah pedesaan, karena tidak menguntungkan bagi mereka untuk beroperasi di daerah dengan kepadatan penduduk yang rendah. Ini berarti penundaan di Layanan Pos dapat menimbulkan efek riak di seluruh sistem pengiriman.
Tanpa Layanan Pos yang andal, bisnis kecil mungkin perlu menggunakan opsi FedEx dan UPS yang lebih mahal. Ini berarti biaya yang lebih tinggi yang dapat sangat menghambat kemampuan mereka untuk beroperasi dan bersaing di atas dampak pandemi dan penguncian ekonomi.
Bagaimana agar tetap bisa diandalkan
Sedangkan Postmaster General Louis DeJoy mengatakan USPS adalah membalikkan perubahan terkini yang menyebabkan penundaan sampai setelah pemilihan, sesuatu harus dilakukan untuk menangani keadaan keuangan Dinas Pos yang mengerikan. Nya kehilangan miliaran dolar setahun karena campuran menurunnya volume surat-siput, persyaratan hukum untuk mendanai pensiun selama 75 tahun dan faktor lainnya. Kemacetan politik berarti dana talangan tidak mungkin terjadi.
Dalam pandangan saya, perubahan DeJoy terlalu drastis dalam waktu yang terlalu singkat, tetapi saya percaya beberapa pemotongan biaya dalam periode waktu yang lebih lama akan diperlukan untuk memperbaiki neracanya.
Tetapi itu tidak berarti USPS tidak dapat terus memainkan peran pentingnya. Penelitian saya sendiri tentang rantai pasokan menunjukkan bahwa USPS dapat mengatasi kekurangan anggarannya dan tetap menjadi satu-satunya penyedia pengiriman berbiaya rendah dan jarak jauh yang benar-benar nasional untuk bisnis kecil dan daerah terpencil.
Layanan Pos masih beroperasi dengan teknologi lama, pra-digital, dan peningkatan yang mendesak untuk pengiriman dan sistem last-mile - seperti memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan perutean pengiriman dan manajemen fasilitas - diperlukan untuk memastikannya dapat bersaing secara efektif serta bekerja sama dengan saingan seperti UPS, FedEx, dan bahkan Amazon dalam e-commerce yang sedang berkembang ekonomi. Ini akan membantu membalikkan penurunan pendapatannya baru-baru ini.
Namun, jika fokusnya hanya pada pemotongan biaya tanpa modernisasi, bisnis kecil dan pedesaan Amerika harus mempersiapkan masa depan di mana mereka mungkin tidak dapat mengandalkan USPS sebagai mereka memiliki selama 245 tahun.
tentang Penulis
Ednilson Bernardes, Profesor Manajemen Rantai Pasokan, West Virginia University
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku tentang Meningkatkan Kinerja dari daftar Penjual Terbaik Amazon
"Puncak: Rahasia dari Ilmu Keahlian Baru"
oleh Anders Ericsson dan Robert Pool
Dalam buku ini, penulis memanfaatkan penelitian mereka di bidang keahlian untuk memberikan wawasan tentang bagaimana setiap orang dapat meningkatkan kinerjanya dalam bidang kehidupan apa pun. Buku ini menawarkan strategi praktis untuk mengembangkan keterampilan dan mencapai penguasaan, dengan fokus pada latihan dan umpan balik yang disengaja.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghilangkan Kebiasaan Buruk"
oleh James Clear
Buku ini menawarkan strategi praktis untuk membangun kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk, dengan fokus pada perubahan kecil yang dapat membawa hasil besar. Buku ini mengacu pada penelitian ilmiah dan contoh dunia nyata untuk memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti bagi siapa saja yang ingin meningkatkan kebiasaan mereka dan mencapai kesuksesan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Pola Pikir: Psikologi Kesuksesan Baru"
oleh Carol S. Dweck
Dalam buku ini, Carol Dweck mengeksplorasi konsep pola pikir dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi kinerja dan kesuksesan kita dalam hidup. Buku ini menawarkan wawasan tentang perbedaan antara mindset tetap dan mindset berkembang, serta memberikan strategi praktis untuk mengembangkan mindset berkembang dan mencapai kesuksesan yang lebih besar.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Kekuatan Kebiasaan: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Bisnis"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu di balik pembentukan kebiasaan dan bagaimana kebiasaan itu dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja kita di semua bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktis untuk mengembangkan kebiasaan baik, menghentikan kebiasaan buruk, dan menciptakan perubahan yang bertahan lama.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Lebih Cerdas Lebih Cepat Lebih Baik: Rahasia Menjadi Produktif dalam Kehidupan dan Bisnis"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu tentang produktivitas dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja kita di semua bidang kehidupan. Buku ini mengacu pada contoh dan penelitian dunia nyata untuk memberikan saran praktis untuk mencapai produktivitas dan kesuksesan yang lebih besar.
