Dengan berpura-pura menjadi seseorang dari perusahaan Anda, penipu yang mendapatkan 'hutang sosial' dapat membuat Anda menyetujui permintaan yang tidak biasa. Pemeran Ribuan/Shutterstock

Tidak ada hari berlalu tanpa judul tentang korban yang ditipu dan kehilangan uang. Kami terus-menerus diperingatkan tentang penipuan baru dan tetap aman dari penjahat dunia maya. Scamwatch punya tidak ada kekurangan sumber daya, Juga.

Jadi mengapa orang-orang masih saja tertipu, dan terkadang hal tersebut terjadi secara spektakuler?

Penipu menggunakan teknik psikologis yang canggih. Mereka mengeksploitasi kelemahan terdalam manusia dan mengabaikan pemikiran rasional untuk memanfaatkan respons emosional kita.

Ini "perang psikologis” memaksa korban untuk mengambil keputusan impulsif. Terkadang penipu menyebarkan metode mereka ke banyak calon korban untuk melihat siapa yang rentan. Di lain waktu, penjahat fokus pada orang tertentu.

Mari kita uraikan beberapa teknik psikologis ini, dan bagaimana Anda dapat bertahan melawannya.

1. Panggilan telepon acak

Penipu memulai dengan permintaan kecil untuk membangun rasa komitmen. Setelah menyetujui permintaan kecil ini, kita cenderung akan memenuhi tuntutan yang lebih besar, didorong oleh keinginan untuk bertindak secara konsisten.

Panggilan tersebut tidak akan datang dari nomor di kontak Anda atau nomor yang Anda kenali, namun penipu mungkin berpura-pura menjadi seseorang yang telah bertunangan dengan Anda untuk bekerja di rumah Anda, atau mungkin salah satu anak Anda yang menggunakan telepon teman untuk menelepon Anda.

Jika pelakunya adalah penipu, mungkin membiarkan Anda menelepon dalam waktu lama akan memberi mereka kesempatan untuk mengetahui banyak hal tentang Anda atau orang yang Anda kenal. Mereka dapat menggunakan informasi ini segera atau di kemudian hari.

2. Menciptakan rasa urgensi

Penipu mengarang skenario yang memerlukan tindakan segera, seperti mengklaim rekening bank berisiko ditutup atau penawaran akan segera berakhir. Taktik ini bertujuan untuk mencegah korban menilai situasi secara logis atau mencari nasihat, sehingga menekan mereka untuk mengambil keputusan yang terburu-buru.

Penipu menciptakan situasi buatan di mana Anda takut melakukan sesuatu yang biasanya tidak Anda lakukan. Panggilan penipuan mengaku berasal dari Kantor Pajak Australia (ATO) adalah contoh yang bagus. Anda memiliki hutang yang harus dibayar (tampaknya) dan segalanya akan menjadi buruk jika Anda tidak membayar sekarang.

Penipu mempermainkan emosi Anda untuk memancing reaksi yang mengaburkan penilaian. Mereka mungkin mengancam masalah hukum untuk menimbulkan rasa takut, menjanjikan keuntungan investasi yang tinggi untuk mengeksploitasi keserakahan, atau berbagi cerita palsu yang menyusahkan untuk mendapatkan simpati dan bantuan keuangan.

3. Membangun hubungan baik dengan pembicaraan santai

Melalui percakapan yang panjang, penipu membangun komitmen psikologis terhadap skema mereka. Tidak ada seorang pun yang bertindak terlalu jauh hanya dengan meminta kata sandi Anda, namun wajar jika bersikap ramah terhadap orang yang ramah terhadap kita.

Setelah berada di telepon dalam jangka waktu yang lama, korban juga menjadi lelah secara kognitif. Hal ini tidak hanya membuat korban lebih terbuka terhadap saran, namun juga mengisolasi mereka dari teman atau keluarga yang mungkin mengenali dan melawan penipuan tersebut.

4. Bantu saya untuk membantu Anda

Dalam hal ini, penipu menciptakan situasi di mana mereka membantu Anda memecahkan masalah nyata atau khayalan (yang sebenarnya mereka ciptakan). Mereka melakukan “keajaiban IT” dan masalahnya hilang.

Kemudian, mereka meminta Anda melakukan sesuatu yang biasanya tidak Anda lakukan, dan Anda melakukannya karena “hutang sosial”: mereka membantu Anda terlebih dahulu.

Misalnya, seorang peretas mungkin menyerang jaringan perusahaan, menyebabkannya melambat. Kemudian mereka menelepon Anda, berpura-pura berasal dari organisasi Anda, mungkin sebagai karyawan baru yang belum ada dalam daftar kontak perusahaan. Mereka “membantu” Anda dengan mematikan serangan tersebut, membuat Anda merasa bersyukur.

Mungkin seminggu kemudian, mereka menelepon lagi dan menanyakan informasi sensitif, seperti kata sandi CEO. Anda tahu kebijakan perusahaan adalah tidak membocorkannya, tetapi penipu akan menanyakan apakah Anda mengingatnya (tentu saja) dan memberikan alasan mengapa mereka benar-benar membutuhkan kata sandi ini.

Saldo hutang sosial menunjukkan bahwa Anda akan membantu mereka.

5. Memohon kepada pihak yang berwenang

Dengan menyamar sebagai manajer lini, pejabat dari lembaga pemerintah, bank, atau badan berwenang lainnya, penipu mengeksploitasi kecenderungan alami kita untuk mematuhi otoritas.

Penipuan semacam ini beroperasi pada tingkat kecanggihan yang berbeda-beda. Versi sederhananya: manajer Anda mengirimi Anda pesan dengan mendesak meminta untuk membeli beberapa kartu hadiah dan mengirimkan melalui nomor mereka.

Versi rumitnya: manajer Anda menelepon dan meminta untuk segera mentransfer sejumlah besar uang ke rekening yang tidak Anda kenal. Anda melakukan ini karena kedengarannya persis seperti manajer Anda di telepon – tetapi penipu menggunakan suara deepfake. Dalam kasus besar baru-baru ini di Hong Kong, penipuan semacam itu bahkan melibatkan a panggilan video palsu.

Hal ini sangat menantang karena alat kecerdasan buatan, seperti VALL-E dari Microsoft, dapat menciptakan sebuah suara palsu hanya menggunakan sampel audio selama tiga detik dari orang sungguhan.

Bagaimana Anda bisa bertahan melawan penipuan?

Pertama dan terutama, verifikasi identitas. Temukan cara lain untuk menghubungi orang tersebut untuk memverifikasi siapa mereka. Misalnya, Anda dapat menghubungi nomor umum untuk bisnis dan meminta untuk dihubungkan.

Dalam menghadapi maraknya deepfake suara, ada baiknya untuk melakukan hal ini sepakati “kata aman” dengan anggota keluarga Anda. Jika mereka menelepon dari nomor yang tidak dikenal dan Anda tidak mendengar kata aman, tutup saja.

Hati hati terhadap taktik tekanan. Jika percakapan berjalan terlalu cepat, ingatlah bahwa masalah orang lain bukanlah masalah yang harus Anda selesaikan. Hentikan dan selesaikan masalah tersebut melewati kolega atau anggota keluarga untuk pemeriksaan kewarasan. Bisnis yang sah tidak akan mempermasalahkan Anda melakukan ini.

Terakhir, jika Anda tidak yakin tentang detail sekecil apa pun, hal paling sederhana adalah menutup telepon atau tidak merespons. Jika Anda benar-benar berhutang pajak, ATO akan menulis surat kepada Anda.

Mike Johnstone, Peneliti Keamanan, Associate Professor di Sistem Tangguh, Edith Cowan University dan Georgia Psaroulis, Sesama peneliti postdoctoral, Edith Cowan University

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.