Sangat mudah untuk jatuh pada penipuan online jika Anda sedang terburu-buru. Bit Dan Split / Shutterstock

Mengikuti kontra digital terbaru sangat melelahkan. Penipu sepertinya selalu selangkah lebih maju. Tapi penelitian kami menemukan ada satu hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk secara drastis mengurangi peluang Anda kehilangan uang karena penipuan web: pelan-pelan.

Faktanya, di antara berbagai teknik yang digunakan oleh penipu, menciptakan rasa urgensi atau kebutuhan untuk bertindak atau merespons dengan cepat mungkin adalah yang paling merusak. Seperti banyak penjualan yang sah, bertindak cepat mengurangi kemampuan Anda untuk berpikir dengan hati-hati, mengevaluasi informasi, dan membuat keputusan yang hati-hati.

Penguncian COVID membuat kami semua lebih bergantung pada layanan online seperti belanja dan perbankan. Dengan cepat memanfaatkan tren ini, penipu telah meningkatkan tingkat dan spektrum penipuan online. Perusahaan keamanan siber F5 ditemukan serangan phishing saja meningkat lebih dari 200% selama puncak pandemi global, dibandingkan dengan rata-rata tahunan.

Salah satu jenis penipuan yang menjadi korban banyak orang adalah situs web palsu (spoof situs web bisnis atau pemerintah yang sah). Menurut organisasi nirlaba yang menangani keluhan konsumen Better Business Bureau, situs web palsu adalah salah satu penipuan yang dilaporkan terkemuka. Mereka diperkirakan menyebabkan kerugian ritel sekitar US$380 juta (£316 juta) di AS pada tahun 2022. Sebenarnya, kerugian mungkin jauh lebih tinggi karena banyak kasus tidak dilaporkan.

Kami mengembangkan serangkaian eksperimen untuk mengevaluasi faktor apa saja yang memengaruhi kemampuan orang untuk membedakan antara situs web asli dan palsu. Dalam penelitian kami, peserta melihat tangkapan layar versi asli dan palsu dari enam situs web: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, situs web donasi COVID-19 Organisasi Kesehatan Dunia, PayPal, dan HMRC. Jumlah peserta bervariasi, tetapi kami memiliki lebih dari 200 orang di setiap percobaan.

Setiap studi melibatkan pertanyaan kepada peserta apakah menurut mereka tangkapan layar menunjukkan situs web asli atau tidak. Setelah itu, mereka juga mengikuti tes untuk mengevaluasi pengetahuan internet dan penalaran analitis mereka. Penelitian sebelumnya telah menunjukkan penalaran analitis memengaruhi kemampuan kita untuk membedakan antara berita asli dan palsu serta email phishing.

Orang cenderung menggunakan dua jenis pemrosesan informasi - sistem satu dan sistem dua. Sistem satu cepat, otomatis, intuitif, dan terkait dengan emosi kita. Kami tahu para ahli mengandalkan sistem satu untuk membuat keputusan cepat. Sistem dua lambat, sadar dan melelahkan. Kemampuan untuk bekerja dengan baik pada tugas-tugas penalaran analitis telah dikaitkan dengan pemikiran sistem dua tetapi bukan pemikiran sistem satu. Jadi kami menggunakan tugas penalaran analitis sebagai proksi untuk membantu kami mengetahui apakah orang lebih condong pada pemikiran sistem satu atau dua.

Contoh dari salah satu pertanyaan dalam tes penalaran analitis kami adalah: “Satu kelelawar dan bola harganya $1.10. Kelelawar berharga $1.00 lebih mahal daripada bola. Berapa harga bolanya?”

Hasil kami menunjukkan kemampuan penalaran analitis yang lebih tinggi dikaitkan dengan kemampuan yang lebih baik untuk membedakan situs web palsu dan asli.

Peneliti lain telah menemukan tekanan waktu mengurangi kemampuan orang untuk mendeteksi email phishing. Itu juga cenderung melibatkan pemrosesan sistem satu daripada sistem dua. Penipu tidak ingin kita mengevaluasi informasi dengan hati-hati tetapi terlibat secara emosional dengannya. Jadi langkah kami selanjutnya adalah memberi orang lebih sedikit waktu (sekitar 10 detik dibandingkan dengan 20 detik pada percobaan pertama) untuk melakukan tugas.

Kali ini kami menggunakan peserta baru. Kami menemukan peserta yang memiliki lebih sedikit waktu untuk menilai kredibilitas halaman web menunjukkan kemampuan yang lebih buruk untuk membedakan antara situs web asli dan palsu. Mereka sekitar 50% kurang akurat dibandingkan dengan kelompok yang memiliki waktu 20 detik untuk memutuskan apakah sebuah situs web palsu atau asli.

Dalam studi terakhir kami, kami memberikan 15 tips kepada peserta baru tentang cara mengenali situs web palsu (misalnya, memeriksa nama domain). Kami juga meminta setengah dari mereka untuk memprioritaskan akurasi dan mengambil waktu sebanyak yang mereka butuhkan sementara setengah lainnya diinstruksikan untuk bekerja secepat mungkin. Bekerja dengan cepat daripada akurat dikaitkan dengan kinerja yang lebih buruk, dan ingatan yang buruk dari 15 tip yang kami berikan sebelumnya.

Dengan meningkatnya penggunaan internet di antara semua kelompok umur, penipu memanfaatkan kecenderungan masyarakat untuk menggunakan mekanisme pemrosesan informasi yang lebih intuitif untuk mengevaluasi apakah sebuah situs web itu sah. Penipu sering merancang ajakan mereka dengan cara yang mendorong orang untuk bertindak cepat karena mereka tahu bahwa keputusan yang dibuat dalam kondisi seperti itu menguntungkan mereka. Misalnya, mengiklankan bahwa diskon akan segera berakhir.

Sebagian besar saran tentang cara mengidentifikasi situs web palsu menyarankan Anda memeriksa nama domain dengan cermat, memeriksa simbol gembok, menggunakan pemeriksa situs web seperti Dapatkan Aman Online, cari kesalahan pengejaan, dan berhati-hatilah dengan kesepakatan yang kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Saran-saran ini, jelas, membutuhkan waktu dan tindakan yang disengaja. Memang, mungkin saran terbaik yang dapat Anda ikuti adalah: pelan-pelan.

Tentang Penulis

Yani Hanoch, Profesor Ilmu Keputusan, University of Southampton dan Nicholas J. Kelley, Asisten Profesor Psikologi Sosial, University of Southampton

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

boos_privacy