Image by William Ivan
Sebuah studi baru mengeksplorasi mengapa orang membuat pilihan "non-klik", keputusan untuk tidak menanggapi beberapa posting media sosial, bahkan ketika mereka menghabiskan waktu sebagai "pengintai" konten.
Untuk penelitian yang dipublikasikan di Jurnal Komunikasi Mediasi Komputer, peneliti mengamati 38 peserta saat mereka menelusuri feed berita Facebook mereka dan menemukan bahwa keputusan untuk tidak mengklik konten seringkali disengaja.
Peserta studi memilih untuk tidak mengklik untuk menghindari berbagi informasi dengan berbagai audiens — terkadang poster, jaringan teman mereka, atau platform itu sendiri. Motifnya termasuk keinginan untuk mencegah jenis perilaku posting tertentu, untuk menghindari algoritma yang terlalu banyak mempelajari tentang mereka, atau untuk menindaklanjuti dengan poster di saluran lain.
“Apa yang baru tentang karya ini adalah bahwa kami benar-benar mengalihkan fokus kami ke contoh di mana individu memperhatikan dan melihat konten dan kemudian secara sadar dan sengaja memutuskan untuk tidak mengeklik — ini adalah pendekatan baru untuk cara tradisional bidang memahami media sosial gunakan, ”kata penulis utama Nicole Ellison, profesor informasi di University of Michigan.
Clicker yang tidak beralasan
Hingga saat ini, kata Ellison, para peneliti telah menempatkan perilaku media sosial secara umum di salah satu dari dua kubu: pengguna pasif yang menahan diri untuk tidak berpartisipasi secara online, seringkali berkorelasi dengan hasil negatif seperti perbandingan sosial; atau pengguna aktif yang berkomentar dan mengklik sebagai bentuk keterhubungan sosial.
Para peneliti mengatakan gagasan melihat pengguna di ujung spektrum yang berlawanan tidak sampai ke dasar mengapa beberapa pengintai membaca tetapi kemudian menahan reaksi.
Faktanya, studi baru menantang pembingkaian ini, mengatakan perilaku mengklik dan melihat kemungkinan ada pada spektrum, dan mengeksplorasi motivasi yang mendorong klik atau non-klik sama pentingnya dengan tindakan itu sendiri.
“Jadi di situlah gagasan tentang clicker serampangan ini — seseorang yang hanya mengeklik tanpa memperhatikan — atau sebaliknya, seseorang yang benar-benar terlibat dengan konten tetapi memutuskan untuk tidak mengeklik, malah mungkin menyebutkannya di lorong pada hari berikutnya, mengambil telepon, atau mengirim pesan teks, ”kata Ellison.
"Interaksi tersebut sangat penting dan bermakna, tetapi tidak ditangkap dalam data tingkat server, sehingga tidak terlihat oleh siapa pun yang mengandalkan kumpulan data tersebut dan, tentu saja, untuk audiens lainnya."
Alasan klik dan non-klik
Untuk mengetahui perilaku klik, peneliti melakukan pelacakan mata di halaman Facebook selama sesi tujuh menit yang melibatkan 38 peserta yang melihat feed mereka sendiri. Pelacak yang dipasang di bagian bawah monitor merekam tatapan mata saat pengguna melihat 598 postingan, di mana mereka menawarkan 268 reaksi termasuk suka (dan berbagai variasi emoji yang, pada saat penelitian, tidak menyertakan ikon "peduli" yang lebih baru ), berbagi, tanggapan satu acara, dan tanggapan tertulis yang disusun. Klik sekitar enam per sesi dan waktu menonton rata-rata adalah 7.65 detik per posting.
Secara berlawanan, kata para peneliti, mereka tidak menemukan perbedaan dalam durasi menonton untuk item yang menerima klik versus non-klik.
Mereka kemudian meminta setiap peserta untuk mengisi survei tindak lanjut dan berpartisipasi dalam wawancara untuk mencari tahu mengapa mereka memilih untuk tidak mengklik item yang jelas menarik perhatian mereka. Mereka menemukan tiga tema:
- Mengklik bisa jadi ringan; peralihan saluran bisa berarti: Beberapa orang menggambarkan Facebook sebagai "pembuka percakapan," melihat kiriman yang akan mereka sebutkan di saluran lain alih-alih mengeklik. Mengambil contoh pertama dalam bagian ini, ini berarti menelepon teman dengan pengungkapan tentang pekerjaan daripada mencoba menulis sesuatu di depan umum atau hanya menggunakan "suka" yang dapat disalahartikan.
- Berikan konten dan motivasi, bukan penggunaan umum, prediksi klik: Ketika tim bertanya apa yang membuat orang mengklik, mereka menemukan interpersonal motivasi dan keinginan untuk menyenangkan orang lain, atau tidak, adalah faktor yang paling penting.
- Masalah audiens yang berbeda menentukan non-klik: Motivasi mengklik sering kali didasarkan pada seberapa menarik atau "layak" informasi tersebut, tetapi meskipun konten dianggap layak, peserta terkadang mempertimbangkan audiens sebelum mengklik. Misalnya, satu pengguna tidak cenderung mengklik postingan teman yang membual tentang kesuksesan anaknya dalam olahraga, padahal dia mungkin melakukannya jika postingan tersebut merayakan pencapaian tim. Beberapa peserta tidak ingin menarik perhatian mereka pada masalah yang sedang dihadapi. Orang lain tidak ingin ditarik ke jaringan yang lebih luas dengan menanggapi postingan tentang konflik atau situasi politik di mana mungkin ada konsekuensi sosial. Terakhir, dan kata Ellison yang agak mengejutkan, adalah peserta yang tidak ingin mengklik karena platform itu sendiri. Pengguna tidak ingin algoritme program memasukkan kata-kata tertentu di postingan dan membanjiri feed mereka dengan konten terkait di masa mendatang.
Tentang Penulis
Buku terkait:
Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghancurkan Orang-Orang Jahat
oleh James Clear
Kebiasaan Atom memberikan saran praktis untuk mengembangkan kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk, berdasarkan penelitian ilmiah tentang perubahan perilaku.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Empat Kecenderungan: Profil Kepribadian yang Sangat Penting yang Mengungkapkan Cara Membuat Hidup Anda Lebih Baik (dan Kehidupan Orang Lain Juga Lebih Baik)
oleh Gretchen Rubin
Empat Kecenderungan mengidentifikasi empat tipe kepribadian dan menjelaskan bagaimana memahami kecenderungan Anda sendiri dapat membantu Anda meningkatkan hubungan, kebiasaan kerja, dan kebahagiaan secara keseluruhan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Pikirkan Lagi: Kekuatan Mengetahui Apa yang Tidak Anda Ketahui
oleh Adam Grant
Think Again mengeksplorasi bagaimana orang dapat mengubah pikiran dan sikap mereka, dan menawarkan strategi untuk meningkatkan pemikiran kritis dan pengambilan keputusan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Tubuh Menjaga Skor: Otak, Pikiran, dan Tubuh dalam Penyembuhan Trauma
oleh Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score membahas hubungan antara trauma dan kesehatan fisik, dan menawarkan wawasan tentang bagaimana trauma dapat diobati dan disembuhkan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Psikologi Uang: Pelajaran abadi tentang kekayaan, keserakahan, dan kebahagiaan
oleh Morgan Housel
The Psychology of Money mengkaji bagaimana sikap dan perilaku kita seputar uang dapat membentuk kesuksesan finansial dan kesejahteraan kita secara keseluruhan.
