Shutterstock
Mulai dari rekan kerja yang mengobrol tentang akhir pekan atau melakukan percakapan telepon yang intens, hingga peringatan email dan ketukan keras pada keyboard, bukti bahwa kantor terbuka berdampak buruk pada kesejahteraan kita terus meningkat. Ada hubungan yang jelas antara tingkat kebisingan dan tanda-tanda fisiologis stres seperti detak jantung.
Stres ini juga dapat terwujud dalam tindakan tidak sadar untuk mendapatkan kembali kendali – dan meskipun beberapa perilaku ini bersifat terapeutik dan tidak berbahaya, ada pula yang lebih beracun.
Kami penelitian menunjukkan bahwa kebisingan kantor meningkatkan kemungkinan orang ingin mendapatkan kembali ruang pribadi melalui perilaku teritorial. Hal ini mungkin termasuk menciptakan “batas” psikologis dan fisik di sekitar ruang kerja mereka dengan menggunakan tanaman dalam pot, atau berupaya menandai ruang tersebut sebagai milik mereka dengan foto dan barang-barang pribadi lainnya.
Ini berarti banyaknya meja yang berantakan di kantor terbuka Anda mungkin merupakan tanda stres yang disebabkan oleh kebisingan.
Lebih banyak kebisingan juga dikaitkan dengan perasaan negatif seperti frustrasi dan kemarahan, serta perilaku antisosial seperti penarikan diri dari pergaulan dan (pada tingkat lebih rendah) perselisihan dengan rekan kerja.
Mengukur efek kebisingan
Penelitian kami melibatkan 71 peserta, yang bekerja di kantor dengan tingkat privasi berbeda-beda di empat area berbeda di universitas.
Selama sepuluh hari kerja, setiap peserta membuat catatan harian, mencatat persepsi mereka tentang tingkat kebisingan dan apa yang mereka rasakan dua kali sehari (pertengahan pagi dan sore hari).
Jenis penelitian ini dikenal sebagai penelitian buku harian. Ini digunakan oleh para peneliti di bidang psikologi, perilaku organisasi dan pemasaran untuk mempelajari dan memahami perubahan jangka panjang dalam sikap dan perilaku.
Untuk mengukur persepsi terhadap kebisingan kantor, kami meminta peserta untuk merespons, dengan menggunakan skala tujuh poin (1 = “sangat tidak setuju” hingga 7 = “sangat setuju”) terhadap pernyataan seperti “Saya terganggu oleh suara bising telepon” dan “Saya saya terganggu oleh mesin kantor”.
Untuk mengukur suasana hati dan perilaku mereka, peserta kemudian menilai (juga menggunakan skala tujuh poin) pernyataan seperti:
- apa yang terjadi di sekitar saya saat ini adalah pengalaman yang membuat frustrasi
- Saya merasa marah dengan apa yang terjadi di sekitar saya
- Saya merasa ingin menarik diri dari rekan kerja saya
- Saya ingin ditinggal sendirian di tempat kerja saya
- Saya mengalami perbedaan pendapat dengan rekan kerja
- Saya membuat batas di sekitar ruang kerja saya
- Saya mendekorasi ruang saya sesuai keinginan saya.
Menandai wilayah
Kami kemudian menggunakan teknik statistik untuk mengukur kekuatan hubungan antara kebisingan, perasaan negatif, dan perilaku yang disebutkan di atas.
Kami menemukan hubungan statistik yang cukup kuat antara kebisingan kantor dan perasaan frustrasi, marah, dan cemas. Kami juga menemukan bahwa orang-orang yang berada di kantor yang bising lebih cenderung menarik diri secara psikologis dari pekerjaan mereka, mungkin dengan mengambil istirahat lebih lama dari yang diizinkan, menghabiskan waktu kerja untuk urusan pribadi, atau berselancar di internet.
Kami juga menemukan hubungan yang lebih lemah antara kebisingan kantor dan konflik atau perselisihan antar rekan kerja, baik terkait pekerjaan maupun di luar pekerjaan.
Kaitan antara kebisingan kantor dan perilaku teritorial lebih bernuansa, karena meskipun perasaan marah atau jengkel mungkin hanya sesaat, dibutuhkan waktu dan perencanaan untuk menambahkan tanaman pot atau foto berbingkai ke meja Anda untuk mengintai wilayah Anda.
Dengan kata lain, rekan Anda yang berbicara keras di telepon tentang sepak bola mungkin akan mengganggu Anda, namun hal itu tidak akan membuat Anda langsung menghiasi bilik kantor Anda dengan lebih banyak foto kucing peliharaan Anda.
Namun, kami menemukan bahwa untuk setiap peningkatan satu poin (pada skala tujuh poin) dalam kemarahan, frustrasi, atau kecemasan yang dialami oleh peserta survei kami, kemungkinan mereka untuk menunjukkan perilaku teritorial di ruang kerja mereka meningkat lebih dari tiga kali lipat.
Sederhananya, kami menemukan bahwa tempat kerja yang bising cenderung membuat pekerja berada dalam suasana hati yang buruk, dan seiring berjalannya waktu, emosi negatif ini dikaitkan dengan peningkatan teritorialitas.
Mungkin tidak mengejutkan, kami juga menemukan bahwa efek ini paling kuat terjadi di ruang dengan privasi rendah seperti kantor terbuka, dan kurang terlihat di lingkungan yang lebih kecil dan pribadi seperti kantor dengan satu orang.
Mekanisme penanggulangan psikologis
Orang-orang mempersonalisasi ruang kerja mereka dengan menambahkan foto (suatu bentuk teritorial) bukan hanya untuk mengklaim ruang kerja mereka atau karena memang bagus, namun mereka sengaja mendekorasi atau memodifikasi ruang kerja mereka dengan foto-foto tersebut untuk mencerminkan identitas mereka. Kesempatan untuk mencerminkan identitas mereka (yaitu, membawa “keseluruhan diri” mereka ke tempat kerja) dianggap meningkatkan kepuasan dan kesejahteraan pekerja dan, pada akhirnya, meningkatkan kesejahteraan organisasi.
Personalisasi lebih penting bagi perempuan dibandingkan laki-laki, dan mereka mempersonalisasi ruang mereka dengan item yang berbeda. Wanita lebih cenderung memajang barang-barang seperti foto dan surat dari teman dan keluarga, sedangkan pria cenderung menampilkan hal-hal yang berkaitan dengan olahraga dan hiburan.
Kita adalah makhluk emosional yang membutuhkan keunikan, identitas diri, kendali, dan rasa memiliki. Ini tidak hilang saat kita berangkat kerja. Rasa kepemilikan psikologis atas tempat kerja dan pekerjaan seseorang dikaitkan dengan peningkatan kepuasan kerja dan komitmen organisasi.
Hal ini membantu menjelaskan mengapa di kantor “hot-desk”, kebanyakan orang cenderung kembali ke ruang kerja yang sama setiap hari.
Tempat kerja yang menerapkan peraturan ketat terhadap barang-barang pribadi di kantor terbuka, atau kantor hot-desk di mana pekerja diharuskan meninggalkan ruang kosong di penghujung hari, mungkin akan menghilangkan cara sederhana bagi pekerjanya untuk mengatasinya. Dalam prosesnya, mereka bahkan mungkin merugikan kesejahteraan dan produktivitas organisasi mereka.
Cara lain yang murah dan jelas untuk mengurangi kebisingan kantor adalah melalui kerja hybrid, yaitu mengurangi jumlah orang di kantor pada waktu tertentu.
Pengusaha yang mendorong agar pekerja kembali ke kantor harus menyeimbangkan peningkatan produktivitas yang dirasakan dengan bukti bahwa kantor yang bising berarti karyawan mungkin menjadi lebih pemarah, lebih frustrasi, dan lebih cenderung memasang tembok – baik secara literal maupun metaforis.
Oluremi (Remi) Ayoko, Profesor Madya Manajemen, Universitas Queensland
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku Meningkatkan Sikap dan Perilaku dari daftar Penjual Terbaik Amazon
"Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghilangkan Kebiasaan Buruk"
oleh James Clear
Dalam buku ini, James Clear menyajikan panduan komprehensif untuk membangun kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk menciptakan perubahan perilaku yang bertahan lama, berdasarkan penelitian terbaru dalam bidang psikologi dan ilmu saraf.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Lepaskan Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kecemasan, Depresi, Kemarahan, Keanehan, dan Pemicu"
oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengelola masalah emosi dan perilaku umum, termasuk kecemasan, depresi, dan kemarahan. Buku ini mencakup informasi tentang sains di balik masalah ini, serta saran dan latihan praktis untuk mengatasi dan penyembuhan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Kekuatan Kebiasaan: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Bisnis"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu pembentukan kebiasaan dan bagaimana kebiasaan memengaruhi hidup kita, baik secara pribadi maupun profesional. Buku ini mencakup kisah individu dan organisasi yang berhasil mengubah kebiasaan mereka, serta saran praktis untuk menciptakan perubahan perilaku yang langgeng.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Kebiasaan Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"
oleh BJ Fogg
Dalam buku ini, BJ Fogg menyajikan panduan untuk menciptakan perubahan perilaku yang langgeng melalui kebiasaan kecil yang bertahap. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk mengidentifikasi dan menerapkan kebiasaan kecil yang dapat membawa perubahan besar seiring waktu.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"The 5 AM Club: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Hidup Anda"
oleh Robin Sharma
Dalam buku ini, Robin Sharma menyajikan panduan untuk memaksimalkan produktivitas dan potensi Anda dengan memulai hari lebih awal. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk menciptakan rutinitas pagi yang mendukung tujuan dan nilai-nilai Anda, serta kisah-kisah inspiratif dari individu-individu yang telah mengubah hidup mereka melalui bangun pagi.
