Image by Gerd Altmann
Catatan Editor InnerSelf: Meskipun artikel ini ditujukan untuk kreativitas dalam bisnis, prinsip-prinsipnya dapat diterapkan untuk memiliki pola pikir kreativitas dalam kehidupan pribadi Anda dan juga dalam karir Anda.
Sungguh menakjubkan betapa banyak perusahaan yang berpuas diri hanya dengan sedikit kesuksesan. Menepuk punggung mereka pada pencapaian terkecil dan kemudian berlomba secepat mungkin untuk tidak melakukan apa-apa. Memilih untuk tidak melakukan satu hal pun yang dapat mempengaruhi pertumbuhan perusahaan di masa depan. Tidak bergerak satu inci pun. Pikirkan Kodak. Mereka berkecimpung dalam bisnis foto dan seorang karyawan memiliki ide untuk mendigitalkan foto — namun ide ini tidak pernah dianggap serius karena kepemimpinan terjebak di masa lalu.
Bisnis di seluruh dunia membuat asumsi bodoh tentang masa depan berdasarkan masa lalu. Para pemimpin berpikir "jika pendapatannya X tahun lalu, maka kita harus mencapai target untuk mencapai X tahun depan!" atau "kami menarik talenta teratas di Kuartal 1, jadi K2 akan terus menarik talenta teratas juga!" Tetapi kenyataannya adalah jika kita mendefinisikan kesuksesan sebagai selalu tumbuh, berkembang, mencapai ketinggian baru, dan memperluas jejak kita dalam hal pendapatan, keuntungan, dan transformasi, maka melihat masa lalu adalah hal terakhir yang ingin Anda lakukan.
Kodak salah paham tentang foto digital. Dan mungkin yang paling penting, apa yang dapat Anda pelajari dari kesalahan mereka untuk memastikan kesalahan tersebut tidak terjadi dalam karier atau bisnis Anda. Tema umum dan bawahan berpuas diri. Dan rasa puas diri berdampak pada kreativitas dan keuntungan. Ini benar-benar sebuah kastil yang terbuat dari pasir yang mengabaikan air pasang yang hanya beberapa inci saja
Kepuasan: Tiket Satu Arah Menuju Doom
Bisnis yang dibangun di atas asumsi luhur bahwa dunia akan tetap konstan dan kesuksesan masa depan kita dijamin akan bangkrut. Kepuasan adalah tiket satu arah menuju malapetaka. Sebuah perjalanan bodoh yang muncul dari luar begitu mudah dihindari, namun dari dalam meruntuhkan beberapa raksasa industri. Kami akan melihat apa yang terjadi ketika rasa puas diri mengambil alih dan kreativitas mati.
Kepuasan biasanya terwujud dalam tiga rasa berbeda yang saya sebut Peringatan Dini, Penjualan Eksploitasi, dan Kelumpuhan Pilihan. Karena apa pun rasa puas diri yang muncul, saat kreativitas mati dalam perusahaan atau karier, akhir Anda akan segera hancur. Mari kita lihat sebuah perusahaan yang telah bangkrut dan mengapa salah satu dari tiga rasa kepuasan saya yang berbeda akhirnya menyebabkan kematian mereka.
Studi Kasus 1: Bisnis Mainan untuk Dipelajari
Toys-R-Us pernah menjadi bisnis yang berkembang pesat. Siapa pun yang masih kecil di tahun 80-an dan awal 90-an dapat mengingat bahwa kunjungan ke Toys-R-Us adalah salah satu masa paling istimewa di masa kanak-kanak. Itu adalah toko yang penuh dengan mainan dari segala jenis. Tidak satu inci pun tersisa. Boneka, video game, sepeda, Silly Putty, permainan papan, mobil remote control, dan hampir semua mainan lain yang bisa dibayangkan. Itu seperti negeri fantasi untuk anak-anak.
Toys R Us dimulai oleh Charles Lazarus pada tahun 1948 sebagai toko furnitur bayi. Ketika Charles mulai menambahkan lebih banyak mainan ke toko furnitur, dia menemukan bahwa pelanggan datang untuk membeli mainan, bukan untuk membeli furnitur. Dan setelah beberapa tahun melihat tren ini, apa yang berhasil dengan baik tidak lagi cukup. Mengapa Toys R Us mulai goyah dan apa yang dapat kita pelajari dari kasus kepuasan diri ini? Mari lihat...
Tanda Puas # 1: Peringatan Dini
Setiap perubahan karier atau bisnis akan menandai apa yang saya suka sebut Peringatan Dini. Ini adalah semacam sinyal peringatan yang terjadi yang menunjukkan perubahan yang akan segera terjadi. Terkadang perubahan datang sekaligus, terkadang mekanisme yang bergerak lambat. Namun dalam semua kasus, ada sinyal Peringatan Dini yang muncul dan tugas Anda adalah untuk melihatnya, mendengarkannya, merasakannya, dan sebaliknya mengenalinya.
Toys R Us mengemudikan mobil sambil melihat ke kaca spion. Di belakang Toys R Us adalah tahun-tahun pertumbuhan dan rekam jejak penjualan yang mengesankan yang mencakup margin yang sehat dan pendapatan yang cerah. Jadi mereka membiarkan pandangan belakang ini membutakan apa yang ada di depan mereka. Mereka tidak melihat Peringatan Dini yang terjadi di sekitar mereka.
Untuk Toys R Us, Peringatan Dini pertama adalah bahwa Internet mulai terbentuk pada akhir tahun 90-an. Dan pada awal tahun 2000-an, kami membeli mainan sebagai bagian dari perjalanan belanja yang lebih besar ke pengecer lain seperti Walmart atau Target. Dan toko mainan baru dibuka secara online - termasuk Amazon. Orang tidak hanya memiliki lebih banyak pilihan sekarang, tetapi juga lebih nyaman. Dan, meskipun Toys R US melihat bahwa penjualan mainan secara online akan segera menjadi gelombang masa depan, mereka tidak melakukan apa-apa karena mereka berpuas diri. Mereka benar-benar memilih untuk tidak melakukan apa-apa tentang Peringatan Dini yang terjadi di sekitar mereka.
Peringatan Dini kedua yang tidak didengarkan Toys R Us adalah bahwa sebagian besar toko ritel mulai beralih ke pengalaman yang dikurasi. Pengalaman yang dikurasi adalah lingkungan ruang ritel tempat produk dapat benar-benar disentuh, dirasakan, dan dialami secara langsung. Diambil dari kemasan dan dari rak, ini adalah ruang ritel tempat produk menjadi hidup.
Untuk toko mainan, anak-anak dapat bermain dengan mainan dan produk di luar kotak - membiarkan mereka menekan tombol, bermain dengan mainan tersebut dan melihat sendiri apakah mereka menyukainya. Juga, pengecer kami mulai membuat area untuk pengalaman seperti Zona Pahlawan Super atau Jam Waktu Cerita untuk menciptakan alasan lain untuk berada di toko selain untuk membeli. Dan sementara beberapa rantai beradaptasi, Toys R Us keluar dari bisnis tanpa alasan lain selain karena mereka berpuas diri dan tidak dapat membaca beberapa The Early Warnings mereka.
Apa Peringatan Dini Anda?
Jadi, apa dalam karier atau bisnis Anda yang mendekati pergeseran atau perubahan seperti yang selalu dilakukan? Apa Peringatan Dini Anda? Ini akan sangat spesifik untuk sektor karier atau bidang bisnis Anda, dan di luar sana hanya untuk dilihat jika Anda memilih untuk melihatnya.
Untuk memperhatikan, Anda harus melihat apa yang dilakukan pasar dan jangan berasumsi bahwa Anda kebal. Jangan merasa terlalu nyaman sehingga Anda tidak bisa melihat apa yang dilakukan orang lain. Lihatlah bisnis Anda secara keseluruhan dan lihat apakah ada orang yang melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda. Apakah ada perubahan dalam beberapa seluk-beluk tentang cara penyampaian produk atau layanan? Dikonsumsi? Atau dibeli? Bahkan sedikit perbedaan pun dapat menandakan Peringatan Dini. Apakah orang-orang menggunakan produk atau layanan dengan cara yang baru dan berbeda?
Dan saya mengerti - kenyamanan melihat ke masa lalu untuk mendapatkan jawaban itu mudah. Tetapi untuk memicu kreativitas, Anda harus keluar dari kemarin dan menuju hari esok. Dan perhatikan baik-baik apa yang terjadi di sekitar Anda. Apa yang langsung di depan Anda menandakan Peringatan Dini tentang perubahan yang akan datang yang dapat Anda adaptasi secara kreatif?
Dikutip dengan izin dari Pola Pikir Pencipta: 92 Alat untuk Membuka Rahasia Inovasi, Pertumbuhan, dan Keberlanjutan oleh Nir Bashan, hal. 157-161 (McGraw Hill, Agustus 2020)
Pasal Sumber
Pola Pikir Pencipta: 92 Alat untuk Membuka Rahasia Inovasi, Pertumbuhan, dan Keberlanjutan
oleh Nir Bashan
Kreativitas adalah unsur yang hilang bagi kebanyakan dari kita yang merasa bahwa kita tidak mencapai potensi kreatif kita (atau ragu kita memilikinya sejak awal). Di Pola Pikir Pencipta, Nir Bashan memanfaatkan pengalaman bertahun-tahun dalam periklanan, hiburan, konsultasi, pembicara utama, dan pengajaran untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana menggunakan kreativitas sebagai alat pengambilan keputusan, dan melakukannya dengan percaya diri seperti Anda menggunakan spreadsheet dan analisis data. Penulis mengungkap proses mengasah kemampuan ini. Jika Anda pernah merasa kewalahan dengan saran yang tidak jelas untuk "berpikir di luar kotak", Pola Pikir Pencipta dapat membantu menempatkan Anda pada jalur yang terbukti dalam memanfaatkan ide-ide terbaik dan paling kreatif Anda, dan merasa yakin bahwa Anda telah melakukan potensi maksimal Anda secara analitis dan kreatif.
Untuk info lebih lanjut, atau untuk memesan buku ini, klik disini. (Juga tersedia sebagai edisi Kindle.)
tentang Penulis
Nir Bashan adalah pendiri dan CEO The Creator Mindset LLC, tempat dia mengajari para pemimpin bisnis cara memanfaatkan kekuatan kreativitas untuk meningkatkan profitabilitas, meningkatkan penjualan, dan membuat pekerjaan lebih bermakna. Kliennya termasuk AT&T, Microsoft, Ace Hardware, NFL Network, EA Sports, dan JetBlue. Dia menerima Penghargaan Clio dan nominasi Emmy untuk karya kreatifnya pada album, film, dan iklan, dan merupakan salah satu profesor termuda yang pernah dipilih untuk mengajar program pascasarjana di Art Center College of Design di Pasadena. Dia tinggal di Orlando, Florida. Pelajari lebih lanjut di NirBashan.com
