Siapa pun yang mencoba mengatasi krisis keuangan 2008 segera mendapati diri mereka tenggelam dalam sup alfabet BEIT, CDO, CDC, ETF, dan MBS. Ketika novelis Inggris John Lanchester menulis tentang dunia ini dia berkomentar bahwa "Anda dibiarkan bertanya-tanya apakah seseorang mencoba menipu Anda, atau mengaburkan dan mengobrol sehingga Anda tidak tahu apa yang sedang dibicarakan". Dia tidak salah.
Satu Studi terbaru menunjukkan bagaimana orang lebih cenderung menggunakan jargon saat mereka merasa tidak aman. Dipimpin oleh psikolog Zachariah Brown, ini menunjukkan bagaimana beberapa kelompok menggunakan jargon khusus untuk menggantikan status sosial yang rendah.
Dalam satu percobaan, mereka melihat 64,000 disertasi dari ratusan universitas di AS dan menemukan bahwa yang ditulis oleh mahasiswa dari institusi berstatus lebih rendah menggunakan lebih banyak jargon. Di bagian lain dari studi ini, mereka meminta peserta untuk memilih sebuah promosi untuk sebuah permulaan. Ketika orang ditempatkan pada posisi status yang lebih rendah, mereka menemukan bahwa mereka lebih cenderung memilih nada yang sarat dengan jargon. Dalam rangkaian pengaturan lain, mereka memperhatikan bahwa ketika orang menemukan diri mereka dalam posisi status rendah, mereka secara signifikan lebih mungkin untuk menggunakan jargon.
Tidak, terima kasih. pria satu baris / Shutterstock.com
Jelas, ada jebakan untuk jargon. Penelitian menunjukkan bagaimana hal itu bisa menjadi perubahan besar dalam dunia bisnis. Satu studi menemukan bahwa investor berpengetahuan tidak terkesan dengan proposisi investasi itu diisi dengan jargon yang tidak perlu. Demikian pula, jargon dapat membuat non-ahli melihat teknologi baru dari sudut pandang yang lebih negatif. Studi lain menemukan bahwa ketika teknologi baru disajikan kepada orang-orang yang menggunakan jargon, mereka cenderung melihatnya lebih berisiko.
Jargon, menurut definisi, bersifat eksklusif. Ini berarti dapat menghalangi pemahaman informasi penting. Sebuah studi menemukan bahwa penggunaan jargon medis yang sering oleh dokter membuat pasien mereka tidak mengerti setengah dari apa yang dikatakan dokter mereka kepada mereka.
Bahkan di antara para ahli, itu bisa menjadi kontraproduktif. SEBUAH studi tentang subbidang yang berbeda dalam ekologi, misalnya, menemukan bahwa istilah kunci seringkali memiliki arti yang sangat berbeda bagi para ahli yang berbeda. Ini kemudian akan memicu perselisihan yang memanas tetapi akhirnya tidak membuahkan hasil.
Sisi positif dari jargon
Jargon mungkin menyebalkan, tapi juga berguna. Jargon merangkum masalah kompleks dengan lebih sedikit kata. Hal ini memungkinkan para ahli untuk berbicara dengan tepat satu sama lain tentang konsep yang mereka kenal.
Jargon dapat membantu menghilangkan emosi saat membahas topik yang sulit. Dokter, misalnya, sering merendahkan martabat pasien dengan membicarakan orang yang kesakitan sebagai kasus menarik dari beberapa penyakit tertentu. Penelitian menunjukkan bahwa ini membantu menciptakan jarak emosional, yang memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih masuk akal.
Tapi ini juga bisa menjadi masalah. Pada tahun 1984 Departemen Luar Negeri AS mengganti kata "membunuh" dengan "Perampasan hidup yang melanggar hukum" dalam laporan hak asasi manusianya untuk membantu menutupi realitas tidak menyenangkan dari pembunuhan yang disetujui pemerintah di negara-negara yang didukung AS.
Jargon juga digunakan untuk memperkuat rasa memiliki dalam kelompok. Pegulat profesional, misalnya, berbicara tentang olahraga mereka sebagai "bisnis", masuk ke ring sebagai "akan bekerja", dan menampilkan kinerja yang meyakinkan sebagai "menjual". Demikian pula, pengemudi truk Amerika Utara menggunakan ungkapan seperti "bobtailing a twin screw jimmy" untuk dengan sengaja mengecualikan pengemudi non-truk dari percakapan mereka.
Menolak larangan penuh
Bahaya jargon telah mendorong seruan untuk melarangnya sama sekali. Pada 2015, Perdana Menteri Inggris saat itu, David Cameron bertanya kepada pegawai negeri untuk memastikan komunikasi mereka bebas jargon. Pada 2010, presiden AS saat itu, Barack Obama menandatangani Undang-Undang Bahasa Biasa yang mengharuskan dokumen pemerintah federal untuk ditulis dengan "cara yang jelas, ringkas". Presiden Nixon, Carter dan Clinton semuanya menandatangani perintah resmi yang membutuhkan bahasa yang sederhana dan sederhana digunakan dalam pemerintahan.
Para pemimpin dunia ini semuanya mengikuti jejak George Orwell yang pada tahun 1946 direkomendasikan bahwa Anda “tidak pernah menggunakan kata yang panjang sedangkan yang pendek bisa digunakan”. Tetapi nasihat Orwell didahului oleh Thomas Sprat, yang pada tahun 1667 menulis bagaimana anggota Royal Society yang baru didirikan memutuskan "untuk menolak semua amplifikasi, penyimpangan, dan pembengkakan gaya: untuk kembali ke kemurnian primitif, dan pendek, ketika pria melahirkan Ada begitu banyak hal, hampir dalam jumlah kata yang sama ”.
Terlepas dari seruan konstan untuk bahasa sederhana ini, jargon tampaknya memiliki kebiasaan untuk kembali. Alih-alih mencoba mengambil tugas mustahil untuk menciptakan dunia bebas jargon, kita mungkin mempersempit ambisi kita dan hanya mencoba untuk memotong apa yang disebut sarjana Russel Hirst. "Jargon buruk".
Beberapa indikator potensial dari jargon buruk adalah kata-kata yang terlihat atau terdengar aneh, campuran atau istilah yang sulit diucapkan. Setelah menghilangkan jargon buruk, kita perlu memastikan bahwa istilah spesialis yang tersisa adalah “jargon yang baik”. Itu berarti mereka harus ekonomis, tepat dan seuniversal mungkin. Alih-alih melawan semua jargon, kita harus mengikuti nasihat Russell Hirst dan menjadi juara jargon yang baik dan pembela yang paling gigih.
tentang Penulis
Andre Spicer, Guru Besar Perilaku Organisasi, Cass Business School, Kota, Universitas London
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Alat Percakapan Penting untuk Berbicara Saat Taruhan Tinggi, Edisi Kedua
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Jangan Pernah Memisahkan Perbedaan: Bernegosiasi Seolah Hidup Anda Bergantung Padanya
oleh Chris Voss dan Tahl Raz
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Penting: Alat untuk Berbicara Ketika Taruhannya Tinggi
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Berbicara dengan Orang Asing: Yang Harus Kita Ketahui Tentang Orang yang Tidak Kita Kenal
oleh Malcolm Gladwell
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Sulit: Cara Mendiskusikan Apa yang Paling Penting
oleh Douglas Stone, Bruce Patton, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.
