Ponsel Anda melacak pergerakan Anda sepanjang waktu. grapestock / Shutterstock.com

Perusahaan teknologi telah dihantam oleh wahyu tentang bagaimana buruk mereka melindungi pelanggan mereka Informasi Pribadi, termasuk laporan mendalam New York Times yang merinci kemampuan aplikasi smartphone untuk melacak lokasi pengguna. Beberapa perusahaan, terutama Apple, sudah mulai mempromosikan fakta bahwa mereka menjual produk dan layanan melindungi privasi konsumen.

Pengguna smartphone tidak pernah ditanya secara eksplisit apakah mereka ingin dilacak setiap saat setiap hari. Tetapi perusahaan seluler, pembuat ponsel pintar, pengembang aplikasi, dan perusahaan media sosial semuanya mengklaim mereka memiliki izin pengguna untuk melakukan pengawasan pribadi yang hampir konstan.

Masalah yang mendasarinya adalah kebanyakan orang tidak mengerti cara pelacakan benar-benar bekerja. Perusahaan teknologi belum membantu ajari pelanggan mereka tentang itu juga. Bahkan, mereka sengaja mengaburkan detail penting untuk membangun ekonomi data bernilai miliaran dolar berdasarkan gagasan etis yang dipertanyakan secara etis.

Bagaimana konsumen dibuat untuk setuju

Sebagian besar perusahaan mengungkapkan praktik perlindungan data mereka dalam kebijakan privasi; sebagian besar perangkat lunak mengharuskan pengguna untuk mengklik tombol yang mengatakan mereka menerima persyaratan sebelum menggunakan program.

Tetapi orang tidak selalu memiliki pilihan bebas. Alih-alih, ini adalah perjanjian "ambil-atau-tinggalkan-itu", di mana pelanggan dapat menggunakan layanan hanya jika mereka setuju.

Siapa pun yang benar-benar menginginkannya memahami apa yang dikatakan kebijakan menemukan rincian dimakamkan di dokumen hukum yang panjang tidak dapat dibaca oleh hampir semua orang, mungkin kecuali pengacara yang membantu menciptakannya.

Seringkali, kebijakan ini akan dimulai dengan pernyataan menyeluruh seperti “privasi Anda penting bagi kami. ”Namun, istilah yang sebenarnya menggambarkan kenyataan yang berbeda. Biasanya tidak terlalu mengada-ada untuk mengatakan bahwa perusahaan pada dasarnya bisa lakukan apapun yang diinginkan dengan informasi pribadi Anda, selama itu telah memberi tahu Anda tentang hal itu.

Hukum federal AS tidak memerlukan bahwa kebijakan privasi perusahaan sebenarnya melindungi privasi pengguna. Juga tidak ada persyaratan bahwa perusahaan harus memberi tahu konsumen mengenai praktiknya dalam bahasa yang jelas dan tidak ilegal atau menyediakan konsumen a perhatikan dengan cara yang ramah pengguna.

Secara teoritis, pengguna mungkin dapat memilih dengan kaki mereka dan menemukan layanan serupa dari a perusahaan dengan praktik privasi data yang lebih baik. Tapi perjanjian take-it-or-leave-it untuk alat berteknologi canggih batasi kekuatan kompetisi di hampir seluruh industri teknologi.

Data dijual ke pihak ketiga

Ada beberapa situasi di mana perusahaan platform seluler seperti Apple dan Google telah membiarkan orang melakukan kontrol atas pengumpulan data.

Misalnya, sistem operasi seluler kedua perusahaan memungkinkan pengguna mematikan layanan lokasi, seperti pelacakan GPS. Idealnya, ini harus mencegah sebagian besar aplikasi dari mengumpulkan lokasi Anda - tetapi itu tidak selalu. Selanjutnya, tidak ada gunanya jika penyedia ponsel Anda menjual kembali informasi lokasi ponsel Anda kepada pihak ketiga.

Pembuat aplikasi juga dapat meyakinkan pengguna untuk tidak mematikan layanan lokasi, lagi-lagi dengan notifikasi take-it-or-leave-it. Saat mengelola hak istimewa untuk aplikasi iOS, pengguna bisa memilih apakah aplikasi dapat mengakses lokasi ponsel "selalu," "saat menggunakan aplikasi" atau "tidak pernah."

Tetapi mengubah pengaturan dapat memicu pesan yang mengecewakan: "Kami membutuhkan informasi lokasi Anda untuk meningkatkan pengalaman Anda," kata salah satu aplikasi. Pengguna tidak ditanya pertanyaan penting lainnya, seperti apakah mereka menyetujui aplikasi menjual riwayat lokasi mereka ke perusahaan lain.

Dan banyak pengguna tidak tahu bahwa bahkan ketika nama dan informasi kontak mereka dihapus dari data lokasi, bahkan riwayat lokasi yang sederhana pun bisa mengungkapkan alamat rumah mereka dan tempat-tempat yang paling sering mereka kunjungi, menawarkan petunjuk identitas, kondisi medis, dan hubungan pribadi mereka.

Mengapa orang tidak memilih keluar

Situs web dan aplikasi menyulitkan, dan terkadang tidak mungkin, bagi kebanyakan orang untuk mengatakan tidak untuk pengawasan agresif dan praktik pengumpulan data. Dalam peran saya sebagai a sarjana interaksi manusia-komputer, satu masalah yang saya pelajari adalah kekuatan default.

Ketika perusahaan menetapkan default dalam suatu sistem, seperti "layanan lokasi diatur ke on," orang tidak mungkin mengubahnya, terutama jika mereka tidak sadar ada pilihan lain yang bisa mereka pilih.

Lebih lanjut, ketika tidak nyaman untuk mengubah layanan lokasi, seperti halnya pada sistem iOS dan Android saat ini, semakin kecil kemungkinan orang akan memilih keluar dari pengumpulan lokasi - bahkan ketika mereka tidak menyukainya.

Kebijakan privasi take-it-or-leave-it perusahaan dan pilihan default untuk pengaturan privasi pengguna telah menciptakan lingkungan di mana orang-orang tidak menyadari bahwa hidup mereka menjadi sasaran pengawasan menit demi menit.

Mereka juga sebagian besar tidak menyadari bahwa informasi yang dapat mengidentifikasi mereka secara individu dijual kembali untuk dibuat iklan yang semakin bertarget. Namun perusahaan dapat secara legal, jika tidak secara etis, klaim bahwa semua orang setuju untuk itu.

Mengatasi kekuatan default

Monitor pengaturan default ponsel Anda. Georgejmclittle / Shutterstock.com

Peneliti privasi tahu orang itu tidak menyukai praktik-praktik ini, dan itu banyak yang akan berhenti menggunakan layanan ini jika mereka memahami sejauh mana pengumpulan data. Jika pengawasan invasif adalah harga menggunakan layanan gratis, banyak yang lebih suka membayar atau paling tidak melihat perusahaan dipegang peraturan pengumpulan data yang lebih kuat.

Perusahaan juga tahu ini, itulah sebabnya, saya berpendapat, mereka menggunakan bentuk paksaan untuk memastikan partisipasi.

Sampai AS memiliki peraturan yang, paling tidak, mengharuskan perusahaan untuk meminta persetujuan eksplisit, individu perlu mengetahui cara melindungi privasi mereka. Inilah tiga saran saya:

• Mulailah dengan mempelajari cara mematikan layanan lokasi pada Anda iPhone or Android perangkat.

• Aktifkan lokasi hanya saat menggunakan aplikasi yang jelas membutuhkan lokasi agar berfungsi, seperti peta.

• Hindari aplikasi, seperti Facebook Mobile, itu gali lebih dalam ponsel Anda untuk sebanyak mungkin informasi pribadi; alih-alih, gunakan browser dengan mode pribadi, seperti Firefox, sebagai gantinya.

Jangan biarkan pengaturan default mengungkapkan lebih banyak tentang Anda daripada yang Anda inginkan.

Tentang Penulis

Jen King, Direktur Privasi Konsumen, Pusat Internet dan Masyarakat, Stanford University

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Buku terkait:

at Pasar InnerSelf dan Amazon