Ketika Apakah Mediasi yang tepat?

Mediasi yang pantas dalam kasus miskomunikasi atau kesalahpahaman, untuk menjernihkan perasaan sakit hati dan interaksi menyakitkan. Mediasi menyiratkan bahwa kita dapat menemukan solusi menang-menang, bahwa tidak ada yang baik benar-benar benar atau benar salah dan bahwa kedua belah pihak bisa datang untuk berbagi tujuan bersama.

Mediasi tidak tepat dalam kasus di mana orang yang dituduh melakukan kesalahan nyata - kekerasan fisik, pencurian, kekerasan seksual atau pelecehan, penelantaran anak atau penyalahgunaan atau kejahatan lainnya. Ketika bahaya nyata yang telah dilakukan untuk satu orang dengan yang lain, benar dan salah mungkin perlu dipastikan.

Siapa yang Harus dalam Mediasi itu?

Saat dua orang memiliki konflik, mediasi yang terbaik dilakukan untuk mereka berdua saja. Bahkan ketika satu orang memiliki konflik dengan beberapa anggota kelompok, mungkin akan membantu untuk membagi masalah ini menjadi serangkaian satu-satu mediasi. Sering kali, ketika pemain kunci menyelesaikan perbedaan mereka, orang lain dapat bergeser dalam menanggapi.

Namun, ketika masalah melibatkan kelompok, satu-satu mediasi mungkin tidak efektif atau tepat. Jika saya menyelesaikan masalah saya dengan Max dan kemudian kembali ke tim saya yang masih marah padanya, mereka mungkin berbicara saya keluar dari resolusi. Mereka mungkin merasa ditinggalkan atau menutup proses dan melemahkannya.

Dalam hal apapun, membatasi mediasi ke masyarakat yang terlibat, mungkin dengan sejumlah sekutu dari kedua belah pihak, sering dapat membantu memindahkan proses bersama. Fase kedua mungkin diperlukan untuk melibatkan anggota kelompok lainnya.

Alat untuk Mediasi:

Box

Pada awal mediasi, berbicara tentang manusia alam kita mendesak untuk menang, benar, untuk membuat orang lain terlihat buruk. Meminta orang untuk mengambil waktu untuk berpikir dengan jujur ​​tentang apa agenda tersembunyi mereka sendiri mungkin. Yakinkan mereka bahwa tidak ada orang lain perlu tahu apa yang mereka, dan meminta mereka untuk menuliskannya. Beri mereka tidak lebih dari sepuluh menit untuk melakukannya.

Keluarkan kotak - semua jenis kotak cukup besar untuk menampung kertas-kertas, selama ia memiliki tutup yang akan ditutup. Mintalah pihak yang terlibat jika mereka bersedia untuk menempatkan orang-agenda tersembunyi di dalam kotak dan menangguhkan mereka untuk saat mediasi. Minta mereka melipat mereka dan menuliskan nama mereka di luar, dan meyakinkan mereka bahwa ketika mediasi berakhir, mereka dapat membawa mereka kembali jika mereka menginginkannya. Minta setiap orang secara fisik menempatkan kertas mereka di dalam kotak, tutup dan sisihkan.

Mendengar Aktif

Mendengarkan aktif berarti mendengarkan dengan perhatian penuh, untuk teks dan subteks. Ketika kita mendengarkan secara aktif, kami berfokus pada orang lain, berjuang untuk memahami daripada merumuskan comeback kami.

Satu partai dimulai, menceritakan sedikit kisah mereka sementara pihak lain mendengarkan. Mediator harus menetapkan batas waktu yang ketat - tidak lebih dari lima menit - dan meyakinkan pihak kedua bahwa mereka akan mendapatkan giliran.

Ketika waktunya habis, mediator meminta sejumlah pihak untuk dua parafrase dalam kata-kata sendiri apa yang mereka dengar dan emosi yang mereka rasakan.

Partai nomor satu kemudian ditanya apakah respon tampaknya akurat kepada mereka, diberikan kesempatan untuk memperbaikinya dan diminta untuk mengkonfirmasi bahwa mereka merasa didengar.

Kemudian partai nomor dua diberi jumlah waktu yang sama untuk berbicara, dan partai nomor satu mencerminkan kembali, dengan dua mengoreksi dan mengkonfirmasikan bahwa pihak mereka telah didengar.

Setiap pihak akan mendapatkan beberapa bergantian dalam mediasi. Mediator mengarahkan proses dan membuat waktu pasti dialokasikan secara wajar, intervensi untuk menghentikan serangan yang merusak.

Menceritakan Kisah Lainnya

Setiap pihak diberikan sejumlah waktu tertentu - umumnya, sepuluh sampai lima belas menit - untuk menulis kisah apa yang tidak beres karena mereka percaya pihak lain akan menceritakannya.

Pada akhir waktu, masing-masing pihak membaca apa yang mereka telah menulis dengan keras, dan mediator mempekerjakan teknik mendengarkan aktif bagi mereka untuk menguji validitas. Atau, mereka dapat bertukar kertas dan membaca versi masing-masing.

Dengan menggunakan teknik ini memberikan semua orang tantangan untuk mengubah perspektif. Hal ini juga dapat mengungkapkan di mana setiap sisi misconstrues posisi lain atau, di kali, yang masing-masing pihak memahami lain lebih baik daripada yang mereka pikir.

© 2011 oleh Starhawk. Seluruh hak cipta.
Dicetak ulang dengan izin dari penerbit,
Baru Masyarakat Penerbit. http://newsociety.com

Artikel ini diadaptasi dengan ijin dari buku:

Manual Pemberdayaan: Sebuah Panduan untuk Kelompok Kolaborasi
oleh Starhawk.

Organisasi kolaboratif memiliki potensi unik untuk memanfaatkan cita-cita para anggotanya, gairah, keterampilan, dan pengetahuan - jika mereka bisa berhasil dalam bergaul bersama-sama. Manual Pemberdayaan menyediakan kunci: dinamika kelompok Pemahaman; Memfasilitasi komunikasi dan pengambilan keputusan kolektif; Berurusan efektif dengan orang sulit. Menggambar pada empat dekade pengalaman, Starhawk menunjukkan bagaimana kelompok kolaboratif dapat menghasilkan kerjasama, khasiat, dan komitmen penting bagi keberhasilan.

Klik di sini untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini.

tentang Penulis

Starhawk, suara yang sangat berpengaruh bagi keadilan global dan lingkungan, sangat berkomitmen untuk membawa kekuatan kreatif dari spiritualitas untuk aktivisme politik. Dia adalah penulis atau co-author dari dua belas buku dan juga mengajarkan Pelatihan Bumi Aktivis (www.earthactivisttraining.org), Seminar intensif yang menggabungkan desain permaculture, pengorganisasian politik, dan bumi berbasis spiritualitas. Situsnya adalah www.starhawk.org dan dia di blog www.starhawksblog.org.