Sesuatu yang sederhana seperti dua rekan kerja yang berbicara berdekatan dapat memperumit tugas yang biasanya dapat dilakukan. Yan Krukau/Pexels, FAL

Apakah mungkin membaca email Anda sambil mengingat rencana akhir pekan dan mendengarkan seseorang di telepon? Multitasking adalah bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari, dengan kerja jarak jauh dan pesatnya perkembangan – jika bukan invasi – teknologi digital.

Kita mungkin merasa seperti sedang melakukan dua hal sekaligus, namun kenyataannya otak kita secara tidak sadar mengalihkan perhatiannya dari satu tugas ke tugas lainnya dengan sangat cepat. Setelah lebih dari 50 tahun penelitian ilmiah, ungkapan tersebut “beban kerja mental” mulai terdengar dalam kehidupan sehari-hari dan berbagai konteks profesional. Namun konsep tersebut masih menimbulkan banyak pertanyaan, baik mengenai definisi tepatnya maupun tentang bagaimana mempelajari atau mengelolanya sehari-hari.

Juga dikenal sebagai beban kerja kognitif, beban kerja mental berhubungan dengan a jumlah pekerjaan mental yang harus dilakukan dalam waktu tertentu, dengan konsekuensi potensial bagi individu, seperti meningkatnya kelelahan atau banyaknya kesalahan dalam melaksanakan tugas. Contohnya termasuk menelusuri tampilan visual yang berantakan, mengikuti ujian yang sulit, atau mengemudi di jalan raya yang sibuk. Aktivitas ini dan aktivitas lainnya memerlukan proses persepsi, kognitif, dan/atau motorik untuk menghasilkannya perilaku yang fleksibel dan adaptif.

Keterlibatan, pemeliharaan dan pengendalian proses-proses ini memerlukan tingkat upaya mental yang berbeda-beda tergantung pada keadaan (aktivitas rutin versus kejadian mendadak). Terkadang upaya mental yang sangat besar ini mengarah pada apa yang oleh para ilmuwan disebut sebagai “kelebihan beban kognitif” atau “kelebihan beban mental”.

grafis berlangganan batin

Mencari definisi universal

Para peneliti masih berjuang untuk menghasilkan definisi universal yang mencakup berbagai disiplin ilmu yang berkaitan dengan beban kerja mental, termasuk psikologi, manajemen, dan ilmu kognitif. Bagi sebagian orang, ini sesuai dengan gagasan individu kapasitas terbatas untuk memproses informasi – sebuah “reservoir” sumber daya perhatian. Bagi yang lain, ini mengacu pada pengelolaan sumber daya perhatian dan berfokus pada tuntutan tugas yang ada. Di antara banyak definisi yang diusulkan, beban kerja mental dapat didefinisikan sebagai upaya yang diinvestasikan oleh individu dalam melaksanakan suatu tugas sebagai fungsi dari sumber daya yang tersedia dan karakteristik tugas tersebut.

Dalam ilmu saraf, psikologi kognitif, dan ergonomi (disiplin ilmu yang berkaitan dengan hubungan antara manusia dan pekerjaannya), studi tentang beban kerja mental khususnya berkaitan dengan apa yang disebut penerapan kritis terhadap keselamatan.

Ketika biaya kognitif melebihi sumber daya yang tersedia, hasilnya bisa jadi “ketulian yang tidak disengaja”.

Kelebihan muatan yang dihasilkan meningkatkan risiko kecelakaan. Di bidang-bidang seperti penerbangan, penerbangan luar angkasa, pertahanan, dan kedokteran, dampaknya bisa sangat buruk – misalnya, ketika seorang pilot mendarat dalam kondisi cuaca buruk.

Meskipun penelitian di laboratorium telah meningkatkan pengetahuan kita tentang fungsi otak selama melakukan tugas tertentu, penting untuk menilai kinerja dan beban mental seseorang dalam lingkungan kerja kompleks yang ditemui dalam kehidupan sehari-hari. Disiplin neuroergonomi, yang didirikan pada akhir abad ke-20, menyatukan pendekatan dan alat ilmu saraf, ergonomi, dan teknik. Ini didefinisikan sebagai studi tentang otak manusia dalam kaitannya dengan kinerja di tempat kerja dan dalam kehidupan sehari-hari. Salah satu contohnya adalah pengukuran aktivitas otak pada ahli bedah, untuk siapa peningkatan beban kerja mental dapat menyebabkan kesalahan dan berdampak buruk pada kinerja.

Bagaimana beban kerja mental dipelajari?

Tidak ada satu alat atau metode pun yang dapat memberikan gambaran lengkap tentang bagaimana seseorang merespons suatu tugas tertentu. Pendekatan yang menggabungkan data dari beberapa sensor atau pengukuran bisa lebih akurat dan andal untuk memperkirakan beban kerja mental secara real time. Hal ini terutama berlaku dalam perubahan lingkungan (fluktuasi pencahayaan, suhu, kebisingan, dll.) atau konteks yang memerlukan adaptasi terhadap situasi (ketidaknyamanan, insiden teknis, dll.).

Kuesioner penilaian diri dapat digunakan untuk mengumpulkan persepsi masyarakat terhadap tugas yang mereka lakukan. Misalnya, dengan memasukkan prosedur evaluasi multidimensi, maka Kuesioner NASA-TLX memberikan skor beban kerja mental secara keseluruhan selama atau setelah tugas. Hal ini didasarkan pada rata-rata tertimbang skor (dari 0 hingga 100) dari enam bidang subjektif. Ini adalah:

  • Permintaan mental: tingkat aktivitas mental.

  • Permintaan fisik: tingkat aktivitas fisik.

  • Tuntutan temporal: perasaan tertekan untuk menyelesaikan tugas dalam waktu tertentu.

  • Kinerja: tingkat pencapaian tujuan tugas.

  • Upaya: jumlah upaya yang terlibat.

  • Frustrasi: perasaan tidak puas saat menyelesaikan tugas.

Menganalisis kinerja pada suatu tugas juga dapat membantu memperkirakan beban kerja mental. Misalnya, kesalahan yang lebih sering terjadi atau penurunan kecepatan pemrosesan informasi mungkin menunjukkan beban mental yang lebih tinggi jika tuntutan tugas meningkat. Dalam kasus tugas kognitif-motorik ganda (menelepon saat mengemudi, menemukan jalan Anda saat bersepeda atau berjalan kaki…), pembagian sumber daya yang diciptakan dapat menyebabkan penurunan kinerja dibandingkan dengan melakukan masing-masing dari dua tugas secara terpisah.

Neuroergonomics juga mengusulkan integrasi langkah-langkah obyektif untuk menilai beban kerja mental menggunakan beberapa teknik di lingkungan yang bervariasi dari waktu ke waktu – tempat kerja, ruang kelas, rumah sakit, jalan raya, dan sebagainya. Misalnya, analisis pelacakan mata dapat memberikan informasi mengenai beban kerja mental dengan mengukur ke mana seseorang mengarahkan perhatiannya. Pengukuran fisiologis seperti detak jantung dan variabilitasnya, aktivitas elektrodermal, dan bahkan pencitraan otak portabel dapat memberikan indikator neurofisiologis spesifik dari beban kerja mental.

Korteks prefrontal otak adalah indikator kuncinya

Beban kerja mental terutama terlihat di korteks prefrontal, area otak yang mengalami perkembangan terbesar pada manusia selama beberapa juta tahun terakhir. Bagian otak kita ini sangat terlibat kontrol kognitif, mekanisme untuk mengawasi dan mengelola proses pengambilan keputusan. Hal ini melibatkan resolusi konflik, deteksi kesalahan dan penghambatan, dan bertujuan untuk menjamin tingkat kinerja yang memadai sehubungan dengan tuntutan tugas dan kejadian tak terduga, sambil mempertahankan biaya kognitif yang dapat diterima.

Mengukur aktivasi korteks prefrontal dapat memberikan informasi tentang kuantitas sumber daya yang dimobilisasi. Memang benar, tugas-tugas sulit atau tugas-tugas yang membutuhkan perhatian terus-menerus akan menyebabkan aktivasi yang lebih jelas dari korteks prefrontal dan jaringan otak terkait.

Hal ini juga terjadi ketika melakukan upaya fisik yang berat di lingkungan yang kompleks, misalnya dalam situasi lalu lintas dengan sepeda, di mana setiap pengendara sepeda bertindak secara individu, mempertimbangkan biaya dan manfaat dari setiap pilihan. Dalam situasi tugas ganda ini, baik fisik maupun kognitif, keputusan pilihan kecepatan dikendalikan secara kognitif.

Mengelola beban

Dalam konteks yang menuntut, beban mental kita dapat berubah karena pengaruh berbagai faktor eksternal dan internal. Jadi bagaimana kita menghadapi banyak faktor yang harus kita perhatikan? Berikut empat saran spesifik:

  • Buatlah gambaran umum tentang semua tugas yang perlu dilakukan dan prioritaskan. Hal ini memungkinkan untuk menyusun serangkaian tugas yang harus diselesaikan secara berurutan, dan mengesampingkan tugas-tugas yang tidak penting.

  • Setiap tugas harus sesuai dengan tujuan jangka pendek tertentu, sekitar 20 menit.

  • Sesuaikan waktu istirahat kerja dengan tugas yang ada. Hal ini memungkinkan Anda mengelola beban kerja mental secara efektif dan mengurangi gangguan yang mengganggu.

  • Selalu berikan diri Anda waktu pemulihan yang cukup (membaca, olahraga, dll.).

Menerapkan prinsip-prinsip neuroergonomi dapat memberikan solusi yang dipersonalisasi dan efektif untuk mengelola beban kerja mental. Penelitian tetap sangat relevan, terutama ketika mempertimbangkan cara individu memproses informasi dan berinteraksi dengan lingkungan. Dalam hal ini, penggunaan metode kecerdasan buatan mengekstraksi informasi dari beberapa pengukuran adalah cara yang menarik untuk terus menilai beban mental seseorang yang terlibat dalam suatu tugas.Percakapan

Stéphane Perrey, Professeur des Universités en Physiologie de l'Exercice / Neurosciences Intégratives, Directeur Unité Recherche EuroMov Digital Health in Motion, Universitas Montpellier

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Buku tentang Meningkatkan Kinerja dari daftar Penjual Terbaik Amazon

"Puncak: Rahasia dari Ilmu Keahlian Baru"

oleh Anders Ericsson dan Robert Pool

Dalam buku ini, penulis memanfaatkan penelitian mereka di bidang keahlian untuk memberikan wawasan tentang bagaimana setiap orang dapat meningkatkan kinerjanya dalam bidang kehidupan apa pun. Buku ini menawarkan strategi praktis untuk mengembangkan keterampilan dan mencapai penguasaan, dengan fokus pada latihan dan umpan balik yang disengaja.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghilangkan Kebiasaan Buruk"

oleh James Clear

Buku ini menawarkan strategi praktis untuk membangun kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk, dengan fokus pada perubahan kecil yang dapat membawa hasil besar. Buku ini mengacu pada penelitian ilmiah dan contoh dunia nyata untuk memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti bagi siapa saja yang ingin meningkatkan kebiasaan mereka dan mencapai kesuksesan.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Pola Pikir: Psikologi Kesuksesan Baru"

oleh Carol S. Dweck

Dalam buku ini, Carol Dweck mengeksplorasi konsep pola pikir dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi kinerja dan kesuksesan kita dalam hidup. Buku ini menawarkan wawasan tentang perbedaan antara mindset tetap dan mindset berkembang, serta memberikan strategi praktis untuk mengembangkan mindset berkembang dan mencapai kesuksesan yang lebih besar.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Kekuatan Kebiasaan: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Bisnis"

oleh Charles Duhigg

Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu di balik pembentukan kebiasaan dan bagaimana kebiasaan itu dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja kita di semua bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktis untuk mengembangkan kebiasaan baik, menghentikan kebiasaan buruk, dan menciptakan perubahan yang bertahan lama.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Lebih Cerdas Lebih Cepat Lebih Baik: Rahasia Menjadi Produktif dalam Kehidupan dan Bisnis"

oleh Charles Duhigg

Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu tentang produktivitas dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja kita di semua bidang kehidupan. Buku ini mengacu pada contoh dan penelitian dunia nyata untuk memberikan saran praktis untuk mencapai produktivitas dan kesuksesan yang lebih besar.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan