Shutterstock
Ketika pandemi COVID-19 melanda dunia, politisi, pakar medis, dan ahli epidemiologi telah mengajari kami tentang meratakan kurva, pelacakan kontak, R0 dan faktor pertumbuhan. Pada saat yang sama, kami menghadapi "infodemik”- informasi yang berlebihan, yang faktanya sulit dipisahkan dari fiksi.
Informasi yang salah tentang virus corona bisa berakibat serius. Mitos yang tersebar luas tentang "penguat kekebalan", seharusnya "menyembuhkan", dan teori konspirasi terkait Radiasi 5G telah menyebabkan bahaya langsung. Dalam jangka panjang mereka membuat orang lebih terlena jika mereka memiliki keyakinan salah tentang apa yang akan melindungi mereka dari virus corona.
Perusahaan media sosial kerja untuk mengurangi penyebaran mitos. Sebaliknya, media arus utama dan saluran informasi lainnya dalam banyak kasus telah meningkatkan upaya untuk mengatasi kesalahan informasi.
Tetapi upaya ini dapat menjadi bumerang dengan secara tidak sengaja meningkatkan eksposur publik terhadap klaim palsu.
Rumus 'mitos vs fakta'
Outlet media berita dan situs kesehatan dan kesejahteraan telah menerbitkan artikel yang tak terhitung jumlahnya tentang "mitos vs fakta" tentang virus corona. Biasanya, artikel berbagi mitos dengan huruf tebal dan kemudian membahasnya dengan penjelasan mendetail mengapa itu salah.
Strategi komunikasi ini telah digunakan sebelumnya dalam upaya untuk memerangi mitos kesehatan lainnya seperti gerakan anti-vaksin yang sedang berlangsung.
Salah satu alasan maraknya artikel-artikel ini adalah karena para pembaca secara aktif mencarinya. Istilah penelusuran Google "mitos tentang virus korona", misalnya, mengalami lonjakan global yang mencolok pada bulan Maret.
Menurut Google Trends, penelusuran untuk 'mitos tentang virus corona' melonjak di bulan Maret. Google Trends
Menyanggah informasi palsu, atau membedakan mitos dengan fakta, secara intuitif terasa seperti seharusnya mengoreksi mitos secara efektif. Tetapi penelitian menunjukkan bahwa strategi koreksi semacam itu sebenarnya dapat menjadi bumerang, dengan membuat informasi yang salah tampak lebih familiar dan menyebarkannya ke audiens baru.
Keakraban melahirkan keyakinan
Penelitian sains kognitif menunjukkan bahwa orang cenderung mempercayai suatu klaim jika mereka pernah melihatnya sebelumnya. Bahkan melihatnya sekali atau dua kali mungkin cukup untuk membuat klaim lebih kredibel.
Bias ini terjadi bahkan ketika orang-orang awalnya menganggap suatu klaim palsu, ketika klaim tersebut tidak sejalan dengan keyakinan mereka sendiri, dan ketika klaim tersebut tampak relatif tidak masuk akal. Terlebih lagi, penelitian menunjukkan berpikir secara mendalam atau menjadi pintar tidak membuat Anda kebal terhadap bias kognitif ini.
Bias ini berasal dari fakta bahwa manusia sangat peka terhadap keakraban tetapi kami tidak pandai melacak dari mana keakraban itu berasal, terutama seiring waktu.
Satu serangkaian studi menggambarkan intinya. Orang-orang diperlihatkan serangkaian klaim kesehatan dan kesejahteraan yang biasanya mungkin ditemui di media sosial atau blog kesehatan. Klaim tersebut secara eksplisit ditandai sebagai benar atau salah, seperti dalam artikel "mitos vs fakta".
Ketika peserta ditanyai klaim mana yang benar dan mana yang salah segera setelah melihatnya, mereka biasanya menjawabnya dengan benar. Tetapi ketika mereka diuji beberapa hari kemudian, mereka lebih mengandalkan perasaan keakraban dan cenderung menerima klaim palsu yang sebelumnya dianggap benar.
Apa yang Anda lihat vs. apa yang mungkin Anda ingat. Percakapan, CC BY-ND
Orang dewasa yang lebih tua sangat rentan terhadap pengulangan ini. Semakin sering mereka awalnya diberi tahu bahwa klaim itu salah, semakin mereka percaya bahwa itu benar beberapa hari kemudian.
Misalnya, mereka mungkin telah mengetahui bahwa klaim "tulang rawan hiu baik untuk artritis Anda" adalah salah. Tetapi pada saat mereka melihatnya lagi beberapa hari kemudian, mereka telah melupakan detailnya.
Yang tersisa hanyalah perasaan bahwa mereka pernah mendengar sesuatu tentang tulang rawan hiu dan artritis sebelumnya, jadi mungkin ada sesuatu di dalamnya. Peringatan tersebut mengubah klaim palsu menjadi "fakta".
Pelajarannya di sini adalah bahwa memfokuskan mitos atau informasi yang salah dapat membuatnya lebih familiar dan tampak lebih valid. Dan lebih buruk lagi: "mitos vs fakta" mungkin akhirnya menyebarkan mitos dengan menunjukkannya kepada audiens baru.
Apa yang saya katakan tiga kali benar
Mengulangi mitos juga dapat membuat orang melebih-lebihkan seberapa luas mitos tersebut diterima di komunitas yang lebih luas. Semakin sering kita mendengar mitos, kita akan semakin percaya bahwa mitos itu dipercaya secara luas. Dan lagi, kita buruk dalam mengingat di mana kita mendengarnya dan dalam keadaan apa.
Misalnya, mendengar satu orang mengatakan hal yang sama sebanyak tiga kali hampir sama efektifnya dalam menyarankan penerimaan luas karena mendengar tiga orang yang berbeda masing-masing mengucapkannya sekali.
Perhatian di sini adalah bahwa upaya berulang untuk mengoreksi mitos di media mungkin keliru membuat orang percaya bahwa mitos diterima secara luas di masyarakat.
Mitos yang tak terlupakan
Mitos bisa lengket karena seringkali konkret, anekdot, dan mudah dibayangkan. Ini adalah resep kognitif untuk keyakinan. Detail yang diperlukan untuk menghilangkan mitos seringkali rumit dan sulit diingat. Selain itu, orang mungkin tidak menelusuri sepenuhnya penjelasan tentang mengapa mitos itu tidak benar.
Ambil contoh bagian ini tentang mitos virus corona. Meskipun kami lebih suka tidak memaparkan Anda pada mitos sama sekali, yang kami ingin Anda perhatikan adalah bahwa detail halus yang diperlukan untuk menyanggah mitos pada umumnya lebih rumit daripada mitos itu sendiri.
Cerita yang rumit sulit untuk diingat. Hasil dari artikel semacam itu mungkin merupakan mitos yang melekat dan kebenaran yang licin.
Membuat kebenaran melekat
Jika menyanggah mitos membuatnya lebih bisa dipercaya, bagaimana kita mempromosikan kebenaran?
Jika informasinya jelas dan mudah dipahami, kita cenderung akan mengingatnya. Misalnya, kami tahu bahwa menempatkan foto di sebelah klaim meningkatkan kemungkinan orang akan mengingat (dan percaya) klaim.
Membuat kebenaran menjadi konkret dan dapat diakses dapat membantu klaim yang akurat mendominasi wacana publik (dan ingatan kita).
Alat kognitif lainnya termasuk menggunakan bahasa konkret, pengulangan, dan kesempatan untuk menghubungkan informasi dengan pengalaman pribadi, yang semuanya berfungsi untuk memfasilitasi ingatan. Memasangkan alat-alat itu dengan fokus pada kebenaran dapat membantu mempromosikan fakta pada saat kritis dalam sejarah manusia.
Tentang Penulis
Eryn Newman, Dosen, Universitas Nasional Australia; Amy Dawel, Dosen, Universitas Nasional Australia; Madeline Claire Jalbert, Kandidat PhD dalam Psikologi Sosial, University of Southern California, dan Norbert Schwarz, Profesor Rektor Psikologi dan Pemasaran dan co-direktur Dornsife Mind & Society Center, Sekolah Tinggi Sastra, Seni dan Sains USC Dornsife
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Alat Percakapan Penting untuk Berbicara Saat Taruhan Tinggi, Edisi Kedua
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Jangan Pernah Memisahkan Perbedaan: Bernegosiasi Seolah Hidup Anda Bergantung Padanya
oleh Chris Voss dan Tahl Raz
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Penting: Alat untuk Berbicara Ketika Taruhannya Tinggi
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Berbicara dengan Orang Asing: Yang Harus Kita Ketahui Tentang Orang yang Tidak Kita Kenal
oleh Malcolm Gladwell
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Sulit: Cara Mendiskusikan Apa yang Paling Penting
oleh Douglas Stone, Bruce Patton, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.
