Modifikasi Perilaku

Mengapa Kebanyakan Orang Tidak Melakukan Apa-apa Saat Menyaksikan Penindasan dan Cara Mengambil Tindakan

bagaimana menghadapi intimidasi 4 30 
Apakah Anda seorang pengamat? Andrey_Popov / Shutterstock

Bayangkan Anda sedang bekerja, dan Anda menyaksikan seorang rekan kerja berulang kali menindas rekan kerja lain. Apa yang akan kamu lakukan? Sementara banyak dari kita suka berpikir bahwa kita akan ikut campur untuk menghentikannya, survei menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan yang menyaksikan situasi intimidasi, yang dikenal sebagai pengamat, tidak merespons dengan cara yang akan membantu korban.

Sebaliknya, hingga 60% karyawan di beberapa tempat melaporkan tidak melakukan apa-apa saat menyaksikan bullying. Tetapi mengapa ini terjadi dan apa konsekuensinya? Penelitian terbaru kami memberikan petunjuk penting.

Bullying di tempat kerja terjadi ketika seorang karyawan mengalami perilaku berulang yang melecehkan, mengucilkan, atau berdampak negatif pada pekerjaan seseorang. Ini mungkin berkisar dari tindakan kekerasan fisik yang jelas hingga perilaku yang lebih ambigu, seperti mengejek, menghina, atau mengucilkan seseorang secara sosial.

Penindasan dapat berdampak serius kesehatan mental dan fisik korban, dengan kasus-kasus ekstrim yang mengarah pada melukai diri sendiri atau bunuh diri. Rata-rata, intimidasi di tempat kerja memengaruhi sekitar 15% orang, meskipun beberapa sektor, seperti layanan kesehatan dan pendidikan tinggi, melaporkan angka yang lebih tinggi.

Dampak tidak melakukan apa-apa

Penindasan di tempat kerja secara tradisional dilihat sebagai masalah antara korban dan penindas – dan ditangani dengan tepat. Tapi bullying sering terjadi di depan orang lain. Survei menunjukkan hingga 83% karyawan di beberapa organisasi melaporkan menyaksikan intimidasi di tempat kerja.

Ini meresahkan. Menyaksikan intimidasi dapat membahayakan kesejahteraan para pengamat itu sendiri, merangsang rasa takut tentang bagaimana mereka mungkin diperlakukan di masa depan.

Tetapi bagaimana para pengamat merespons dapat membantu atau memperburuk situasi bagi para korban. di kami Studi terbaru, kami meminta karyawan di universitas besar untuk menjawab pertanyaan tentang pengalaman intimidasi mereka, sebagai korban atau pengamat.

Kami menunjukkan bahwa korban intimidasi menderita lebih sedikit kerusakan ketika mereka memiliki orang-orang yang membantu yang secara aktif melakukan intervensi. Sebaliknya, korban dalam kelompok dengan pengamat yang tidak melakukan apa-apa mengalami kerugian yang lebih besar.

Kami menyarankan bahwa ini karena korban dalam situasi ini tidak hanya harus berurusan dengan intimidasi, tetapi juga memahami mengapa orang lain tidak merespons, yang lebih menambah stres. Bagi kami, para pengamat adalah kunci dalam membantu menciptakan budaya tempat kerja anti-intimidasi.

Para peneliti telah mengusulkan bahwa tanggapan pengamat terhadap intimidasi di tempat kerja dapat dikategorikan dalam dua cara: aktif versus pasif, dan konstruktif versus destruktif. Yang pertama menggambarkan seberapa proaktif responsnya dalam menangani situasi intimidasi, sementara yang kedua menunjukkan apakah respons itu dimaksudkan untuk memperbaiki atau memperburuk situasi untuk target.


 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Ini memberikan empat jenis pengamat. Ada pengamat aktif-konstruktif, yang secara proaktif dan langsung berusaha memperbaiki situasi intimidasi dengan, misalnya, melaporkan pelaku intimidasi atau mengkonfrontasi mereka. Ada juga pengamat pasif-konstruktif yang tidak langsung “menyelesaikan” bullying, tetapi mendengarkan atau bersimpati dengan target.

bagaimana menghadapi bullying2 4 30 
Empat jenis pengamat. penulis tersedia

Pengamat pasif-destruktif, di sisi lain, biasanya menghindari intimidasi dan "tidak melakukan apa-apa". Meskipun ini mungkin terdengar tidak berbahaya bagi sebagian orang, target mungkin melihat kepasifan sebagai memaafkan tindakan si penindas. Akhirnya, para pengamat destruktif aktif secara aktif memperburuk situasi intimidasi, misalnya, dengan berpihak secara terbuka pada si penindas atau mengatur situasi di mana si penindas dapat memilih orang. Mereka secara efektif menjadi pengganggu sekunder.

Psikologi di balik bertahan

Mengapa begitu banyak orang gagal untuk campur tangan ketika menyaksikan sesuatu yang mereka tahu salah atau berbahaya? Teori yang paling terkenal untuk menjelaskan fenomena tersebut, dikenal sebagai efek pengamat, terinspirasi oleh pembunuhan Kitty Genovese. Kitty adalah seorang wanita muda di New York tahun 1960-an yang ditikam sampai mati di luar gedung apartemennya sementara 38 penduduk menonton dari jendela mereka. Awalnya, dilaporkan bahwa tidak ada satu orang pun yang melakukan intervensi atau menelepon polisi, menunjukkan respons pasif-destruktif – meskipun cerita ini dan teorinya sendiri. telah ditantang.

Yang mengatakan, efeknya tampaknya bertahan dalam situasi yang lebih ambigu, seperti penindasan, yang tidak termasuk dalam keadaan darurat medis. Efek pengamat menjelaskan tindakan mereka dengan mengusulkan bahwa individu cenderung tidak membantu ketika ada orang lain yang hadir. Hal ini membuat kita merasa kurang bertanggung jawab secara pribadi untuk bertindak, terutama dalam situasi yang ambigu.

Dalam makalah terbaru lainnya, kami mencoba menggali lebih dalam proses psikologis yang mendasari perilaku pengamat. Bullying seringkali subjektif, dengan orang-orang menafsirkan situasi yang sama secara berbeda. Jadi, kami tertarik untuk memahami interpretasi apa yang mengarah pada respons aktif-konstruktif, yang paling membantu.

Untuk tanggapan aktif-konstruktif terjadi, karyawan harus melihat bahwa insiden tersebut cukup parah untuk menjamin intervensi. Ini bisa menjadi ambigu – apakah komentar begitu saja hanya lelucon atau sesuatu yang lebih?

Selanjutnya, karyawan harus memahami bahwa korban tidak pantas menerima apa yang terjadi pada mereka. Hubungan kerja adalah kompleks dan dalam kasus tertentu, seperti ketika kinerja kelompok adalah kuncinya, karyawan mungkin tidak menyetujui orang lain membuat kesalahan atau membuat mereka tidak nyaman dan mungkin menganggap perlakuan buruk sebagai hal yang wajar.

Akhirnya, karyawan harus memahami bahwa mereka mampu melakukan intervensi secara efektif. Ada banyak kasus di mana karyawan ingin bertindak tetapi tidak merasa mampu, seperti jika pelaku intimidasi adalah supervisor, atau jika upaya intervensi sebelumnya gagal.

Mengambil tindakan

Meskipun tidak ada solusi satu ukuran untuk semua untuk mendorong intervensi pengamat, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk membantu Anda lebih memahami situasi target dan, semoga, menjadi pengamat konstruktif yang aktif. Penelitian menunjukkan bahwa pengambilan perspektif, atau mencoba melihat sesuatu melalui sudut pandang lain, dapat bermanfaat.

Eksperimen telah menunjukkan bahwa peserta yang diminta untuk mengambil perspektif pelaku cenderung tidak setuju bahwa telah terjadi pelanggaran dibandingkan peserta yang diminta untuk mengambil perspektif korban.

Organisasi memiliki peran penting dalam menghentikan intimidasi dan, idealnya, harus memiliki kebijakan anti-intimidasi yang mudah diakses oleh karyawan. Kebijakan ini harus jelas jelaskan apa itu bullying dan memiliki proses yang transparan dan rahasia untuk melaporkan insiden yang dialami atau disaksikan secara langsung.

Kebijakan dan inisiatif anti-intimidasi harus mendapat dukungan dari manajemen senior. Ini pada akhirnya akan membantu karyawan merasa aman dalam berbicara.

Yang penting, organisasi harus mencoba menemukan akar penyebab intimidasi dan jika ada yang bisa mereka ubah untuk menguranginya. Misalnya, beban kerja yang tinggi dan komunikasi yang buruk dapat berkontribusi pada budaya intimidasi.

Organisasi yang anggotanya dapat merefleksikan area masalah kemudian dapat mengambil tindakan yang tepat untuk mengatasinya. Ini tidak hanya dapat mengurangi intimidasi, tetapi juga dapat meningkatkan kesejahteraan tempat kerja secara keseluruhan.Percakapan

Tentang Penulis

Kara Ng, Rekan Presiden dalam Psikologi Organisasi, University of Manchester serta Karen Niven, Guru Besar Psikologi Organisasi, University of Sheffield

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Anda Mungkin Juga Suka

ikuti InnerSelf di

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestikon rss

 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

BAHASA YANG TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

PALING BACA

itu covid atau hay fecer 8 7
Inilah Cara Mengetahui Apakah Ini Covid atau Hay Fever
by Samuel J. White, dan Philippe B. Wilson
Dengan cuaca hangat di belahan bumi utara, banyak orang akan menderita alergi serbuk sari.…
pemain bisbol dengan rambut putih
Bisakah Kita Menjadi Terlalu Tua?
by Barry Vissell
Kita semua tahu ungkapan, "Kamu setua yang kamu pikirkan atau rasakan." Terlalu banyak orang yang menyerah…
inflasi di seluruh dunia 8 1
Inflasi Melonjak di Seluruh Dunia
by Christopher Decker
Kenaikan 9.1% pada harga konsumen AS dalam 12 bulan yang berakhir pada Juni 2022, tertinggi dalam empat…
tongkat noda bijak, bulu, dan penangkap mimpi
Pembersihan, Pembumian, dan Perlindungan: Dua Praktik Dasar
by MaryAnn DiMarco
Banyak budaya memiliki praktik pembersihan ritual, sering dilakukan dengan asap atau air, untuk membantu menghilangkan…
mengubah pikiran orang 8 3
Mengapa Sulit Untuk Menantang Keyakinan Salah Seseorang
by Lara Millman
Kebanyakan orang berpikir bahwa mereka memperoleh keyakinan mereka dengan menggunakan standar objektivitas yang tinggi. Tapi baru-baru ini…
mengatasi kesepian 8 4
4 Cara Untuk Pulih Dari Kesepian
by Michelle H Lim
Kesepian bukanlah hal yang aneh mengingat itu adalah emosi alami manusia. Tetapi ketika diabaikan atau tidak efektif…
anak-anak yang makmur dari pembelajaran online 8 2
Bagaimana Beberapa Anak Menjadi Makmur Dalam Pembelajaran Online
by Anne Burke
Sementara media tampaknya sering melaporkan aspek negatif dari sekolah online, ini bukan…
covid dan lansia 8 3
Covid: Seberapa Hati-hati Saya Masih Perlu Berada di Sekitar Anggota Keluarga yang Lebih Tua dan Rentan?
by Simon Kolstoe
Kita semua cukup muak dengan COVID, dan mungkin ingin liburan musim panas, tamasya sosial, dan…

Sikap Baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Innerself Pasar
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikasi. Seluruh hak cipta.