Anda mungkin berpikir bahwa Anda hanya membeli apa yang Anda butuhkan, ketika Anda membutuhkannya. Tetapi apakah Anda berbelanja makanan, pakaian, atau gadget, pengecer menggunakan kekuatan persuasi psikologis untuk memengaruhi keputusan Anda – dan membantu Anda membagi uang Anda.
Jika Anda memikirkan kembali, saya berani bertaruh ada kemungkinan besar bahwa Anda dapat mengingat berjalan ke toko kelontong hanya untuk menemukan tata letak toko telah diubah. Mungkin kertas toilet tidak lagi berada di tempat yang Anda harapkan, atau Anda kesulitan menemukan saus tomat.
Mengapa toko suka memindahkan segalanya? Yah, itu sebenarnya jawaban yang sederhana. Mengubah lokasi barang di toko berarti kita, pelanggan, dihadapkan pada barang yang berbeda saat kita berkeliaran mencari barang yang kita butuhkan atau inginkan. Taktik ini seringkali dapat meningkat secara signifikan pengeluaran yang tidak direncanakan, saat kami menambahkan item tambahan ke keranjang kami – sering kali secara impulsif – sambil menghabiskan lebih banyak waktu di toko.
Membeli secara impulsif
Bahkan, studi menunjukkan bahwa sebanyak 50% dari semua bahan makanan dijual karena impulsif – dan lebih dari 87% pembeli melakukan pembelian impulsif.
Meskipun rumit dan dipengaruhi oleh banyak faktor, seperti kebutuhan akan gairah dan kurangnya pengendalian diri, diketahui bahwa isyarat belanja eksternal – Penawaran “beli satu dapat satu gratis”, diskon, dan tampilan promosi di dalam toko, misalnya – memainkan peran kunci.
Tawaran yang menarik dapat menyebabkan serbuan kesenangan sementara, dan ini membuat lebih sulit untuk membuat keputusan pembelian yang rasional. Kami diliputi oleh persepsi nilai "hemat" jika kami membeli barang di sini dan sekarang - jadi kami mengabaikan pertimbangan lain seperti apakah kami benar-benar membutuhkannya. Kebutuhan akan kepuasan instan mungkin sulit untuk diabaikan.
Bundling adalah teknik lain yang digunakan pengecer untuk memicu pembelian impulsif.
Anda mungkin sudah cukup sering melihatnya. Produk komplementer dikemas bersama sebagai satu produk, dengan satu harga, yang seringkali memberikan diskon besar. Konsol game, misalnya, sering dijual bersama dengan dua atau tiga game, dan toko kelontong memiliki bundel "kesepakatan makanan" dan bahkan halaman web yang didedikasikan untuk berbagai macam produk. penawaran bundel.
Belanja bisa menjadi teman atau musuh
Sementara strategi ini dapat membantu meningkatkan keuntungan pengecer, mereka juga dapat berkontribusi pada masalah bagi pelanggan mereka.
Pembelian impulsif tidak diragukan lagi dapat memengaruhi kesejahteraan mental konsumen. Ini meningkatkan perasaan malu dan bersalah, yang pada gilirannya dapat menyebabkan kecemasan, stres dan depresi.
Dan itu berpotensi menjadi lebih serius ketika membeli secara impulsif mengarah pada pembelian yang berlebihan, terutama jika orang menghabiskan uang yang tidak mereka miliki.
Tapi ada beberapa hal positif juga.
Belanja online telah ditemukan untuk memberikan dorongan dopamin, seperti yang dilepaskan ke otak kita ketika kita mengantisipasi kesenangan. Jadi sementara kami menunggu pembelian kami tiba, kami cenderung merasa lebih bersemangat daripada jika kita membeli barang di toko.
Belanja online bisa lebih mengasyikkan daripada membeli dari toko. Rawpixel.com/shutterstock
Jika perasaan menyenangkan ini dikelola dengan baik, maka tidak ada salahnya. Tapi, sayangnya, itu tidak selalu berakhir di sana. Perasaan senang yang sekilas itu terkadang dapat menyebabkan timbulnya a kecanduan belanja. Hal ini bisa terjadi ketika konsumen ingin terus menerus merasakan “hit dopamin” yang menyenangkan, sehingga mereka terjerumus ke dalam pola membeli barang yang semakin banyak sampai mendapatkan di luar kendali.
Di sisi lain, berbelanja dapat membantu mengembalikan rasa kontrol seseorang.
Ketika kita merasa tidak bahagia atau cemas, kita cenderung berpikir bahwa semuanya di luar kendali kita. Tetapi karena berbelanja memungkinkan kita untuk membuat pilihan – ke toko mana atau apakah kita menyukai suatu barang – hal itu dapat mengembalikan perasaan kontrol pribadi dan mengurangi kesusahan. Jadi itu bisa menjadi kegiatan yang lebih bermakna daripada yang dipikirkan banyak orang.
Pengecer juga dapat membantu kami
Meskipun pengecer mungkin tidak tertarik untuk mengurangi jumlah belanja yang kita lakukan, jika mereka mau, mereka dapat membantu memengaruhi keputusan pembelian kita secara lebih positif.
Ada kebutuhan mendesak untuk memerangi obesitas di sebagian besar negara di dunia. Itu sebabnya pemerintah Inggris memutuskan untuk batasi promosi makanan tidak sehat – yang tinggi gula, garam, dan lemak jenuh bebas – di lokasi toko terkemuka mulai Oktober 2022.
Ini adalah strategi yang bisa membantu.
Menghapus suguhan menggoda dari kasir dapat membantu mengurangi jumlah makanan manis yang dibeli – dalam beberapa kasus sebanyak 76%.
Checkout adalah posisi utama untuk memikat pelanggan agar melakukan pembelian impulsif. Sorbis / shutterstock
Dan sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa dengan meningkatkan ketersediaan dan promosi pilihan makanan yang lebih sehat (seperti menyimpan keripik rendah lemak di samping keripik biasa) – dan membuatnya lebih terlihat melalui penentuan posisi dan penggunaan papan nama yang cerdas – pembeli memang dapat didorong untuk membuat pilihan yang lebih baik.
Pada akhirnya, kunci untuk menolak barang yang tidak kita inginkan, atau butuhkan – dan membuat keputusan yang sehat – terletak pada kita. Ini membantu untuk menyadari apa yang kita lakukan saat berbelanja. Strategi pribadi yang baik adalah mencoba menelusuri lebih sedikit dan menggunakan daftar belanja sebagai gantinya – dan mencoba hanya membeli apa yang ada di dalamnya. Tapi berbaik hatilah pada diri sendiri, karena itu bisa lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Tentang Penulis
Cathrine Jansson-Boyd, Pembaca Psikologi Konsumen, Anglia Ruskin University
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Rekomendasi buku:
Modal di Twenty-First Century
oleh Thomas Piketty (Diterjemahkan oleh Arthur Goldhammer)
In Modal di Abad ke-20, Thomas Piketty menganalisis kumpulan data unik dari dua puluh negara, mulai dari abad kedelapan belas, untuk menemukan pola ekonomi dan sosial utama. Namun tren ekonomi bukanlah tindakan Tuhan. Tindakan politik telah menahan ketidaksetaraan yang berbahaya di masa lalu, kata Thomas Piketty, dan mungkin melakukannya lagi. Sebuah karya ambisi, orisinalitas, dan keteguhan luar biasa, Modal di Twenty-First Century Mengorientasikan kembali pemahaman kita tentang sejarah ekonomi dan menghadapi kita dengan pelajaran yang menyedihkan hari ini. Temuannya akan mengubah debat dan menetapkan agenda pemikiran generasi berikutnya tentang kekayaan dan ketidaksetaraan.
Klik disini untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini di Amazon.
Peruntungan Alam: Bagaimana Bisnis dan Masyarakat Berkembang dengan Investasi di Alam
oleh Mark R. Tercek dan Jonathan S. Adams.
Apa sifat layak? Jawaban atas pertanyaan ini-yang secara tradisional telah dibingkai dalam lingkungan istilah-merevolusi cara kita melakukan bisnis. Di Nature Fortune, Mark Tercek, CEO The Nature Conservancy dan mantan bankir investasi, dan penulis sains Jonathan Adams berpendapat bahwa alam tidak hanya menjadi dasar kesejahteraan manusia, namun juga investasi komersial paling cerdas yang bisa dilakukan bisnis atau pemerintahan. Hutan, dataran banjir, dan terumbu tiram sering dilihat hanya sebagai bahan baku atau sebagai hambatan untuk dibersihkan atas nama kemajuan, sebenarnya sama pentingnya dengan kemakmuran masa depan kita sebagai teknologi atau inovasi hukum atau bisnis. Nature Fortune menawarkan panduan penting untuk kesejahteraan ekonomi dan lingkungan dunia.
Klik disini untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini di Amazon.
Selain Kemarahan: Apa yang salah dengan perekonomian kita dan demokrasi kita, dan bagaimana memperbaikinya -- oleh Robert B. Reich
Dalam buku ini tepat waktu, Robert B. Reich berpendapat bahwa tidak ada yang baik yang terjadi di Washington kecuali warga energi dan diselenggarakan untuk membuat tindakan memastikan Washington untuk kepentingan publik. Langkah pertama adalah untuk melihat gambaran besar. Kemarahan melampaui menghubungkan titik-titik, menunjukkan mengapa meningkatnya pangsa pendapatan dan kekayaan akan ke atas telah tertatih-tatih lapangan kerja dan pertumbuhan untuk orang lain, merusak demokrasi kita, menyebabkan Amerika menjadi semakin sinis terhadap kehidupan publik, dan banyak orang Amerika berbalik melawan satu sama lain. Dia juga menjelaskan mengapa usulan dari "hak regresif" mati salah dan menyediakan peta jalan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan sebagai gantinya. Berikut adalah rencana aksi untuk semua orang yang peduli tentang masa depan Amerika.
Klik disini untuk info lebih lanjut atau untuk memesan buku ini di Amazon.
Perubahan ini Semuanya: Menempati Wall Street dan Gerakan 99%
oleh Sarah van Gelder dan staf YA! Majalah.
Ini Semua Perubahan menunjukkan bagaimana gerakan Occupy menggeser cara orang melihat diri mereka dan dunia, jenis masyarakat yang mereka percaya mungkin, dan keterlibatan mereka sendiri dalam menciptakan masyarakat yang bekerja untuk 99% dan bukan hanya 1%. Upaya untuk mengesampingkan gerakan yang terdesentralisasi dan cepat berkembang ini menyebabkan kebingungan dan kesalahan persepsi. Dalam buku ini, editor dari IYA NIH! Majalah menyatukan suara dari dalam dan luar demonstrasi untuk menyampaikan isu, kemungkinan, dan kepribadian yang terkait dengan gerakan Occupy Wall Street. Buku ini menampilkan kontribusi dari Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader, dan lainnya, serta aktivis Occupy yang ada sejak awal.
Klik disini untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini di Amazon.
