Perhatikan Ums and Uhs Anda - Komunikasi Lisan Lebih dari Kata-kata

Watch Your Ums and Uhs -- Spoken Communication Is About More Than Words
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

Akhir-akhir ini banyak pembicaraan. Dalam pengarahan, pidato, dan video meeting. Dalam beberapa minggu mendatang, akan ada perayaan dan bersulang. Ini adalah kesempatan untuk menghadiri ceramah.

Dalam pembicaraan, bukan hanya kata-kata yang menciptakan makna.

Isyarat nonverbal, termasuk penekanan pada kata-kata kunci di samping penggunaan tatapan dan isyarat, membantu kita saat berbicara atau memahami orang lain. Isyarat verbal seperti "penanda wacana" (misalnya, "oke", "jadi", "um", "uh") juga menyelesaikan pekerjaan penting dalam interaksi.

Pendengar secara konvensional mengasosiasikan ums dan uhs dengan ucapan rusak (disebut "disfluensi" dalam studi komunikasi) saat pembicara memperbaiki diri dengan menyela diri mereka sendiri untuk mengoreksi diri. Mereka mungkin melakukan ini untuk mengekspresikan diri mereka dengan lebih jelas atau untuk melakukan pencarian kata. Kita semua melakukan ini dari waktu ke waktu.

Namun penelitian menunjukkan ums dan uhs juga melayani berbagai macam lainnya fungsi dalam percakapan. Kami tahu itu di mana mereka muncul dalam pembicaraan, dan bagaimana mereka diartikulasikan berkontribusi pada makna.

Seperti berbicara tentang poin-poin penting

Selain terkait dengan perbaikan dalam kesalahan bicara sehari-hari atau celah kata, ums dan uhs menandai pembukaan pembicaraan, topik baru atau kembali ke topik.

Dalam extended speech, seperti presentasi atau pidato di depan umum, penandaan semacam itu penting bagi audiens yang menyimak agar bisa mengikuti makna yang dibicarakan. Uhs bekerja seperti poin-poin.


 Dapatkan Yang Terbaru Dari Diri Sendiri


Dalam percakapan, mereka juga memiliki peran penting dalam kesopanan. Um pada awal giliran pembicara mengindeks kesadaran bahwa apa yang akan dikatakan adalah "tidak disukai"; yaitu, halus atau tidak apa yang diharapkan atau ingin didengar oleh pendengar, atau sesuatu yang pendengar mungkin cenderung menolak.

And now a toast to, um, the end of 2020! (watch your ums and uhs spoken communication is about more than words)
Dan sekarang bersulang untuk, um, akhir tahun 2020!
Unsplash, CC BY

Bicaralah dalam aksi

Cara terbaik untuk mempelajari isyarat verbal adalah dengan menuliskan pembicaraan dalam detail mikro. Latihan ini dapat menunjukkan mengapa presentasi dengan lebih banyak ums dan uhs cenderung lebih membuat frustasi untuk didengarkan.

Transkripsi wacana memakan waktu, jadi dilakukan dalam segmen pendek. Sampel yang ditranskrip dari dua menit pertama dan 40 detik dari a pengarahan medis oleh Wakil Kepala Petugas Kesehatan Victoria Allen Cheng, menghasilkan total 34 kemunculan "um" dan 21 "uh".

Sebelas um menandai perubahan topik. Sesuai penelitian sebelumnya, ketika menandai permulaan atau topik baru, ini diproduksi dengan keras, dan diikuti dengan jeda seperti di bawah ini yang menandai pembukaan ceramah:

um [jeda] Saya mungkin akan menggunakan kesempatan ini untuk menjelaskan caranya…

Ini adalah penggunaan um untuk menandai awal pembicaraan. Itu juga telah ditemukan di kuliah atau seminar akademis dan dalam bukaan telepon untuk menandai alasan panggilan tersebut.

Radio Talk-back memberikan contoh um terjadi setelah salam, seperti yang diilustrasikan dalam contoh dari radio ABC Melbourne ini tuan rumah Virginia Trioli.

Penelepon: Bagaimana kabarmu?

Virginia: Terima kasih.

Penelepon: Ummm, saya dijemput karena ngebut…

Sementara itu, banyak ums dan uhs (71%) dalam pengarahan Profesor Cheng terjadi di lingkungan perbaikan termasuk pencarian kata, seperti berikut ini di mana um diregangkan:

… Ini bukan hitungan um [jeda] yang tepat tetapi um uh - ini adalah indikasi…

Di sini um pertama diikuti dengan jeda, sedangkan um kedua terjadi bersamaan dengan uh sebelum pengulangan ini. Fitur-fitur ini membuat ucapan tidak lancar. Namun, dalam kedua kasus tersebut ada hasil yang berhasil dan kembali ke topik setelah interupsi sesaat.

Tiga sampel dari politisi - Bendahara Victoria, Tim Pallas, Perdana Menteri NSW Gladys Berejiklian, dan Perdana Menteri Victoria Dan Andrews - Tunjukkan komunikator publik yang berpengalaman.

Ada lebih banyak uhs dan um dalam pidato Tim Pallas (45) daripada di premier (masing-masing 25 dan 10). Pallas melaporkan berbagai tindakan dukungan keuangan, dan seperti Profesor Cheng, yang ceramahnya sangat teknis, konten ini padat dalam hal kosa kata. Jadi, ada lebih banyak pencarian kata karena kedua pembicara bekerja untuk membuat pembicaraan mereka dapat diakses.

Um dan uh sudah ditemukan untuk memfasilitasi pemahaman. Mereka memandu pendengar melalui format keseluruhan ceramah. Namun, penelitian juga menunjukkan bahwa terlalu banyak ums dan uhs dapat mempengaruhi persepsi pendengar tentang kredibilitas pembicara atau seberapa siap mereka.

Atas dasar ini, Daniel Andrews adalah komunikator yang paling efektif, meskipun konten yang dapat diakses dalam pengarahannya menjadi faktor.

Berbicara itu rumit dan sulit di bawah tekanan

Pembicara dapat meningkatkan efektivitas komunikasinya; misalnya, melalui kesadaran akan ums dan uhs mereka, atau dengan memperlambat.

Utterances like um and uh can act like bullet points during a presentation. (watch your ums and uhs spoken communication is about more than words)
Ucapan seperti um dan uh bisa bertindak seperti poin-poin selama presentasi.
Unsplash, CC BY

Tetapi kita harus ingat bahwa pembicaraan yang diperpanjang secara spontan kepada audiens - seperti dalam pidato - sangatlah kompleks.

Pembicara perlu merencanakan apa yang akan mereka katakan, memperhatikan audiens, dan menjaga pembicaraan mereka tetap berjalan di bawah tekanan waktu. Dalam ruang publik dan televisi yang menantang, mereka juga harus akurat, dan memilih kata dengan hati-hati.

Um, tidak berbicara di bawah tekanan seperti itu? Uh aku ... Aku akan bersulang untuk itu.

tentang PenulisThe Conversation

Anna Filipi, Dosen senior, Universitas Monash

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

facebook-icontwitter-iconrss-icon

 Dapatkan Terbaru Dengan Email

{Emailcloak = off}

DARI EDITOR

Mengapa Saya Harus Mengabaikan COVID-19 dan Mengapa Saya Tidak Akan
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Istri saya Marie dan saya adalah pasangan campuran. Dia orang Kanada dan saya orang Amerika. Selama 15 tahun terakhir kami telah menghabiskan musim dingin kami di Florida dan musim panas kami di Nova Scotia.
Newsletter InnerSelf: November 15, 2020
by Innerself Staf
Minggu ini, kami merenungkan pertanyaan: "kemana kita pergi dari sini?" Seperti halnya ritus peralihan apa pun, baik kelulusan, pernikahan, kelahiran anak, pemilihan yang sangat penting, atau kehilangan (atau penemuan) ...
Amerika: Menumpang Gerobak Kita ke Dunia dan ke Bintang
by Marie T Russell dan Robert Jennings, InnerSelf.com
Nah, pemilihan presiden AS sekarang sudah di belakang kita dan inilah waktunya untuk mengambil keputusan. Kita harus menemukan kesamaan antara tua dan muda, Demokrat dan Republik, Liberal dan Konservatif untuk benar-benar membuat…
Newsletter InnerSelf: Oktober 25, 2020
by Innerself Staf
"Slogan" atau sub-judul untuk situs web InnerSelf adalah "Sikap Baru --- Kemungkinan Baru", dan itulah tema buletin minggu ini. Tujuan artikel dan penulis kami adalah untuk ...
Newsletter InnerSelf: Oktober 18, 2020
by Innerself Staf
Hari-hari ini kita hidup dalam gelembung-gelembung kecil ... di rumah kita sendiri, di tempat kerja, dan di depan umum, dan mungkin dalam pikiran kita sendiri dan dengan emosi kita sendiri. Namun, hidup dalam gelembung, atau merasa seperti kita…