Facebook permintaan maaf terakhir untuk yang Tahun peninjauan fitur, yang telah ditampilkan ke gambar ayah berduka putrinya meninggal, menyoroti lagi hubungan rumit antara raksasa media sosial dan data penggunanya.

Layanan gratis Facebook menawarkan untuk nya 1.2 miliar pengguna bebas karena pendapatan iklan yang dihasilkan situs dari waktu yang dihabiskan pengguna di situs. Model ini mendorong kebutuhan untuk menjaga pengguna di situs sebanyak mungkin.

Kualitas "Sticky" yang membuat pengguna tetap kembali termasuk sifat dasarnya yang bersifat adiktif dari situs media sosial - yang pernah ada dibandingkan dengan kecanduan judi dan alkohol. Lain adalah untuk menyediakan fitur baru yang menarik yang menghadirkan kumpulan data historis yang luas dari Facebook dengan cara baru - the Year in Review adalah fitur seperti itu, yang secara otomatis mengumpulkan koleksi foto dari momen penting sepanjang tahun.

Di wajahmu (buku)

Tapi inovasi menimbulkan tantangan kreatif, seperti bagaimana mengembangkan algoritma yang memilih konten untuk Tahun di Tinjau yang ingin Anda lihat dan bagikan. Dalam kebanyakan kasus, ini bekerja dengan sangat baik, menawarkan kenangan dari garis sejarah Facebook Anda untuk membawa senyuman ke wajah Anda. Namun dalam kasus lain ada fenomena yang digambarkan oleh penulis Eric Meyer sebagai "kekejaman algoritmik yang tidak disengaja": The Year in Review tiba dengan foto putrinya yang baru saja meninggal, Rebecca yang berusia enam tahun, sebagai tajuk utama.

Blog Meyer itu dilaporkan secara luas dan diminta permintaan maaf dari Facebook.

Tapi apa yang tidak dimintakan Facebook adalah menawarkan fitur baru yang mendorong konten langsung ke wajah pengguna. Ya, algoritma itu kikuk, tetapi gagasan memaksakan konten, tidak diminta, pada pengguna hampir dianggap biasa. Dalam istilah bisnis, ini kadang-kadang disebut "dorongan pemasok". Ini menjadi bagian dari filosofi bisnis yang melihat pengguna sebagai orang banyak, dan inovasi sebagai proses "kustomisasi massal". Bahaya menarik perhatian orang banyak secara masal, adalah bahwa minoritas yang signifikan akan selalu berada di antara kesenjangan.

Jadi, minoritas bisa melihat kerabat mereka yang meninggal, anjing mati, bekas luka mereka, dan bahkan perilaku buruk masa lalu mereka yang lebih mereka lupakan di Tahun mereka dalam Review. Untuk menjadi jelas di sini, Facebook tidak mempublikasikan Year in Review secara langsung, namun menawarkan contoh untuk kustomisasi dan publikasi lebih lanjut jika pengguna memilih. Apapun itu masih dorong di wajah Anda, apakah Anda menginginkannya; Eric Meyer mendapat gambaran tentang putrinya yang telah meninggal apakah dia mau atau tidak.

Mengingat Untuk Anda, Suka Atau Tidak

Dan di sinilah dinamika hubungan yang berada di jantung model media sosial "bebas" Facebook masuk mencegah kita untuk menghapus konten kita sendiri, Facebook menjadi setara dengan loteng ingatan yang terus berkembang - banyak di antaranya kita, jika kita bisa memilih, akan memilih untuk melupakannya. Konten ini dipanen untuk mendapatkan informasi yang dapat disempurnakan lebih jauh untuk menawarkan periklanan.

Keberadaan masalah ini telah diakui di tempat lain: Layanan Mailing Preferensi menyediakan menyisih daftar untuk iklan surat langsung untuk produk yang berhubungan dengan bayi untuk mencegah pengingat yang tidak diinginkan, misalnya dalam hal kematian bayi. layanan online belum memasukkan langkah-langkah ini. Dan secara umum, tidak sering ada hal-hal dari masa lalu kita bahwa kita tidak akan merespon dengan baik saat kembali disajikan kepada kita?

Seiring berkembangnya media sosial dalam kecanggihan, algoritme mencoba menargetkan Anda dengan konten yang akan membuat Anda tertarik dan lebih terhubung dan terlibat. Perangkat lunak saat ini kenali wajah tersenyum, tapi bukankah itu senyum di satu wajah ada pada seseorang yang tidak lagi bersama kita. Mengapa? Karena pengguna tidak menandai "mati" pada foto.

Tagging adalah contoh lain dari "di wajah Anda" media sosial, dalam hal ini juga meminta Anda untuk melihat gambar untuk menyetujui tag orang lain pada gambar Anda, atau bahwa Anda telah ditandai dalam gambar orang lain. Tentu saja, tidak mungkin gambar yang Anda ingin pernah melihat lagi. Akan ada lebih dari ini di masa depan: jika Anda tidak dapat menghapus foto dari masa lalu Anda tanpa meninggalkan Facebook sama sekali, Anda kehilangan hak untuk privasi pada saat Anda merasa Anda membutuhkannya? Jika Tahun Anda di Ulasan menunjukkan Anda terlibat terutama di olahraga berbahaya, yang akan mempengaruhi penawaran asuransi Anda berikutnya?

Jika Anda pikir Anda akan mulai tahun baru Anda dengan clean sheet, kemudian, sebagai pengguna media sosial, pikirkan lagi. syarat dan kondisi baru dan direvisi Facebook akan melihatnya mengamati perilaku Anda, lokasi dan situs yang Anda kunjungi bahkan lebih rinci. Agar, tidak diragukan lagi, untuk membuat fitur lebih lanjut untuk membuat Anda terlibat. Tak pelak, ini juga akan muntah masalah lebih lanjut dari konten buruk yang ditargetkan dan intrusi ke dalam kehidupan pribadi kita - pedang bermata dua yang dapat membawa kenikmatan, atau sakit.

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan
Baca Artikel asli.

Tentang Penulis

Paul Levy adalah Peneliti Senior Manajemen Inovasi di University of Brighton. Dia adalah penulis buku baru Digital Inferno (diluncurkan pada bulan Desember 2013). Dia adalah seorang penulis, peneliti (di Pusat Penelitian Manajemen Inovasi, CENTRIM, University of Brighton), fasilitator dan kolusi breaker.