Ketika perbedaan sosial dan ekonomi antar kelompok semakin luas, dan mobilitas sosial menurun, ikatan yang mengikat orang bersama-sama, dalam keluarga atau komunitas, telah melemah dari waktu ke waktu.
Pada saat yang sama, demokrasi tampaknya rusak. Facebook telah mengambil alih tugas atas perannya dalam Skandal Cambridge Analytica, di mana metode statistik canggih diyakini telah digunakan untuk mempengaruhi hasil pemilu AS dan referendum Brexit di 2016. Cambridge Analytica dituduh memanen klik, suka, dan preferensi orang untuk mengarahkan pengguna Facebook ke arah pandangan tertentu melalui iklan yang ditargetkan, karena hiruk pikuk berita palsu membuat mereka tidak mampu menyortir benar dari salah.
Perusahaan-perusahaan ini, dan yang lain seperti mereka, mengeksploitasi fakta bahwa perilaku kita dibentuk oleh orang-orang di sekitar kita - apa yang mereka lakukan, apa yang mereka katakan, apa yang mereka pikirkan, dan apa yang mereka bagikan di media sosial - yang, secara bersama-sama, membentuk ilmu pengetahuan tentang "Pengaruh sosial".
Ya, semuanya suram. Namun dalam buku baru kami, Kupu-kupu sosial, kami berpendapat bahwa ada alasan untuk berharap.
Pada saat yang sama dengan penyakit dunia ditempatkan di pintu Facebook dan Cambridge Analytica di 2018, BBC sedang syuting sebuah dokumenter di salah satu sekolah menengah tua kami di South Gloucestershire, mencatat penurunan dari waktu ke waktu anggaran dan kinerja sekolah, dan pengaruhnya terhadap staf dan siswa.
Setelah film dokumenter tersebut ditayangkan, banyak mantan siswa turun ke media sosial, datang bersama bukan hanya untuk mengembalikan moral guru sekolah, tetapi untuk mengoordinasikan upaya untuk menyumbangkan waktu dan uang untuk membuat perbedaan nyata ke sekolah - sesuatu yang tidak bisa terjadi pada skala ini tanpa koordinasi orang di seluruh dunia Facebook.
Dorongan sosial
Ini menunjukkan bahwa pengaruh sosial - di media sosial atau sebaliknya - bisa menjadi kekuatan untuk kebaikan maupun sakit, tetapi itu membutuhkan kerja. Ini adalah kesimpulan utama kami dari pekerjaan kami, dan mantan rekan kami di Tim Wawasan Perilaku, sebuah perusahaan tujuan sosial yang keluar dari pemerintah Inggris di 2014 dan dikenal sebagai unit "dorongan" pertama di dunia, telah dijalankan. Kami telah menerapkan ilmu perilaku untuk membuat kebijakan lebih efektif, ditambah dengan pengujian ilmiah yang ketat. Dan sekarang kami menemukan bahwa kelas dorongan tertentu - dorongan sosial - menunjukkan harapan.
Sejak karya awal Tim Wawasan Perilaku, sudah jelas bahwa kita responsif terhadap orang lain. Misalnya, tingkat pembayaran pajak meningkat dengan memberi tahu orang-orang bahwa sembilan dari sepuluh orang telah membayar pajak mereka. Sejak itu, kita telah belajar lebih banyak tentang naluri sosial, dan bagaimana kita dapat menggunakannya untuk membangun dan meningkatkan modal sosial - ikatan di antara kita yang membantu memperlancar perjalanan kita melalui kehidupan.
Misalnya, satu halangan untuk menghadiri universitas selektif untuk kaum muda dari latar belakang "non-tradisional" adalah bahwa mereka tidak mengenal siapa pun yang pergi, dan membayangkan lingkungan menjadi eksklusif dan eksklusif. Tidak dapat melihat diri kita sendiri, atau siapa pun seperti kita, di lembaga-lembaga seperti ini adalah penyebab, dan akibatnya, dari modal sosial yang rendah, dan merupakan salah satu alasan mengapa orang-orang muda dengan nilai bagus dari latar belakang ini sering tidak menghadiri universitas, atau menghadiri universitas yang kurang bergengsi daripada yang mereka bisa.
Mendorong untuk membuat aplikasi. edella / Shutterstock
Siapa yang Anda cari
Untuk mengatasi hal ini, kami bekerja dengan Departemen Pendidikan di Inggris, dan meminta dua siswa dari latar belakang yang sama menulis surat kepada anak-anak berusia 16 dengan nilai bagus tetapi yang menurut data tidak mungkin masuk universitas. Kami menguji dampak dari surat-surat ini menggunakan uji coba terkontrol secara acak - memilih siswa secara acak di beberapa sekolah untuk mendapatkan surat, dan yang lainnya tidak. Hanya memiliki surat dari panutan - seseorang seperti penerima yang telah membuat lompatan ke lingkungan itu - meningkatkan tingkat penerapan untuk, dan menerima tawaran dari, universitas selektif oleh 34%.
Studi lain telah melihat efek pada tingkat kelulusan ketika siswa mencalonkan pendukung dari jaringan mereka, seperti teman, anggota keluarga atau pekerja sosial. Ketika para pendukung studi ini mengirim pesan yang meminta mereka untuk mendorong pelajar yang mencalonkan mereka, itu meningkatkan tingkat kelulusan untuk orang-orang yang telah gagal ujian sekali hampir 50%, mengurangi drop-out kuliah sebesar seperempat, dan membantu orang-orang berteman di berbagai belahan sosial.
Bukan hanya dalam pendidikan bahwa tuas “sosial” ini dapat memiliki efek. Penelitian telah menunjukkan bahwa alat pelacak kebugaran yang dapat dikenakan tidak benar-benar melakukan banyak hal untuk meningkatkan aktivitas. Namun, kami menggunakan kombinasi teknologi dan pengaruh sosial untuk membuat orang bergerak, dengan mengatur mereka dalam persaingan dengan tim lain dari perusahaan yang sama - dan memberi tahu mereka berapa banyak langkah yang mereka perlukan untuk menyalip lawan mereka. Ini bekerja - untuk menyempurnakan peningkatan 8% dalam langkah - tetapi efeknya terbesar bagi orang-orang yang paling tidak aktif untuk memulai, dan paling membutuhkannya.
Ini hanya beberapa contoh dari apa yang mulai kita lihat ketika kebijakan mulai merangkul peluang yang ditimbulkan oleh sifat sosial kita. Penggunaan pengaruh sosial yang paling menonjol hingga saat ini mungkin negatif, tetapi masa depan cerah.
Tentang Penulis
Michael Sanders, Pembaca dalam Kebijakan Publik, King College London dan Susannah Hume, PhD Calon, King College London
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait
at Pasar InnerSelf dan Amazon
