Bagaimana Anda mendorong orang lain saat mereka mengubah perilaku mereka? Kemungkinan Anda ingin bersikap mendukung, jadi Anda memusatkan perhatian untuk mengatakan hal positif kepada orang. Dan itu bisa menjadi besar. Tapi ada beberapa masalah potensial yang mengintai saat Anda memberi umpan balik kepada orang lain.

Komentar yang Anda buat kepada orang lain mempengaruhi cara mereka mencirikan tujuan mereka. Sudah umum ingin berbicara dengan orang-orang tentang kemajuan yang mereka lakukan terhadap tujuan yang sedang mereka kerjakan. Namun, ada bahaya bahwa jika sebagian besar diskusi Anda berfokus pada kemajuan menuju mencapai beberapa keadaan akhir, maka orang dapat mengembangkan tujuan hasil daripada tujuan proses.

Ketika Anda melihat seorang teman yang sedang diet dan telah kehilangan banyak berat badan, tergoda untuk mengatakan kepadanya bahwa dia terlihat hebat dan dia pasti merasa luar biasa. Rasanya baik bagi seseorang untuk mendengar komentar positif, dan umpan balik ini akan sering memberi semangat.

Namun, jika Anda mengakhiri diskusi di sana, maka satu-satunya tanggapan teman Anda semakin adalah tentang kemajuan ke arah hasil. Sebaliknya, melanjutkan diskusi. Bertanya tentang apa yang dia lakukan yang telah memungkinkan dia menjadi begitu sukses. Apa yang dia makan? Di mana dia bekerja? Apa saja perubahan gaya hidup dia telah membuat? Ketika percakapan berfokus pada proses perubahan bukan hasilnya, itu memperkuat nilai menciptakan proses yang berkelanjutan yang efek samping adalah kontribusi jangka panjang yang diinginkan.

Umpan Balik Secara tidak sengaja dapat Mempengaruhi Pola Pikir Rakyat

Selain itu, umpan balik dapat mempengaruhi orang mind-set mengadopsi tentang perilaku dan motivasi. Orang sering memberi orang lain umpan balik yang secara tidak sengaja memperkuat entitas pola pikir. Jika Anda melihat seorang teman diet di sebuah pesta makan sepiring kecil buah, Anda mungkin berkata kepadanya, "Wow, Anda memiliki kemauan yang luar biasa, saya tidak bisa melakukan itu." Di permukaan, ini adalah pujian. Namun, yang mendasari pernyataan ini adalah gagasan bahwa kemauan adalah entitas yang tidak dapat diubah. pelaku diet mungkin menunjukkan kemauan yang besar dalam situasi itu, tetapi jika ia menyerah pada godaan dalam beberapa keadaan lain, apakah itu sekarang berarti bahwa ia kini telah mencapai batas kemauan-Nya?

Lebih baik memberi umpan balik positif yang tidak memperkuat pola pikir entitas. Untuk dieter yang sama, Anda berkata, "Saya terkesan bahwa Anda telah berhasil menghindari semua makanan penutup yang menggoda ini. Apa rahasiamu? "Anda masih memberikan pesan positif, tapi Anda tidak mengasumsikan bahwa ada beberapa kapasitas tetap untuk kemauan keras. Sebagai gantinya, Anda mengundangnya untuk memberi tahu Anda tentang semua strategi yang telah dia susun untuk mendukung kesuksesannya dalam mempertahankan dietnya dalam keadaan sulit. Umpan balik semacam ini mendorong pola pikir tambahan, yang mengakui bahwa kebanyakan kemampuan adalah keterampilan yang dapat dipupuk.

Menyesuaikan Umpan Balik Anda dengan Tahap Perubahan Seseorang

Akhirnya, dorongan yang Anda berikan perlu disesuaikan dengan tahap perubahan seseorang. Penelitian oleh Ayelet Fishbach dan rekan-rekannya di University of Chicago menunjukkan bahwa umpan balik positif dan negatif memiliki pengaruh yang berbeda pada orang. Umpan balik positif membantu membuat orang lebih berkomitmen terhadap suatu tujuan. Umpan balik negatif sangat baik untuk memacu orang untuk menghasilkan lebih banyak kemajuan.

Ketika orang pertama kali mulai mengubah perilaku mereka, umpan balik positif sangat berharga karena membantu orang merasakan komitmen yang lebih besar terhadap tujuan yang ingin mereka capai. Namun, seiring berjalannya waktu, orang mengubah pemikiran mereka sendiri dari keseluruhan komitmen mereka terhadap tujuan menuju perasaan kemajuan mereka. Pada saat itu, mereka termotivasi oleh umpan balik negatif, yang mengingatkan mereka akan jarak antara tempat mereka sekarang dan di mana mereka inginkan.

Memberi Masukan Negatif Menantang

Meski sulit memberi umpan balik negatif kepada masyarakat, penting untuk rela membuat orang tidak nyaman saat bekerja dengan mereka untuk mengubah perilaku. Jika Anda membantu orang untuk mengelola karir mereka, Anda dapat menggunakan ketidaknyamanan untuk membantu mereka termotivasi untuk mencari promosi. Jika Anda memusatkan perhatian pada apa yang masih harus dicapai dalam karir mereka, maka mereka merasa buruk tentang pekerjaan mereka saat ini namun termotivasi untuk bergerak ke atas.

Namun, untuk memberi orang umpan balik negatif, Anda harus bersedia mengatasi kecenderungan alami Anda serasi. Ingatkan diri Anda bahwa memberi umpan balik negatif kepada orang-orang yang telah berkomitmen terhadap perubahan perilaku dapat memacu mereka untuk memperbaiki dan memajukan karir mereka. Jadi meski mungkin sulit menjadi pembawa kabar buruk, itu juga penting.

© 2014 oleh Art Markman PhD. Dicetak ulang dengan izin dari penerbit,
Grup Penguin / Perigee. www.penguin.com

Pasal Sumber:

Smart Change: Lima Alat untuk Menciptakan Kebiasaan Baru dan Berkelanjutan dalam Diri Anda dan Orang Lain
oleh Art Markman PhD.

Klik di sini untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini.

tentang Penulis

Art Markman, PhD, penulis dari Berpikir Pintar dan Kebiasaan Kepemimpinan, adalah Profesor Psikologi dan Pemasaran Centennial Annabel Irion Worsham di University of Texas dan direktur pendiri program di Human Dimensions of Organizations. Sebagai konsultan dia telah bekerja dengan perusahaan besar, termasuk Procter & Gamble, dimana dia mengembangkan sejumlah program pelatihan. Dia telah bekerja dengan Drs Mehmet Oz dan Michael Roizen dalam dua buku terlaris mereka Kamu buku dan berkontribusi ke situs jejaring sosial mereka, YouBeauty. Dia juga berada di dewan penasehat ilmiah untuk Dr Phil Tampilkan dan The Dr Oz Show. Blog Art Markman secara teratur untuk Psikologi Hari ini, Huffington Post, 99U, dan Harvard Business Review on line. Kunjungi dia di Facebook.

Menonton video: Cara Membuat Lingkungan Yang Buat Perubahan (dengan Art Markman, PhD)

Video lain dengan Art Markman: Pemikiran Pintar: Tiga Kunci Penting untuk Memecahkan Masalah, Berinovasi, dan Mendapatkan Hal Selesai ...