shutterstock.
Pada tahun 1928 ahli mikrobiologi Skotlandia Alexander Fleming, saat mempelajari bakteri staphylococcus, melihat jamur pada cawan petrinya menghambat pertumbuhannya. Dia bereksperimen, yang mengarah pada penemuan penisilin, antibiotik pertama.
Pada tahun 1945 insinyur Percy Spencer, saat bekerja mengembangkan sistem radar, melihat a cokelat meleleh sangat cepat ketika tabung vakum baru dinyalakan. Dia mengarahkan tabung ke benda lain, yang juga memanas. Ini memunculkan oven microwave.
Pelajaran dari contoh-contoh ini adalah bahwa penemuan-penemuan hebat dan penemuan-penemuan baru dapat muncul secara tidak sengaja. Yang juga penting adalah Fleming dan Spencer punya waktu untuk bereksperimen.
Ini adalah kemewahan yang sering tidak dimiliki oleh orang-orang yang bekerja di organisasi modern. Semua fokusnya adalah pada efisiensi dan memenuhi target kinerja. Tidak ada jeda untuk bereksperimen atau ruang untuk membuat kesalahan dan belajar darinya.
Selama bertahun-tahun saya telah berbicara dengan banyak pemimpin bisnis yang tidak menyukai eksperimen. Mereka sangat percaya pada berpegang teguh pada cara melakukan sesuatu. Hal ini terutama terjadi di antara manajer yang bertanggung jawab langsung pada garis bawah. Mereka ingin bawahan mereka fokus pada tugas yang ditetapkan mereka, bukan mencoba hal baru.
Ini agak bisa dimengerti. Kinerja yang lebih baik meningkatkan prospek remunerasi dan promosi manajer. Tetapi biayanya membatasi peluang organisasi untuk kreativitas dan inovasi.
Ketakutan akan kegagalan dapat menginfeksi budaya organisasi
Contoh grafis dari hal ini terjadi dalam invasi Rusia ke Ukraina.
Kesalahan besar militer Rusia telah dikaitkan dengan faktor-faktor seperti moral yang rendah, korupsi dan dukungan logistik yang buruk. Tetapi yang sama pentingnya adalah budaya organisasi yang menghambat inisiatif.
Seperti The New York Times telah dilaporkan, bukti dari lusinan pejabat Amerika, NATO dan Ukraina melukiskan potret perwira senior militer Rusia yang sangat menghindari risiko, tentara wajib militer muda yang tidak berpengalaman yang belum diberdayakan untuk membuat keputusan di tempat, dan non- korps perwira yang ditugaskan yang juga tidak diizinkan untuk membuat keputusan.
Ini adalah ciri budaya organisasi Rusia secara lebih umum, menurut Michel Domsch dan Tatjana Lidokhover, penulis buku 2017 Manajemen Sumber Daya Manusia di Rusia. Mereka menggambarkan "kekhawatiran Rusia yang terkenal dan sikap negatif terhadap kegagalan dan membuat kesalahan". Seperti yang dikatakan oleh seorang pengusaha ekspatriat kepada mereka:
Sikap ini juga dapat memanifestasikan dirinya dalam menyembunyikan berita buruk dalam upaya untuk menghindari kenyataan pahit serta untuk menghindari pembawa pesan yang tidak populer.
Kegagalan dan penemuan 'adalah kembar tak terpisahkan'
Karyawan yang bekerja keras dalam membuat produk atau menyediakan layanan sering kali tahu lebih banyak tentang hal-hal tertentu daripada seorang eksekutif. Mereka melihat inefisiensi dan pemborosan, mereka menangani keluhan pelanggan.
Melibatkan mereka dalam memikirkan inovasi dan mencoba cara baru untuk melakukan sesuatu meningkatkan kemungkinan perbaikan. Itulah sebabnya organisasi yang hebat berusaha keras untuk memberdayakan karyawan mereka di semua tingkatan dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam menghasilkan ide.
Bahkan perusahaan yang tidak dikenal dengan pemberdayaan pekerja memahami nilai eksperimen.
Di Uber, misalnya, eksperimen merupakan inti dari peningkatan pengalaman pelanggan.
Perusahaan ride-sharing tentu saja dapat dikritik karena “manajemen algoritmik” praktik dan perlakuan terhadap subkontraktor. Namun keberhasilannya juga karena mendorong karyawan untuk menyarankan fitur produk baru.
Uber mengembangkan platform eksperimen tempat fitur yang diusulkan diluncurkan, diukur, dan dievaluasi. Lebih dari 1,000 percobaan berjalan di platform pada waktu tertentu.
Juara eksperimen lainnya adalah pendiri dan kepala eksekutif Amazon Jeff Bezos. Sekali lagi, perusahaannya terkenal anti serikat pekerja – tetapi dalam sebuah surat tahun 2015 kepada pemegang saham dia memang mengatakan ini:
Saya percaya kita adalah tempat terbaik di dunia untuk gagal (kita punya banyak latihan!), dan kegagalan dan penemuan adalah kembar yang tak terpisahkan. Untuk menciptakan Anda harus bereksperimen, dan jika Anda tahu sebelumnya bahwa itu akan berhasil, itu bukan eksperimen. Sebagian besar organisasi besar menganut gagasan penemuan, tetapi tidak mau menderita serangkaian eksperimen gagal yang diperlukan untuk sampai ke sana.
Memotong karyawan yang malas dan membiarkan mereka menjadi proaktif berarti beberapa kesalahan akan dibuat. Yang penting adalah bahwa rata-rata manfaat dari penemuan baru dan pendekatan baru lebih besar daripada biayanya.
Bereksperimen ketika semuanya berjalan lancar tampaknya bertentangan dengan pepatah "jangan perbaiki apa yang tidak rusak". Tetapi bisnis dan organisasi yang sukses terus bereksperimen, bukan karena putus asa ketika segala sesuatunya menjadi kacau.
Jadi potong diri Anda sendiri, dan orang lain, beberapa kendur. Tidak apa-apa untuk gagal. Jika eksperimen menghasilkan hasil yang diharapkan, itu hanya menegaskan apa yang sudah kita ketahui. Tapi ketika percobaan gagal kita belajar sesuatu yang baru.
Tentang Penulis
Maroš Servátka, Profesor Ekonomi Eksperimental dan Perilaku, Sekolah Pascasarjana Manajemen Macquarie
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghancurkan Orang-Orang Jahat
oleh James Clear
Kebiasaan Atom memberikan saran praktis untuk mengembangkan kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk, berdasarkan penelitian ilmiah tentang perubahan perilaku.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Empat Kecenderungan: Profil Kepribadian yang Sangat Penting yang Mengungkapkan Cara Membuat Hidup Anda Lebih Baik (dan Kehidupan Orang Lain Juga Lebih Baik)
oleh Gretchen Rubin
Empat Kecenderungan mengidentifikasi empat tipe kepribadian dan menjelaskan bagaimana memahami kecenderungan Anda sendiri dapat membantu Anda meningkatkan hubungan, kebiasaan kerja, dan kebahagiaan secara keseluruhan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Pikirkan Lagi: Kekuatan Mengetahui Apa yang Tidak Anda Ketahui
oleh Adam Grant
Think Again mengeksplorasi bagaimana orang dapat mengubah pikiran dan sikap mereka, dan menawarkan strategi untuk meningkatkan pemikiran kritis dan pengambilan keputusan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Tubuh Menjaga Skor: Otak, Pikiran, dan Tubuh dalam Penyembuhan Trauma
oleh Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score membahas hubungan antara trauma dan kesehatan fisik, dan menawarkan wawasan tentang bagaimana trauma dapat diobati dan disembuhkan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Psikologi Uang: Pelajaran abadi tentang kekayaan, keserakahan, dan kebahagiaan
oleh Morgan Housel
The Psychology of Money mengkaji bagaimana sikap dan perilaku kita seputar uang dapat membentuk kesuksesan finansial dan kesejahteraan kita secara keseluruhan.
