Amazon Echo dan asisten suara Alexa telah banyak mempublikasikan masalah privasi. Apakah itu jumlah data yang mereka kumpulkan atau fakta bahwa mereka dilaporkan membayar karyawan dan, terkadang, kontraktor eksternal dari seluruh dunia ke dengarkan rekaman untuk meningkatkan akurasi, ada potensi informasi pribadi sensitif bocor melalui perangkat ini.
Tetapi risikonya meluas tidak hanya pada hubungan kita dengan Amazon. Masalah privasi utama mulai muncul dalam cara perangkat Alexa berinteraksi dengan layanan lain - mempertaruhkan spiral peningkatan dystopian pengawasan dan kontrol.
Pengaturan Echo mengubah Amazon menjadi gerbang tambahan yang harus dilewati setiap interaksi online, mengumpulkan data pada masing-masingnya. Alexa tahu apa yang Anda cari, dengarkan, atau kirim pesan Anda. Beberapa smartphone sudah melakukan ini, terutama yang dibuat oleh Google dan Apple yang mengontrol perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan cloud.
Tetapi perbedaannya dengan Echo adalah bahwa ia menyatukan aspek terburuk dari ponsel cerdas dan rumah pintar. Ini bukan perangkat pribadi tetapi terintegrasi ke dalam lingkungan rumah, selalu menunggu untuk mendengarkan. Alexa bahkan menampilkan proyek seni (tidak dibuat oleh Amazon) yang mencoba menjelaskan hal ini dengan menyeramkan "Tanyakan pada Pendengar”Fungsi yang memberi komentar tentang seberapa banyak perangkat memata-matai Anda. Beberapa perangkat Echo telah memiliki kamera, dan jika kemampuan pengenalan wajah ditambahkan, kami dapat memasuki dunia pemantauan yang luas di ruang paling pribadi kami, bahkan dilacak saat kami bergerak di antara lokasi.
{disematkan Y=MnvJ4Bh60L8}
Teknologi ini memberi Amazon sejumlah besar kendali atas data Anda, yang telah lama menjadi tujuan sebagian besar raksasa teknologi. Sementara Apple dan Google - yang menghadapi mereka masalah privasi sendiri - Memiliki asisten suara yang serupa, mereka setidaknya telah membuat kemajuan menjalankan perangkat lunak secara langsung pada perangkat mereka sehingga mereka tidak perlu mentransfer rekaman perintah suara Anda ke server mereka. Amazon tampaknya tidak berusaha melakukan hal yang sama.
Ini, sebagian, karena model bisnis agresif perusahaan. Sistem Amazon tampaknya tidak hanya dirancang untuk mengumpulkan data sebanyak mungkin tetapi juga untuk menciptakan cara berbagi. Jadi masalah potensial berjalan jauh lebih dalam daripada Alexa mendengarkan pada saat-saat pribadi.
Berbagi dengan penegak hukum
Salah satu bidang yang menjadi perhatian adalah potensi untuk menempatkan telinga penegakan hukum di rumah, sekolah, dan tempat kerja kita. Apple memiliki sejarah penolakan permintaan FBI untuk data pengguna, dan Twitter relatif transparan tentang pelaporan pada bagaimana menanggapi permintaan dari pemerintah.
Tetapi Ring, perusahaan kamera keamanan rumah yang terhubung ke internet milik Amazon, memiliki hubungan profil tinggi dengan polisi yang terlibat menyerahkan data pengguna. Bahkan cara warga dan polisi berkomunikasi semakin dipantau dan dikendalikan oleh Amazon.
Selalu mendengarkan. Tomasso79 / Shutterstock
Risiko ini menanamkan budaya pengawasan negara dalam operasi Amazon, yang dapat memiliki konsekuensi yang mengkhawatirkan. Kami telah melihat banyak contoh penegakan hukum dan badan-badan pemerintah lainnya di negara-negara demokratis menggunakan data pribadi untuk memata-matai orang, keduanya di Indonesia pelanggaran hukum dan di dalamnya tetapi untuk alasan yang masuk jauh melampaui pencegahan terorisme. Surveilans massal semacam ini juga menciptakan potensi besar untuk diskriminasi, karena telah terbukti berulang kali memiliki dampak yang lebih buruk wanita dan minoritas kelompok.
Jika Amazon tidak mau mundur, itu tidak sulit untuk dibayangkan Rekaman Alexa diserahkan untuk permintaan pegawai pemerintah dan petugas penegak hukum yang mungkin bersedia melanggar semangat atau surat hukum. Dan diberikan perjanjian berbagi intelijen internasional, bahkan jika Anda mempercayai pemerintah Anda sendiri, apakah Anda mempercayai orang lain?
Menanggapi masalah ini, seorang juru bicara Amazon mengatakan: "Amazon tidak mengungkapkan informasi pelanggan dalam menanggapi tuntutan pemerintah kecuali kami diminta untuk melakukannya untuk mematuhi perintah yang sah dan menyilaukan. Amazon keberatan dengan tuntutan berlebihan atau tidak tepat sebagai hal yang biasa.
"Pelanggan cincin memutuskan apakah akan membagikan rekaman sebagai tanggapan terhadap permintaan dari polisi yang menyelidiki kasus-kasus. Polisi setempat tidak dapat melihat informasi apa pun yang terkait dengan pengguna Cincin mana yang menerima permintaan dan apakah mereka menolak untuk berbagi atau memilih untuk tidak ikut dalam permintaan di masa depan." menambahkan bahwa meskipun polisi setempat dapat mengakses aplikasi Tetangga Dering untuk melaporkan kegiatan kriminal dan mencurigakan, mereka tidak dapat melihat atau mengakses informasi akun pengguna.
Melacak masalah kesehatan
Kesehatan adalah bidang lain di mana Amazon tampaknya berusaha mengambil alih. Layanan Kesehatan Nasional Inggris (NHS) telah menandatangani kesepakatan untuk menjadi saran medis disediakan melalui Echo. Pada nilai nominal, ini hanya memperluas cara mengakses informasi yang tersedia untuk umum seperti situs web NHS atau saluran telepon 111 - tidak ada data pasien resmi yang dibagikan.
Tetapi hal itu menciptakan kemungkinan bahwa Amazon dapat mulai melacak informasi kesehatan apa yang kami minta melalui Alexa, yang secara efektif membangun profil sejarah medis pengguna. Ini dapat dikaitkan dengan saran belanja online, iklan pihak ketiga untuk terapi mahal, atau bahkan iklan yang berpotensi traumatis (anggap wanita yang mengalami keguguran) ditampilkan produk bayi).
Seorang juru bicara Amazon mengatakan: "Amazon tidak membangun profil kesehatan pelanggan berdasarkan interaksi dengan konten nhs.uk atau menggunakan permintaan tersebut untuk tujuan pemasaran. Alexa tidak memiliki akses ke informasi pribadi atau pribadi dari NHS. "
Kekasaran dan gangguan iklan algoritmik akan melanggar standar profesional dan moral yang berusaha dipertahankan oleh layanan kesehatan. Ditambah lagi akan sangat invasif untuk memperlakukan data dengan cara yang sama dengan banyak rekaman Echo. Apakah Anda ingin kontraktor eksternal acak mengetahui Anda meminta nasihat kesehatan seksual?
Transparansi
Yang mendasari masalah ini adalah kurangnya transparansi nyata. Amazon sangat mengganggu pendiam, mengelak dan enggan untuk bertindak ketika menangani implikasi privasi dari praktik mereka, banyak di antaranya terkubur dalam syarat dan ketentuan mereka atau pengaturan yang sulit ditemukan. Bahkan pengguna yang mengerti teknologi tidak harus tahu risiko privasi sepenuhnya, dan ketika fitur privasi ditambahkan, mereka hanya sering buat pengguna sadar setelah peneliti atau pers mengemukakan masalah. Sangat tidak adil untuk menempatkan beban pada pengguna untuk mencari tahu dan mengurangi apa risiko ini.
Jadi, jika Anda memiliki Echo di rumah Anda, apa yang harus Anda lakukan? Ada banyak tips yang tersedia di cara membuat perangkat lebih pribadi, seperti mengatur rekaman suara untuk secara otomatis menghapus atau membatasi data apa yang dibagikan dengan pihak ketiga. Tetapi teknologi pintar hampir selalu merupakan teknologi pengawasan, dan saran terbaik untuk tidak membawa satu ke rumah Anda.
Menanggapi poin-poin utama artikel ini, seorang juru bicara Amazon mengatakan kepada The Conversation:
Di Amazon, kepercayaan pelanggan adalah pusat dari semua yang kami lakukan dan kami menjaga privasi dan keamanan dengan sangat serius. Kami selalu percaya bahwa privasi harus menjadi dasar dan dibangun untuk setiap bagian dari perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan yang kami buat. Sejak awal, kami telah menempatkan pelanggan di kontrol dan selalu mencari cara untuk membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk memiliki transparansi dan kontrol atas pengalaman Alexa mereka. Kami telah memperkenalkan beberapa peningkatan privasi termasuk opsi untuk membuat rekaman suara secara otomatis dihapus setelah tiga atau 18 bulan secara berkelanjutan, kemampuan untuk meminta Alexa untuk "menghapus apa yang baru saja saya katakan" dan "menghapus apa yang saya katakan hari ini," dan Alexa Privacy Hub, sumber daya yang tersedia secara global yang didedikasikan untuk membantu pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap privasi dan kontrol yang mereka miliki. Kami akan terus menciptakan lebih banyak fitur privasi atas nama pelanggan.
Artikel ini telah diubah untuk memperjelas fungsi "Tanyakan Pendengar" adalah proyek seni yang dibuat oleh pihak ketiga.
tentang Penulis
Garfield Benjamin, Peneliti Pascadoktoral, Sekolah Seni dan Teknologi Media, Universitas Solent
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
