Berkat algoritme, kemarahan sering kali membuat bola salju. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com
"Batalkan budaya" telah menjadi begitu meresap sehingga bahkan mantan Presiden Barack Obama telah membebani fenomena tersebut, menggambarkannya sebagai pendekatan yang terlalu menghakimi terhadap aktivisme yang tidak banyak menghasilkan perubahan.
Untuk yang belum tahu, berikut adalah primer cepat dari fenomena ini: Seseorang atau organisasi mengatakan, mendukung atau mempromosikan sesuatu yang dianggap ofensif oleh orang lain. Mereka berkerumun, menumpuk kritik melalui saluran media sosial. Maka orang atau perusahaan itu sebagian besar dijauhi, atau "dibatalkan."
Itu terjadi pada Chick-fil-A ketika hubungannya dengan organisasi seperti Focus on the Family mengundang reaksi dari para aktivis LGBTQ; itu terjadi pada influencer YouTube James Charles, yang dituduh mengkhianati mantan mentornya dan kehilangan jutaan pengikut; dan itu terjadi pada pemilik Miami Dolphins Stephen Ross setelah orang-orang tahu dia telah mengadakan penggalangan dana untuk Presiden Trump.
Kemarahan dapat menyebar begitu cepat di media sosial sehingga perusahaan atau individu yang tidak cukup menanggapi kecelakaan - Disengaja atau tidak - dapat menghadapi reaksi cepat. Anda dapat mengirim tweet tanpa berpikir sebelum naik ke pesawat dan, saat mendarat, sadarilah bahwa Anda telah menjadi sasaran kemarahan global.
Banyak perhatian telah diberikan pada dampak pembatalan budaya pada selebriti, dari JK Rowling, Untuk Kevin Hart untuk Lena Dunham.
Yang kurang banyak dibicarakan adalah cara algoritma benar-benar melanggengkan budaya pembatalan.
Algoritma suka kemarahan
Penelitian saya sendiri telah menunjukkan bagaimana konten yang memicu respons emosional yang intens - positif atau negatif - lebih cenderung menjadi viral.
Dari jutaan kicauan, posting, video, dan artikel, pengguna media sosial hanya dapat melihat segelintir orang. Jadi platform menulis algoritma yang mengatur feed berita untuk memaksimalkan keterlibatan; Lagi pula, perusahaan media sosial ingin Anda menghabiskan waktu sebanyak mungkin di platform mereka.
Kemarahan adalah emosi negatif yang sempurna untuk menarik perhatian dan keterlibatan - dan algoritma disiapkan untuk menerkam. Satu orang menciak kemarahannya biasanya akan jatuh di telinga tuli. Tetapi jika satu orang itu mampu menarik keterlibatan awal yang cukup, algoritma akan memperluas jangkauan individu tersebut dengan mempromosikannya kepada individu yang berpikiran sama. Efek bola salju terjadi, menciptakan umpan balik yang memperkuat kemarahan itu.
Seringkali, kemarahan ini tidak memiliki konteks atau menyesatkan. Tapi itu bisa menguntungkannya. Sebenarnya, saya sudah menemukan itu konten yang menyesatkan di media sosial cenderung mengarah pada lebih banyak keterlibatan daripada informasi yang diverifikasi.
Jadi, Anda dapat menulis tweet yang tidak dewasa saat remaja, seseorang dapat menggalinya, mengungkapkan kemarahan, dengan mudah meninggalkannya dari tujuh atau delapan tahun yang lalu, dan algoritma akan tetap memperkuat reaksi.
Tiba-tiba, Anda dibatalkan.
Hart jatuh
Kami melihat dinamika ini baru-baru ini bermain dengan aktor Kevin Hart.
Setelah diumumkan bahwa Hart akan menjadi tuan rumah untuk Academy Awards 2019, pengguna Twitter menyelami serangkaian tweet homofobik dari 2009 hingga 2011 dan mulai membagikannya. Tidak banyak yang tahu bahwa Hart telah men-tweet tentang homoseksualitas. Kemarahan itu cepat.
Hart respon menyesal di Instagram meradang kemarahan online.
Algoritma mengantisipasi apa yang diinginkan pengguna berdasarkan informasi terperinci tentang preferensi mereka. Tiba-tiba, mereka yang kemungkinan besar kesal dengan pernyataan homofobik Hart yang memiliki tweet tentang mereka terpampang di feed mereka.
Algoritma memperkuat kemarahan atas komentar homofobik Kevin Hart - dan kesempatannya untuk menjadi tuan rumah Oscar naik dalam asap. Jordan Strauss / Invision / AP
Dalam sehari posting Instagram Hart, aktor mengumumkan dia akan mundur dari hosting.
Batalkan budaya hanyalah satu hasil dari algoritma media sosial.
Lebih luas lagi, orang-orang mengkritik bagaimana algoritma seperti YouTube aktif mempromosikan posting yang memecah belah untuk menyedot orang agar menghabiskan lebih banyak waktu online.
Pada 2018, sebuah komite Parlemen Inggris melaporkan berita palsu dikritik “Penargetan tanpa henti dari pandangan hyper-partisan, yang memainkan ketakutan dan prasangka orang.”
Algoritma mendorong aksi kedua
Paradoksnya, kekuatan algoritmik yang sama yang mendukung pembatalan budaya sebenarnya dapat merehabilitasi penghibur yang dibatalkan.
Beberapa bulan setelah kontroversi Hart, Netflix memutuskan untuk memproduksi dua pertunjukan yang menampilkan komedian.
Mengapa Netflix membuka diri terhadap kritik dengan mengangkat selebritas yang seharusnya dibatalkan?
Karena tahu bahwa akan ada penonton untuk komedi Hart - bahwa, di kalangan tertentu, fakta bahwa ia telah dibatalkan membuatnya jauh lebih menarik.
Seperti platform media sosial, Netflix juga menggunakan algoritma. Karena Netflix memiliki pustaka konten yang sangat besar, Netflix menggunakan algoritme yang mempertimbangkan pilihan dan preferensi tampilan pengguna sebelumnya untuk merekomendasikan pertunjukan dan film tertentu.
Mungkin para pengguna ini penggemar berat Hart. Atau mungkin mereka cenderung melihat Hart sebagai korban kebenaran politik. Either way, Netflix memiliki data terperinci tentang pengguna mana yang akan cenderung untuk menonton pertunjukan tentang Hart, meskipun fakta bahwa ia telah dibatalkan secara nominal.
Di ujung Netflix, ada sedikit risiko. Netflix mungkin tahu, pada tingkat tertentu, pelanggan mana yang cenderung tersinggung oleh Hart. Jadi itu tidak akan mempromosikan pertunjukan Hart kepada orang-orang itu. Pada saat yang sama, bermitra dengan merek dan individu yang kontroversial bisa baik untuk bisnis.
Bersama-sama, fenomena pembatalan budaya adalah sebuah ilustrasi tentang cara-cara aneh algoritma dan media sosial dapat menjungkirbalikkan, mendistorsi, dan merehabilitasi kehidupan dan karier para selebriti.
Tentang Penulis
Anjana Susarla, Associate Professor Sistem Informasi, Michigan State University
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku Meningkatkan Sikap dan Perilaku dari daftar Penjual Terbaik Amazon
"Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghilangkan Kebiasaan Buruk"
oleh James Clear
Dalam buku ini, James Clear menyajikan panduan komprehensif untuk membangun kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk menciptakan perubahan perilaku yang bertahan lama, berdasarkan penelitian terbaru dalam bidang psikologi dan ilmu saraf.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Lepaskan Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kecemasan, Depresi, Kemarahan, Keanehan, dan Pemicu"
oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengelola masalah emosi dan perilaku umum, termasuk kecemasan, depresi, dan kemarahan. Buku ini mencakup informasi tentang sains di balik masalah ini, serta saran dan latihan praktis untuk mengatasi dan penyembuhan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Kekuatan Kebiasaan: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Bisnis"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu pembentukan kebiasaan dan bagaimana kebiasaan memengaruhi hidup kita, baik secara pribadi maupun profesional. Buku ini mencakup kisah individu dan organisasi yang berhasil mengubah kebiasaan mereka, serta saran praktis untuk menciptakan perubahan perilaku yang langgeng.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"Kebiasaan Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"
oleh BJ Fogg
Dalam buku ini, BJ Fogg menyajikan panduan untuk menciptakan perubahan perilaku yang langgeng melalui kebiasaan kecil yang bertahap. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk mengidentifikasi dan menerapkan kebiasaan kecil yang dapat membawa perubahan besar seiring waktu.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
"The 5 AM Club: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Hidup Anda"
oleh Robin Sharma
Dalam buku ini, Robin Sharma menyajikan panduan untuk memaksimalkan produktivitas dan potensi Anda dengan memulai hari lebih awal. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk menciptakan rutinitas pagi yang mendukung tujuan dan nilai-nilai Anda, serta kisah-kisah inspiratif dari individu-individu yang telah mengubah hidup mereka melalui bangun pagi.
