Cara Berbicara tentang Apa saja: I-5

ASserting diri Anda mungkin tidak masuk akal bagi Anda seperti halnya pada orang lain. Pertama, pikirkan secara spesifik apa yang benar untuk Anda tentang situasi yang Anda hadapi, lalu ekspirmasikan dengan jujur, dan akhirnya, dengarkan dengan keterbukaan tanggapan penerima.

Saya tahu saya tahu. Anda mengatakan itu tidak sesederhana itu, terutama saat emosi maksimal, topiknya sangat sensitif, dan Anda merasa di luar dugaan. 1-5 memberi Anda cara yang andal untuk mengatakan apa yang benar untuk Anda tentang topik apa pun dengan cara yang tidak mengancam.

Langkah I-5 untuk Komunikasi Tanpa Mengancam yang Jelas

Tangga

Gunakan kata-kata ini

1. Identifikasi kejadian atau topik tertentu.

 1. Kapan ini terjadi

2. Namai emosi dan perasaan Anda.


grafis berlangganan batin


 2. Saya merasa / merasa

3. Berikan informasi tentang diri Anda: kebutuhan, keinginan, moral, harapan, pemikiran, nilai, pengalaman masa lalu Anda.

 3. karena saya...

4. Tentukan batas, niat, permintaan, konsekuensi, dan solusi spesifik.

 4. dan saya...

5. Selesaikan dengan baik.

 5. dan aku menghargai ...

Mari kita pergi ke setiap langkah.

1. Ketika ini terjadi ...

Identifikasi satu situasi atau topik tertentu pada satu waktu. Ini bukan "Anda sangat tidak pengertian," tapi "Saya kesal saat Anda terlambat empat puluh lima menit kemarin."

2. Saya merasa / merasa ...

Bagian ini adalah tentang kamu! Bicarakan perasaan dan emosi yang Anda alami di sekitar acara tersebut. Menempel kesedihan, kemarahan, atau ketakutan, Anda akan tetap fokus untuk memberikan informasi tentang diri Anda sendiri, daripada beralih untuk menuduh "Anda" atau terlibat dalam generalisasi yang tidak akurat. Hati-hati dengan kata-kata perasaan "-ed" (misalnya: digunakan, dimanipulasi, diabaikan, tidak dihargai; dikhianati, dinilai, dll.). Banyak yang terselubung "Anda", yang membuat sulit bagi orang lain untuk tetap menerima.

3. karena saya ...

Berikan informasi tentang diri anda. Jelaskan mengapa Anda merasakannya seperti yang Anda lakukan. Memberikan rincian tentang kebutuhan, keinginan, pemikiran, dan nilai Anda memungkinkan seseorang mengetahui dari mana Anda berasal. Alih-alih mengatakan, "Saya marah karena Anda selalu terlambat dan hanya memikirkan diri sendiri," katakan, "Saya merasa marah karena saya mengatakan bahwa saya memiliki janji pukul tiga, dan saya mengerti bahwa Anda akan berada di rumah oleh 2 : 45 untuk melihat anak-anak, aku benci terlambat. "

4. dan saya ...

Langkah ini menjelaskan posisi spesifik Anda pada topik: permintaan Anda, apa yang ingin Anda lihat terjadi di masa depan, tindakan apa yang akan Anda ambil, dan kapan, dan apa yang akan Anda lakukan untuk mengurus diri sendiri. Pada langkah ini, Anda menetapkan batasan, niat, permintaan, konsekuensi, dan solusi khusus. Rinci Semakin detail, semakin baik. Pastikan bahwa apa yang Anda katakan bisa dilakukan, cocok untuk situasi saat ini, dan berada dalam kendali Anda. Jika Anda tidak menindaklanjuti dengan apa yang Anda katakan, Anda akan kehilangan kredibilitas dan mendapatkan sakit hati.

5. Saya menghargai ...

Selesai dengan kebaikan. Komentar positif atau apresiasi memberi nada untuk dialog berikutnya. "Terima kasih telah mendengarkan," atau "Saya senang kita membicarakan hal ini." Pastikan Anda berarti apa yang Anda katakan. (Dengan penuh kasih mengatakannya lebih dari sekali jika pihak lain sepertinya tidak mendengar Anda untuk pertama kalinya.)

Cara Berbicara tentang Apa saja: I-5Situasi yang Familiar untuk Mempraktikkan I-5

Berikut adalah beberapa situasi yang akrab yang memanggil I-5 dengan beberapa solusi yang mungkin. Informasi tidak tepat, tapi mencakup semua komponen I-5 dengan cara yang mempromosikan komunikasi yang jelas. Kuncinya adalah menggunakan nada hangat dan penuh kasih sayang.

Anda akhirnya mengembalikan panggilan teman dua minggu kemudian

Ketika Anda menelepon saya beberapa minggu yang lalu dan meminta nama pelatih pribadi saya, saya ketakutan karena saya tidak tahu harus berkata apa. Saya tahu saya bilang saya akan meneleponnya dan melihat apakah dia membawa klien baru, tapi saya sadar saya menganggapnya sebagai orang kepercayaan dan merasa tidak nyaman dengan membagikannya. Jika Anda masih mencari seseorang untuk diajak kerja sama, saya akan dengan senang hati memintanya untuk merekomendasikan orang lain. Maaf aku butuh waktu lama untuk kembali padamu. Saya menghargai hubungan kita dan menikmati saat kita bersama.

Bos Anda meminta Anda untuk mengambil sebuah proyek di 5: 15 pm

Ketika Anda meminta saya untuk mengetik huruf-huruf itu di 5: 15, saya merasa benar-benar robek. Saya sangat ingin membantu proyek ini karena saya berkomitmen pada pekerjaan saya, tapi saya berjanji kepada anak saya bahwa saya akan pergi ke pertandingan bola malam ini karena ayahnya berada di luar kota. Saya akan dengan senang hati mengetikkan huruf di pagi hari atau jika Anda membutuhkannya hari ini, saya akan melihat apakah ada orang lain yang tersedia sebelum saya pergi. Ke depan, jika Anda menduga akan ada pekerjaan untuk saya setelah berjam-jam, saya akan sangat menghargainya jika Anda memberi tahu saya satu atau dua hari sebelumnya.

Tagihan dari mekanik adalah dua kali lipat dari apa yang Anda harapkan

Aku shock Pagi ini, Anda mengatakan kepada saya bahwa tagihannya sekitar tiga ratus dolar, dan itu enam ratus dan ganti. Saya memiliki anggaran yang ketat dan tidak mungkin membayar Anda sebanyak itu. Saya bersedia membayar empat ratus, tapi itu puncak. Di masa depan, jika pekerjaan itu akan menjadi lebih dari perkiraan Anda, saya harus baik-baik saja sebelum mulai bekerja. Saya suka datang ke sini dan menyukai layanan terbaik yang selalu Anda berikan.

Anda tidak ingin mengambil kelas dengan pasangan Anda

Ketika Anda meminta saya untuk membawa kelas memasak itu bersama Anda, saya mulai panik. Saya suka menyenangkan Anda, tapi saya tidak ingin menghabiskan hari Sabtu saya di dalam rumah. Saya akan dengan senang hati melakukan aktivitas di luar ruangan dengan Anda, atau jika Anda ingin pergi dengan seorang teman, saya akan menunggu untuk mendengar semua detail saat Anda kembali. Saya suka bahwa Anda suka belajar hal baru, terutama seputar makanan.

Praktek, Praktek, Praktek

Mungkin dibutuhkan latihan, sama seperti keterampilan baru lainnya. Tapi seiring berjalannya waktu, Anda akan bisa dengan cepat mengenali apa yang benar-benar ingin Anda katakan dan terdengar santai dan tidak konfrontatif saat Anda mengatakannya. Kata-kata Anda mungkin terdengar kaku pada Anda pada awalnya, tapi Anda masih akan menemukan manfaatnya jauh lebih besar daripada ketidaknyamanan sementara.

Dicetak ulang dengan izin dari penulis.
© 2011 oleh Jude Bijou, MA, MFT All Rights Reserved.
Penerbit: Riviera Press, Santa Barbara, CA 93101

Pasal Sumber:

Sikap Rekonstruksi: Sebuah Cetak Biru untuk Membangun Kehidupan yang Lebih Baik oleh Jude Bijou, MA, MFTSikap Rekonstruksi: Sebuah Cetak Biru untuk Membangun Kehidupan yang Lebih Baik
oleh Jude Bijou, MA, MFT

Klik di sini untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini.

tentang Penulis

Jude Bijou, MA, MFT, pengarang: Attitude ReconstructionJude Bijou adalah seorang terapis pernikahan dan terapis keluarga (MFT), seorang pendidik di Santa Barbara, California dan penulis buku Sikap Rekonstruksi: Sebuah Cetak Biru untuk Membangun Kehidupan yang Lebih Baik. Di 1982, Jude meluncurkan praktik psikoterapi pribadi dan mulai bekerja dengan individu, pasangan, dan kelompok. Dia juga mulai mengajar mata kuliah komunikasi melalui Santa Cruz City College Adult Education. Firman menyebar tentang kesuksesan Sikap Rekonstruksi, dan itu tidak lama sebelum Jude menjadi lokakarya dan pemimpin seminar yang dicari, mengajarinya mendekati organisasi dan kelompok. Kunjungi situs webnya di AttitudeReconstruction.com/

Tonton wawancara dengan Jude Bijou: Bagaimana Mengalami Lebih Banyak Joy, Love and Peace