Image by maximiliano estevez

Dikisahkan oleh Pam Atherton.

Tonton versi videonya di InnerSelf.com  atau Youtube.

Selama karir Anda, Anda mungkin pernah mendengar orang di tempat kerja mengatakan sesuatu yang rasis, seksis, merendahkan, atau menyinggung, bahkan jika itu tidak ditujukan kepada Anda. Anda mungkin tidak mengatakan apa-apa atau melakukan apa pun tentang hal itu, karena, dalam hal pekerjaan, mungkin sulit untuk berbicara.

Setiap perusahaan memiliki budayanya sendiri dan, di banyak organisasi, hal termudah untuk dilakukan adalah melepaskannya. Lagi pula, kita sedang membicarakan Pekerjaan Anda. Anda harus bekerja dengan orang-orang ini, hari demi hari. Anda berpikir pada diri sendiri, “Tidaklah cerdas untuk mengguncang perahu. Biarkan saja." Tapi itu menggerogoti Anda.

Inilah mengapa "melepaskannya" bukanlah jawaban dan mengapa itu membuat Anda merasa lebih buruk:

• Mereka yang membuat komentar yang menyinggung, kasar, dan merendahkan akan terus melakukannya kecuali jika mereka dipanggil untuk itu. Mereka mungkin bahkan tidak tahu bahwa apa yang mereka katakan salah—atau— mengapa itu salah— tetapi mereka pasti tidak akan mengerti bahwa itu tidak dapat diterima jika tidak ada yang memberi tahu mereka.
  
  
• Komentar yang menyinggung menyakiti dan menyebabkan kerusakan. Untuk target atau penerima komentar, mereka bisa sangat menghancurkan. Tetapi orang lain juga terluka oleh komentar seperti itu. Sulit untuk mendengar komentar merendahkan yang ditujukan kepada seseorang yang bekerja dengan Anda. Dan sangat menyakitkan dan canggung untuk menyaksikan seseorang ditindas atau menjadi korban komentar yang menyinggung. Bahkan jika Anda hanya seorang pengamat, tidak berpartisipasi dalam percakapan sama sekali, Anda dapat merasakan betapa buruk dan salahnya itu, dan itu akan memengaruhi Anda.
  
  
• Jika tidak ada yang angkat bicara untuk menghadapi komentar rasis, seksis, homofobia, atau xenofobia, penonton akan merasa bersalah. Mereka tahu komentar ofensif itu salah. Mereka tahu seseorang harus mengatakan sesuatu dan menghentikannya. Jika tidak ada yang melakukannya, mereka akan merasakan keduanya pribadi dan kolektif kesalahan. Meskipun kedua jenis rasa bersalah ini berbeda, kombinasi keduanya sangat merusak. Berikut penjelasan masing-masing jenis rasa bersalah:

Rasa bersalah pribadi ada pada pengamat individu. Ini adalah rasa bersalah yang dirasakan seseorang karena dia tidak melakukan apa pun pada saat itu untuk menghentikan seseorang melecehkan atau menyerang orang lain.

Bagi banyak orang, reaksi menyaksikan orang lain dilecehkan adalah membeku. Mungkin mereka tidak tahu apa yang harus dikatakan atau dilakukan atau mereka hanya tidak ingin terlibat, berpikir, “Ini bukan urusan saya.” Atau mereka tercengang karena mereka begitu dibutakan oleh mendengar atau melihat pelecehan sehingga mereka tidak dapat sepenuhnya menyerap apa yang terjadi, apalagi bagaimana mereka dapat membantu. Mereka mungkin takut akan konfrontasi atau tuduhan—atau itu mereka akan menjadi sasaran selanjutnya. Jadi mereka berkata pada diri mereka sendiri, "Ini bukan urusan saya" atau "Ini bukan pertarungan saya." Tapi jauh di lubuk hati, mereka tahu mereka seharusnya mengatakan sesuatu, namun mereka tidak melakukannya.

Mereka mungkin bukan orang jahat, tetapi kelambanan mereka pada saat itu membuat mereka merasa seperti orang jahat. Rasa bersalah pribadi mereka menjadi beban bagi mereka dan menimbulkan stres kerja, kecemasan, dan depresi.

Rasa bersalah kolektif berbeda dan, menurut saya, bahkan lebih merusak. Rasa bersalah kolektif terjadi ketika sekelompok orang menyaksikan serangan verbal atau fisik terhadap orang lain, tetapi tidak ada seorang pun dalam kelompok itu yang melakukan apa pun untuk menghentikannya. Ini "kolektif" karena seluruh kelompok bersalah karena tidak melakukan apa-apa.

Di tempat kerja, jika tidak ada yang angkat bicara atau melakukan sesuatu untuk membantu rekan kerja yang dilecehkan, ada kesadaran bahwa “Beginilah keadaannya” atau “Wow, inilah kita di perusahaan ini”.

Ini adalah konsep yang mengerikan untuk diserap. Sulit untuk menghadapi—dan menerima—bahwa Anda mungkin akhirnya berkata pada diri sendiri, “Komentar yang menyakitkan dapat dibuat di tempat kerja, menyerang rekan kerja, dan tidak ada yang akan melakukan apa pun, termasuk saya.” Kesadaran ini tidak hanya menciptakan rasa bersalah pada pengamat, tetapi juga rasa malu.

Rasa malu adalah beban yang besar dan berat. Itu tidak hilang dengan mudah atau cepat. Bisa jadi sangat tak tertahankan sehingga orang akan meninggalkan organisasi daripada merasa malu dengan perusahaan mereka atau bagaimana mereka sendiri berperilaku di sana.

Mengatasi Efek Bystander

Grafik efek pengamat adalah fenomena yang terjadi ketika sekelompok orang menyaksikan situasi bermasalah dengan orang lain, tetapi tidak ada yang akan menghentikannya atau mengganggunya. Faktanya, semakin besar jumlah orang yang hadir ketika "masalah" terjadi, semakin kecil kemungkinan mereka untuk campur tangan atau membantu orang yang sedang dalam kesulitan. Mengapa? Ini adalah dinamika kelompok: menjadi bagian dari kerumunan berarti tidak ada orang tertentu yang harus bertanggung jawab untuk mengambil tindakan. Kita dapat membebaskan diri kita sendiri: kita mungkin tidak melakukan apa pun untuk membantu, tapi hei, orang lain juga tidak.

Untuk mengatasi efek pengamat, kita harus berbicara ketika hal-hal yang berbahaya, menyinggung, menghina, atau diskriminatif dikatakan di hadapan kita. Tidak melakukannya berarti secara tidak sengaja terlibat dalam pelanggaran. 

Lebih baik terlambat daripada tidak pernah

Ketika dihadapkan dengan hal-hal yang luar biasa, tidak nyaman, atau menakutkan, orang memiliki salah satu dari tiga reaksi: melawan, lari, atau membeku. Di tempat kerja, sebagai pengamat menyaksikan komentar merendahkan atau rasis yang dibuat untuk rekan kerja, "berkelahi" berarti berbicara dan membela rekan Anda dan bersikeras bahwa pelaku menghentikan penghinaan mereka segera.

"Menerbangkan" bisa berarti meninggalkan rapat, meninggalkan percakapan, atau mencoba mengubah topik pembicaraan. Penerbangan adalah tentang menghindari konfrontasi sama sekali. Mungkin karena Anda tidak ingin terlibat. Atau Anda tidak ingin menjadi target berikutnya. Atau Anda takut bahwa berbicara dapat melukai karier Anda, terutama jika Anda berada dalam peran yang lebih junior daripada pelaku.

Jenis reaksi ketiga, "membeku", mungkin yang paling umum. Pada saat itu, Anda membeku karena Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan atau dikatakan. Anda lumpuh sesaat dan Anda tidak melakukan apa-apa. Mungkin pikiran Anda berpacu dengan apa yang harus Anda katakan, atau Anda merasa benar-benar terjebak dan kewalahan dalam situasi yang sangat tidak nyaman. Anda benar-benar tidak tahu apa yang harus dilakukan, jadi Anda tidak melakukan apa-apa.

Jika Anda membeku pada saat itu, Anda mungkin dibanjiri dengan rasa bersalah dan penyesalan di kemudian hari. Ketika pikiran Anda bersih dan saraf Anda tenang, Anda mungkin akan secara mental memutar ulang kejadian itu dan memikirkan semua hal yang bisa atau seharusnya Anda lakukan. Dan Anda mungkin merasa tidak enak karena, pada saat itu, reaksi Anda adalah tidak melakukan apa-apa. Perasaan Anda dapat diperburuk oleh pemikiran bahwa "Anda melewatkan jendela" untuk mengatakan sesuatu dan sekarang momen itu hilang.

Kabar baiknya adalah saat itu tidak hilang. Anda masih bisa angkat bicara. Dan Anda dapat mengartikulasikan komentar Anda dengan jelas, karena Anda tidak lagi berada dalam mode "lawan, lari, atau beku". Kumpulkan pikiran Anda dan tindak lanjuti dengan pelaku dan korban. Percakapan dengan masing-masing mungkin berjalan seperti ini:

Kepada pelaku:

Sarah, saya ingin berbicara dengan Anda karena, dalam pertemuan kemarin, Anda membuat komentar yang benar-benar tidak masuk akal kepada Cliff. Anda mengatakan ______ dan ______, dan itu benar-benar menyakitkan, menyinggung, merendahkan, dan tidak pantas. Itu bukan siapa kita di sini di perusahaan ini dan itu tidak baik. Saya seharusnya mengatakan sesuatu ketika itu terjadi, tetapi saya sangat terkejut sehingga pikiran saya menjadi kosong. Jika itu terjadi lagi, saya akan angkat bicara, dan saya akan melaporkannya ke manajemen.

Kepada korban:

Cliff, dalam pertemuan kemarin, Sarah membuat komentar yang tidak pantas, menyakitkan, dan menghina. Ketika itu terjadi, saya tercengang, dan saya tidak mengatakan apa-apa. Saya ingin Anda tahu bahwa saya terkejut karena saya tidak angkat bicara pada saat itu, tetapi saya telah melakukannya sekarang. Saya berbicara dengannya dan memberi tahu dia bahwa itu tidak dapat diterima. Saya ingin meminta maaf kepada Anda, karena saya mengecewakan Anda dalam pertemuan itu. Saya seharusnya berbicara saat itu juga dan saya tidak melakukannya. Maafkan saya. Itu tidak akan terjadi lagi. Saya juga ingin menghubungi Anda dan melihat apakah Anda baik-baik saja dan menanyakan apa yang bisa saya lakukan sekarang. Ketahuilah bahwa saya mendukung Anda, bahkan jika saya gagal pada saat itu.

Penting untuk diketahui bahwa tidak pernah terlalu terlambat untuk mengatakan sesuatu kepada kedua pelaku dan kolega mu. Tidak mengatakan apa pun— pernah—menyiratkan bahwa ada konsensus umum bahwa komentar rasis, seksis, atau ofensif apa pun boleh saja.

Hak Cipta 2021. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Disarikan dengan izin.
Penerbit: John Wiley & Sons, Inc.

Pasal Sumber:

Saatnya Berbicara tentang Ras di Tempat Kerja

Saatnya Berbicara tentang Ras di Tempat Kerja: Panduan Setiap Pemimpin untuk Membuat Kemajuan dalam Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi
oleh Kelly McDonald

In Saatnya Berbicara tentang Ras di Tempat Kerja, pembicara terkenal dan penulis buku terlaris Kelly McDonald memberikan peta jalan yang sangat dibutuhkan bagi para pebisnis. Buku ini akan membantu Anda berhasil menciptakan tempat kerja yang adil dan setara yang mengakui bakat yang beragam dan mendorong percakapan yang produktif dan konstruktif dalam organisasi Anda.

Buku ini menunjukkan kepada Anda apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya sehingga Anda dapat membuat kemajuan nyata dalam keragaman dan inklusi, terlepas dari ukuran organisasi Anda. 

Untuk info lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini, klik disini. Juga tersedia sebagai Audiobook dan edisi Kindle.

tentang Penulis

Apa yang diketahui oleh wanita kulit putih berambut pirang, bermata biru, tentang keragaman? Kelly McDonald dianggap sebagai salah satu pakar terbaik bangsa dalam keragaman, kesetaraan, dan inklusi, kepemimpinan, pemasaran, pengalaman pelanggan, dan tren konsumen. Dia adalah pendiri McDonald Marketing, yang telah dua kali dinobatkan sebagai salah satu "Agen Iklan Teratas di AS" oleh majalah Advertising Age dan diperingkatkan sebagai salah satu perusahaan yang dimiliki secara independen dengan pertumbuhan tercepat di AS oleh Majalah Inc.

Kelly adalah pembicara yang dicari dan dinobatkan sebagai salah satu dari "10 Pembicara Paling Banyak Dipesan di AS". Dia adalah penulis empat buku terlaris pada keragaman & inklusi, pemasaran, pengalaman pelanggan dan kepemimpinan. Ketika dia tidak berbicara di jalan, dia menikmati tinju (ya, tinju, bukan kickboxing) – dan berbelanja sepatu hak tinggi.

Kunjungi website-nya di McDonaldMarketing. com

Lebih banyak buku oleh Penulis ini.