Kekuatan Emoji: Bagaimana ???? Atau A ???????? Dalam Tweet Melibatkan Lebih Banyak Orang

: By Ethan Pancer dan Lindsay McShane

Terimakasih telah berkunjung InnerSelf.com, dimana ada 20,000 + artikel yang mengubah hidup yang mempromosikan "Sikap Baru dan Kemungkinan Baru". Semua artikel diterjemahkan ke dalam 30+ bahasa. Berlangganan ke Majalah InnerSelf, diterbitkan mingguan, dan Inspirasi Harian Marie T Russell. Innerself Majalah telah diterbitkan sejak tahun 1985.

istirahat

Emoji telah menjadi bagian penting dari komunikasi online kami, terutama selama pandemi COVID-19 ketika kontak tatap muka sulit didapat. (Domingo Alvarez / Unsplash)

Pembatasan terkait dengan pandemi COVID-19 mendorong kehidupan online pada tahun 2020, yang kemungkinan akan tetap ada selama sebagian besar tahun 2021.

Cara kita berkomunikasi dengan cepat berubah arah Zoom rapat, pembelajaran jarak jauh dan olahpesan di media sosial. Dan dengan tidak adanya interaksi tatap muka, orang dengan cepat menjadi lebih bergantung pada emoji untuk membantu mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka kepada audiens yang tidak dapat lagi dilihat secara langsung.

Seorang pria yang mengenakan masker pelindung wajah dan sarung tangan berjalan melewati wajah emoji besar yang dilukis di jendela toko di Robson Street, di Vancouver, pada Mei 2020. THE CANADIAN PRESS / Darryl Dyck

Pergeseran digital telah menjadikan emoji sebagai bagian integral dari bahasa tertulis. Sembilan puluh dua persen konsumen daring menggunakan beberapa bentuk emoji dalam komunikasi mereka. Di Instagram, hampir setengah dari kiriman tersebut berisi emoji. Pada 2015, Kamus Oxford melangkah lebih jauh nyatakan ???? sebagai kata tahun ini.

Emoji sekarang dideskripsikan sebagai "bahasa tubuh untuk era digital. "

Emoji merek

Tidak mengherankan jika banyak merek terkenal seperti Sony, Chevron, Coca Cola, Burger King, dan Taco Bell, semuanya menyematkan emoji ke dalam komunikasi pemasaran mereka. Banyak yang bahkan berkembang emoji merek yang disesuaikan disesuaikan dengan penawaran mereka.

Tim Hortons meluncurkan emoji Kanada-sentris pada Juni 2015. THE CANADIAN PRESS / Graeme Roy

Terlepas dari prevalensi emoji dalam komunikasi merek, pemasar hanya tahu sedikit tentang bagaimana emoji memengaruhi pembaca. Apakah emoji memengaruhi respons perilaku audiens? Manajer media sosial, copywriter, dan pengembang konten sangat ingin mengetahui apakah gambar-gambar kecil ini benar-benar berdampak.

Untuk menjawab pertanyaan ini, studi terbaru kami dalam Jurnal Pemasaran Interaktif mengumpulkan ribuan tweet dari selebriti top dan merek perusahaan di Twitter untuk menentukan apakah hanya menggunakan emoji dalam tweet dapat meningkatkan interaksi.

Hasilnya menunjukkan bahwa kehadiran emoji di tweet merek meningkatkan sejauh mana konsumen menyukai dan berbagi konten. Mereka juga menunjukkan bahwa lebih banyak emoji dalam pesan memperkuat efek ini.

Studi laboratorium selanjutnya menyoroti mekanisme sentral tentang bagaimana merek mendapatkan nilai dari emoji: kesenangan. Merek dapat menunjukkan keseruan dengan menempatkan emoji sebelum teks fokus sebagai penggoda untuk apa yang akan datang. Ini terutama terjadi ketika emoji terkait erat dengan teks yang segera menyusul.

Dengan cekatan menyampaikan pesan

Bukti menunjukkan bahwa emoji menyampaikan pesan dan emosi tertentu lebih baik daripada kata-kata. Mereka dapat membantu mendefinisikan kepribadian merek dan bahkan menciptakan perbedaan rasio klik-tayang dan tingkat keterlibatan umum.

Berikut empat tip yang harus diingat organisasi saat menggunakan emoji:

Pahami audiens Anda. Apakah audiens Anda secara teratur menggunakan emoji? Jangan dipaksakan. Jika kelucuan emoji tidak sesuai dengan kampanye atau merek Anda, jangan gunakan.
Pahami merek Anda. Penggunaan emoji sangat cocok untuk menyuntikkan kepribadian ke dalam merek tertentu yang keserasiannya cocok dengan permainan. Penggunaan emoji, dengan menunjukkan keceriaan, dapat membantu merek menumbuhkan persepsi tentang kehangatan, membangun hubungan pribadi dengan konsumen, dan membangkitkan emosi. Tapi mereka tidak terlalu terkait dengan kompetensi penyampaian. Oleh karena itu, penggunaan emoji tidak selalu berguna untuk semua merek, dan harus menjadi fungsi dari pemosisian merek Anda.
Pahami pesan Anda. Emoji telah mengalami kritik karena merongrong kredibilitas dan memperkenalkan cara baru untuk menafsirkan makna pesan. Ini lebih berkaitan dengan kesalahpahaman audiens target merek daripada produk sampingan dari sebuah bahasa. Pekerjaan yang lebih baru telah menyoroti hal itu emoji benar-benar dapat meningkatkan komunikasi dengan mengurangi salah tafsir, menyampaikan emosi dan mengklarifikasi niat.
Pahami emoji. Arti emoji berkembang. ???? dimulai sebagai orang dengan tangan terlipat, tetapi sekarang dibaca sebagai simbol rasa terima kasih yang digunakan untuk tolong atau terima kasih. ???? dimulai sebagai pukulan, tetapi sekarang banyak digunakan sebagai pukulan tinju seperti gerakan ramah yang sama yang digunakan dalam kehidupan nyata. Meskipun emoji favorit Anda memiliki makna resmi yang ditentukan oleh Konsorsium Unicode yang mendesainnya, bagian terpenting adalah memahami makna yang dirasakan untuk karakter emoji oleh audiens target Anda.

Emoji bukan hanya tipuan yang digunakan untuk menghiasi pesan teks. Mereka adalah bentuk bahasa baru yang kompleks yang membantu mengomunikasikan perasaan dan ekspresi pada saat percakapan secara langsung lebih sulit didapat.

Tentang Penulis

Ethan Pancer, Associate Professor Pemasaran, Universitas Saint Mary dan Lindsay McShane, profesor, Pemasaran, Universitas Carleton

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

istirahat