Priscilla Du Preez / Unsplash, CC BY
Akhir-akhir ini banyak pembicaraan. Dalam pengarahan, pidato, dan video meeting. Dalam beberapa minggu mendatang, akan ada perayaan dan bersulang. Ini adalah kesempatan untuk menghadiri ceramah.
Dalam pembicaraan, bukan hanya kata-kata yang menciptakan makna.
Isyarat nonverbal, termasuk penekanan pada kata-kata kunci di samping penggunaan tatapan dan isyarat, membantu kita saat berbicara atau memahami orang lain. Isyarat verbal seperti "penanda wacana" (misalnya, "oke", "jadi", "um", "uh") juga menyelesaikan pekerjaan penting dalam interaksi.
Pendengar secara konvensional mengasosiasikan ums dan uhs dengan ucapan rusak (disebut "disfluensi" dalam studi komunikasi) saat pembicara memperbaiki diri dengan menyela diri mereka sendiri untuk mengoreksi diri. Mereka mungkin melakukan ini untuk mengekspresikan diri mereka dengan lebih jelas atau untuk melakukan pencarian kata. Kita semua melakukan ini dari waktu ke waktu.
Namun penelitian menunjukkan ums dan uhs juga melayani berbagai macam lainnya fungsi dalam percakapan. Kami tahu itu di mana mereka muncul dalam pembicaraan, dan bagaimana mereka diartikulasikan berkontribusi pada makna.
Seperti berbicara tentang poin-poin penting
Selain terkait dengan perbaikan dalam kesalahan bicara sehari-hari atau celah kata, ums dan uhs menandai pembukaan pembicaraan, topik baru atau kembali ke topik.
Dalam extended speech, seperti presentasi atau pidato di depan umum, penandaan semacam itu penting bagi audiens yang menyimak agar bisa mengikuti makna yang dibicarakan. Uhs bekerja seperti poin-poin.
Dalam percakapan, mereka juga memiliki peran penting dalam kesopanan. Um pada awal giliran pembicara mengindeks kesadaran bahwa apa yang akan dikatakan adalah "tidak disukai"; yaitu, halus atau tidak apa yang diharapkan atau ingin didengar oleh pendengar, atau sesuatu yang pendengar mungkin cenderung menolak.
Dan sekarang bersulang untuk, um, akhir tahun 2020! Unsplash, CC BY
Bicaralah dalam aksi
Cara terbaik untuk mempelajari isyarat verbal adalah dengan menuliskan pembicaraan dalam detail mikro. Latihan ini dapat menunjukkan mengapa presentasi dengan lebih banyak ums dan uhs cenderung lebih membuat frustasi untuk didengarkan.
Transkripsi wacana memakan waktu, jadi dilakukan dalam segmen pendek. Sampel yang ditranskrip dari dua menit pertama dan 40 detik dari a pengarahan medis oleh Wakil Kepala Petugas Kesehatan Victoria Allen Cheng, menghasilkan total 34 kemunculan "um" dan 21 "uh".
Sebelas um menandai perubahan topik. Sesuai penelitian sebelumnya, ketika menandai permulaan atau topik baru, ini diproduksi dengan keras, dan diikuti dengan jeda seperti di bawah ini yang menandai pembukaan ceramah:
um [jeda] Saya mungkin akan menggunakan kesempatan ini untuk menjelaskan caranya…
Ini adalah penggunaan um untuk menandai awal pembicaraan. Itu juga telah ditemukan di kuliah atau seminar akademis dan dalam bukaan telepon untuk menandai alasan panggilan tersebut.
Radio Talk-back memberikan contoh um terjadi setelah salam, seperti yang diilustrasikan dalam contoh dari radio ABC Melbourne ini tuan rumah Virginia Trioli.
Penelepon: Bagaimana kabarmu?
Virginia: Terima kasih.
Penelepon: Ummm, saya dijemput karena ngebut…
Sementara itu, banyak ums dan uhs (71%) dalam pengarahan Profesor Cheng terjadi di lingkungan perbaikan termasuk pencarian kata, seperti berikut ini di mana um diregangkan:
… Ini bukan hitungan um [jeda] yang tepat tetapi um uh - ini adalah indikasi…
Di sini um pertama diikuti dengan jeda, sedangkan um kedua terjadi bersamaan dengan uh sebelum pengulangan ini. Fitur-fitur ini membuat ucapan tidak lancar. Namun, dalam kedua kasus tersebut ada hasil yang berhasil dan kembali ke topik setelah interupsi sesaat.
Tiga sampel dari politisi - Bendahara Victoria, Tim Pallas, Perdana Menteri NSW Gladys Berejiklian, dan Perdana Menteri Victoria Dan Andrews - Tunjukkan komunikator publik yang berpengalaman.
Ada lebih banyak uhs dan um dalam pidato Tim Pallas (45) daripada di premier (masing-masing 25 dan 10). Pallas melaporkan berbagai tindakan dukungan keuangan, dan seperti Profesor Cheng, yang ceramahnya sangat teknis, konten ini padat dalam hal kosa kata. Jadi, ada lebih banyak pencarian kata karena kedua pembicara bekerja untuk membuat pembicaraan mereka dapat diakses.
Um dan uh sudah ditemukan untuk memfasilitasi pemahaman. Mereka memandu pendengar melalui format keseluruhan ceramah. Namun, penelitian juga menunjukkan bahwa terlalu banyak ums dan uhs dapat mempengaruhi persepsi pendengar tentang kredibilitas pembicara atau seberapa siap mereka.
Atas dasar ini, Daniel Andrews adalah komunikator yang paling efektif, meskipun konten yang dapat diakses dalam pengarahannya menjadi faktor.
Berbicara itu rumit dan sulit di bawah tekanan
Pembicara dapat meningkatkan efektivitas komunikasinya; misalnya, melalui kesadaran akan ums dan uhs mereka, atau dengan memperlambat.
Ucapan seperti um dan uh bisa bertindak seperti poin-poin selama presentasi. Unsplash, CC BY
Tetapi kita harus ingat bahwa pembicaraan yang diperpanjang secara spontan kepada audiens - seperti dalam pidato - sangatlah kompleks.
Pembicara perlu merencanakan apa yang akan mereka katakan, memperhatikan audiens, dan menjaga pembicaraan mereka tetap berjalan di bawah tekanan waktu. Dalam ruang publik dan televisi yang menantang, mereka juga harus akurat, dan memilih kata dengan hati-hati.
Um, tidak berbicara di bawah tekanan seperti itu? Uh aku ... Aku akan bersulang untuk itu.
tentang Penulis
Anna Filipi, Dosen senior, Universitas Monash
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Alat Percakapan Penting untuk Berbicara Saat Taruhan Tinggi, Edisi Kedua
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Jangan Pernah Memisahkan Perbedaan: Bernegosiasi Seolah Hidup Anda Bergantung Padanya
oleh Chris Voss dan Tahl Raz
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Penting: Alat untuk Berbicara Ketika Taruhannya Tinggi
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Berbicara dengan Orang Asing: Yang Harus Kita Ketahui Tentang Orang yang Tidak Kita Kenal
oleh Malcolm Gladwell
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Sulit: Cara Mendiskusikan Apa yang Paling Penting
oleh Douglas Stone, Bruce Patton, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.
