Image by Gerd Altmann
Anda tidak pernah benar-benar memahami seseorang
sampai Anda mempertimbangkan hal-hal dari sudut pandangnya.
- Atticus Finch (dalam To Kill a Mockingbird)
Berusaha untuk benar-benar memahami adalah usaha yang berani. Anda tidak dapat memahami manusia lain jika Anda tidak mendengarkan.
Apakah kamu pernah mendengarkan Maksud saya benar-benar mendengarkan? Menenangkan pikiran Anda dan menyerahkan semua perhatian pada diri sendiri dan memberikan diri Anda sepenuhnya kepada orang lain sehingga dia dapat didengar sepenuhnya? Jika Anda benar-benar jujur, kemungkinan besar jawabannya tidak.
Mendengarkan Mendalam Tidak Alami
Pengalaman menunjukkan bahwa mendengarkan dengan sungguh-sungguh tidak alami. Namun, kebanyakan dari kita tidak benar-benar berlatih untuk menjadi lebih baik. Saya percaya Anda dapat secara sadar memilih untuk menjadi pendengar yang jauh lebih baik dan bahwa dapat mendengarkan secara efektif dapat menjadi salah satu keterampilan paling bermanfaat yang dapat Anda kembangkan.
Mari kita mulai dengan mengapa mendengarkan yang benar dan mendalam layak untuk difokuskan. Ada dua manfaat utama. Yang pertama berkaitan dengan hadiah yang Anda berikan kepada pembicara ketika Anda mendengarkan sepenuhnya.
Tanyakan pada diri sendiri seberapa sering Anda didengarkan dengan cara yang membuat Anda merasa lengkap. Dugaan saya adalah bahwa pengalaman itu langka untuk Anda. Ketika Anda didengar sedemikian rupa, pengalaman itu ajaib.
Manfaat kedua lebih bersifat utilitarian. Semakin efektif dan lengkap proses mendengarkan Anda, semakin banyak data yang Anda miliki. Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin akurat keputusan Anda. Semakin akurat keputusan Anda, semakin efektif Anda. Sederhananya, mendengarkan yang lebih efektif menghasilkan hubungan yang lebih dalam dan tindakan yang lebih efektif. Hitung saya untuk berusaha menjadi pendengar yang lebih baik.
Mendengarkan Adalah Kerja Keras
Namun, mendengarkan adalah kerja keras. Itu membutuhkan penyerahan penuh seluruh diri Anda. Filsuf Tiongkok Chuang Tzu menangkap betapa sulitnya hal ini:
Pendengaran yang hanya ada di telinga adalah satu hal. Pendengaran pemahaman adalah hal lain. Tetapi pendengaran roh tidak terbatas pada satu kemampuan, telinga, atau pikiran. Oleh karena itu, menuntut kekosongan dari semua kemampuan. Dan ketika indria-indria kosong, maka seluruh makhluk mendengarkan. Kemudian ada pemahaman langsung tentang apa yang ada di hadapan Anda yang tidak pernah dapat didengar dengan telinga atau dipahami dengan pikiran. [Sumber: Thomas Merton, Jalan Chuang Tzu]
Simbol Cina untuk "mendengarkan" berisi sejumlah elemen, termasuk telinga, mata, dan hati.
Teknik memfokuskan pada perasaan dan kebutuhan pembicara mungkin merupakan cara paling efektif untuk memberikan diri Anda sepenuhnya kepada orang lain. Daripada melihat bahasa pembicara berhubungan dengan Anda, kuncinya adalah mengesampingkan kebutuhan Anda saat ini dan mencari perasaan manusia universal yang sedang dialami dan kebutuhan yang tidak terpenuhi dari orang yang berbicara.
Seperti yang dijelaskan Marshall Rosenberg, "Kami mulai merasakan kebahagiaan ini ketika pesan yang sebelumnya dialami sebagai kritis atau menyalahkan mulai terlihat atas hadiahnya: kesempatan untuk memberi kepada orang yang kesakitan." [Sumber: Marshall Rosenberg, Nonviolent Communication]
Berlatih Seni Mendengarkan
Jika mendengarkan secara penuh dan lengkap begitu kuat namun sulit untuk dikuasai, bagaimana Anda mulai berlatih seni ini? Setiap perilaku baru yang terampil hampir selalu dimulai dengan kesadaran akan program Anda. Begitu pula dengan mendengarkan.
Dalam pekerjaan saya dengan para pemimpin bisnis, saya menawarkan perbedaan yang kuat berikut ini untuk menciptakan celah bagi kesadaran dan untuk mendengarkan dengan lebih efektif: Setiap kali Anda bercakap-cakap, Anda menyimak keyakinan, nilai, dan aturan program Anda. Aturan-aturan ini membatasi dan mengubah apa yang Anda dengar sehingga apa yang sebenarnya dicatat untuk Anda berbeda dari totalitas apa yang dikatakan. Saya menyebutnya "mendengarkan default".
Dalam setiap situasi dengan setiap orang, Anda memiliki standar mendengarkan untuk situasi dan orang itu. Itu tertanam dalam program Anda. Dan kecuali Anda menyadari bahwa mendengarkan secara default, aturan yang Anda bawa ke suatu situasi akan membentuk dan mendorong Anda mendengarkan dalam situasi itu.
Mempertanyakan Mode Mendengarkan Default Anda
Pertimbangkan contoh berikut: Mendengarkan pembicara secara default di konferensi mungkin adalah "Saya sudah tahu". Setelah itu, Anda hanya akan mendengarkan data yang menegaskan bahwa Anda mendengarkan "Saya sudah tahu", dan Anda akan menghindari atau mengubah informasi yang tidak Anda ketahui dan seharusnya Anda ketahui.
Fenomena ini adalah bagian dari disangkal yang lebih besar — yaitu, bahwa Anda cenderung memperhatikan dan memilih data yang menegaskan keyakinan Anda yang ada. Jadi, jika Anda sadar bahwa Anda memiliki "Aku sudah tahu" mendengarkan standar untuk pembicara atau subjek tertentu, Anda kemudian dapat memilih untuk mencoba mendengarkan default yang berbeda.
Anda dapat memilih yang berikut: "Selalu ada hal baru yang dapat saya pelajari dari siapa pun tentang subjek apa pun." Pilihan yang disengaja untuk bergeser dari keyakinan bawah sadar yang tidak teruji ke keyakinan baru yang menjangkau lebih jauh ini berpotensi memperluas pendengaran Anda dengan cara yang lebih efektif secara bermakna.
Apakah Anda ingin memiliki keyakinan yang akan mengarah pada pendengaran dan keterlibatan yang terbatas? Atau apakah Anda ingin secara sadar memilih pola pikir yang memungkinkan untuk kemungkinan tumbuh dan belajar? Sekali lagi, itu bukan apakah kepercayaan yang Anda pilih itu benar atau tidak, itu apakah itu melayani Anda. Mempertanyakan pendengaran bawaan Anda adalah tentang menyadari keyakinan yang Anda bawa ke pendengaran Anda dan kemudian memilih keyakinan yang paling membantu Anda dalam situasi itu.
Latihan:
Coba latihan ini sekarang. Identifikasi situasi di mana menurut Anda Anda dapat memperoleh manfaat dengan mendengarkan dengan lebih efektif. Mungkin dengan pasangan Anda, anak Anda, atau rekan kerja.
Apa mendengarkan default Anda untuk orang itu? Jujur.
Ini mungkin seperti "Saya berharap dia langsung ke intinya." Pikirkan tentang bagaimana mendengarkan default itu dapat memengaruhi Anda. Dalam contoh ini, Anda mungkin mudah teralihkan dan frustrasi dengan orang tersebut, menyebabkan kualitas pendengaran dan hubungan Anda menurun.
Sekarang, pilih dan coba dengan mendengarkan default baru. Mungkin “Saya menghargai orang ini dan ingin memberinya hadiah dari perhatian penuh saya.” Kemudian perhatikan apa yang terjadi ketika Anda membawa mendengarkan ke dalam percakapan Anda.
Anda mungkin akan terkejut. Mendengarkan orang ini dengan sungguh-sungguh mungkin akan membuatnya lebih cepat mengerti.
Pikiran, Kesadaran, dan Kecerdasan Kolektif
Dalam dialog kelompok di mana konsekuensi dari kurangnya mendengarkan yang benar mungkin paling terasa. Jika Anda pernah frustrasi dalam rapat tim atau diskusi kelompok lain, Anda mungkin akan mengalami fenomena ini.
Tidak ada yang melakukan lebih banyak untuk mengeksplorasi dinamika dialog kelompok selain fisikawan David Bohm. Begitu berpengaruh Bohm dalam dunia fisika teoretis sehingga Einstein menganggapnya sebagai "penerus intelektualnya". Tapi itu dalam domain pemikiran dan kesadaran, dan khususnya bagaimana kelompok memanfaatkan kecerdasan kolektif yang lebih dalam, Bohm membuat beberapa kontribusinya yang paling penting. [Sumber: David Bohm, Di Dialog]
Memperluas prinsip dalam fisika kuantum bahwa alam semesta adalah keseluruhan yang tak terpisahkan, Bohm melihat pemikiran dan kecerdasan sebagai fenomena kolektif. Karena itu, ia berargumen, untuk memasuki pemikiran kita yang paling kreatif, kita harus melakukannya melalui jenis wacana kolektif tertentu.
Diskusi atau Dialog?
Bohm menunjuk ke dua bentuk utama wacana kolektif — diskusi dan dialog. Kata "diskusi," kata Bohm, berbagi akarnya dengan "perkusi" dan "gegar otak," di mana ide dasarnya adalah untuk memecah hal-hal. Dalam sebuah diskusi, Bohm berpendapat, poin utama adalah menang — agar ide Anda menang atas ide orang lain.
Dialog, seperti yang dilihat Bohm, memiliki tujuan yang jauh berbeda. Ini berasal dari dua kata Latin hari, yang berarti "melalui," dan Logo, yang berarti "kata". “Dialog” menunjukkan aliran makna yang mengalir melalui dan di antara peserta.
Hanya ketika kondisi untuk jenis dialog Bohmian ini hadir, kita dapat sepenuhnya terhubung dengan kecerdasan kolektif kelompok. Dialog sejati memungkinkan peserta untuk mengakses kecerdasan yang lebih dalam, yang universal dan melampaui pengetahuan peserta secara individu.
Seni dan Ilmu Dialog
Joseph Jaworski, penulis buku yang luar biasa ini Sinkronisitas dan seorang mahasiswa Bohm, telah menghabiskan sebagian besar hidupnya untuk mengajar seni dan ilmu dialog. Saya sangat senang bisa mengenal Joseph secara pribadi. Dia adalah harta karun.
Kisah favorit saya adalah tentang peristiwa formatif selama menjadi mahasiswa di Baylor University di Waco, Texas. Suatu sore di tahun 1953, tornado bersejarah mengoyak kota perguruan tinggi, membuat sebagian besar kota menjadi gurun. Selama dua puluh empat jam berikutnya, Jaworski dan segelintir orang asing bekerja dengan harmonis satu sama lain, tahu persis apa yang dibutuhkan tanpa harus banyak bicara.
Pengalaman ini, yang oleh Jaworski disebut sebagai "kesadaran persatuan," adalah momen yang menentukan dalam hidupnya dan membuatnya mencari untuk menemukan kondisi yang memungkinkan kelompok mengakses kecerdasan yang lebih dalam. Pencarian itu membawanya ke David Bohm dan praktik dialog.
Jadi, bagaimana seseorang menciptakan kondisi agar dialog muncul? Syarat terpenting adalah kita mendengarkan. Dan untuk mendengarkan, peserta harus mengetahui programnya. Agar dialog terjadi, peserta harus mampu memunculkan asumsi-asumsi bawah sadar dan yang tidak diperiksa. Begitu itu terjadi, mereka harus mampu menangguhkan asumsi tersebut.
Bohm menyarankan bahwa peserta "tidak melaksanakan [asumsi mereka] atau menekannya." Sebaliknya, dia menjelaskan, “Kamu tidak mempercayai mereka, juga tidak mempercayai mereka; Anda tidak menilai mereka sebagai baik atau buruk. Anda hanya melihat apa artinya — bukan hanya milik Anda sendiri, tetapi juga orang lain. Kami tidak mencoba mengubah opini siapa pun. "
Intinya, Bohm menekankan pentingnya kesadaran akan default mendengarkan dan kesediaan untuk menangguhkan keyakinan dan asumsi kita.
Hal yang paling banyak menghalangi dialog adalah memegang asumsi atau opini, dan mempertahankannya. Jika Anda diidentifikasi secara pribadi dengan suatu opini, itu akan menghalangi. Dan jika Anda diidentifikasi secara kolektif dengan suatu opini, itu juga menghalangi. Kesulitan utamanya adalah kita tidak dapat mendengarkan dengan baik pendapat orang lain karena kita menolaknya — kita tidak benar-benar mendengarnya.
Selama dialog, sebuah kelompok dapat mengakses makna kolektif yang lebih besar karena, setelah melampaui kebutuhan untuk mempertahankan program mereka, para peserta terlibat dalam mendengarkan dengan benar.
Mendengarkan adalah Koneksi
Sejauh ini, diskusi kita tentang mendengarkan telah diakui agak mekanis, menyiratkan pertukaran data dan menawarkan strategi untuk menghilangkan hambatan dalam pengumpulan data yang efisien dan efektif. Pemahaman ini kehilangan aspek kritis dari mendengarkan — yaitu, bahwa mendengarkan adalah tindakan relasional yang secara inheren intersubjektif. Tidak ada yang bisa mendeskripsikan ini dengan lebih baik daripada penulis Amerika Ursula K. Le Guin.
Dalam esainya "Menceritakan Mendengarkan, ”Le Guin menjelaskan dengan keindahan yang luar biasa sifat komunikasi intersubjektif, baik dalam berbicara maupun mendengarkan:
Dua benda apa pun yang berosilasi pada interval yang sama, jika keduanya secara fisik berdekatan, secara bertahap akan cenderung terkunci dan berdenyut pada interval yang persis sama. Semuanya malas. Dibutuhkan lebih sedikit energi untuk berdenyut secara kooperatif daripada berdenyut dalam oposisi. Fisikawan menyebut penguncian fase timbal balik yang indah dan ekonomis ini, atau entrainment. . . Ketika Anda berbicara sepatah kata kepada pendengar, berbicara adalah suatu tindakan. Dan itu adalah tindakan timbal balik: mendengarkan pendengar memungkinkan pembicara berbicara. Ini adalah acara bersama, intersubjektif: pendengar dan pembicara saling berlatih satu sama lain. Kedua amuba sama-sama bertanggung jawab, secara fisik, segera terlibat dalam berbagi bit dari diri mereka sendiri. [Sumber: Ursula K. Le Guin, Menceritakan Mendengarkan]
Mendengarkan dengan benar bukan hanya tindakan kognitif, di mana Anda menjadi sadar akan asumsi Anda dan menangguhkan asumsi tersebut agar dapat mendengarkan dengan lebih efektif. Sebaliknya, ini adalah keadaan yang energik, yang membutuhkan kehadiran Anda yang dalam dan penyelarasan dengan orang lain.
Seperti yang dijelaskan Le Guin, “Mendengarkan bukanlah reaksi, itu adalah koneksi. Mendengarkan percakapan atau cerita, kami tidak terlalu menanggapi untuk bergabung — menjadi bagian dari aksi. ”
Sekarang mungkin saat yang tepat untuk meletakkan bacaan Anda sebentar dan mencari orang yang Anda cintai. Anda dapat mengubah dunia jika Anda mengubah cara Anda mendengarkan.
© 2019 oleh Darren J. Gold. Seluruh hak cipta.
Dikutip dengan izin dari Kuasai Kode Anda.
Penerbit: Buku Tonik. www.tonicbooks.online.
Pasal Sumber
Kuasai Kode Anda: Seni, Kebijaksanaan, dan Ilmu Pengetahuan Memimpin Kehidupan Luar Biasa
oleh Darren J Gold
Bagaimana seseorang bisa sampai pada titik dalam kehidupan di mana mereka dapat mengatakan dengan tegas mengatakan bahwa mereka merasa terpenuhi dan hidup sepenuhnya? Mengapa sebagian dari kita bahagia dan yang lain tidak bahagia meski dalam keadaan yang hampir sama? Ini programmu. Serangkaian aturan bawah sadar yang mendorong tindakan yang Anda ambil dan membatasi hasil yang Anda dapatkan. Untuk menjadi luar biasa dalam bidang apa pun dalam hidup Anda, Anda harus menulis dan menguasai kode Anda sendiri. Ini adalah buku panduan Anda untuk melakukannya sekarang. (Juga tersedia dalam edisi Kindle, Audiobook, dan hardcover.)
Untuk info lebih lanjut, atau untuk memesan buku ini, klik disini.
tentang Penulis
Darren Gold adalah Managing Partner di The Trium Group di mana ia adalah salah satu pelatih eksekutif dan penasihat terkemuka di dunia untuk CEO dan tim kepemimpinan dari banyak organisasi paling terkenal. Darren dilatih sebagai pengacara, bekerja di McKinsey & Co., adalah mitra di dua perusahaan investasi San Francisco, dan menjabat sebagai CEO dua perusahaan. Kunjungi situs webnya di DarrenJGold.com
