Bagaimana satu berkas saja mendukung rumah?
                                                 - PEPATAH CINA

Pada satu titik dalam karir saya, saya bekerja di sebuah perusahaan teknologi tinggi besar di mana saya menemukan diri saya berada di tengah-tengah pusaran gaya manajemen yang saling bertentangan di salah satu departemen tempat saya menjadi anggota staf senior. Jack, wakil presiden yang bertanggung jawab atas departemen tersebut, memiliki arahan tak masuk akal, bahkan bergaya konfrontatif. Dia dipandang oleh mayoritas stafnya sebagai seorang micromanager secara ekstrem dan sama sekali tidak sensitif terhadap orang-orang yang bekerja di departemen tersebut - terutama mereka yang melapor langsung kepadanya, walaupun banyak pihak lain di departemen tersebut juga mengeluhkan interaksi yang menyakitkan dengan bosnya. . Sayangnya, ada lebih dari cukup bukti untuk mendukung pandangan ini.

Setelah beberapa tahun menjalani perawatan semacam ini dan beberapa usaha staf senior yang tidak berhasil agar Jack mengatasi masalah dengan cara yang berarti, kebencian dan bahkan kemarahan membuat beberapa orang mengeluh langsung kepada CEO tentang perlakuan mereka oleh Jack. Beberapa manajer yang berangkat membuat sebuah titik membiarkan CEO mengetahui bahwa mereka meninggalkan perusahaan tersebut sebagian besar sebagai akibat ketidakmampuan mereka untuk bekerja dengan Jack. Akibatnya, CEO menetapkan bahwa intervensi dari konsultan manajemen dari luar sesuai, dan Jack dan seluruh staf senior mulai menjalani serangkaian alat diagnostik dan berpartisipasi dalam serangkaian pertemuan di luar lokasi dengan konsultan dalam upaya menyelesaikan masalah tersebut. masalah.

Saya berada dalam posisi yang menarik dalam hal itu, karena keadaan yang unik, saya memiliki dua hubungan yang sangat berbeda dengan Jack. Pertama, saya adalah anggota stafnya dan direpotkan oleh perilaku dan pengelolaan mikroskop yang tidak masuk akal yang mempengaruhi keseluruhan laporan langsungnya. Selain itu, bagaimanapun, saya berlari jauh, yang merupakan hasrat Jack yang lain selain perusahaan. Karena kami tinggal di lingkungan yang sama yang pernah kami jalani bersama. Jack adalah orang yang berbeda dalam perjalanan itu daripada di kantor, dan kupikir dia lebih sering menyamai pikiranku tentang pikiran dan perasaannya selama perjalanan itu daripada yang pernah dia hadapi dengan siapa pun di tempat kerja.

Saya menemukan jalannya selama periode ini bahwa Jack melakukan usaha yang serius dan tulus untuk mengubah cara dia beroperasi di tempat kerja. Kami berbicara tentang apa yang dia lakukan dan apa yang mungkin dia lakukan berbeda di masa depan. Apa yang saya lihat di kantor dalam konteks percakapan kami adalah bukti nyata bahwa Jack memang melakukan upaya monumental untuk mengubah tingkah lakunya dan hubungan yang dia miliki dengan anggota stafnya. Saya tidak percaya pria itu bisa berusaha lebih keras untuk berubah. Saya sepenuhnya berharap hal itu akan berhasil bagi semua orang.

Anehnya, bagaimanapun, mereka tidak!

Apa yang saya lihat terjadi di kantor sulit dipercaya pada awalnya. Aku bisa melihat Jack berubah - telah berubah. Hal itu tercermin dalam nada rapat stafnya, dalam jenis pertanyaan yang dia tanyakan, dan dengan cara meminta pertolongan atau memberikan tugas tambahan. Anehnya, anggota stafnya sepertinya menanggapi Jack seolah-olah sama sekali tidak ada yang berubah, dan banyak hal berlanjut di jalur yang sama dengan yang pernah mereka lakukan sebelum transformasi Jack - dan ini umumnya menurun. Pada beberapa kesempatan saya bahkan berusaha untuk berbicara dengan beberapa rekan saya dalam upaya agar mereka melihat bahwa Jack benar-benar berubah dan bahwa kita harus berusaha semaksimal mungkin untuk mendukungnya dalam kesuksesan. Mereka tidak akan atau tidak bisa mempercayaiku.

Semuanya sia-sia. Pada akhirnya, Jack hanya bisa mengubah hubungannya dengan stafnya secara bertahap saat anggota stafnya diganti. Sebagian besar pindah ke posisi lain atas kemauan mereka sendiri, ketidaksukaan mereka terhadap gaya manajemen Jack yang dirasakan telah mendorong mereka untuk mencari pekerjaan di departemen lain atau bahkan di luar perusahaan.

Pada saat itu, hasil tersebut tampak membingungkan, tapi saat saya memikirkannya lebih banyak, saya menyadari bahwa tidak hanya keseluruhan situasi tidak mengherankan, tapi seharusnya sudah diantisipasi.

Masing-masing dari kita seperti potongan puzzle yang unik

Seiring berjalannya waktu, saya memahami bahwa hubungan adalah sistem, dan karena itu sistem tersebut tunduk pada dinamika sistem dan dinamika sistem. Selain itu, kita sendiri adalah orang-orang yang menciptakan dan memelihara sistem tersebut. Untuk sebagian besar, kita memiliki sedikit dorongan untuk mengubah sistem relasional yang sudah ada.

Inilah salah satu cara untuk memikirkan konsep hubungan sebagai sistem. Dalam hubungan kita dengan orang lain - keluarga, teman, teman serumah, tetangga, rekan kerja, dan sebagainya - kita masing-masing menyukai potongan puzzle yang unik. Sewaktu kita beralih ke hubungan dengan orang lain, bersama-sama kita "menegosiasikan" bentuk perbatasan antara potongan puzzle kita masing-masing menjadi sesuatu yang akan bekerja untuk kita berdua. Kita mungkin menyesuaikan bentuk potongan puzzle kita sedikit; mereka mungkin menyesuaikannya sedikit.

Pada titik tertentu pengaturan bawah sadar dibuat di mana masing-masing pihak memahami bagaimana bagian puzzle-nya cocok dengan yang lain. "Negosiasi" ini berlangsung menggunakan banyak parameter, termasuk percakapan, observasi, interaksi, pengalaman masa lalu, dan reputasi. Perbatasan yang dihasilkan mungkin tidak optimal untuk salah satu atau kedua belah pihak karena sampai batas tertentu akan memperhitungkan elemen-elemen tersebut sebagai dasar yang mendasari untuk hubungan itu sendiri, tingkat daya aktual atau yang dirasakan dari masing-masing individu, dan ciri-ciri pribadi dan kekhasan seperti masing-masing tingkat keyakinan individu, citra diri, dan tingkat harga diri.

Sebagai contoh, saya dapat menyerahkan diri saya ke hubungan perbatasan potongan puzzle dengan manajer saya yang memungkinkan dia untuk berteriak kepada saya "karena dia adalah bos" ketika saya tidak mengizinkan situasi seperti itu sebagai bagian dari hubungan perbatasan dengan orang lain dalam hidup saya. . Seperti yang saya katakan sebelumnya, ini adalah posisi yang dikompromikan yang jarang optimal untuk salah satu pihak.

Pikirkan Tentang Diri Anda Sebagai Bagian Teka-Teki Tengah

Kami melakukan ini sampai batas tertentu dengan semua orang dalam kehidupan kita. Anda dapat mulai menganggap diri Anda sebagai bagian teka-teki sentral dalam sistem model hubungan semacam itu, yang masing-masing telah dinegosiasikan secara tidak sadar dengan Anda sehingga orang lain mengetahui parameter bagaimana merespons Anda dan Anda memahami bagaimana meresponsnya. orang lain. Semakin lama hubungan yang ada semakin konkret, batas antara potongan puzzle menjadi.

Yang benar adalah bahwa kita melatih orang lain untuk menanggapi perilaku kita dengan cara tertentu. Kita melakukan ini dengan orang lain, dan yang lainnya melakukan ini dengan kita, karena pertama, mudah, dan kedua, untuk sebagian besar, ia berhasil. Hal ini memungkinkan kita untuk menjaga tingkat konsistensi dalam hubungan kita dengan orang lain yang memungkinkan kita mempertahankan kehidupan dan proyek-proyek yang diperlukannya bergerak maju dengan minimal gangguan.

Masalah terjadi, bagaimanapun, ketika salah satu anggota hubungan - Jack, misalnya - memutuskan untuk membuat perubahan substantif dalam tingkah lakunya. Orang-orang yang potongan puzzlenya berbatasan dengan orang yang ingin mengubah perilakunya tidak akan mengizinkannya! Dalam dunia hubungan interpersonal, ini sama saja dengan menghapus sepotong pusat dari teka-teki gambar yang lengkap dan mencoba menggantinya dengan potongan yang berbeda. Itu tidak akan berhasil! Memang, dari perspektif potongan-potongan teka-teki yang berbatasan dengan potongan yang sekarang hilang, potongan yang masih ada masih ada! Bentuk potongan yang hilang sekarang didefinisikan oleh potongan-potongan yang berbatasan di atasnya.

Pikiran Melihat Apa yang Dipercayainya

Apa yang terjadi adalah bahwa kita terjebak dalam gambaran kita tentang bagaimana seseorang - memang, bagaimana orang tersebut benar-benar melatih kita untuk memikirkannya - dan kita terus menanggapinya seolah-olah tidak ada perubahan. Dengan kata lain, anggota staf Jack tidak bisa melihat Jack baru karena Jack tua memenuhi semua ruang dalam ingatan pengalaman mereka. Mereka semua bereaksi terhadap foto-foto di kepala mereka bahwa mereka membawa-bawa Old Jack dan tidak menanggapi New Jack saat dia berada dalam real time.

Ini adalah contoh lain dari kekuatan kebenaran yang dinyatakan oleh Mary Baker Eddy dalam klasik abad kesembilan belas, Sains dan Pikiran dan Kunci pada Tulisan Suci, "Pikiran melihat apa yang dipercayainya dan kemudian percaya apa yang dilihatnya."

Setelah beberapa lama, pelajaran yang saya kumpulkan dari situasi dengan Jack dan stafnya sangat jelas: Jika Anda tidak membuat orang mendukung Anda dalam perubahan, mereka akan mendukung Anda untuk menjadi sama!

Perlu dilakukan renegosiasi terbuka terhadap perbatasan. Hal ini akan mengakibatkan orang-orang di sekitar Anda mendukung Anda dengan niat Anda untuk berubah daripada menolak usaha Anda untuk berubah dan secara sub-sadar melemahkan Anda karena mereka terus melihat Anda seperti Anda dan bukan seperti Anda sekarang. Karena kita melatih orang-orang di sekitar kita untuk menanggapi kita dengan cara-cara tertentu berdasarkan pada kita, benar-benar terserah pada kita untuk melatihnya kembali jika kita ingin atau perlu mengubah keadaan kita.

Mendaftar Dukungan Orang-Orang di Sekitar Anda

Anda akan jauh lebih berhasil dalam membuat perubahan hidup tingkat inti jika Anda meminta dukungan orang-orang di sekitar Anda - mereka yang potongan puzzlenya membatas Anda di berbagai arena yang membentuk kehidupan Anda. Sulit untuk mencoba ini sendiri, dan akan sangat bodoh untuk dicoba.

Orang tidak akan sengaja menghalangi Anda, tapi sifat manusia adalah sifat manusia, dan kebanyakan orang memiliki kesulitan untuk mengenali sendiri bahwa seseorang melakukan upaya bersama untuk berubah. Memang, pengalaman saya adalah mereka tidak ingat bahkan ketika saya membuat sebuah titik untuk memberi tahu mereka, dan saya terpaksa mengingatkan mereka: "Ingatlah, begitulah keadaannya sekarang."

Seringkali tanggapan kita terhadap masa kini adalah fungsi dari pengalaman kita di masa lalu. Pengalaman masa lalu bisa begitu kuat dan membuat kesan seperti itu pada kita - mungkin hanya dengan pengulangan yang konsisten - bahwa hal itu benar-benar menguasai sesuatu yang bertentangan dengan "kebenaran" yang mungkin ia lakukan saat ini.

Jika Anda ingin menghindari situasi yang dihadapi Jack, Anda perlu menemukan orang-orang yang mengandalkan Anda untuk tidak berubah dan kemudian mendaftarkannya ke dalam perubahan yang ingin Anda buat. Ini akan membawa komunikasi berulang - mungkin bagus.

Anda harus berpikir jalan Anda melalui ini awalnya. Pertimbangkan satu arena kehidupan Anda - katakan, bekerjalah - dan pikirkan potongan puzzle Anda dalam kaitannya dengan bagian lain di tempat kerja Anda dengan siapa Anda memiliki interaksi yang signifikan: manajer Anda, rekan, staf, pelanggan, vendor, dan sebagainya . Bagaimana Anda telah melatih orang-orang itu untuk menanggapi Anda di masa lalu? Apa yang Anda perlukan untuk berkomunikasi dengan masing-masing untuk memberi Anda kesempatan terbaik untuk menghasilkan perubahan dalam setiap hubungan?

Ketahuilah bahwa mungkin ada banyak komunikasi individual yang diperlukan karena ada orang-orang yang potongan-potongan teka-tekinya membatasinya. Lakukan ini untuk setiap arena di mana Anda berniat mengubah perilaku Anda.

Anda mungkin mempertimbangkan untuk membuat matriks tertulis di setiap arena yang menunjukkan nama setiap orang dalam satu kolom, beberapa kata yang menggambarkan hubungan yang Anda miliki sekarang dengan orang ini di kolom kedua, dan kata-kata yang menggambarkan hubungan yang ingin Anda buat di kolom ketiga . Melalui latihan tulis ini juga cenderung menyarankan rencana tindakan untuk komunikasi dengan setiap orang, yang akan meningkatkan roda untuk perubahan relasional.

Mengubah Kebiasaan Kita Menggangu Status Quo

Kita memiliki kebiasaan kita, Anda lihat, dan kemudian orang lain membangun kebiasaan mereka sendiri dalam berurusan dengan kita sampai tingkat tertentu bergantung pada kita. Kita tidak bisa mengubah kebiasaan kita tanpa mengganggu status quo, dan orang akan menolak gangguan semacam itu dengan mekanisme termudah yang tersedia, yang biasanya penyangkalan. Dalam situasi ini, penyangkalan sering kali berarti tidak melihat bahwa ada sesuatu yang berbeda telah terjadi dan berlanjut dengan kehidupan seperti apa adanya.

Ada juga manfaat sampingan yang penting untuk mendiskusikan perubahan yang Anda ajukan dengan orang lain dalam kehidupan Anda: akuntabilitas. Saya sangat percaya diri untuk dimintai pertanggungjawaban oleh orang lain. Sungguh menakjubkan betapa banyak yang bisa saya capai ketika saya tahu seseorang akan bertanya kepada saya apakah saya melakukan apa yang saya katakan akan saya lakukan.

Sebagai contoh, saat saya menulis ini, ini sangat terlambat - lewat tengah malam. Saya pernah berada di mejaku sejak pagi ini - sebelum pukul enam - dan akan sangat mudah bagi saya untuk pergi tidur, terutama sejak saya memulai lebih awal dan jadwal yang cukup penuh besok. Namun, saya memberi tahu Kim, yang telah menjadi mitra fokus saya selama beberapa tahun, bahwa saya akan menyelesaikan bab ini hari ini, dan itulah yang saya lakukan. Dia akan bertanya kepada saya tentang hal itu besok setelah besok ketika kita berbicara selanjutnya karena itulah yang kita lakukan satu sama lain. Padahal, itulah tujuan utama hubungan kita sebagai mitra fokus. Jadi, saya mendorong dan menyelesaikan tugas ini - sesuatu yang mungkin tidak saya lakukan jika saya bertanggung jawab hanya kepada diri sendiri karena telah melakukannya.

Dengan cara yang sama, orang-orang dalam hidup Anda yang secara alami menolak upaya Anda untuk mengubah malah dapat didaftarkan untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda berubah. Beri tahu mereka perilaku kebiasaan apa yang ingin Anda ubah dan apa yang ingin Anda ubah dan kemudian beri mereka izin untuk menghubungi Anda saat Anda melakukan sesuatu selain yang Anda katakan ingin Anda lakukan. Anda bahkan dapat memberi mereka kata-kata yang tepat untuk menggunakannya yang akan memberi isyarat kepada Anda bahwa mereka melakukan persis apa yang Anda minta agar mereka lakukan.

Dengan membawa orang-orang di sekitar Anda ke dalam peran yang mendukung perubahan yang Anda inginkan, Anda menghilangkan kemungkinan bahwa mereka akan menjadi hambatan bagi kesuksesan Anda. Sebaliknya, Anda menjadikannya bagian dari proses yang akan memastikan kesuksesan Anda.

Dicetak ulang dengan izin dari penerbit,
Beyond Words Publishing, Inc © 2003.
www.beyondword.com

Pasal Sumber

Menjadi Guru Saldo Hidup
oleh Ric Giardina.

Apakah Anda merasa seolah-olah Anda terus-menerus menyulap terlalu banyak dalam hidup? Menjaga hidup Anda dalam keseimbangan tidak perlu menjadi tugas yang menakutkan. Apakah hidup Anda hanya sedikit dari keteraturan atau dalam kondisi yang buruk, Ric Giardina akan membantu Anda mengambil lebih banyak kendali dan menciptakan kehidupan yang Anda inginkan. Menjadi Master Keseimbangan Kehidupan menawarkan sistem yang praktis, dapat diakses, yang digerakkan oleh hasil untuk memandu Anda jauh dari kehidupan yang kacau dan reaksioner ke cara hidup yang tenang, disengaja, dan terfokus.

Info / Order ini buku saku atau membeli dan mengunduh Kindle edisi.

tentang Penulis

RIC GIARDINA adalah pendiri dan presiden The Spirit Employed Company, sebuah perusahaan konsultan dan pelatihan manajemen yang menawarkan pidato utama dan program lainnya mengenai keaslian, keseimbangan, komunitas, dan disiplin. Ric adalah pengarang Diri Otentik Anda: Jadilah Diri Sendiri di Tempat Kerja dan sebuah buku puisi yang disebut Thread Emas.

Lebih banyak buku oleh Penulis ini

at Pasar InnerSelf dan Amazon