Penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dapat melibatkan tiga atribut utama: Kemampuan, integritas, dan martabat. (Shutterstock)
Salah satu topik yang paling sering didiskusikan "di pendingin air" adalah seberapa banyak kita boleh, atau mungkin tidak, mempercayai orang - dari atasan dan manajer kepada rekan kerja, teman dan kekasih.
Kepercayaan, tentu saja, sangat penting untuk hubungan individu dan untuk efektivitas organisasi - dalam universitas dan bisnis sama. Ini menciptakan suasana di mana pekerjaan dikelola dengan baik. Ini menghaluskan jalan, melayani sebagai pelumas untuk lingkungan kerja yang efektif dan efisien.
Kita sering berpikir dan berbicara tentang kepercayaan dalam istilah abstrak, menggunakan frase seperti "Aku suka dia" atau "Aku percaya padanya." Sebagai seorang profesor pendidikan yang telah melakukan penelitian tentang kepercayaan, bagaimanapun, saya telah menemukan kepercayaan dapat diketahui.
Kami mempercayai bos kami karena mereka memiliki kemampuan untuk melakukan pekerjaan mereka dan membantu kami dalam pekerjaan kami. Mereka dapat diandalkan, konsisten dan berperilaku dengan integritas. Dan karena mereka memperlakukan kita, dan orang lain, dengan martabat.
Ini adalah komponen penting dari hubungan saling percaya dari semua jenis - dari pekerjaan ke keluarga, persahabatan dan percintaan. Kepercayaan benar-benar dapat dihitung, dan semua bos (dan rekan kerja) akan "mencetak skor" di setiap area, dengan tarif berbeda.
Ada berbagai pendapat tentang "berapa banyak" perilaku individu penting dalam pembentukan kepercayaan. Tetapi banyak penelitian menunjukkan itu perincian tentang keterpercayaan melibatkan tiga atribut utama: kemampuan, integritas dan martabat.
Kemampuan sangat penting
Kemampuan terdiri dari 50 pertama persen dari persamaan ini - itu lebih penting daripada yang lain. Kemampuan berhubungan dengan memahami pekerjaan, melakukan pekerjaan dan membantu orang lain dengan masalah terkait pekerjaan mereka dengan cara yang bermanfaat. Ini melibatkan keterbukaan umum tentang apa yang dibutuhkan, apa yang bisa diperbaiki, dan kemauan untuk mungkin merancang bersama cara di mana pekerjaan dapat diselesaikan.
Integritas seseorang kira-kira 25 persen dari mengapa kita percaya. Prediktabilitas dan keandalan adalah komponen integritas. Konsep terkait erat lainnya termasuk keadilan dan kejujuran. Ini harus diutarakan dalam hal yang positif - kita tidak bisa menjadi tidak jujur dan tidak jujur, misalnya, dan tetap mendapatkan kepercayaan orang lain.
Pembangunan kepercayaan. penulis tersedia
Tidak ada yang sempurna dalam bidang-bidang penting ini, tetapi atasan yang baik akan menciptakan suatu lingkungan di mana, paling tidak, mereka diakui sebagai mencoba untuk mengelola masalah dengan komponen-komponen yang penting bagi integritas.
Tentu saja, keterbukaan, sering dianggap sebagai komponen kemampuan, membantu kita memahami bahwa integritas, kadang-kadang, tidak selalu bisa terungkap. Kadang-kadang kita harus berasumsi, berdasarkan serangkaian panjang interaksi lain, bahwa seseorang melakukan tingkat terbaiknya, bahkan jika mereka tidak dapat mengungkapkan "mengapa" dari setiap pertukaran.
Kerentanan membuat kepercayaan menjadi penting
Bagian ketiga dari persamaan ini memperlakukan orang lain dengan bermartabat. Ini termasuk berperilaku dengan cara yang menghormati dan peduli, serta menunjukkan loyalitas, pengampunan, dan perhatian pribadi untuk orang lain.
Jika bos melakukan 25 persen ini dengan baik, kami senang.
Kesediaan untuk mengambil risiko jelas merupakan komponen penting dari efektivitas organisasi, dan juga terkait erat dengan kepercayaan.
Bahkan, Oliver Williamson, pemenang hadiah Nobel 2009 di bidang ekonomi, mengidentifikasi kerentanan sebagai elemen kunci yang sudah ada sebelumnya mengapa kepercayaan sangat berarti. Jika Anda tidak rentan maka percaya tidak terlalu penting.
Kami semua rentan di tempat kerja. Kesediaan kami untuk "membuat perbedaan" membutuhkan beberapa hati-hati, tetapi penting, mengambil risiko.
Jadi, "mempercayai bos kami" sangat berarti - bagi hubungan individu dan organisasi. Mungkin sudah saatnya untuk mempertimbangkan secara mendalam apa yang kita maksud ketika kita saling percaya.
Tentang Penulis
Victoria Handford, Associate Professor in Education, Thompson Rivers Universitas
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
{youtube}wtNOq1Bwtt4{/youtube}
Buku terkait
at Pasar InnerSelf dan Amazon
