Perilaku menggembalakan dapat membuat kita “secara individu lebih cerdas, tetapi secara kolektif bodoh,” menurut penelitian baru tentang bagaimana orang membuat perkiraan dalam suatu kelompok.

Dengan peramban web atau ponsel, konsumen saat ini membuat keputusan tentang penyebab pendanaan, stok untuk dipilih, film untuk ditonton, restoran untuk dikunjungi, produk yang akan dibeli, dan musik untuk didengarkan sebagian berdasarkan jawaban atas satu pertanyaan: Apa yang dilakukan semua orang berpikir?

Situs-situs seperti Yelp, Amazon, Rotten Tomatoes, dan Kickstarter memanfaatkan kebijaksanaan kolektif konsumen masa lalu untuk memandu pelanggan masa depan. Tetapi sebelum para pelanggan itu ikut serta dan membeli makan malam, buku, atau tiket bioskop, apakah ada cara untuk membuat kereta musik itu lebih baik?

"Masalah dengan melihat informasi orang lain adalah orang cenderung menggembalakan orang lain ..."

Itulah pertanyaan sentral di balik sebuah makalah baru di jurnal Ilmu manajemen.

Kami cenderung menggiring

Peneliti memeriksa data dari platform keuangan Estimize.com, di mana analis profesional, amatir, dan mahasiswa memberikan estimasi pendapatan per saham triwulanan untuk perusahaan yang diperdagangkan secara publik.

Para peneliti menemukan bahwa semakin sedikit setiap pengguna Perkiraan tahu tentang perkiraan pengguna lain, semakin akurat perkiraan rata-rata kerumunan itu. Faktanya, perbedaannya sangat dalam: Ketika Memperkirakan pengguna dapat melihat perkiraan pengguna lain, perkiraan konsensus mengalahkan konsensus Wall Street hampir 57 persen dari waktu. Ketika mereka tidak bisa, bagaimanapun, konsensus lebih akurat 64 persen dari waktu.

"Masalah dengan melihat informasi orang lain adalah bahwa orang cenderung menggembalakan dengan orang lain," kata rekan penulis Xing Huang, asisten profesor keuangan di Olin Business School di Universitas Washington di St. Louis. "Itu membuat ramalan individu lebih akurat, tapi ... mengurangi akurasi konsensus."

Lebih pintar atau bodoh?

Perilaku menggiring yang diamati adalah di antara takeaways kunci kertas. Ketika pengguna individu memiliki akses ke ramalan dari komunitas pada umumnya, mereka cenderung “menggembalakan” bersama dengan ramalan lainnya. Tetapi lebih jauh lagi, perilaku menggembalakan membuat pengguna “secara individu lebih cerdas, tetapi secara kolektif tidak ada.” Makalah ini juga mencatat bahwa menggembalakan paling penting ketika “pengguna yang berpengaruh” membuat prakiraan mereka lebih awal.

Hasil yang mencakup data dari 2012 Maret hingga Juni 2015 begitu mencolok, Taksir mengubah platformnya pada Oktober 2015 untuk mencegah pengguna melihat perkiraan pengguna lain sebelum memposting sendiri.

"Kami didasarkan pada hasil," lapor blog Estimasi. "Kumpulan data 'buta' benar-benar lebih baik."

"Kami juga cukup beruntung dapat berkolaborasi dengan Estimize untuk menjalankan eksperimen di mana kami dapat mengacak set informasi pengguna," kata Huang.

Para peneliti menggunakan data dari 2,516 Taksir pengguna yang membuat perkiraan sebelum rilis pendapatan 2,147 dari perusahaan 730. Tetapi Huang mengatakan bahwa hasilnya bisa menjadi petunjuk bagi situs mana pun yang mengumpulkan kebijaksanaan kerumunan — termasuk platform pemungutan suara, situs pendanaan kerumunan, atau halaman ulasan produk — jika mereka dapat memisahkan pandangan individu dari pandangan masyarakat luas.

Sumber: Universitas Washington di St. Louis

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon