Ada saat ketika persuasi mudah dikenali. Itu adalah barang-barang di papan iklan dan selebaran atau di antara artikel di koran dan majalah. Itu mengganggu program TV dan radio dan jelas berusaha untuk menjual sesuatu kepada kami. Kami menyebutnya "iklan".
Konsumen saat ini tidak lagi hanya berada di ujung penerima iklan melalui saluran media massa. Itu miliaran dari kita yang menggunakan Facebook, Instagram dan sejenisnya setiap hari, telah menjadi bagian penting dari proses persuasi itu sendiri.
Melalui saluran media sosial ini kami menyajikan versi gaya hidup kami yang sangat diedit dan bergaya dan dapat bertukar ide dan informasi dalam sekejap. Aktivitas ini menempatkan kita pada akhir dari salah satu proses linear dari pemasaran, tetapi pada jantung dari dunia komunikasi, konten, dan perdagangan kita yang unik. Hampir setiap kegiatan yang kami lakukan sekarang melibatkan beberapa bentuk pertukaran komersial.
Hanya selama 1980s para peneliti mulai tertarik pada konsumsi di luar parameter sempit yang ditetapkan oleh ekonomi murni. Dan mereka cepat mengenali bahwa pengaruh persuasi telah melampaui sekadar mendorong orang untuk membeli barang yang sebaliknya tidak mereka inginkan.
Persuasi telah menjadi dasar untuk membentuk pandangan orang tentang apa yang menarik atau tidak menarik, baik atau buruk, dapat diterima atau tidak dapat diterima. Pada dasarnya, ia telah mengubah interaksi manusia itu sendiri sejauh konsumsi - bukan kelas, wilayah, geografi atau pekerjaan - kini telah menjadi bentuk utama dari identitas diri dan ekspresi diri.
Dunia digital telah memperburuk situasi. Untuk semua yang telah merevolusi komunikasi manusia, bisa dibilang pencapaian web yang paling mendalam adalah dampaknya terhadap perdagangan dan konsumsi. Di 2018, grup perusahaan teknologi FAANG - Facebook, Amazon, Apple, Netflix, dan Alphabet (perusahaan induk Google) - bernilai lebih dari seluruh FTSE 100 dikombinasikan.
Dan ini hanya yang terbesar dari kelompok itu. Hampir setiap merek besar muncul selama lebih dari satu dekade terakhir - Uber, Twitter, Tinder, Snapchat, WhatsApp, TripAdvisor, Ebay, AirBnB, Spotify dan RightMove misalnya - berbasis web.
Inilah "onlinifikasi" perdagangan yang telah memungkinkannya untuk menjajah hampir setiap bidang kehidupan kita. Dari memilih tempat makan siang hingga menemukan pasangan hidup, hari ini sangat sedikit interaksi manusia yang tetap tak tersentuh oleh kiasan perdagangan.
Di antara kelompok usia yang lebih muda ini diterima secara luas sebagai fakta kehidupan. Satu generasi tumbuh tanpa mengetahui kehidupan sebelum Google, Snapchat, atau Instagram.
Konsep seperti kehilangan kontak dengan teman atau keluarga, frustrasi karena tidak dapat menemukan sesuatu, atau harus bergantung pada penjaga gerbang untuk memberi Anda jatah hiburan dan pengalaman yang sekarang tampak kuno seperti kuno. Penutupan setengah hari Rabu (apa pun itu).
Konsumen memahami bahwa jika suatu situs atau aplikasi bebas untuk digunakan maka itu berarti (biasanya) didanai oleh iklan. Mereka senang membayar layanan tersebut dengan suka, bagikan, dan blok mereka, sehingga secara efektif membagi setiap pengalaman (atau "saat”Untuk menggunakan bahasa pemasar media sosial) ke dalam kawanan domba atau kambing. Dan benar-benar tidak ada pembelian yang terlalu kecil dan tidak ada aktivitas yang terlalu singkat untuk ditinjau. Opini telah dikomodifikasi.
Tentu saja, Anda bisa terbiasa dengan apa pun. Beginilah cara dunia sekarang bekerja: kami menggunakan barang-barang gratis dan kami membayar hak istimewa itu dengan mengizinkan perusahaan beriklan kepada kami. Namun, dalam konteks ini istilah "iklan" agak tidak jujur.
Kata itu terlalu kecil dan sempit untuk menggambarkan minyak yang memicu dan melumasi semua media digital - penggabungan sejumlah besar aktivitas komunikasi merek korporat yang meliputi branding, pemasaran, hubungan masyarakat, hubungan masyarakat, dan banyak hal lainnya serta iklan.
Di pusat alam semesta
Industri persuasi ini memiliki sedikit kesamaan dalam hal pelaksanaan, tetapi mereka memiliki tujuan bersama - untuk mempengaruhi perubahan pendapat atau perilaku audiens target mereka. Mereka tidak hanya menyediakan model pendapatan tetapi juga sumber dari banyak hal yang kita baca, dengar, dan lihat. Selain itu, mereka memberikan keharusan untuk berbagi informasi itu.
Terletak di pusat kota. Shutterstock
Pertanyaan kuncinya adalah: bagaimana kita sampai di sini? Memberikan jawaban yang memuaskan adalah motivasi utama untuk buku baru saya, Industri Persuasi. Banyak temuan saya tidak terduga, dan proyek telah memberi saya perspektif baru tentang masalah komunikasi yang mendominasi dunia saat ini.
Adalah keyakinan saya bahwa inti dari hampir semua masalah ini - dari Brexit hingga perubahan iklim - ada masalah komunikasi. Kemampuan untuk berasimilasi dan bertukar informasi yang kompleks adalah karakteristik manusia yang unik. Namun, terlepas dari evolusi puluhan ribu tahun, pemahaman kita tentang proses yang terlibat dalam komunikasi manusia masih sangat terbatas. Orang, tampaknya, selamanya berusaha menjelaskan apa yang sebenarnya mereka maksudkan. Kesalahpahaman adalah keadaan normal.
Suka atau tidak suka, industri persuasi dan aktivitasnya telah menjadi fitur integral dari budaya kapitalis maju. Jadi, sementara kita tahu bahwa alam semesta tidak benar-benar berputar di sekitar kita, bagi mereka yang hidup dalam masyarakat konsumen abad ke-XNUM, itu sangat mirip dengan itu.
Bagaimana ini terjadi ketika media sosial bertambah dan media tradisional memudar adalah pertanyaan penting lainnya. Memahami masalah komunikasi masyarakat kita adalah kunci untuk mengatasi banyak masalahnya. Di mana pun ada komunikasi manusia, ada juga kesempatan untuk membujuk.
Tentang Penulis
Steve McKevitt, Profesor Tamu Komunikasi Merek, Universitas Metropolitan Leeds
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait
at Pasar InnerSelf dan Amazon
