Bagaimana Toko Online Menipu Anda Menjadi Pembeli Impuls

Bagaimana Toko Online Menipu Anda Menjadi Pembeli Impuls

Sebuah studi baru menganalisis trik-trik perdagangan yang mungkin berkontribusi terhadap pembelian impulsif.

Para peneliti mempelajari 200 dari peritel online utama dan bertanya kepada konsumen alat apa yang akan membantu untuk mengekang pembelian impulsif.

Mereka menemukan bahwa situs web ritel mengandung rata-rata fitur 19 yang dapat mendorong pembelian impulsif, termasuk diskon dan penjualan, peringkat produk, dan tampilan interaktif yang memungkinkan pengguna untuk, misalnya, memperbesar atau memutar fotografi produk.

Lima situs web menduduki peringkat teratas —Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com, dan Target.com — dan tim mengidentifikasi lebih dari fitur 30 di setiap situs yang dapat berkontribusi untuk pembelian impulsif.

Perangkap untuk pembeli

“Banyak konsumen yang akrab dengan taktik pemasaran yang mungkin mendorong mereka untuk membeli di toko tetapi yang menarik secara online adalah bahwa e-retailer memiliki begitu banyak data tentang konsumen mereka sehingga mereka dapat menampilkan informasi real-time, seperti jumlah orang yang sudah memiliki membeli sesuatu, jumlah persis produk yang tersisa, atau jumlah pelanggan yang juga memiliki produk itu dalam keranjang belanja mereka sekarang, ”kata Carol Moser, penulis utama studi tersebut dan seorang mahasiswa doktoral di School of Information di University. dari Michigan.

"Beberapa informasi ini dapat bermanfaat bagi konsumen tetapi juga dapat mendorong pembelian produk secara impulsif yang pada akhirnya mungkin tidak sepadan bagi konsumen atau dalam beberapa kasus, bahkan mungkin akan disesali."

“Salah satu tantangan yang dihadapi konsumen ketika mereka online adalah mereka tidak tahu apa yang benar atau tidak.”

Para peneliti memilih situs mana yang akan dipelajari dari laporan industri pengecer internet top di Amerika Serikat dengan pendapatan online. Dari situs-situs ritel 200 ini, 192 berisi apa yang para peneliti sebut sebagai fitur “pengaruh sosial”, yang merekomendasikan produk berdasarkan apa yang dibeli “orang lain”.

Strategi lain termasuk meningkatkan rasa urgensi pembeli (69 persen dari situs web) menggunakan fitur-fitur seperti diskon waktu terbatas dengan jam hitung mundur. Beberapa situs web (67 persen) juga membuat produk tersebut tampak langka dengan peringatan stok rendah atau penawaran produk "eksklusif".

“Salah satu tantangan yang dihadapi konsumen ketika mereka online adalah mereka tidak tahu apa yang benar atau tidak,” kata rekan penulis Sarita Schoenebeck, associate professor di School of Information.

"Jika sebuah situs web mengatakan ada satu ruangan tersisa untuk tanggal yang dipilih atau bahwa sepasang sepatu adalah barang populer dan 12 orang lain melihatnya, orang tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah itu benar. Orang-orang tidak mau ketinggalan dalam penawaran bagus dan mungkin didorong untuk membeli barang-barang yang mereka tidak yakin jika mereka ingin karena takut barang itu tidak akan tersedia nanti. ”

Apa yang diinginkan pembeli

Pada bagian kedua penelitian, para peneliti mensurvei konsumen tentang perilaku pembelian impulsif mereka. Peneliti merekrut pembeli online yang sering melakukan pembelian yang tidak direncanakan. Survei bertanya tentang barang-barang yang mereka beli secara impulsif di masa lalu, dan tentang strategi yang berhasil dan tidak berhasil yang mereka gunakan untuk mencoba menolak melakukan pembelian impulsif.

Tim menemukan bahwa barang yang paling umum dibeli orang adalah pakaian, barang rumah tangga, barang anak, produk kecantikan, elektronik, dan sepatu.

Peserta menyarankan berbagai cara untuk melakukan pembelian yang kurang impulsif. Misalnya, mereka mengusulkan bahwa jika diperlihatkan jumlah yang mereka keluarkan setara dengan, seperti "delapan burrito Chipotle" atau "tiga jam kerja," yang mungkin dapat membantu mereka mengekang pembelian impulsif mereka.

Peserta juga menginginkan alat yang mendorong mereka untuk merefleksikan barang yang mereka beli dengan mengajukan pertanyaan seperti "Apakah saya benar-benar membutuhkan ini?" Dan "Untuk apa saya akan menggunakan ini?"

Namun, pendekatan yang paling tidak populer menunjukkan bahwa mereka tidak ingin dipermalukan, dipermalukan, atau dikendalikan tentang pembelian mereka. Sebagian besar peserta tidak menginginkan alat yang membutuhkan persetujuan dari orang lain atau yang membuat mereka memposting pembelian mereka ke media sosial.

Tim menyoroti keprihatinan tentang desain situs web yang memprioritaskan tujuan bisnis daripada kesejahteraan orang. Praktek-praktek ini mungkin menipu orang untuk melakukan hal-hal yang tidak dalam kepentingan terbaik mereka, praktik yang dikenal sebagai "pola gelap."

Para peneliti menunjukkan bahwa intervensi untuk mendukung konsumen sulit dilakukan tanpa kerjasama dari pengecer, dan menyarankan bahwa transparansi yang lebih besar, praktik etika, dan bahkan peraturan mungkin diperlukan.

Para peneliti akan hadir penelitian pada Konferensi ACM CHI tentang Faktor Manusia dalam Sistem Komputer di Glasgow, Skotlandia. National Science Foundation mendanai sebagian dari penelitian ini.

Sumber: University of Michigan


 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Lebih banyak artikel oleh penulis ini

Anda Mungkin Juga Suka

INNERSELF VOICES

bulan purnama di atas Stonehenge
Horoskop Minggu Ini: 20-26 September 2021
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini didasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
seorang perenang di perairan yang luas
Sukacita dan Ketahanan: Penangkal Stres yang Sadar
by Nancy Windheart
Kami tahu bahwa kami berada dalam masa transisi yang hebat, melahirkan cara hidup, hidup, dan…
lima pintu tertutup, satu berwarna kuning, yang lain putih
Mana Kami Pergi Dari Sini?
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Hidup bisa membingungkan. Ada begitu banyak hal yang terjadi, begitu banyak pilihan yang disajikan kepada kita. Bahkan sebuah…
Inspirasi atau Motivasi: Mana yang Paling Berhasil?
Inspirasi atau Motivasi: Mana Yang Didahulukan?
by Alan Cohen
Orang-orang yang antusias dengan suatu tujuan menemukan cara untuk mencapainya dan mereka tidak perlu terpancing…
foto siluet pendaki gunung menggunakan pick untuk mengamankan dirinya
Biarkan Ketakutan, Ubah, Bergerak Melaluinya, dan Pahami
by Lawrence Doochin
Rasa takut itu jelek. Tidak ada cara selain itu. Tetapi kebanyakan dari kita tidak menanggapi ketakutan kita dengan…
wanita yang duduk di mejanya tampak khawatir
Resep Saya untuk Kecemasan dan Kekhawatiran
by Jude Bijou
Kami adalah masyarakat yang suka khawatir. Kekhawatiran begitu umum, hampir terasa dapat diterima secara sosial.…
jalan berkelok di Selandia Baru
Jangan terlalu keras pada diri sendiri
by Marie T. Russell, InnerSelf
Hidup terdiri dari pilihan... beberapa pilihan "baik", dan yang lain tidak begitu baik. Namun setiap pilihan…
pria yang berdiri di dermaga menyorotkan senter ke langit
Berkah bagi Pencari Spiritual dan Orang yang Menderita Depresi
by Pierre Pradervand
Ada kebutuhan seperti itu di dunia saat ini akan belas kasih yang paling lembut dan besar dan lebih dalam, lebih…
Menghubungkan ke Alam dan Menemukan Tumbuhan yang Berbicara
Menghubungkan ke Alam dan Menemukan Tumbuhan yang Berbicara
by Fay Johnstone
Perjalanan kreatif koneksi tanaman yang intuitif, dikombinasikan dengan reiki, telah menjadi jalan saya dan…
Selamat Hari Ibu untuk Semua
Ibu berada di dalam "Gambaran" Ayub, Bukan Hanya "Ibu"
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Saya ingat pernah membaca beberapa tahun yang lalu tentang orang-orang yang biasa mengirim bunga kepada ibu mereka di…
Hidup adalah permainan catur yang sedang Anda mainkan
Jika Hidup Adalah Game Catur, Bagaimana Anda Memenangkannya?
by Sara Chetkin
Kesediaan untuk mengeksplorasi keterbatasan yang Anda buat sendiri penting untuk pertumbuhan dan penyembuhan, tetapi Anda…

PALING BACA

Bagaimana Hidup Di Pesisir Terkait Dengan Kesehatan yang Buruk
Bagaimana Hidup Di Pesisir Terkait Dengan Kesehatan yang Buruk
by Jackie Cassell, Profesor Epidemiologi Perawatan Primer, Konsultan Kehormatan Kesehatan Masyarakat, Brighton and Sussex Medical School
Ekonomi genting dari banyak kota tepi pantai tradisional telah menurun lebih jauh sejak…
Bagaimana Saya Tahu Apa yang Terbaik untuk Saya?
Bagaimana Saya Tahu Apa yang Terbaik untuk Saya?
by Barbara Berger
Salah satu hal terbesar yang saya temukan bekerja dengan klien setiap hari adalah betapa sulitnya…
Isu yang Paling Umum untuk Malaikat Bumi: Cinta, Takut, dan Kepercayaan
Isu yang Paling Umum untuk Malaikat Bumi: Cinta, Takut, dan Kepercayaan
by Sonja Grace
Sewaktu Anda mengalami menjadi malaikat bumi, Anda akan menemukan bahwa jalan pelayanan dipenuhi dengan…
Kejujuran: Satu-satunya Harapan untuk Hubungan Baru
Kejujuran: Satu-satunya Harapan untuk Hubungan Baru
by Susan Campbell, Ph.D.
Menurut sebagian besar lajang yang saya temui dalam perjalanan saya, situasi kencan yang khas adalah penuh ...
Apa Peran Laki-laki Dalam Kampanye Anti-seksisme 1970-an Dapat Mengajari Kita Tentang Persetujuan
Apa Peran Laki-laki Dalam Kampanye Anti-seksisme 1970-an Dapat Mengajari Kita Tentang Persetujuan
by Lucy Delap, Universitas Cambridge
Gerakan laki-laki anti-seksis tahun 1970-an memiliki infrastruktur majalah, konferensi, pusat laki-laki…
Terapi Penyembuhan Chakra: Menari menuju Juara Batin
Terapi Penyembuhan Chakra: Menari menuju Juara Batin
by Glen Park
Tarian Flamenco sangat menyenangkan untuk ditonton. Penari flamenco yang baik memancarkan rasa percaya diri yang besar…
Mengambil Langkah Menuju Perdamaian dengan Mengubah Hubungan Kita Dengan Pemikiran
Melangkah Menuju Perdamaian dengan Mengubah Hubungan Kita Dengan Pemikiran
by John Ptacek
Kita menghabiskan hidup kita tenggelam dalam banjir pikiran, tidak menyadari bahwa dimensi lain dari kesadaran…
gambar planet Jupiter di kaki langit pantai samudra berbatu
Apakah Jupiter Planet Harapan atau Planet Ketidakpuasan?
by Steven Forrest dan Jeffrey Wolf Green
Dalam mimpi Amerika seperti yang saat ini disajikan, kami mencoba melakukan dua hal: menghasilkan uang dan kalah…

ikuti InnerSelf di

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestikon rss

 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

BAHASA YANG TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

Sikap Baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Innerself Pasar
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikasi. Seluruh hak cipta.