Bagaimana Toko Online Menipu Anda Menjadi Pembeli Impuls

Bagaimana Toko Online Menipu Anda Menjadi Pembeli Impuls

Sebuah studi baru menganalisis trik-trik perdagangan yang mungkin berkontribusi terhadap pembelian impulsif.

Para peneliti mempelajari 200 dari peritel online utama dan bertanya kepada konsumen alat apa yang akan membantu untuk mengekang pembelian impulsif.

Mereka menemukan bahwa situs web ritel mengandung rata-rata fitur 19 yang dapat mendorong pembelian impulsif, termasuk diskon dan penjualan, peringkat produk, dan tampilan interaktif yang memungkinkan pengguna untuk, misalnya, memperbesar atau memutar fotografi produk.

Lima situs web menduduki peringkat teratas —Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com, dan Target.com — dan tim mengidentifikasi lebih dari fitur 30 di setiap situs yang dapat berkontribusi untuk pembelian impulsif.

Perangkap untuk pembeli

“Banyak konsumen yang akrab dengan taktik pemasaran yang mungkin mendorong mereka untuk membeli di toko tetapi yang menarik secara online adalah bahwa e-retailer memiliki begitu banyak data tentang konsumen mereka sehingga mereka dapat menampilkan informasi real-time, seperti jumlah orang yang sudah memiliki membeli sesuatu, jumlah persis produk yang tersisa, atau jumlah pelanggan yang juga memiliki produk itu dalam keranjang belanja mereka sekarang, ”kata Carol Moser, penulis utama studi tersebut dan seorang mahasiswa doktoral di School of Information di University. dari Michigan.

"Beberapa informasi ini dapat bermanfaat bagi konsumen tetapi juga dapat mendorong pembelian produk secara impulsif yang pada akhirnya mungkin tidak sepadan bagi konsumen atau dalam beberapa kasus, bahkan mungkin akan disesali."

“Salah satu tantangan yang dihadapi konsumen ketika mereka online adalah mereka tidak tahu apa yang benar atau tidak.”

Para peneliti memilih situs mana yang akan dipelajari dari laporan industri pengecer internet top di Amerika Serikat dengan pendapatan online. Dari situs-situs ritel 200 ini, 192 berisi apa yang para peneliti sebut sebagai fitur “pengaruh sosial”, yang merekomendasikan produk berdasarkan apa yang dibeli “orang lain”.

Strategi lain termasuk meningkatkan rasa urgensi pembeli (69 persen dari situs web) menggunakan fitur-fitur seperti diskon waktu terbatas dengan jam hitung mundur. Beberapa situs web (67 persen) juga membuat produk tersebut tampak langka dengan peringatan stok rendah atau penawaran produk "eksklusif".

“Salah satu tantangan yang dihadapi konsumen ketika mereka online adalah mereka tidak tahu apa yang benar atau tidak,” kata rekan penulis Sarita Schoenebeck, associate professor di School of Information.

"Jika sebuah situs web mengatakan ada satu ruangan tersisa untuk tanggal yang dipilih atau bahwa sepasang sepatu adalah barang populer dan 12 orang lain melihatnya, orang tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah itu benar. Orang-orang tidak mau ketinggalan dalam penawaran bagus dan mungkin didorong untuk membeli barang-barang yang mereka tidak yakin jika mereka ingin karena takut barang itu tidak akan tersedia nanti. ”

Apa yang diinginkan pembeli

Pada bagian kedua penelitian, para peneliti mensurvei konsumen tentang perilaku pembelian impulsif mereka. Peneliti merekrut pembeli online yang sering melakukan pembelian yang tidak direncanakan. Survei bertanya tentang barang-barang yang mereka beli secara impulsif di masa lalu, dan tentang strategi yang berhasil dan tidak berhasil yang mereka gunakan untuk mencoba menolak melakukan pembelian impulsif.

Tim menemukan bahwa barang yang paling umum dibeli orang adalah pakaian, barang rumah tangga, barang anak, produk kecantikan, elektronik, dan sepatu.

Peserta menyarankan berbagai cara untuk melakukan pembelian yang kurang impulsif. Misalnya, mereka mengusulkan bahwa jika diperlihatkan jumlah yang mereka keluarkan setara dengan, seperti "delapan burrito Chipotle" atau "tiga jam kerja," yang mungkin dapat membantu mereka mengekang pembelian impulsif mereka.

Peserta juga menginginkan alat yang mendorong mereka untuk merefleksikan barang yang mereka beli dengan mengajukan pertanyaan seperti "Apakah saya benar-benar membutuhkan ini?" Dan "Untuk apa saya akan menggunakan ini?"

Namun, pendekatan yang paling tidak populer menunjukkan bahwa mereka tidak ingin dipermalukan, dipermalukan, atau dikendalikan tentang pembelian mereka. Sebagian besar peserta tidak menginginkan alat yang membutuhkan persetujuan dari orang lain atau yang membuat mereka memposting pembelian mereka ke media sosial.

Tim menyoroti keprihatinan tentang desain situs web yang memprioritaskan tujuan bisnis daripada kesejahteraan orang. Praktek-praktek ini mungkin menipu orang untuk melakukan hal-hal yang tidak dalam kepentingan terbaik mereka, praktik yang dikenal sebagai "pola gelap."

Para peneliti menunjukkan bahwa intervensi untuk mendukung konsumen sulit dilakukan tanpa kerjasama dari pengecer, dan menyarankan bahwa transparansi yang lebih besar, praktik etika, dan bahkan peraturan mungkin diperlukan.

Para peneliti akan hadir penelitian pada Konferensi ACM CHI tentang Faktor Manusia dalam Sistem Komputer di Glasgow, Skotlandia. National Science Foundation mendanai sebagian dari penelitian ini.

Sumber: University of Michigan


 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Lebih banyak artikel oleh penulis ini

Anda Mungkin Juga Suka

BAHASA YANG TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

ikuti InnerSelf di

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestikon rss

 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Inspirasi Harian Marie T. Russell

INNERSELF VOICES

Memiliki Keberanian Untuk Menjalani Hidup dan Meminta Apa Yang Anda Butuhkan Atau Inginkan.
Memiliki Keberanian Untuk Menjalani Hidup dan Meminta Apa Yang Anda Butuhkan Atau Inginkan
by Ikan Amy
Anda harus memiliki keberanian untuk menjalani hidup. Ini termasuk belajar untuk meminta apa yang Anda butuhkan atau…
bulan purnama di atas balon udara panas
Takut Tak Berakhir atau Hidup Berlimpah? Siklus Bulan Biru di Aquarius
by Sarah Varcas
Periode yang dimulai dengan bulan purnama pertama (24 Juli 2021) dan berakhir dengan bulan biru (22…
Minggu Horoskop: 19 - 25 Juli 2021
Horoskop Minggu Ini: 19 - 25 Juli 2021
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini didasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
foto bunga jelatang yang menyengat
Sudahkah Anda Berbicara dengan Gulma di Kebun Anda Akhir-akhir ini?
by Fay Johnstone
Sebagai seorang dukun, saya memiliki pandangan yang sangat berbeda tentang gulma daripada rata-rata tukang kebun yang tidak bisa…
Empat Aturan dan Pelanggaran Komunikasi, dengan Penekanan pada Mendengarkan
Empat Aturan dan Pelanggaran Komunikasi, dengan Penekanan pada Mendengarkan
by Jude Bijou
Saya telah menemukan semua komunikasi yang baik bermuara hanya pada empat aturan sederhana. Baik itu dengan kita…
gambar seorang pria yang sedang menulis di atas kertas
Penyaluran Sebagai Alat Penyembuhan dan Dampaknya Terhadap Kesedihan
by Matthew McKay, PhD.
Ketika anak laki-laki saya meninggal, saya tidak percaya bahwa orang mati dapat berbicara dengan kami. Paling-paling, mereka sepertinya masuk …
Gangguan Digital dan Depresi: Bencana Abad 21
Gangguan Digital dan Depresi: Bencana Abad 21
by Amit Goswami, Ph.D.
Kami sekarang memiliki cara yang terus berkembang untuk mengalihkan dan menyita perhatian melalui candu digital baru dari…
mengangkat topeng wajah pria
Apakah Ada Cara yang Benar Menafsirkan Mimpi?
by Serge Kahili Raja
Ketika Anda memberi orang lain wewenang untuk menafsirkan mimpi Anda, Anda menerima keyakinan mereka,…

PALING BACA

tidak mendengar kejahatan, tidak melihat kejahatan, tidak berbicara gambar jahat anak-anak
Penolakan Kematian: Apakah Tidak Ada Berita Kabar Baik?
by Margaret Coberly, Ph.D., RN
Kebanyakan orang sangat terbiasa dengan penyangkalan kematian sehingga ketika kematian muncul, mereka ditangkap ...
Memiliki Keberanian Untuk Menjalani Hidup dan Meminta Apa Yang Anda Butuhkan Atau Inginkan.
Memiliki Keberanian Untuk Menjalani Hidup dan Meminta Apa Yang Anda Butuhkan Atau Inginkan
by Ikan Amy
Anda harus memiliki keberanian untuk menjalani hidup. Ini termasuk belajar untuk meminta apa yang Anda butuhkan atau…
Menulis surat dengan tangan adalah cara terbaik untuk belajar membaca
Menulis surat dengan tangan adalah cara terbaik untuk belajar membaca
by Jill Rosen, Universitas Johns Hopkins
Tulisan tangan membantu orang mempelajari keterampilan membaca secara mengejutkan lebih cepat dan jauh lebih baik daripada…
menguji kreativitas Anda
Inilah cara menguji potensi kreativitas Anda
by Frederique Mazerolle, Universitas McGill
Latihan sederhana penamaan kata-kata yang tidak berhubungan dan kemudian mengukur jarak semantik di antara mereka...
penyemprotan nyamuk 07 20
Pakaian bebas pestisida baru ini mencegah 100% gigitan nyamuk
by Laura Oleniacz, Negara Bagian NC
Pakaian baru yang bebas insektisida dan tahan nyamuk terbuat dari bahan yang telah dikonfirmasi oleh para peneliti…
mengangkat topeng wajah pria
Apakah Ada Cara yang Benar Menafsirkan Mimpi? (Video)
by Serge Kahili Raja
Ketika Anda memberi orang lain wewenang untuk menafsirkan mimpi Anda, Anda menerima keyakinan mereka,…
Gangguan Digital dan Depresi: Bencana Abad 21
Gangguan Digital dan Depresi: Bencana Abad 21
by Amit Goswami, Ph.D.
Kami sekarang memiliki cara yang terus berkembang untuk mengalihkan dan menyita perhatian melalui candu digital baru dari…
foto bunga jelatang yang menyengat
Sudahkah Anda Berbicara dengan Gulma di Kebun Anda Akhir-akhir ini?
by Fay Johnstone
Sebagai seorang dukun, saya memiliki pandangan yang sangat berbeda tentang gulma daripada rata-rata tukang kebun yang tidak bisa…

Sikap Baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Innerself Pasar
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikasi. Seluruh hak cipta.