Beberapa pekerja tidak terlalu bersemangat untuk kembali ke kantor. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm melalui Getty Images

As vaksinasi dan pedoman kesehatan santai membuat kembali ke kantor menjadi kenyataan bagi lebih banyak perusahaan, tampaknya ada keterputusan antara manajer dan pekerjanya karena pekerjaan jarak jauh.

Contoh yang bagus tentang ini adalah opini editorial baru-baru ini yang ditulis oleh CEO majalah Washington, DC, yang menyarankan para pekerja bisa kehilangan manfaat seperti perawatan kesehatan jika mereka bersikeras untuk terus bekerja dari jarak jauh saat pandemi COVID-19 surut. Itu staf bereaksi dengan menolak untuk mempublikasikan untuk satu hari.

Sedangkan CEO kemudian meminta maaf, dia tidak sendirian dalam tampil mengacaukan transisi kembali ke kantor setelah lebih dari setahun di mana puluhan juta karyawan dipaksa untuk bekerja dari rumah. Sebuah survei baru-baru ini terhadap perusahaan purnawaktu atau pegawai pemerintah menemukan bahwa dua pertiga mengatakan majikan mereka juga belum mengkomunikasikan strategi kantor pasca pandemi atau hanya melakukannya secara samar.

As tenaga kerja sarjana, we tertarik untuk mengetahui bagaimana pekerja menghadapi situasi ini. Penelitian terbaru kami menemukan bahwa kegagalan untuk berkomunikasi dengan jelas merusak moral, budaya, dan retensi.

Pekerja direlokasi

Kami pertama kali mulai menyelidiki pengalaman pandemi pekerja pada Juli 2020 sebagai pesanan shelter-in-place kantor-kantor yang ditutup dan pekerjaan jarak jauh tersebar luas. Saat itu, kami ingin tahu bagaimana para pekerja menggunakan kebebasan yang baru mereka temukan untuk bekerja secara virtual dari mana saja.

Kami menganalisis kumpulan data yang diperoleh buletin bisnis dan teknologi dari survei terhadap 585,000 pembaca aktifnya. Mereka bertanya kepada mereka apakah mereka berencana untuk pindah selama enam bulan ke depan dan untuk berbagi cerita tentang mengapa dan dari mana dan ke mana.

Setelah peninjauan, kami mendapat kurang dari 3,000 tanggapan, termasuk 1,361 orang yang berencana untuk pindah atau baru saja melakukannya. Kami secara sistematis mengkodekan tanggapan ini untuk memahami motif mereka dan, berdasarkan jarak yang dipindahkan, tingkat kebijakan kerja jarak jauh yang mungkin mereka perlukan.

Kami menemukan bahwa satu segmen dari karyawan ini akan memerlukan pengaturan kerja jarak jauh penuh berdasarkan jarak yang dipindahkan dari kantor mereka, dan sebagian lainnya akan menghadapi perjalanan yang lebih jauh. Terjalin di seluruh ini adalah ekspektasi eksplisit atau implisit dari beberapa tingkat pekerjaan jarak jauh yang sedang berlangsung di antara banyak pekerja yang pindah selama pandemi.

Dengan kata lain, banyak dari pekerja ini bergerak dengan asumsi - atau janji - bahwa mereka akan dapat tetap bekerja dari jarak jauh setidaknya beberapa saat setelah pandemi berakhir. Atau mereka tampak ingin berhenti jika majikan mereka tidak menurut.

Kami ingin melihat bagaimana harapan ini dipenuhi saat pandemi mulai mereda pada Maret 2021. Jadi kami mencari komunitas online di Reddit untuk melihat apa yang dikatakan para pekerja. Satu forum terbukti sangat berguna. Seorang anggota bertanya, "Apakah majikan Anda telah menjadikan pekerjaan jarak jauh Anda permanen atau masih mengudara?" dan melanjutkan untuk membagikan pengalamannya sendiri. Posting ini menghasilkan 101 tanggapan dengan sejumlah detail yang bagus tentang apa yang dilakukan masing-masing perusahaan.

Meskipun data kualitatif ini hanya sampel kecil yang belum tentu mewakili populasi AS secara luas, postingan ini memungkinkan kami untuk mempelajari pemahaman yang lebih kaya tentang perasaan pekerja, yang tidak dapat diberikan oleh statistik sederhana.

Kami menemukan keterputusan antara pekerja dan manajemen yang dimulai dengan tetapi melampaui masalah kebijakan kerja jarak jauh itu sendiri. Secara garis besar, kami menemukan tiga tema berulang dalam kiriman anonim ini.

1. Langgar janji kerja jarak jauh

Yang lain juga menemukan bahwa orang memanfaatkan pekerjaan jarak jauh terkait pandemi untuk pindah ke kota pada jarak yang cukup jauh sehingga akan membutuhkan pekerjaan jarak jauh sebagian atau penuh waktu setelah orang kembali ke kantor.

Survei terbaru oleh perusahaan konsultan PwC menemukan hal itu hampir seperempat pekerja sedang mempertimbangkan atau berencana untuk pindah lebih dari 50 mil dari salah satu kantor utama majikan mereka. Survei tersebut juga menemukan 12% telah melakukan tindakan seperti itu selama pandemi tanpa mendapatkan pekerjaan baru.

Penemuan awal kami menunjukkan bahwa beberapa pekerja akan berhenti dari pekerjaan mereka saat ini daripada melepaskan lokasi baru mereka jika diminta oleh pemberi kerja mereka, dan kami melihat ini sebenarnya mulai terjadi pada bulan Maret.

Seorang pekerja berencana pindah dari Phoenix ke Tulsa dengan tunangannya untuk mendapatkan tempat yang lebih besar dengan sewa yang lebih murah setelah perusahaannya pergi jauh. Dia kemudian harus meninggalkan pekerjaannya untuk pindah, meskipun "mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka akan mengizinkan saya bekerja dari rumah, lalu mengatakan tidak apa-apa."

Pekerja lain menunjukkan bahwa janji untuk bekerja dari jarak jauh hanyalah tersirat, tetapi dia masih memiliki harapan yang tinggi ketika para pemimpin "memberi kami gas selama berbulan-bulan mengatakan bahwa kami mungkin dapat tetap bekerja dari rumah dan kadang-kadang masuk" dan kemudian berubah pikiran dan meminta karyawan kembali ke kantor setelah divaksinasi.

2. Kebijakan kerja jarak jauh yang membingungkan

Pengulangan terus-menerus lainnya yang kami baca di komentar pekerja adalah kekecewaan terhadap kebijakan kerja jarak jauh perusahaan mereka - atau ketiadaan.

Apakah pekerja mengatakan bahwa mereka tinggal jauh untuk saat ini, kembali ke kantor atau masih tidak yakin, kami menemukan bahwa hampir seperempat orang dalam sampel kami mengatakan bahwa pemimpin mereka tidak memberi mereka penjelasan yang berarti tentang apa yang mendorong kebijakan tersebut. Lebih buruk lagi, penjelasannya terkadang terasa membingungkan atau menghina.

Seorang pekerja mengeluh bahwa manajer “menginginkan pantat di kursi karena kami tidak dapat dipercaya untuk [bekerja dari rumah] meskipun kami telah melakukannya sejak Maret lalu,” menambahkan: “Saya memberikan pemberitahuan saya pada hari Senin.”

Seorang lainnya, yang perusahaannya mengeluarkan jadwal dua minggu untuk semua kembali ke kantor, mengeluh: “Kepemimpinan kami merasa orang-orang tidak seproduktif di rumah. Sementara sebagai perusahaan, kami telah mencapai sebagian besar tujuan kami tahun ini. … Tidak masuk akal."

Setelah sekian lama menutup ruang kantor, masuk akal bagi para pekerja untuk membutuhkan waktu untuk menyesuaikan diri dengan kehidupan kantor, hal yang diungkapkan dalam hasil survei terbaru. Pengusaha yang dengan cepat membalik tombol dalam memanggil kembali pekerja dan melakukannya dengan penjelasan rasional yang buruk berisiko muncul tuli nada.

Ini menunjukkan kurangnya kepercayaan pada produktivitas di saat-saat tertentu banyak pekerja melaporkan melakukan lebih banyak upaya dari sebelumnya dan menjadi tertekan oleh intensitas digital yang meningkat dari pekerjaan mereka - yaitu, meningkatnya jumlah pertemuan dan obrolan online.

Dan bahkan ketika perusahaan mengatakan mereka tidak akan meminta kembali ke kantor, para pekerja masih menyalahkan mereka karena motif mereka, yang oleh banyak karyawan digambarkan sebagai motivasi finansial.

"Kami akan hibrid," tulis seorang pekerja. “Menurut saya pribadi, perusahaan tidak melakukannya untuk kami. … Saya pikir mereka menyadari betapa efisien dan berapa banyak uang yang mereka hemat. ”

Hanya sebagian kecil pekerja dalam sampel kami yang mengatakan bahwa perusahaan mereka meminta masukan tentang apa yang sebenarnya diinginkan karyawan dari kebijakan kerja jarak jauh di masa depan. Mengingat bahwa pemimpin memang prihatin budaya perusahaan, kami yakin mereka kehilangan peluang utama untuk terlibat dengan pekerja tentang masalah ini dan menunjukkan alasan kebijakan mereka tidak hanya tentang dolar dan sen.

3. Budaya perusahaan 'BS'

Guru manajemen seperti Peter Drucker dan sarjana lain telah menemukan bahwa budaya perusahaan sangat penting untuk mengikat pekerja dalam suatu organisasi, khususnya di saat-saat stres.

Budaya perusahaan pada dasarnya adalah nilai dan keyakinannya dibagikan di antara anggotanya. Itu lebih sulit untuk dikembangkan ketika semua orang bekerja dari jarak jauh.

Itu mungkin alasan mengapa eksekutif sumber daya manusia perusahaan mendapat peringkat mempertahankan budaya organisasi sebagai prioritas tenaga kerja utama mereka untuk tahun 2021.

Tetapi banyak dari posting forum yang kami ulas menyarankan bahwa upaya pemberi kerja untuk melakukan itu selama pandemi dengan mengatur tamasya tim dan acara kumpul-kumpul lainnya benar-benar mendorong pekerja menjauh, dan bahwa jenis "pembangunan budaya" ini tidak diterima.

Salah satu perusahaan pekerja "menyuruh semua orang datang ke kantor untuk makan siang di luar ruangan seminggu yang lalu", menurut sebuah pos, menambahkan: "Idiots."

Survei telah menemukan itu apa yang paling diinginkan pekerja dari manajemen, mengenai masalah budaya perusahaan, lebih banyak sumber daya kerja jarak jauh, kebijakan terbaru tentang fleksibilitas dan lebih banyak komunikasi dari kepemimpinan.

Seperti yang dikatakan oleh pekerja lain, "Saya dapat memberi tahu Anda, kebanyakan orang benar-benar tidak memberikan 2 jawaban tentang 'budaya perusahaan' dan menganggapnya BS.”

Tentang Penulis

Kimberly Merriman, Profesor Manajemen, Manning School of Business, Universitas Massachusetts Lowell; David Greenways, Kandidat Doktor dalam Kepemimpinan / Studi Organisasi, Universitas Massachusetts Lowell, dan Tamara Montag-Smit, Asisten Profesor Bisnis, Universitas Massachusetts Lowell

Buku terkait:

Apa Warna Parasut Anda? 2022: Panduan Anda untuk Pekerjaan yang Bermakna dan Sukses Karir Seumur Hidup

oleh Richard N. Bolles

Buku ini menawarkan panduan komprehensif untuk perencanaan karir dan pencarian kerja, memberikan wawasan dan strategi untuk mengidentifikasi dan mengejar pekerjaan yang memuaskan.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

Dekade yang Mendefinisikan: Mengapa Usia Dua Puluh Anda Penting--Dan Cara Memaksimalkannya Sekarang

oleh Meg Jay

Buku ini mengeksplorasi tantangan dan peluang dewasa muda, menawarkan wawasan dan strategi untuk membuat pilihan yang bermakna dan membangun karier yang memuaskan.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

Merancang Hidup Anda: Cara Membangun Kehidupan yang Baik dan Menyenangkan

oleh Bill Burnett dan Dave Evans

Buku ini menerapkan prinsip pemikiran desain untuk pengembangan pribadi dan karier, menawarkan pendekatan praktis dan menarik untuk membangun kehidupan yang bermakna dan memuaskan.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

Lakukan Apa Adanya: Temukan Karier Sempurna untuk Anda Melalui Rahasia Tipe Kepribadian

oleh Paul D. Tieger dan Barbara Barron-Tieger

Buku ini menerapkan prinsip-prinsip pengetikan kepribadian pada perencanaan karier, menawarkan wawasan dan strategi untuk mengidentifikasi dan mengejar pekerjaan yang sejalan dengan kekuatan dan nilai-nilai Anda.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

Hancurkan Karir Anda: Kuasai Wawancara, Dapatkan Pekerjaan, dan Luncurkan Masa Depan Anda

oleh Dee Ann Turner

Buku ini menawarkan panduan praktis dan menarik untuk pengembangan karir, berfokus pada keterampilan dan strategi yang dibutuhkan untuk berhasil dalam mencari pekerjaan, wawancara, dan membangun karir yang sukses.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.