CEO memiliki pendapat yang beragam tentang efektivitas kerja jarak jauh. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
Ketika pandemi COVID-19 melanda pada bulan Maret, jutaan orang Kanada beralih dari bekerja di lokasi kantor pusat menjadi bekerja dari rumah. Hari berubah menjadi minggu, dan minggu berubah menjadi bulan. Sekarang hampir 2021, dan jutaan karyawan di Kanada masih bekerja dari rumah penuh waktu tanpa akhir yang terlihat.
Banyak orang Kanada menginginkannya terus bekerja dari jarak jauh setelah pandemi berakhir, yang menimbulkan pertanyaan: Apakah pekerjaan jarak jauh tetap ada? Bagi jutaan karyawan, jawabannya akan bergantung pada keputusan manajemen senior mereka.
In penelitian terbaru saya, Saya menganalisis bahasa yang digunakan oleh chief executive officer (CEO) dalam panggilan pendapatan triwulanan dengan investor dan analis. Sementara diskusi tentang pekerjaan jarak jauh terbatas pada tahun-tahun sebelum 2020, itu adalah pusat dari pendapatan perusahaan publik tahun ini.
Berdasarkan analisis saya terhadap ratusan panggilan telepon semacam itu, saya akan membuat sketsa apa yang diyakini beberapa CEO top Kanada tentang kerja jarak jauh dan masa depannya dalam lanskap perusahaan.
Apakah para CEO menganggap pekerjaan jarak jauh efektif?
Beberapa pekerjaan adalah lebih cocok untuk pekerjaan jarak jauh daripada yang lain. Staf call center, misalnya, adalah kandidat yang tepat untuk pekerjaan jarak jauh karena pekerjaan mereka hanya melibatkan sedikit kolaborasi dan produktivitas mereka mudah diukur.
Staf pusat panggilan memiliki transisi yang sangat mulus ke pekerjaan jarak jauh, kata CEO. (Petr Machacek / Unsplash)
Untuk alasan ini, tidak mengherankan bahwa CEO dari perusahaan layanan dasar - mereka yang bergerak di bidang perbankan, telekomunikasi dan asuransi - yang secara kolektif mempekerjakan ratusan ribu staf pusat panggilan adalah yang pertama mengklaim transisi yang berhasil ke pekerjaan jarak jauh.
CEO Videotron Jean-Francois Pruneau mengonfirmasi melalui panggilan telepon pendapatan perusahaannya Agustus lalu bahwa staf pusat panggilannya "memastikan standar keunggulan yang sama untuk pelanggan kami".
CEO Bell Mirko Bibic menyatakan:
“Pada pertengahan April, tingkat layanan kembali ke tingkat sebelum COVID dan pusat panggilan kami kembali beroperasi penuh pada awal Juni.”
Roy Gori, CEO Manulife, menjelaskan bahwa transisi itu mulus karena perusahaan "sudah memiliki pekerjaan yang matang dari budaya rumah".
Untuk pekerjaan yang membutuhkan kolaborasi di antara karyawan, dan yang produktivitasnya lebih sulit diukur, beralih ke pekerjaan jarak jauh bisa jadi lebih menantang.
Akibatnya, manajer tim lebih skeptis tentang seberapa produktif karyawan ketika mereka bekerja dari rumah.
Edward Sonshine, CEO dari kepercayaan investasi real-estate RioCan, menggambarkan skeptisisme ini pada bulan Juli ketika dia berkata kepada investornya: “Siapa pun yang mengatakan bahwa setiap orang bekerja seefisien mungkin dari meja ruang makan mereka dengan laptop sebagaimana mereka berada di kantor tidak melakukannya. t hidup di dunia nyata. "
Namun, setelah menghabiskan beberapa waktu untuk bekerja dari rumah, banyak CEO mulai memandang pekerjaan jarak jauh dalam sudut pandang yang menguntungkan. Michel Letellier, CEO dari perusahaan energi terbarukan Innergex, berkata:
“Saya harus mengatakan bahwa itu mengubah cara saya memandang pekerjaan dari rumah. Saya agak skeptis pada awalnya, tapi nak, itu menunjukkan bahwa kami masih bisa cukup efisien. ”
Rob Peabody, CEO Husky Energy, mengatakan bahwa bekerja dari rumah "bekerja jauh lebih baik daripada yang saya kira kita semua kira akan berhasil".
Senada dengan itu, Alexandre L'Heureux, CEO raksasa konsultan teknik WSP Global, awalnya menyatakan keraguannya dalam panggilan telepon bulan Mei sebelum mengakui pada bulan Agustus bahwa "organisasi membuktikan saya salah."
Akankah orang Kanada bekerja dari jarak jauh setelah COVID-19?
Isolasi adalah salah satu yang utama masalah yang dihadapi oleh karyawan yang bekerja dari rumah.
Ketika karyawan dipisahkan dari kantor dan satu sama lain, tim berisiko kehilangan rasa kebersamaan mereka. Bagi beberapa CEO, kemungkinan merusak budaya perusahaan merupakan pemecah kesepakatan. Gary Berman, CEO Tricon Residential, menyatakan pada bulan Agustus:
“Kami sangat yakin budaya kami terwujud dan diperkuat dengan kebersamaan dalam satu kantor fisik. Jadi, kami akan mencoba kembali ke hal itu saat kami bisa. "
Namun, bagi banyak CEO, solusi optimal mungkin berakhir dengan kompromi antara bekerja dari rumah dan pergi ke kantor setiap minggu. Misalnya, John Chen, CEO Blackberry, mengatakan dalam panggilan telepon penghasilannya bulan September: “Jika semua orang bekerja dari rumah selamanya, itu akan merusak produktivitas, itu akan merusak inovasi. Tapi saya pikir akan ada model hibrida. "
Gord Johnson, CEO perusahaan jasa teknik Stantec, mengatakan pada bulan Agustus bahwa sebagian besar stafnya "ingin kembali ke kantor", tetapi dapat "bekerja dari rumah satu hari dalam seminggu atau dua hari seminggu."
Pekerjaan jarak jauh dan masa depan urbanisasi
Tidak butuh waktu lama bagi banyak CEO dan chief financial officer (CFO) untuk menyadari bahwa membiarkan karyawan bekerja dari rumah akan secara signifikan mengurangi jejak real estat mereka. Amy Shapero, CFO platform e-commerce Shopify, mengatakan dalam panggilan pendapatan perusahaannya pada bulan Juli:
“Sebagian besar karyawan kami akan bekerja dari jarak jauh secara permanen dan memanfaatkan ruang kantor kami jika memungkinkan.”
Dengan nada yang sama, Allan Brett, CFO Descartes, mengumumkan pada bulan Mei “penutupan beberapa fasilitas kantor di seluruh bisnis, di mana kami memutuskan bahwa karyawan dapat bekerja secara permanen dari jarak jauh”.
CEO dari perusahaan real estat Kanada yang besar menggemakan ketidakpastian kehidupan perkotaan di masa depan. Mark Kenney, CEO CAPREIT, mengatakan pada bulan Agustus bahwa meskipun dia tidak percaya pada "akhir urbanisasi ... keinginan untuk berada di pusat kota besar berkurang sekarang."
Jamie Farrar, CEO City Office REIT, mengatakan bahwa "diskusi dengan penyewa dan pialang penyewaan menyoroti keseluruhan ketidakpastian mengenai kebutuhan ruang di masa depan," dengan penyewa mengalami kesulitan "menentukan kebutuhan ruang masa depan mereka."
Meskipun beberapa CEO tetap skeptis tentang pekerjaan jarak jauh, banyak yang telah memutuskan untuk menjadikannya perlengkapan permanen di perusahaan mereka.
Di sebuah survei ADP Kanada terbaru, 61 persen milenial melaporkan bahwa mereka akan lebih bahagia jika bekerja dari rumah sebagai bagian dari minggu kerja. Beberapa perusahaan telah mengidentifikasi bahwa menawarkan opsi kerja jarak jauh dapat membantu mereka merekrut bakat internasional dan profil yang lebih tinggi.
tentang Penulis
Jean-Nicolas Reyt, Asisten Profesor Perilaku Organisasi, McGill University
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Apa Warna Parasut Anda? 2022: Panduan Anda untuk Pekerjaan yang Bermakna dan Sukses Karir Seumur Hidup
oleh Richard N. Bolles
Buku ini menawarkan panduan komprehensif untuk perencanaan karir dan pencarian kerja, memberikan wawasan dan strategi untuk mengidentifikasi dan mengejar pekerjaan yang memuaskan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Dekade yang Mendefinisikan: Mengapa Usia Dua Puluh Anda Penting--Dan Cara Memaksimalkannya Sekarang
oleh Meg Jay
Buku ini mengeksplorasi tantangan dan peluang dewasa muda, menawarkan wawasan dan strategi untuk membuat pilihan yang bermakna dan membangun karier yang memuaskan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Merancang Hidup Anda: Cara Membangun Kehidupan yang Baik dan Menyenangkan
oleh Bill Burnett dan Dave Evans
Buku ini menerapkan prinsip pemikiran desain untuk pengembangan pribadi dan karier, menawarkan pendekatan praktis dan menarik untuk membangun kehidupan yang bermakna dan memuaskan.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Lakukan Apa Adanya: Temukan Karier Sempurna untuk Anda Melalui Rahasia Tipe Kepribadian
oleh Paul D. Tieger dan Barbara Barron-Tieger
Buku ini menerapkan prinsip-prinsip pengetikan kepribadian pada perencanaan karier, menawarkan wawasan dan strategi untuk mengidentifikasi dan mengejar pekerjaan yang sejalan dengan kekuatan dan nilai-nilai Anda.
Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Hancurkan Karir Anda: Kuasai Wawancara, Dapatkan Pekerjaan, dan Luncurkan Masa Depan Anda
oleh Dee Ann Turner
Buku ini menawarkan panduan praktis dan menarik untuk pengembangan karir, berfokus pada keterampilan dan strategi yang dibutuhkan untuk berhasil dalam mencari pekerjaan, wawancara, dan membangun karir yang sukses.
