Bagaimana Direct To Consumer Advertising Apakah Tentang Untuk Perubahan Selamanya

Bagaimana Direct To Consumer Advertising Apakah Tentang Untuk Perubahan SelamanyaApakah iklan chatbot Anda, atau hanya membantu?

Revolusi teknologi akan mulai beriklan. Chatbots menggantikan manusia, data besar mengancam privasi kami, dan blokirnya menghubungkan semuanya.

Segera, komputer canggih tidak akan begitu saja mendorong Anda untuk bekerja, mereka akan menjual barang juga. Kita sudah bisa melihat ini dalam bentuk chatbots.

Chatbots adalah perangkat lunak buatan cerdas, mampu menjaga percakapan dengan manusia. Meskipun mereka belum sempurna, namun kemajuannya meningkat dalam beberapa tahun terakhir, yang menyebabkan beberapa orang mengklaim 2017 tahun dimana kita akhirnya melihat adopsi massal.

Chatbots sudah bisa melakukan beberapa hal yang luar biasa, seperti operasi sebuah helpline medis, membantu Anda rencana liburan Anda, Dan bahkan berbicara dengan Anda saat kamu tidak bisa tidur

Dalam dunia periklanan, ini merupakan langkah besar. Chatbots dipersonalisasi, to the point, dan semua pengetahuan, berkat pelacakan konsumen, data besar, dan pembelajaran mesin. Dengan orang seperti Facebook Melompat naik, semua ini benar di saku Anda.

Munculnya chatbots

Menurut perusahaan riset Amerika Gartner, 85% interaksi pelanggan akan dikelola tanpa manusia oleh 2020. Dengan ini, bisnis adalah mulai berinvestasi dan bereksperimen di tempat itu. Bots mereka memiliki kapasitas untuk melakukan banyak hal - memberikan dukungan personal untuk banyak pelanggan sekaligus (bukan hanya VIP), merekomendasikan produk dan layanan, dan membantu selama dan setelah penjualan. Semua tanpa kebutuhan manusia.

The kekuatan bot adalah kemampuan mereka untuk melakukan percakapan yang disesuaikan, memberikan penawaran hasil personalisasi, dan menawarkan pembelian yang mudah dilakukan. Berbekal data dan komputasi yang serius, mereka bisa menganalisa pola dalam pidato kami untuk memutuskan kapan dan apa yang harus diiklankan. Mereka juga bisa meningkatkan keterlibatan dan membawa kepribadian merek Anda ke kehidupan.


 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Selain itu semua, bots adalah novel dan sedikit manusia. Ini berarti kita cenderung tidak terganggu daripada kita dengan pilihan digital lainnya, seperti iklan banner.

Asisten pribadi atau asisten penjualan?

"Hei, saya lihat Anda akan menghadiri pesta Gary pada hari Sabtu. Membutuhkan bantuan?"

Yang terdengar seperti percakapan adalah masa depan langsung ke iklan konsumen. Chatbots tidak hanya akan mengingatkan saya tentang pesta Gary, tapi menerima undangannya, urutan sebuah hadiah berdasarkan preferensi Gary, mengatur Uber ke pesta, dan mungkin juga bergerak di sekitar janji besok untukku

Apakah ini asisten pribadi atau periklanan? Potensi chatbots adalah keduanya bagus: iklan akan cerdas, bantuan akan sesuai permintaan, dan akan terasa seperti kita dibantu daripada dijual.

Bots akan mengenali pola, belajar dari kami, dan saran mereka akan ada pada waktu yang tepat. Dan tidak seperti saran pribadi yang telah disediakan secara online atas pelacakan konsumen, iklan ini akan memiliki sentuhan manusia dan merangkul percakapan alami - gelombang iklan baru akan memungkinkan kita untuk menjual pribadi kelas atas dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya.

Tapi mereka belum sampai di sana

Satu hal yang menghalangi adopsi chatbot yang meluas adalah bahwa mereka sedikit menyeramkan. Penyebab creepiness ini dua kali lipat.

Pertama, ada lembah yang luar biasa. Inilah fenomena, di mana kita memandang manusia non-manusia menyeramkan karena hampir (tapi tidak cukup) manusia. Beberapa menunjukkan bahwa Jawaban disini terletak pada tidak meminta bot untuk "bertindak" manusia, lebih tepatnya, biarkan saja menjadi bot.

Sumber kedua "creepiness" adalah perasaan invasif yang mungkin timbul jika bot tersebut tampaknya mengetahui sesuatu yang belum Anda ceritakan. Ini adalah keseimbangan yang bagus untuk bot: mereka seharusnya cukup tahu untuk membantu, tapi tidak cukup memberi konsumen rasa privasi yang diserbu. Mereka harus menggunakan informasi tersebut secara bertanggung jawab membangun kepercayaan, dan bertujuan untuk memberikan layanan yang berharga.

Tapi teknologinya belum matang. Ini terwujud spektakuler tahun lalu ketika Microsoft chatbot bernama Tay mulai mengirimkan tweet ofensif. Bahkan CEO perusahaan asisten virtual telah memperingatkan adanya kerusakan pada a Bot "rendah IQ". Jika pengiklan memanfaatkan teknologi ini sebelum siap, bot bisa menjadi hal lain yang harus diabaikan saat "iklan aktif".

Ini bukan tentang transaksi, ini tentang hubungannya.

Menantikan

Kecerdasan buatan terus berkembang, dipacu sebagian oleh kompetisi seperti Hadiah Loebner. Dengan data dan waktu yang cukup, chatbots bisa menjadi sangat meyakinkan. Selain melihat bot kita menjadi lebih mulus dan fasih, kita juga bisa melihatnya lebih terintegrasi di berbagai teknologi dan fungsi: pengguna asisten virtual dapat memanfaatkannya di banyak perangkat.

Demikian juga, Bots bisa berbicara dengan bot lain, mengkoordinasikan pengalaman berharga bagi konsumen di balik layar. Bayangkan betapa lebih penting interaksi ini saat kita memasuki masa depan kita yang semakin terkoneksi. Selain mengetahui apa yang Gary inginkan untuk ulang tahunnya, apakah bot kita juga mengunci rumah di belakang kita dan mengantarkan kita ke pesta? Jika dalam perjalanan pulang bot mengingatkan kita untuk berhenti dan mendapatkan susu dan beberapa antasida (mungkin kue kedua itu bukanlah ide bagus), apakah kita menganggap ini sebagai iklan atau hanya bijaksana?

Ini adalah panggilan yang akan segera kita buat, karena bot ini semakin memasuki rumah dan kehidupan kerja kita.

Dalam banyak hal, mereka sudah ada di sini.

Tentang Penulis

Kate Letheren, Rekan Penelitian Postdoctoral, Queensland University of Technology dan Charmaine Glavas, Dosen Bisnis Internasional, Queensland University of Technology

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

{amazonWS: searchindex = Buku; kata kunci = privasi internet; maxresult = 3}

Anda Mungkin Juga Suka

BAHASA YANG TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestikon rss

 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Inspirasi Harian Marie T. Russell

INNERSELF VOICES

Minggu Horoskop: 7 - 13 Juni 2021
Horoskop Minggu Ini: 7-13 Juni 2021
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini didasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
Satu-satunya Hari yang Mudah Adalah Kemarin
Satu-satunya Hari yang Mudah Adalah Kemarin
by Jason Redman
Penyergapan tidak hanya terjadi dalam pertempuran. Dalam bisnis dan kehidupan, penyergapan adalah peristiwa bencana yang…
Musim untuk Segalanya: Cara Makan Leluhur Kita
Musim untuk Segalanya: Cara Makan Leluhur Kita
by Vatsala Sperling
Budaya di setiap benua di seluruh dunia memiliki ingatan kolektif saat…
Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
by Maryon Stewart
Banyak wanita berasumsi bahwa ketika gejala menopause mereka berhenti, mereka berada di tempat yang aman. Sayangnya, kita menghadapi…
Merencanakan Pemakaman: Mengantisipasi Kemungkinan Masalah dan Berkat
Merencanakan Pemakaman: Mengantisipasi Kemungkinan Masalah dan Berkat
by Elizabeth Fournier
Selain aspek emosional dan spiritual pemakaman, selalu ada logistik dan…
Berumur 75
Menghidupkan 75: Keadaan Ajaib Keajaiban
by Barry Vissell
Bulan ini (Mei 2021), baik Joyce dan saya berusia 75 tahun. Ketika saya masih muda, 75 tahun tampak kuno.…
Kursi Roda Kosong - Bergulat dengan Kesedihan setelah Kehilangan Anak
Kursi Roda Kosong - Bergulat dengan Kesedihan setelah Kehilangan Anak
by Steven Gardner
Sebagian besar dari kita pernah mengalami perasaan ngeri yang muncul saat menangani harta pribadi ...
Mengubah Yang Diberikan: Menari Melalui Celah
Mengubah Yang Diberikan: Menari Melalui Celah
by Joseph Chilton Pearce
Di sebuah acara televisi Inggris, Uri Geller mengundang semua orang di dunia pertelevisian untuk…

PALING BACA

Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
by Maryon Stewart
Banyak wanita berasumsi bahwa ketika gejala menopause mereka berhenti, mereka berada di tempat yang aman. Sayangnya, kita menghadapi…
Mengapa Komedi Penting Di Saat Krisis
Mengapa Komedi Penting Di Saat Krisis
by Lucy Rayfield, Universitas Bristol
Sebagian besar dari kita membutuhkan tawa yang baik selama 12 bulan terakhir. Pencarian di Netflix untuk horor menurun…
Teman: Siapa yang Akan Membantu Anda... dan Siapa yang Tidak?
Teman: Siapa yang Akan Membantu Anda... dan Siapa yang Tidak?
by Nanette V. Hucknall
Jika Anda berjuang untuk mempelajari sesuatu yang baru dan Anda memiliki orang-orang di sekitar yang tidak hanya tidak membantu ...
Apa Penyebab Bibir Kering, Dan Bagaimana Cara Mengatasinya? Apakah Lip Balm Sebenarnya Membantu?
Apa Penyebab Bibir Kering? Apakah Lip Balm Sebenarnya Membantu?
by Christian Moro, Associate Professor Sains & Kedokteran, Universitas Bond
Orang-orang telah mencoba mencari cara untuk memperbaiki bibir kering selama berabad-abad. Menggunakan lilin lebah, minyak zaitun…
Bagaimana Berpikir Seperti Virus Untuk Memahami Mengapa Pandemi Belum Berakhir
Bagaimana Berpikir Seperti Virus Untuk Memahami Mengapa Pandemi Belum Berakhir
by Karen Levy, Universitas Washington
Dengan COVID-19, berpikir seperti patogen mengarah pada kesimpulan yang tak terhindarkan: Mengeluarkan vaksin…
Mengapa Wanita Masih Dinilai Begitu Keras Karena Berhubungan Seks Secara Santai?
Mengapa Wanita Masih Dinilai Begitu Keras Karena Berhubungan Seks Secara Santai?
by Jaimie Arona Krems, dan Michael Varnum
Dalam sebuah studi baru, kami menemukan bahwa wanita - tetapi bukan pria - terus dianggap negatif karena memiliki ...
Inilah Berapa Nilai Informasi Pribadi Anda Bagi Penjahat Cyber
Inilah Berapa Nilai Informasi Pribadi Anda Bagi Penjahat Cyber
by Ravi Sen, Universitas A&M Texas
Tujuan data yang dicuri bergantung pada siapa yang berada di balik pelanggaran data dan mengapa mereka mencuri…
Apa Mandi Air Panas Atau Sauna Menawarkan Beberapa Manfaat Yang Mirip Untuk Berlari
Mengapa Mandi Air Panas atau Sauna Menawarkan Beberapa Manfaat Yang Mirip Dengan Berlari
by Charles James Steward, Universitas Coventry
Istilah “olah raga adalah obat” dipublikasikan dengan baik. Itu salah satu cara terbaik untuk tetap ...

Sikap Baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Innerself Pasar
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikasi. Seluruh hak cipta.