Bagaimana Covid-19 Akan Mengubah Belanja Liburan

Bagaimana Covid-19 Akan Mengubah Belanja Liburan
"Saya pikir dengan pergeseran kebiasaan belanja konsumen dari belanja di dalam toko ke belanja online (yang diharapkan tetap ada), pengecer yang tidak memiliki atau hanya kehadiran daring yang buruk akan mengalami kesulitan untuk menjaga operasi mereka tetap berjalan dan tetap kompetitif di lingkungan saat ini, "kata Simone Peinkofer.
(Credit: Gambar Cindy Ord / Getty)

Musim gugur baru saja berlangsung, tetapi pengecer sudah bekerja keras mempersiapkan musim belanja liburan 2020, menjadi lebih sulit tahun ini karena pandemi COVID-19.

Tahun ini merupakan tahun yang sangat menantang bagi bisnis ritel dari semua skala, begitu banyak yang berharap untuk menutupi beberapa kerugian yang diakibatkan oleh perlambatan pengeluaran konsumen dan tidak berbelanja secara langsung.

Musim liburan 2020, seperti sebagian besar tahun ini, tidak akan seperti yang lain. Tapi apa artinya ini bagi pengecer?

Di sini, Simone Peinkofer, asisten profesor manajemen rantai pasokan di Eli Broad College of Business Michigan State University, membahas seperti apa musim belanja liburan bagi konsumen dan pengecer:

Q

Penelitian menunjukkan orang Amerika masih berbelanja dan industri ritel secara keseluruhan pulih, meskipun lebih lambat dari yang diharapkan. Apa jenis kerugian pengecer yang harus kita perkirakan selanjutnya?

A


Dapatkan Yang Terbaru Dari Diri Sendiri


Kami telah melihat beberapa peritel besar mengajukan kebangkrutan selama beberapa bulan terakhir dan bahkan sebelum pandemi dimulai. Jadi, bahkan sebelum pandemi, ada banyak pengecer — seperti JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor, dan Century 21 — yang sudah berjuang, tetapi pandemi tampaknya telah mempercepat kepercayaan para pengecer ini untuk mengajukan kebangkrutan.

Saat pandemi berlanjut, kami cenderung melihat pengecer lain juga kesulitan. Menurut saya dengan beralihnya kebiasaan belanja konsumen dari belanja di dalam toko Untuk belanja online (yang diharapkan akan tetap ada), pengecer yang tidak memiliki atau hanya memiliki kehadiran online yang buruk akan mengalami kesulitan untuk tetap menjalankan operasinya dan tetap kompetitif dalam lingkungan saat ini.

Selain itu, pengecer kecil dan menengah yang mungkin telah menerima semacam bantuan federal untuk membantu menahan dampak negatif awal pandemi mungkin juga harus mengkhawatirkan keberadaan mereka sekarang — terutama jika penjualan mereka belum pulih.

Q

Secara historis, liburan adalah waktu bagi banyak orang untuk berbelanja secara langsung. Adakah pemikiran bagaimana hal ini dapat berubah tahun ini di tengah pandemi?

A

Meskipun sulit untuk mengatakan dengan tepat bagaimana belanja liburan akan berubah tahun ini, pasti akan berbeda selama masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini.

Belanja konsumen turun — yang tidak mengherankan mengingat tingkat pengangguran saat ini di AS — dengan demikian, pengecer yang sudah berjuang akan menemukan diri mereka dalam lingkungan yang kompetitif. Pengecer ini cenderung membuat strategi untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan selama musim penjualan terpenting mereka tahun ini.

Misalnya, mengingat pengeluaran turun dan pengecer perlu memikat pelanggan, kemungkinan besar kita akan melihat penjualan liburan diluncurkan lebih awal dari biasanya untuk meningkatkan penjualan.

Q

Akankah periode penjualan / diskon bertahan lebih lama untuk memungkinkan lebih banyak orang tersebar? Bagaimana dengan Black Friday — bagaimana ini akan berubah tahun ini?

A

Beberapa pengecer telah mengumumkan bahwa mereka akan tutup pada Hari Thanksgiving. Dengan meningkatnya permintaan belanja online karena pandemi, saya pikir kita akan melihat peningkatan e-commerce juga untuk Black Friday dibandingkan dengan tahun lalu karena ini memberi pelanggan pilihan belanja yang aman dan nyaman.

Salah satu masalah terbesar yang dapat saya lihat untuk pengecer yang berkaitan dengan Black Friday adalah bagaimana menjaga pelanggan yang memutuskan untuk masuk ke toko dengan aman. Pengecer perlu mengembangkan protokol baru dan disempurnakan untuk menjaga keamanan pelanggan dan karyawan mereka.

Q

Mengenai topik Black Friday, pengecer dalam beberapa tahun terakhir telah berkampanye untuk menutup lokasi mereka pada hari Thanksgiving dan Black Friday. Akankah hal ini memiliki dampak yang lebih nyata pada penjualan tahun ini daripada tahun-tahun sebelumnya?

A

Musim liburan yang akan datang benar-benar bisa menjadi titik sukses atau henti bagi banyak pengecer. Seiring pandemi berkembang, kami telah melihat pengecer yang telah berinvestasi dalam kapabilitas omni-channel lebih siap untuk mengadopsi operasi mereka untuk mengubah kebiasaan belanja pelanggan dari dalam toko ke belanja online untuk melayani pelanggan mereka. Kami juga telah melihat bahwa pengecer yang tidak memiliki kemampuan seperti itu — dan masih — berjuang.

Untuk menangani lonjakan tambahan pesanan online, kami cenderung melihat pengecer mempekerjakan pekerja sementara — yang umum untuk industri ritel selama musim liburan.

Meskipun ada pengecer yang tampaknya memiliki perlengkapan yang baik untuk musim liburan, kita tidak boleh lupa bahwa industri saling berhubungan dan satu mitra industri penting untuk sukses. e-commerce, misalnya, adalah penyedia parsel atau penyedia logistik jarak jauh lainnya.

Namun, perusahaan-perusahaan ini beroperasi dengan batas kapasitas tertentu (yaitu mereka hanya dapat mengangkut dan memproses sejumlah paket tertentu per hari) dan, seperti yang telah kita lihat terutama di awal pandemi, lonjakan e-commerce menyebabkan pengiriman yang serius. masalah. Memang, penyedia parsel masih berjuang untuk memberikan layanan yang sama seperti yang mereka lakukan sebelum pandemi.

tentang Penulis

Sumber: Michigan State University

Dukung Pekerjaan yang Baik!
enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Dapatkan Terbaru Dengan Email

{Emailcloak = off}

DARI EDITOR

Newsletter InnerSelf: Oktober 11, 2020
by Innerself Staf
Hidup adalah sebuah perjalanan dan, seperti kebanyakan perjalanan, datang dengan pasang surutnya. Dan seperti siang selalu mengikuti malam, begitu pula pengalaman pribadi kita sehari-hari berubah dari gelap menjadi terang, dan bolak-balik. Namun,…
Newsletter InnerSelf: Oktober 4, 2020
by Innerself Staf
Apapun yang kita alami, baik secara individu maupun kolektif, kita harus ingat bahwa kita bukanlah korban yang tidak berdaya. Kita dapat memperoleh kembali kekuatan kita untuk menyembuhkan hidup kita, secara spiritual dan emosional, juga…
InnerSelf Newsletter: September 27, 2020
by Innerself Staf
Salah satu kekuatan terbesar umat manusia adalah kemampuan kita untuk menjadi fleksibel, menjadi kreatif, dan berpikir di luar kotak. Menjadi orang lain selain kita kemarin atau sehari sebelumnya. Kita bisa berubah...…
Yang Cocok Untuk Saya: "Untuk Kebaikan Tertinggi"
by Marie T. Russell, InnerSelf
Alasan saya membagikan "apa yang berhasil untuk saya" adalah karena hal itu mungkin berhasil untuk Anda juga. Jika tidak persis seperti yang saya lakukan, karena kita semua unik, beberapa variasi sikap atau metode mungkin saja sesuatu ...
Apakah Anda Bagian Dari Masalah Terakhir Kali? Maukah Anda Menjadi Bagian Dari Solusi Kali Ini?
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Sudahkah Anda mendaftar untuk memilih? Sudahkah Anda memilih? Jika Anda tidak akan memberikan suara, Anda akan menjadi bagian dari masalah.