Lebih dari dua lusin pemerintah, termasuk Amerika Serikat, sekarang memiliki tim ilmuwan perilaku yang bertugas memperbaiki efisiensi birokrasi untuk "mendorong" warganya terhadap apa yang mereka anggap sebagai tingkat kesejahteraan yang lebih tinggi.

Beberapa contoh terakhir termasuk sebuah dorongan oleh pemerintah Perancis sosialis untuk meningkatkan jumlah donor organ, a rencana pemerintah Inggris yang konservatif untuk mencegah (biaya) janji dokter terlewatkan, dan upaya oleh Gedung Putih Obama untuk meningkatkan jumlah pemilih pada Hari Pemilu.

Sementara penggunaan kebiasaan psikologis kita untuk mempengaruhi perilaku Menggosok beberapa orang dengan cara yang salah, sebagian besar dari kita bisa setuju bahwa contoh di atas mencapai tujuan positif. Lebih banyak donor organ berarti lebih banyak nyawa yang diselamatkan, lebih sedikit janji dokter yang tidak terjawab berarti pemerintah atau industri kesehatan lebih efisien, dan peningkatan pemungutan suara berarti keterlibatan warga negara yang lebih kuat dalam demokrasi.

Tapi "nudges" sendiri adalah nilai netral. Artinya, mereka dapat digunakan untuk mencapai tujuan altruistik atau yang lebih jahat. Sama seperti ilmu perilaku dapat digunakan untuk meningkatkan jumlah pemilih, ini juga dapat digunakan untuk menekan suara individu tertentu yang cenderung menyukai pihak lawan, seperti yang dilaporkan terjadi dalam pemilihan presiden AS baru-baru ini.

Grafik senggolan, dengan kata lain, memiliki sisi gelap.

Penelitian saya mengeksplorasi bagaimana ilmu perilaku bisa membantu orang menindaklanjuti niat mereka dimana mereka membuat lebih baik atau pilihan jangka panjang bahwa meningkatkan kesejahteraan mereka. Karena pilihan dipengaruhi oleh lingkungan tempat mereka dibuat, perubahan lingkungan bisa mengubah hasil keputusan.

Ini bisa menjadi positif sejauh intervensi perancangan tersebut memiliki niat baik. Tapi apa yang terjadi ketika seseorang menggunakan wawasan ini untuk secara sistematis mempengaruhi perilaku orang lain untuk mendukung kepentingannya sendiri - bahkan dengan mengorbankan orang lain?

Itulah kekhawatiran saya terhadap Presiden Donald Trump, yang kampanyenya tampaknya telah mengeksploitasi ilmu perilaku untuk menekan suara pendukung Hillary Clinton.

Apa gunanya?

Ilmu perilaku adalah bidang yang relatif muda, dan pemerintah baru mulai menggunakan wawasannya untuk menginformasikan kebijakan publik.

Inggris adalah yang pertama di 2010 saat menciptakannya Tim Wawasan Perilaku. Pada tahun-tahun berikutnya, puluhan pemerintah di seluruh dunia mengikuti, termasuk Kanada dengan Unit Wawasan Perilaku dan AS, yang secara resmi diluncurkan 2015 Tim Ilmu Sosial dan Perilaku Sosial Gedung Putih.

Misi tim semuanya relatif sama: untuk memanfaatkan wawasan dari ilmu perilaku agar layanan publik lebih hemat biaya dan mudah digunakan, untuk membantu orang membuat pilihan yang lebih baik untuk diri mereka sendiri, dan untuk meningkatkan kesejahteraan.

Di Inggris, misalnya, Tim Wawasan Perilaku mampu membujuk tentang 100,000 lebih banyak orang setahun untuk menyumbangkan organ mereka dengan mengutak-atik pesan yang diterima orang saat memperbarui pajak mobil mereka. Di sini, di AS, Tim Ilmu Sosial dan Perilaku membantu Departemen Pertahanan meningkat jumlah tabungan pensiun untuk anggota layanan sebesar 8.3 persen.

Intervensi semacam ini telah dikritik karena secara tidak adil mengganggu otonomi individu. Beberapa bahkan membandingkan itu dengan mind-control.

Namun, seperti Saya telah menunjukkan di tempat lain, lingkungan kita (dan pemerintah) selalu memberi pengaruh pada perilaku kita, jadi kita selalu disenggol. Oleh karena itu pertanyaannya bukan apakah kita akan disikut, tapi bagaimana dan ke arah mana.

Misalnya, saat Anda duduk makan malam, ukuran piring Anda bisa membuat perbedaan besar dalam berapa banyak Anda makan. Penelitian menunjukkan Anda lebih cenderung mengkonsumsi lebih sedikit makanan jika Anda menggunakan piring yang lebih kecil. Jadi jika pemerintah membagi-bagikan alat makan, dan jika kebanyakan kita ingin menghindari makan berlebih, mengapa tidak mengatur piring default ke yang kecil?

Tapi sekarang mari kita pertimbangkan sisi gelapnya: restoran mungkin bisa mengeluarkan piring kecil jika itu berarti lebih banyak biaya untuk makanan yang lebih sedikit dan dengan demikian menghasilkan lebih banyak uang. Pemiliknya sepertinya tidak peduli dengan ukuran pinggang Anda.

Setiap intervensi berdasarkan ilmu perilaku tidak baik atau buruk. Yang penting adalah niat di balik itu, tujuan yang dorongan akhirnya dapat membantu mencapai.

Potensi untuk penyalahgunaan

Ambil contoh apa yang Cambridge Analytica - perusahaan yang didirikan di 2013 dan dilaporkan didanai oleh keluarga pendonor konservatif miliarder Robert Mercer - selama pemilihan. Tim ilmuwan data dan periset perilaku ini mengklaim telah mengumpulkannya ribuan titik data pada 220 juta orang Amerika untuk "memodelkan kelompok sasaran dan memprediksi perilaku orang yang berpikiran sama."

Intinya, semua data itu bisa digunakan Sebutkan ciri kepribadian individu dan kemudian mengirimkan pesan yang sesuai dengan kepribadian mereka, yang mana lebih cenderung persuasif. Sebagai contoh, Jane yang sangat neurotik akan lebih mudah menerima pesan politik yang menjanjikan keamanan, berlawanan dengan keuntungan finansial, yang mungkin lebih menarik perhatian Joe yang teliti.

Jadi apa masalahnya? Dalam dan dari dirinya sendiri, analisis ini bisa menjadi alat yang netral. Pemerintah mungkin ingin menggunakan pendekatan ini untuk memberikan informasi bermanfaat kepada populasi berisiko, misalnya dengan menyediakan hotline pencegahan bunuh diri kepada orang-orang yang mengalami depresi berat, seperti Facebook saat ini sedang melakukan. Seseorang bahkan mungkin berpendapat bahwa Cambridge Analytica, yang pertama kali dipekerjakan oleh kampanye Cruz dan kemudian oleh Trump, tidak bertindak tidak etis saat mengirim pesan pribadi semacam itu ke meyakinkan pemilih yang belum memutuskan untuk mendukung calon Republik. Bagaimanapun, inilah yang harus dilakukan semua kampanye pemasaran.

Tapi ada garis etis yang bagus di sini bahwa sains perilaku dapat mempermudah penggabungan. Dengan cara yang sama bahwa orang dapat dipengaruhi untuk terlibat dalam perilaku, mereka juga mungkin berkecil hati untuk melakukannya. Bloomberg melaporkan bahwa Cambridge Analytica mengidentifikasi kemungkinan pemilih Clinton seperti Afrika-Amerika dan mencoba mencegah mereka pergi ke kotak suara. Perusahaan tersebut membantah mengecilkan hati setiap orang Amerika yang tidak memberikan suara mereka.

Di luar mempekerjakan perusahaan, administrasi Trump memiliki dasi langsung ke Cambridge Analytica melalui kepala strategi Steve Bannon, yang duduk di papan.

Alexander Nix, CEO Cambridge Analytica, berbicara tentang apa yang dilakukan perusahaannya.

{youtube}n8Dd5aVXLCc{/youtube}

Bagaimana mungkin Trump menyenggol?

Sejauh ini, tidak jelas apakah atau bagaimana administrasi Trump bisa menggunakan ilmu perilaku di Gedung Putih.

Truf, seperti kebanyakan Republikan, telah menekankan Keinginannya untuk membuat pemerintah lebih efisien. Karena sains perilaku pada umumnya merupakan strategi intervensi berbiaya rendah yang memberikan keuntungan nyata dan terukur yang seharusnya menarik bagi presiden yang berpikiran bisnis, Trump mungkin akan beralih ke wawasannya untuk mencapai tujuan ini. Bagaimanapun, Tim Wawasan Perilaku Inggris ditendang di bawah kepemimpinan konservatif.

Tim Ilmu Sosial dan Perilaku Sosial Gedung Putih intervensi yang mengesankan telah menghasilkan penghematan ratusan juta dolar di berbagai departemen dan pada saat bersamaan meningkatkan kesejahteraan jutaan warga negara. Masa depan tim sekarang tidak jelas. Beberapa anggota khawatir Trump akan menggunakan keahlian mereka dengan cara yang kurang baik.

Penggunaan Trump yang jelas dari Cambridge Analytica untuk menekan jumlah pemilih Clinton, bagaimanapun, bukanlah pertanda baik. Secara lebih luas, presiden tampaknya tidak nilai etika. Meskipun peringatan berulang dari pemerintah pengawas etika, dia menolak untuk menangani secara serius konfliknya yang tak terhitung banyaknya bunga. Tanpa pelepasan pengembalian pajaknya, tingkat sebenarnya dari konfliknya tetap tidak diketahui.

Dan seperti yang kita ketahui dari ilmu perilaku, orang sering meremehkan pengaruh konflik kepentingan terhadap mereka perilaku sendiri.

Selain itu, studi menunjukkan bahwa orang bisa dengan mudah menyisihkan masalah moral dalam mengejar efisiensi atau tujuan spesifik lainnya. Orang juga kreatif dalam merasionalisasi perilaku tidak etis Tampaknya tidak ada pertarungan untuk membayangkan bahwa Trump, mengingat rekam jejaknya yang buruk di mana etika diperhatikan, dapat melewati garis etis dan sains perilaku pelecehan yang baik untuk tujuan mandiri.

Virus dan obatnya

Ilmu perilaku telah digembar-gemborkan sebagai bagian dari solusi untuk banyak penyakit masyarakat.

Ahli ekonomi perilaku Richard Thaler dan Cass Sunstein, rekan penulis buku "Senggolan"Mengutip istilah tersebut, telah menjadi pendukung kuat penggunaan alat lapangan untuk memperbaiki kebijakan pemerintah - Bila niat itu transparan dan untuk kepentingan umum.

Tapi bisakah administrasi saat ini menggunakannya dengan cara yang bertentangan dengan kepentingan kita sendiri? Masalahnya adalah kita bahkan mungkin tidak sadar kapan hal itu terjadi. Orang sering tidak bisa mengatakannya mereka sedang menyenggol dan, bahkan jika memang demikian, mungkin tidak bisa memberi tahu bagaimana hal itu mempengaruhi perilaku mereka.

Pemerintah di seluruh dunia telah menemukan kesuksesan dengan menggunakan bidang sains perilaku yang terus berkembang untuk meningkatkan efisiensi kebijakan mereka dan meningkatkan kesejahteraan warga negara. Meskipun kita harus terus mencari cara baru untuk melakukan ini, kita juga memerlukan panduan yang jelas dari Kongres mengenai kapan dan bagaimana menggunakan sains perilaku dalam kebijakan. Itu akan membantu memastikan penghuni Gedung Putih saat ini atau masa depan tidak melewati batas ke sisi gelap dorongan.

Tentang Penulis

Jon M Jachimowicz, PhD Student in Management, Columbia University

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon