Ritel Era Pandemi: Tanpa Sepatu, Tanpa Kemeja, Tanpa Topeng - Tanpa Layanan?

Ritel Era Pandemi: Tanpa Sepatu, Tanpa Kemeja, Tanpa Topeng - Tanpa Layanan?
Orang-orang yang memakai topeng berbelanja barang-barang penting di Costco di Mississauga, Ontario, pada tanggal 18 April 2021. Costco bersikeras bahwa pelanggan di dalam tokonya memakai topeng meskipun mereka mengklaim pengecualian.
THE CANADIAN PRESS / Nathan Denette

Masking saat ini diperlukan untuk mengakses toko ritel di seluruh Kanada di tengah pandemi COVID-19. Saat ini, setiap provinsi memiliki peraturan yang mewajibkan pelanggan untuk memakai masker sebelum memasuki toko untuk berbelanja.

Semua peraturan tersebut mencakup pengecualian bagi mereka yang tidak dapat menutupi karena disabilitas. Namun, tidak semua kebijakan penyembunyian toko menyertakan pengecualian ini.

Ketidakmampuan untuk menutupi alasan medis menimbulkan pertanyaan penting tentang penerapan prinsip-prinsip hukum hak asasi manusia yang sudah mapan di sektor ritel.

Akomodasi menjadi tanggung jawab bersama

Banyak prinsip hak asasi manusia yang dikembangkan seputar ketenagakerjaan, termasuk, misalnya, pemberi kerja tugas untuk mengakomodasi pekerja ke titik kesulitan yang tidak semestinya.

Dalam proses akomodasi, karyawan memiliki hak privasi - mereka tidak perlu mengungkapkan diagnosis mereka atau memberikan lebih banyak informasi daripada yang diperlukan untuk menetapkan batasan terkait pekerjaan mereka. Seberapa banyak informasi yang memadai bervariasi dengan keadaan. Namun, biasanya melibatkan dokumentasi dari seorang profesional medis yang memperkuat dan menjelaskan batasan-batasan ini.

Kedua belah pihak memiliki kewajiban untuk berpartisipasi dalam proses tersebut; itu tanggung jawab bersama. Mungkin ada beberapa pertukaran sebelum akomodasi disetujui, seringkali termasuk permintaan untuk informasi medis lebih lanjut. Akomodasi sangat bijaksana, dan pihak didorong untuk menjadi kreatif saat menjelajahi berbagai tindakan akomodasi.

Pasak persegi di lubang bundar

Proses ini, dengan sifat bolak-balik, cocok untuk situasi di mana para pihak memiliki hubungan yang berkelanjutan. Tetapi dalam lingkungan ritel, tidak ada hubungan seperti itu, jadi prinsip akomodasi yang mapan sangat cocok.


 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Ambil, misalnya, a kasus di Pengadilan Hak Asasi Manusia Ontario. Seorang penggugat menuntut Kota Toronto, menuduh bahwa dia didiskriminasi di berbagai bisnis lokal karena kota peraturan penutup. Peraturan tersebut mengarahkan organisasi untuk membuat kebijakan yang mewajibkan penggunaan masker dengan pengecualian bagi mereka yang memiliki "kondisi medis yang mendasarinya", yang selanjutnya menyatakan bahwa tidak ada bukti yang diperlukan untuk kondisi tersebut.

Pada akhirnya, pengadilan menolak pengaduan tersebut, dengan mengatakan kota itu "tidak dapat disalahkan" karena kesalahan penerapan peraturan daerahnya oleh orang lain. Dengan demikian, pengadilan mengakui bahwa akomodasi adalah "tanggung jawab bersama". Dalam pengaturan ritel, menurut pengadilan, itu berarti bahwa pelanggan harus "mengidentifikasi bisnis" bahwa mereka memiliki kondisi kualifikasi pengecualian, tetapi tidak harus memberikan bukti.

Namun, hanya dengan mengidentifikasi suatu kondisi, tidak cukup untuk pertukaran yang biasanya menyertai permintaan akomodasi dalam pengaturan di mana para pihak memiliki hubungan yang berkelanjutan. Bisnis dan pelanggan hampir tidak dapat berbagi tanggung jawab atas akomodasi dengan cara yang sama seperti yang dilakukan karyawan dan supervisor.

Buktinya, buktinya apa?

Pertanyaan tentang seberapa banyak informasi yang harus diberikan pelanggan kepada pengecer juga relevan dengan a kasus terbaru di British Columbia. Seseorang ditolak masuk ke toko karena menolak memakai masker, bahkan setelah mengidentifikasi kondisi medisnya kepada petugas keamanan. Karena penggugat menolak memberikan rincian kepada Pengadilan Hak Asasi Manusia BC tentang dugaan kecacatan mereka, klaim tersebut dibatalkan.

Pengadilan BC, secara tidak biasa, mengumumkan keputusannya untuk memperjelas klaim tersebut membutuhkan bukti kecacatan karena, seperti yang dinyatakan dengan benar, Kode Hak Asasi Manusia "tidak melindungi orang yang menolak memakai topeng karena preferensi pribadi."

Namun, ini tidak menjawab pertanyaan yang paling relevan: Informasi apa yang dibutuhkan pelanggan untuk disuplai ke suatu organisasi sebelum fakta, bukan ke pengadilan hak asasi manusia setelah faktanya.

Pengadilan BC sedang menunggu pengaduan yang lebih sesuai untuk menentukan berapa banyak informasi medis yang harus diberikan pelanggan kepada pengecer agar dibebaskan. Tetapi apakah pengecualian adalah satu-satunya jawaban?

Pengecualian sudah matang karena penyalahgunaan

Kebutuhan untuk membuktikan klaim pembebasan topeng di sektor ritel adalah asli, terlebih lagi saat pandemi memburuk. penyamaran telah dipolitisasi, dan hanya mengklaim pembebasan bisa matang untuk disalahgunakan. Mungkin menanggapi kenyataan ini, Costco mengubah kebijakan penyamarannya pada bulan November dengan menghapus pengecualian berbasis medis. Pengecer lain mengikuti. Menghapus pengecualian terbukti kontroversial, dan tidak jelas apakah itu sah atau tidak.

Keduanya Costco dan Indigo mengidentifikasi alternatif belanja di dalam toko bagi mereka yang tidak dapat menutupi. Ini termasuk belanja online dan penjemputan di tepi jalan.

Ini tampak konsisten dengan saran dari beberapa komisi hak asasi manusia. Komisi Hak Asasi Manusia Ontario, misalnya, dalam peran kebijakannya yang tidak mengikat, menyarankan “menawarkan penjemputan di tepi jalan” sebagai tindakan akomodasi yang mungkin karena “umumnya akan memungkinkan seseorang untuk menerima layanan eceran. ” Komisi Hak Asasi Manusia Saskatchewan telah menawarkan pandangan serupa.

Ukuran akomodasi alternatif tanpa pengecualian tidak ideal untuk beberapa orang. Namun, prinsip akomodasi lainnya adalah bahwa orang memiliki hak atas akomodasi yang memadai - tetapi belum tentu akomodasi pilihan mereka.

Akomodasi atau pembebasan?

Alternatif saat ini untuk berbelanja di dalam toko bisa dibilang konsisten dengan prinsip akomodasi hak asasi manusia. Bahkan sebelum adanya peraturan masking, beberapa bisnis sudah memaksa pelanggan mereka memakai masker saat memasuki toko, sebagai tanggapan atas pandemi.

Mereka dapat melakukannya, selama mereka mematuhi prinsip-prinsip akomodasi tersebut. Dan mengingat potensi untuk menyalahgunakan pengecualian penyamaran, alternatif belanja di dalam toko mungkin juga lebih sesuai dengan kewajiban hukum di bawah. undang-undang kesehatan dan keselamatan melintasi negara.

Tapi konsumen dan pengecer sangat bingung. Indigo, misalnya, menyatakan bahwa terlepas dari kebijakan toko mereka, mereka "berhati-hati" dengan "kewajiban hukum, terutama yang berkaitan dengan hak asasi pelanggan. "

Ketika upaya vaksinasi diluncurkan di seluruh negeri, akhir pandemi COVID-19 akhirnya dapat terlihat. Masalah pengecualian mengenakan topeng dan akomodasi oleh pengecer mungkin akan segera diperdebatkan dan situasinya dapat tetap tidak terselesaikan - sampai krisis kesehatan masyarakat berikutnya.

tentang PenulisPercakapan

Alison Braley-Rattai, Asisten Profesor, Studi Ketenagakerjaan, Universitas Brock

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Anda Mungkin Juga Suka

BAHASA YANG TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestikon rss

 Dapatkan Terbaru Dengan Email

Majalah Mingguan Inspirasi Harian

Inspirasi Harian Marie T. Russell

INNERSELF VOICES

Minggu Horoskop: 7 - 13 Juni 2021
Horoskop Minggu Ini: 7-13 Juni 2021
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini didasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
Satu-satunya Hari yang Mudah Adalah Kemarin
Satu-satunya Hari yang Mudah Adalah Kemarin
by Jason Redman
Penyergapan tidak hanya terjadi dalam pertempuran. Dalam bisnis dan kehidupan, penyergapan adalah peristiwa bencana yang…
Musim untuk Segalanya: Cara Makan Leluhur Kita
Musim untuk Segalanya: Cara Makan Leluhur Kita
by Vatsala Sperling
Budaya di setiap benua di seluruh dunia memiliki ingatan kolektif saat…
Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
by Maryon Stewart
Banyak wanita berasumsi bahwa ketika gejala menopause mereka berhenti, mereka berada di tempat yang aman. Sayangnya, kita menghadapi…
Merencanakan Pemakaman: Mengantisipasi Kemungkinan Masalah dan Berkat
Merencanakan Pemakaman: Mengantisipasi Kemungkinan Masalah dan Berkat
by Elizabeth Fournier
Selain aspek emosional dan spiritual pemakaman, selalu ada logistik dan…
Berumur 75
Menghidupkan 75: Keadaan Ajaib Keajaiban
by Barry Vissell
Bulan ini (Mei 2021), baik Joyce dan saya berusia 75 tahun. Ketika saya masih muda, 75 tahun tampak kuno.…
Kursi Roda Kosong - Bergulat dengan Kesedihan setelah Kehilangan Anak
Kursi Roda Kosong - Bergulat dengan Kesedihan setelah Kehilangan Anak
by Steven Gardner
Sebagian besar dari kita pernah mengalami perasaan ngeri yang muncul saat menangani harta pribadi ...
Mengubah Yang Diberikan: Menari Melalui Celah
Mengubah Yang Diberikan: Menari Melalui Celah
by Joseph Chilton Pearce
Di sebuah acara televisi Inggris, Uri Geller mengundang semua orang di dunia pertelevisian untuk…

PALING BACA

Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
Cara Membangun Tulang Baru... Secara Alami
by Maryon Stewart
Banyak wanita berasumsi bahwa ketika gejala menopause mereka berhenti, mereka berada di tempat yang aman. Sayangnya, kita menghadapi…
Mengapa Komedi Penting Di Saat Krisis
Mengapa Komedi Penting Di Saat Krisis
by Lucy Rayfield, Universitas Bristol
Sebagian besar dari kita membutuhkan tawa yang baik selama 12 bulan terakhir. Pencarian di Netflix untuk horor menurun…
Teman: Siapa yang Akan Membantu Anda... dan Siapa yang Tidak?
Teman: Siapa yang Akan Membantu Anda... dan Siapa yang Tidak?
by Nanette V. Hucknall
Jika Anda berjuang untuk mempelajari sesuatu yang baru dan Anda memiliki orang-orang di sekitar yang tidak hanya tidak membantu ...
Apa Penyebab Bibir Kering, Dan Bagaimana Cara Mengatasinya? Apakah Lip Balm Sebenarnya Membantu?
Apa Penyebab Bibir Kering? Apakah Lip Balm Sebenarnya Membantu?
by Christian Moro, Associate Professor Sains & Kedokteran, Universitas Bond
Orang-orang telah mencoba mencari cara untuk memperbaiki bibir kering selama berabad-abad. Menggunakan lilin lebah, minyak zaitun…
Mengapa Wanita Masih Dinilai Begitu Keras Karena Berhubungan Seks Secara Santai?
Mengapa Wanita Masih Dinilai Begitu Keras Karena Berhubungan Seks Secara Santai?
by Jaimie Arona Krems, dan Michael Varnum
Dalam sebuah studi baru, kami menemukan bahwa wanita - tetapi bukan pria - terus dianggap negatif karena memiliki ...
Inilah Berapa Nilai Informasi Pribadi Anda Bagi Penjahat Cyber
Inilah Berapa Nilai Informasi Pribadi Anda Bagi Penjahat Cyber
by Ravi Sen, Universitas A&M Texas
Tujuan data yang dicuri bergantung pada siapa yang berada di balik pelanggaran data dan mengapa mereka mencuri…
yv27nbnoz3
Mengapa Kebakaran Yang Lebih Tinggi Di Pegunungan Merupakan Tanda Yang Jelas Dari Perubahan Iklim
by Mojtaba Sadegh, Universitas Negeri Boise dkk
AS bagian Barat tampaknya menuju musim kebakaran berbahaya lainnya, dan sebuah studi baru menunjukkan bahwa bahkan…
Trust and Hope Spring Eternal: Cara Memulai
Trust and Hope Spring Eternal: Cara Memulai
by Kristi Hugstad
Harapan bukan hanya sesaat atau perasaan sementara bahwa segala sesuatunya akan menjadi lebih baik. Ini adalah…

Sikap Baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Innerself Pasar
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikasi. Seluruh hak cipta.