TommyStockProject / Shutterstock
Banyak orang tua dan siswa terlibat dalam rutinitas sehari-hari untuk berbicara dengan orang-orang melalui kamera di komputer, tablet, atau ponsel selama pembatasan COVID-19. Ini sering kali berarti menemukan tempat yang tenang untuk mengajukan pertanyaan, memberikan jawaban, atau berbagi pendapat dengan audiens virtual.
Perhatian awal tentang penggunaan aplikasi video difokuskan pribadi dan keadilan Masalah.
Segera, istilah baru muncul seperti Kelelahan zoom. Tetapi masalah yang kurang dibahas adalah peran yang mungkin dimainkan oleh saraf dalam sesi-sesi yang dimediasi ini.
Apa itu kecemasan berbicara?
Selama berabad-abad, orang mempertanyakan kemampuan mereka untuk berbicara di depan orang lain. Nya tersebut orator Romawi Cicero (106-43BCE) menjadi pucat dan gemetar sebelum pidato apapun yang dia berikan.
Namun, di abad ke-20 kecemasan komunikasi dipelajari secara mendalam. Ini telah dijelaskan oleh sejumlah istilah berbeda, termasuk demam panggung, keengganan untuk berkomunikasi dan ketakutan komunikasi.
Penelitian menunjukkan sekitar satu dari lima pembicara mengalami kecemasan komunikasi yang tinggi. Ini dapat mempersulit semua kesempatan berbicara.
Berbicara kepada kerumunan orang bisa membuat stres. Matej Kastelic / Shutterstock
Contohnya termasuk berbicara dengan atasan atau guru, berkontribusi dalam diskusi kelompok, atau menyampaikan presentasi. Kecemasan berbicara di depan umum adalah bagian dari ketakutan komunikasi.
Prevalensi kecemasan berbicara di depan umum didokumentasikan dengan baik. Ini kompleks (penyebab yang bervariasi, indikator dan pilihan pengobatan), individu (mempengaruhi pembicara secara berbeda) dan tidak stabil (tingkat kecemasan yang berubah di dalam dan di antara presentasi).
Fokus pada perbedaan individu mengakui bahwa pikiran dan perasaan internal mungkin tidak sesuai dengan perilaku eksternal. Misalnya, seorang pembicara yang tampak tidak terlibat mungkin sebenarnya merasa kurang kendali.
Ini adalah fenomena yang rumit. Beberapa orang bisa merasa gugup saat tugas berbicara diumumkan dan, pada hari presentasi, Mei menilai diri mereka lebih gugup dari apa yang diamati oleh penonton.
Gugup tentang penonton
Penontonnya, dan potensi evaluasi negatif dari audiens itulah yang bisa membuat kita merasa cemas. Dan mereka yang mendengarkan dapat hadir secara fisik atau virtual.
Audienslah yang mengganggu sebagian orang, baik di sana secara langsung atau secara virtual. Shutterstock / Cabeca de Marmore
Hal ini membawa kita pada situasi yang agak canggung ketika berbicara dengan deretan kotak kecil di layar dalam video hook-up. Tidak hanya pengaturan ini membatasi isyarat non-verbal yang lebih luas, tetapi juga membatasi olok-olok umum di antara peserta.
Sisi positifnya, ini bisa membuat sesi lebih hemat waktu, tetapi cenderung membuat percakapan lebih kaku.
Kebutuhan yang dirasakan untuk terlihat adalah a area yang diperebutkan dalam pengiriman online. Dalam lingkungan pendidikan, mereka yang mendukung "kamera menyala untuk semua orang" menyarankan itu membantu untuk meniru kondisi kelas biasa, mendorong diskusi dan memastikan siswa benar-benar hadir (tidak hanya masuk).
Tetapi penting untuk mempertimbangkan alasan di balik pembuatan fitur apa pun menjadi wajib. Berpartisipasi melalui aplikasi video tidak sama dengan pengaturan langsung.
Sebagai permulaan, pembicara jarang melihat dirinya sendiri ketika berbicara dengan orang lain. Sebagai dosen, melihat diri saya sendiri di layar saat berbicara di kelas dapat mengganggu, terutama saat mencoba melihat langsung ke lensa kamera untuk memaksimalkan kontak mata.
7 tips untuk mempermudah
Baik menjalankan pertemuan bisnis atau mengajar kelas, tip berikut dapat membantu Anda merasa lebih nyaman berbicara online:
-
berikan agenda sebelumnya, yang dapat mencakup mengirimkan beberapa pertanyaan yang telah disiapkan untuk diskusi
-
mengurangi ketidakpastian tentang partisipasi dengan memberi tahu orang-orang sejak awal jika ada kebutuhan atau harapan untuk berbicara dalam hubungan
-
menggunakan menghubungkan pernyataan dan penunjuk arah untuk membuat semua orang tetap pada jalurnya karena isyarat dan petunjuk lain mungkin tidak ada (berjalan melintasi ruangan ke komputer), jadi penting untuk memberi tahu semua peserta apa yang Anda lakukan dan mengapa (misalnya: "Saya akan memeriksa obrolan kotak di akhir poin ini jadi jangan ragu untuk menambahkan pertanyaan apa pun selagi saya melanjutkan. ”)
-
contohkan praktik berbicara yang baik, gunakan struktur sederhana untuk menyampaikan maksud Anda dan gunakan bahasa yang sesuai untuk penyampaian lisan
-
memikirkan kembali nilai memanggil seseorang secara acak untuk berkontribusi dalam diskusi, karena jika orang khawatir mereka mungkin diminta untuk menanggapi tanpa pemberitahuan, mereka mungkin cenderung tidak terlibat secara keseluruhan.
-
membuat keputusan tentang kebutuhan interaksi (termasuk ruang istirahat) berdasarkan jenis sesi dan jumlah peserta, karena interaksi yang tidak perlu tidak lebih baik daripada tidak ada interaksi
-
rencanakan untuk setiap acara online daripada berpegang pada seperangkat aturan umum. Misalnya, apakah pembicara selalu perlu melihat satu sama lain di layar? Seperti yang akan dikatakan sebagian besar pendidik kepada Anda, hanya karena seorang siswa hadir secara fisik, itu tidak berarti mereka terlibat secara aktif.
Tutorial, lokakarya, dan pertemuan online ada di sini untuk sementara waktu. Untuk menciptakan sesi yang aman, mendukung dan produktif, kita perlu membangun praktik berbicara yang kompeten dan percaya diri.
Mengakui bahwa kecemasan berbicara adalah hal biasa, dan memengaruhi orang-orang dalam lingkungan virtual dan langsung, adalah tempat yang baik untuk memulai.
tentang Penulis
Lesley Irvine, Dosen Komunikasi Pidato Strategis, Queensland University of Technology
Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.
Buku terkait:
Alat Percakapan Penting untuk Berbicara Saat Taruhan Tinggi, Edisi Kedua
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Jangan Pernah Memisahkan Perbedaan: Bernegosiasi Seolah Hidup Anda Bergantung Padanya
oleh Chris Voss dan Tahl Raz
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Penting: Alat untuk Berbicara Ketika Taruhannya Tinggi
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Berbicara dengan Orang Asing: Yang Harus Kita Ketahui Tentang Orang yang Tidak Kita Kenal
oleh Malcolm Gladwell
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan
Percakapan Sulit: Cara Mendiskusikan Apa yang Paling Penting
oleh Douglas Stone, Bruce Patton, dkk.
Deskripsi paragraf panjang ada di sini.
