Ketika Anda Perlu Bernegosiasi, Kemarahan Sedang-Marah Dapat Membantu

Ketika Anda Perlu Bernegosiasi, Kemarahan Sedang-Marah Dapat Membantu
Selama negosiasi, kemarahan berintensitas tinggi memunculkan konsesi yang lebih kecil daripada kemarahan intensitas sedang, sebuah penelitian baru menunjukkan.

"... negosiator tidak boleh hanya merenungkan apakah atau tidak untuk mengekspresikan kemarahan terhadap orang lain, tetapi juga bagaimana mengekspresikan kemarahan terhadap orang lain."

Peneliti menemukan bahwa efek ekspresi kemarahan dalam negosiasi bergantung pada intensitas tampilan emosi. Secara keseluruhan, kemarahan intensitas-moderat memunculkan konsesi yang lebih besar daripada tidak marah karena kemarahan intensitas-moderat dianggap sulit.

Kemarahan berintensitas tinggi dianggap tidak pantas dan kurang efektif daripada kemarahan dengan intensitas sedang. Lebih lanjut, ungkapan kemarahan mengarah ke perasaan yang lebih buruk tentang hubungan negosiasi.

"Para sarjana telah berulang kali bertanya apakah itu baik atau buruk untuk mengekspresikan kemarahan dalam negosiasi," tulis para penulis. "Penelitian saat ini menunjukkan bahwa negosiator tidak boleh hanya merenungkan apakah atau tidak untuk mengekspresikan kemarahan terhadap orang lain, tetapi juga bagaimana mengekspresikan kemarahan terhadap orang lain."

Para peneliti menemukan bukti yang konsisten bahwa ketika intensitas kemarahan meningkat, awalnya konsesi yang dibuat orang juga meningkat; tetapi pada titik tertentu, ketika intensitas amarah terus meningkat, konsesi menurun.

Para peneliti menunjukkan dampak intensitas ekspresi kemarahan dalam dua penelitian - yang pertama dengan mahasiswa sarjana 226 dari Amerika Serikat (pria 88 dan wanita 138 dengan usia rata-rata 21), yang berpartisipasi dalam negosiasi tatap muka yang melibatkan proyek siswa, dan yang kedua dengan orang 170 (79 pria, 90 wanita, dan 1 tidak ditentukan dengan usia rata-rata 37) yang berpartisipasi dalam negosiasi yang diperantarai komputer / online di situs Mechanical Turk Amazon yang melibatkan penjualan ponsel.

Mereka menggunakan cara yang berbeda untuk memanipulasi intensitas kemarahan dengan menginstruksikan para negosiator untuk mengekspresikan kemarahan, yang menghasilkan variasi alami dalam tingkat intensitas, dan dengan memanipulasi pernyataan kemarahan tertulis secara eksperimental yang menyampaikan tingkat intensitas yang berbeda.

Sebagai contoh, penulis membuat pernyataan seperti "Negosiasi ini mulai membuat saya sedikit terganggu," "Negosiasi ini membuat saya kesal," dan "Negosiasi ini membuat saya BENAR-BENAR BERSAING!" Untuk menyampaikan level rendah, sedang, dan tinggi. intensitas.

Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk memahami bagaimana sifat ekspresi emosional mempengaruhi hasil individu dan interpersonal, kata para penulis.


Dapatkan Yang Terbaru Dari Diri Sendiri


"Akan menarik untuk mengeksplorasi pengaruh intensitas sehubungan dengan emosi yang umum dalam negosiasi selain kemarahan, seperti kebahagiaan, kekecewaan, atau kebanggaan, untuk mengembangkan pemahaman yang lebih menyeluruh tentang bagaimana tingkat intensitas mempengaruhi efek sosial dari emosi."

Temuan tersebut muncul di Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental. Rekan penulis lainnya berasal dari Rice University dan Northwestern University.

Sumber: Rice University

Buku terkait

{amazonWS: searchindex = Buku; kata kunci = kemarahan yang sehat; maxresult = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Dapatkan Terbaru Dengan Email

{Emailcloak = off}