Ini Adalah Kualitas Membuat Orang Lebih Baik Bekerja Dengan Baik Dengan Orang Lain

Orang yang toleran terhadap ambiguitas — semacam ketidakpastian di mana kemungkinan hasil tidak diketahui — lebih mungkin bekerja sama dengan dan mempercayai orang lain, menurut penelitian baru.

"... Kami mencoba memprediksi orang lain tanpa pernah memiliki akses penuh ke negara 'tersembunyi' mereka."

Toleransi ambiguitas berbeda dari toleransi risiko. Dengan risiko, kemungkinan setiap hasil masa depan diketahui, kata Oriel FeldmanHall, penulis studi dan asisten profesor ilmu kognitif, bahasa, dan psikologis di Universitas Brown. Banyak yang tidak diketahui yang melekat dalam situasi sosial membuat mereka secara inheren ambigu, dan penelitian menemukan bahwa sikap terhadap ambiguitas adalah prediktor kesediaan seseorang untuk terlibat dalam perilaku sosial yang berpotensi mahal.

Bisakah kolega baru dipercaya dengan informasi rahasia? Apakah dia akan menjadi pemain tim kooperatif pada proyek mendatang yang penting? Menilai motif atau niat seseorang, yang sering tersembunyi, sulit, dan mengukur bagaimana berperilaku terhadap orang lain melibatkan pertimbangan kemungkinan hasil dan konsekuensi pribadi.

“Jika kita mempertimbangkan bagaimana kita menavigasi melalui dunia sosial kita, kita terus-menerus perlu mencari tahu apa yang orang lain rasakan dan pikirkan,” kata FeldmanHall. “Bahkan jika seseorang mengatakan kepada kita bahwa mereka marah, mereka mungkin tidak mengatakan kepada kita betapa marahnya mereka sebenarnya, atau mengapa mereka mungkin marah pada awalnya. Dengan kata lain, kami mencoba memprediksi orang lain tanpa pernah memiliki akses penuh ke negara 'tersembunyi' mereka. "


grafis berlangganan batin


“Karena kita tidak memiliki pengetahuan penuh tentang perasaan atau niat orang lain, akan sulit untuk mengetahui apakah yang terbaik adalah mempercayai orang lain dengan uang atau informasi, misalnya, atau bekerja sama dengan mereka ketika kesejahteraan seseorang dipertaruhkan , "Kata FeldmanHall.

Pengetahuan yang tidak lengkap itu, katanya, berarti “pertukaran sosial penuh dengan ambigu — dan tidak berisiko — ketidakpastian: kita tidak dapat menerapkan probabilitas spesifik untuk bagaimana pertukaran sosial dapat terungkap ketika kita tidak memiliki kepastian tentang apakah orang tersebut memiliki niat yang dapat dipercaya. . "

Dalam studi tersebut, FeldmanHall dan rekan-rekannya melakukan serangkaian eksperimen di mana relawan 200 (peserta 106 perempuan dan 94) pertama menyelesaikan permainan judi solo untuk menilai risiko dan ketidakpastian toleransi mereka. Mereka kemudian memainkan permainan sosial di mana mereka harus memutuskan apakah akan bekerja sama dengan atau mempercayai pemain lain. Kerja sama berpotensi menguntungkan kedua pemain, tetapi kooperator berisiko dikhianati dan kalah.

Dalam satu percobaan, hasil menunjukkan bahwa toleransi ambiguitas berkorelasi positif dengan jumlah kerja sama. Dalam studi kedua, para peneliti menemukan bahwa mereka yang bisa mentolerir ambiguitas memilih untuk mempercayai pasangan bahkan jika mereka tahu orang itu tidak selalu berperilaku dengan cara yang dapat dipercaya di masa lalu.

Secara keseluruhan, mampu mentoleransi ambiguitas memprediksi perilaku prososial yang lebih besar, yang memprioritaskan kesejahteraan orang lain dan bukan hanya keuntungan diri sendiri. Sebaliknya, tidak ada hubungan antara toleransi risiko dan pengambilan keputusan sosial.

Ketika subjek diizinkan untuk mengumpulkan informasi tentang orang lain — melalui gosip, keterlibatan dengan, atau mengamati orang lain, misalnya — dan mengurangi jumlah ketidakpastian yang ambigu di sekitar pilihan sosial mereka, hubungan antara toleransi ambiguitas dan kemauan untuk percaya menghilang, menurut pembelajaran.

FeldmanHall mengatakan bahwa temuan pada dimensi ambiguitas dalam pengambilan keputusan sosial memberikan peluang untuk studi lebih lanjut.

"Ada banyak pertanyaan yang membuat kami berpikir tentang pekerjaan ini, dan kami saat ini melakukan sejumlah eksperimen untuk menjelajahi domain ini," kata FeldmanHall.

“Sebagai salah satu contoh, kami mencoba untuk memahami apakah situasi yang memiliki hasil yang tidak pasti mempengaruhi seberapa siap seseorang akan beralih ke rekan-rekan mereka untuk panduan tentang bagaimana berperilaku. Semakin tidak pasti lingkungan, semakin banyak orang akan menyesuaikan diri, ”kata FeldmanHall.

Penelitian ini muncul dalam jurnal Alam Komunikasi.

Sumber: Brown University

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon