Mengucapkan Terima Kasih Membuat Perbedaan

Mengucapkan Terima Kasih Membuat Perbedaan Dua kata kecil bisa berkata banyak. Flickr / Ilya Lee, CC BY-ND

Sebagian besar dari kita diajari bahwa mengatakan "terima kasih" hanyalah hal yang sopan untuk dilakukan. Tetapi penelitian terbaru dalam psikologi sosial menunjukkan bahwa mengatakan "terima kasih" melampaui perilaku yang baik - itu juga berfungsi untuk membangun dan memelihara hubungan sosial.

Premis ini memiliki dasar dalam teori terima-kasih-dan-ikatkan rasa terima kasih, yang diajukan oleh psikolog AS Sara Algoe, dari University of North Carolina. Menurut teori ini, terima kasih meminta:

  • inisiasi hubungan sosial baru (fungsi pencarian)
  • mengarahkan orang ke hubungan sosial yang ada (fungsi pengingat)
  • mempromosikan pemeliharaan dan investasi dalam hubungan ini (fungsi ikat)

Seperti halnya semua emosi, rasa terima kasih dapat dirasakan dan diekspresikan. Bukti tentang bagaimana perasaan syukur berfungsi untuk menemukan, mengingatkan, dan mengikat dalam hubungan sosial adalah kuat. Dari mempromosikan bantuan dan kepercayaan hingga menurunkan agresi, perasaan bersyukur memunculkan berbagai hasil yang menguntungkan kedua belah pihak dalam hubungan sosial.

Beralih ke menyatakan terima kasih, pekerjaan yang ada relatif jarang. Itu bukti yang ada sebagian besar berfokus pada hubungan sosial yang sedang berlangsung, seperti hubungan antara pasangan romantis.

Ketika kami mengatakan 'terima kasih'

Hanya perlu sesaat refleksi untuk menyadari bahwa ungkapan terima kasih tidak semata-mata diturunkan ke hubungan sosial yang sedang berlangsung.

Mengucapkan Terima Kasih Membuat Perbedaan Mengatakan "terima kasih" kepada orang asing. Flickr / worldoflard , CC BY-NC

Ketika seorang asing memegang pintu, ketika seorang barista menyerahkan espresso pagi hari atau ketika kita turun dari bus, kita biasanya (atau seharusnya!) Mengatakan "terima kasih".


Dapatkan Yang Terbaru Dari Diri Sendiri


Pertanyaannya menjadi: bagaimana ungkapan terima kasih di antara orang asing ini membentuk hubungan sosial? Mungkinkah mendengar "terima kasih" membantu kami "menemukan" hubungan sosial baru?

Jadi kolega saya Monica Y Bartlett, dari Universitas Gonzaga di Washington, AS, dan saya melakukan tes empiris pertama dari fungsi "menemukan" untuk menyatakan terima kasih di antara orang asing, dengan hasilnya diterbitkan bulan ini di jurnal Emosi.

Dalam penelitian tersebut, kami berupaya menciptakan situasi di lab tempat kami dapat memanipulasi ungkapan terima kasih dengan cara yang realistis. Jadi kami meminta 70 peserta sarjana kami untuk membantu memimpin program pendampingan baru yang seharusnya dijalankan oleh universitas.

Sebagai bagian dari uji coba, semua peserta kami bertindak sebagai mentor dengan memberikan saran tentang sampel tulisan dari siswa yang didampingi oleh siswa. Sampel tulisan adalah salah satu yang mentee direncanakan untuk digunakan dalam paket penerimaan universitas mereka.

Pengaturan ini memastikan bahwa kami memuaskan salah satu titik awal inti rasa terima kasih - pemberian bantuan, sumber daya, atau bantuan.

Seminggu kemudian, kami membawa para peserta kembali ke lab. Semua peserta menerima catatan yang konon ditulis oleh siswa SMA. Untuk setengah dari peserta - mereka yang dalam kondisi kontrol - catatan ini hanya mengakui saran tersebut.

Saya menerima tanggapan Anda melalui program pengeditan. Saya berharap dapat menggunakan kertas untuk aplikasi kuliah saya.

Di sinilah manipulasi ekspresi syukur. Yang penting, bagi separuh peserta lainnya, catatan itu juga menyertakan ungkapan terima kasih.

Terima kasih banyak untuk semua waktu dan usaha yang Anda lakukan untuk saya!

Desain ini berarti bahwa semua peserta menerima catatan - hanya isi catatan berbeda di semua kondisi.

Peserta selanjutnya menyelesaikan serangkaian kuesioner menilai kesan mereka terhadap mentee, dan kemudian diberitahu bahwa penelitian ini selesai.

Kecuali, itu tidak sepenuhnya benar. Peneliti dengan santai menyebutkan bahwa penyelenggara program percontohan telah meninggalkan satu set kartu catatan untuk diisi oleh mentor jika mereka mau. Penyelenggara program akan memastikan bahwa mentee menerima catatan jika mentee diterima di universitas.

Peneliti menjelaskan bahwa meninggalkan catatan sepenuhnya opsional dan kemudian meninggalkan ruangan. Dengan demikian peserta dibiarkan sendiri untuk memutuskan apakah akan menulis catatan, dan, jika demikian, apa yang harus dikatakan.

Kesempatan penulisan catatan ini berfungsi sebagai ukuran dependen kami atas afiliasi sosial yang sebenarnya. Apakah peserta akan mengambil kesempatan untuk menjalin hubungan sosial dengan mentee mereka? Apakah ini tergantung pada apakah mentee telah menyatakan terima kasih?

Seberapa jauh rasa terima kasih itu?

Mungkin tidak mengherankan, semua kecuali tiga peserta menulis pesan selamat datang (mahasiswa, bagaimanapun, adalah sekelompok yang cukup baik). Yang menjanjikan untuk hipotesis “temukan”, ketiga peserta yang tidak meninggalkan catatan berada dalam kondisi kontrol.

Mengucapkan Terima Kasih Membuat Perbedaan Lebih dari sekadar catatan - mengatakan "terima kasih" membuat perbedaan. Flickr / Morgan, CC BY

Untuk menguji hipotesis "menemukan" secara lebih langsung, kami mengkodekan apa yang ditulis peserta dalam catatan itu dan sebuah pola dengan cepat menjadi jelas.

Dari peserta yang telah menerima catatan yang menyatakan terima kasih dari mentee mereka, 68% meninggalkan detail kontak mereka dalam catatan mereka. Hanya 42% dari mereka yang telah menerima catatan kontrol meninggalkan detail kontak. Perbedaannya signifikan secara statistik.

Selanjutnya kami menguji apa yang mungkin menjelaskan perbedaan ini. Untuk ini, kami melihat bagaimana peserta menilai mentees mereka. Secara khusus, kami mempertimbangkan dua dimensi - kehangatan interpersonal (kebaikan dan keramahan) dan kompetensi (keterampilan dan kecerdasan).

Kami beralasan bahwa jika ungkapan syukur berfungsi untuk melayani hubungan sosial, efeknya harus dijelaskan lebih baik oleh kehangatan daripada oleh kompetensi.

Benar saja, mentees dianggap lebih hangat secara interpersonal ketika mereka mengucapkan terima kasih. Lebih lanjut, peningkatan kehangatan antarpribadi yang dirasakan ini menjelaskan peningkatan kemungkinan meninggalkan informasi kontak untuk para mentee yang mengungkapkan rasa terima kasih. Ini bukan kasus untuk kompetensi.

Pesan yang dibawa pulang

Mengatakan "terima kasih" melampaui tata krama yang baik. Pada akhirnya, memulai ikatan sosial bisa berisiko. Kita harus selektif dan memilih untuk berinvestasi dalam obligasi dengan kemungkinan tertinggi untuk menjadi investasi yang baik. Dalam konteks ini, ungkapan terima kasih berfungsi sebagai sinyal bahwa pengekspresi adalah kandidat yang baik untuk hubungan sosial di masa depan.

Memperluas premis sedikit lebih jauh, mungkin tantangan rasa terima kasih yang telah menyapu media sosial (di sana 7, 10, 21, 100, atau 365 bentuk hari) mungkin memiliki manfaat hilir.

Dalam tantangan ini, seseorang memposting pernyataan verbal atau foto-foto hal-hal yang mereka syukuri setiap hari melalui Facebook, Instagram, Blog, atau Twitter - pada dasarnya, sangat publik dan berkelanjutan jurnal terima kasih.

Ada sedikit keraguan bahwa ini memiliki efek positif pada hubungan sosial yang secara langsung terlibat dalam ekspresi ini (antara pasangan romantis, anggota keluarga, dan teman-teman), meskipun beberapa merasa menjengkelkan dan mempertanyakan apakah itu berkelanjutan. Temuan kami menunjukkan bahwa melakukan tantangan terima kasih seperti itu mungkin berdampak pada bagaimana orang asing bahkan datang menemui kita.

Sementara masih banyak pertanyaan untuk penelitian di masa depan, penelitian kami memberikan bukti awal untuk kekuatan mengatakan "terima kasih" kepada orang asing. Sesuatu yang perlu diingat saat berikutnya Anda mengambil dry cleaning Anda atau diberikan tempat duduk di kereta.Percakapan

tentang Penulis

Lisa A Williams, Dosen, Sekolah Psikologi, UNSW

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Dapatkan Terbaru Dengan Email

{Emailcloak = off}

DARI EDITOR

Hari Perhitungan Sudah Datang Untuk GOP
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Partai Republik tidak lagi menjadi partai politik pro-Amerika. Ini adalah partai pseudo-politik tidak sah yang penuh dengan radikal dan reaksioner yang menyatakan tujuannya adalah untuk mengganggu, membuat tidak stabil, dan ...
Mengapa Donald Trump Bisa Menjadi Pecundang Terbesar dalam Sejarah
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Diperbarui 2 Juli 20020 - Pandemi virus korona ini menghabiskan banyak uang, mungkin kekayaan 2 atau 3 atau 4, semua ukuran tidak diketahui. Oh ya, dan, ratusan ribu, mungkin satu juta, orang akan mati ...
Blue-Eyes vs Brown Eyes: Bagaimana Rasisme Diajarkan
by Marie T. Russell, InnerSelf
Dalam episode Oprah Show 1992 ini, aktivis dan pendidik anti-rasisme pemenang penghargaan Jane Elliott mengajarkan kepada para peserta pelajaran keras tentang rasisme dengan menunjukkan betapa mudahnya mempelajari prasangka.
Perubahan akan datang...
by Marie T. Russell, InnerSelf
(30 Mei 2020) Sewaktu saya menonton berita tentang peristiwa-peristiwa di Philadephia dan kota-kota lain di negeri ini, hati saya ingin apa yang terjadi. Saya tahu bahwa ini adalah bagian dari perubahan besar yang terjadi ...
Sebuah Lagu Dapat Mengangkat Hati dan Jiwa
by Marie T. Russell, InnerSelf
Saya memiliki beberapa cara yang saya gunakan untuk membersihkan kegelapan dari pikiran saya ketika saya menemukannya telah merayap masuk. Salah satunya adalah berkebun, atau menghabiskan waktu di alam. Yang lainnya adalah diam. Cara lain adalah membaca. Dan satu itu ...