Ketika datang untuk menawarkan keahlian Anda, lebih baik untuk menyimpannya untuk diri sendiri atau menunggu sampai Anda diminta, menurut penelitian baru.

Berdasarkan temuan sebelumnya yang menunjukkan bagaimana membantu rekan-rekan memperlambat kesuksesan seseorang, profesor manajemen Russell Johnson melihat lebih dekat pada berbagai jenis bantuan di mana orang-orang terlibat di tempat kerja — dan bagaimana bantuan itu diterima.

"... itu belum tentu yang terbaik ketika kamu pergi keluar mencari masalah dan menghabiskan waktu untuk memperbaikinya."

"Saat ini, ada banyak tekanan pada produktivitas di tempat kerja, dan menjadi orang yang rajin dan membantu semua orang di sekitar Anda," kata Johnson. "Tapi, itu belum tentu yang terbaik ketika Anda pergi keluar mencari masalah dan menghabiskan waktu untuk memperbaikinya."

Dalam mencari cara orang-orang saling membantu di tempat kerja, Johnson menjelaskan bahwa ada dua jenis bantuan dasar yang dapat ditawarkan — bantuan proaktif dan reaktif — yang dibedakan oleh apakah atau tidak seorang rekan kerja meminta bantuan.

Jika Anda giat dan secara aktif menawarkan untuk membantu orang lain, Anda secara proaktif membantu. Jika seorang rekan kerja mendekati Anda dan meminta bantuan yang Anda berikan, Anda secara reaktif membantu, jelas Johnson.

“Apa yang kami temukan adalah bahwa di pihak pembantu, ketika orang terlibat dalam bantuan proaktif, mereka sering tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang masalah dan masalah penerima, sehingga mereka menerima lebih sedikit rasa terima kasih untuk itu,” kata Johnson.

“Di pihak penerima, jika orang terus-menerus mendatangi saya di tempat kerja dan menanyakan apakah saya ingin bantuan mereka, itu bisa berdampak pada harga diri saya dan menjadi frustasi. Saya tidak akan merasa ingin berterima kasih kepada orang yang mencoba membantu saya karena saya tidak memintanya. ”

Johnson mengamati karyawan 54 antara usia 21 dan 60 yang bekerja penuh waktu di berbagai industri, termasuk manufaktur, pemerintah, perawatan kesehatan, dan pendidikan. Dia mengumpulkan data selama 10 hari untuk pengamatan harian 232 kolektif untuk menilai bantuan harian, penerimaan terima kasih, dampak sosial yang positif, dan keterlibatan kerja.

"Menjadi proaktif dapat memiliki efek beracun, terutama pada helper."

Dengan kurang bersyukur atas bantuan dan penghargaan yang lebih rendah untuk orang yang menerima bantuan, Johnson menjelaskan bahwa jawaban responden membuktikan bahwa bantuan proaktif memiliki pengaruh negatif pada kedua pihak — tetapi karena alasan yang berbeda.

“Menjadi proaktif dapat memiliki efek racun, terutama pada helper. Mereka berjalan pergi menerima lebih sedikit rasa terima kasih dari orang yang mereka bantu, menyebabkan mereka merasa kurang termotivasi di tempat kerja pada hari berikutnya. Lebih sering daripada tidak, membantu penerima tidak akan mengungkapkan rasa syukur dengan segera, yang membuatnya tidak berarti karena berhubungan dengan tindakan yang sebenarnya dari pembantu, ”kata Johnson.

"Adapun orang yang menerima bantuan yang tidak diminta, mereka mulai mempertanyakan kompetensi mereka sendiri dan merasakan ancaman terhadap otonomi tempat kerja mereka," katanya.

Dalam beberapa hal, Johnson mengatakan bahwa penelitiannya menunjukkan bahwa para pekerja keberatan dengan urusan mereka sendiri dan tidak mencari masalah untuk dipecahkan. Pada akhirnya, katanya, bantuan itu baik - tetapi hanya menunggu rekan kerja untuk memintanya.

“Sebagai seseorang yang ingin membantu, cukup duduk dan lakukan pekerjaan Anda sendiri. Saat itulah Anda akan mendapatkan hasil maksimal, ”katanya. “Sebagai orang yang menerima bantuan, Anda setidaknya harus mengungkapkan rasa terima kasih — dan semakin cepat semakin baik. Jika Anda menunggu beberapa hari, itu tidak akan berdampak positif pada helper. ”

Penelitian Johnson selanjutnya akan meneliti konsekuensi menerima bantuan dari sudut pandang penerima, dan bagaimana reaksi dan perasaan mereka dapat membentuk iklim sosial di tempat kerja.

Penelitian ini muncul di Jurnal Psikologi Terapan.

Sumber: Michigan State University

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon