Lima Cara Kekasaran Sebenarnya Bisa Menjadi Pengalaman Positif

Lima Cara Kekasaran Sebenarnya Bisa Menjadi Pengalaman Positif
Shutterstock

Dari bersumpah untuk menghina, kebanyakan dari kita telah mengalami kekasaran dalam beberapa bentuk di kerjakeluar di muka umum or secara online. Banyak penelitian yang meneliti kekasaran berfokus pada efek negatifnya dan dengan alasan yang bagus - ada banyak di antaranya.

Kita tahu bahwa kekasaran adalah penekan yang berdampak buruk pada kesejahteraan, kepuasan kerja dan performa kerja, jadi Anda akan dimaafkan karena berpikir bahwa itu adalah pengalaman yang berbahaya dan sepenuhnya negatif. Tapi yang mengejutkan, baru-baru ini kami belajar dalam pengalaman kekasaran dalam konteks kesehatan mental ditemukan bahwa itu juga dapat dilihat secara positif, atau setidaknya digunakan secara positif.

Kami mewawancarai para profesional kesehatan mental 18 (termasuk konselor, psikolog klinis, dan pekerja rehabilitasi dan dukungan keluarga) untuk mengeksplorasi pengalaman kekasaran mereka di tempat kerja. Kami meminta mereka untuk mengidentifikasi perilaku tidak sopan, membahas bagaimana mereka meresponsnya dan mempertimbangkan strategi koping mereka. Hasilnya menunjukkan bahwa petugas kesehatan mental mengalami serangkaian perilaku yang mereka anggap kasar, mulai dari klien yang tidak datang ke janji, hingga penghinaan dan sumpah selama sesi.

Selain dampak negatif perilaku ini, diwawancarai melaporkan bahwa berurusan dengan kekasaran juga dapat memiliki pengaruh positif pada pengembangan profesional dan hubungan klien. Temuan ini mengarahkan kami untuk mengeksplorasi ini lebih jauh - dapatkah pengalaman kekasaran memiliki manfaat serta konsekuensi negatif dalam keadaan tertentu? Investigasi kami mengidentifikasi lima aspek positif potensial dari kekasaran.

1. Pengembangan profesional

Petugas kesehatan mental mengindikasikan bahwa mereka pikir pengalaman berurusan dengan kekasaran dapat membantu mereka pengembangan pribadi. Khususnya, mereka merasa mendapatkan wawasan penting tentang mengapa beberapa klien bersikap kasar, dan belajar teknik meredakan atau berurusan dengan perilaku kasar. Hal ini menyebabkan meningkatnya kepercayaan pada kemampuan mereka untuk bekerja dengan sukses dengan berbagai klien. Melihat kekasaran dengan cara ini sejalan dengan gagasan pemicu stres sebagai tantangan yang dapat digunakan sebagai peluang belajar.

Sejauh mana kekasaran dapat dibingkai sebagai positif menantang dianggap dipengaruhi oleh atribusi perilaku - dengan kata lain, mengapa seseorang bertindak dengan cara ini? Apakah mereka berniat menyebabkan kerusakan atau apakah kekuatan eksternal mendorong perilaku itu?

Praktisi kesehatan mental dalam penelitian kami menganggap bahwa kekasaran disebabkan oleh penyakit klien, situasi saat ini, atau peristiwa traumatis dari masa lalu. Memahami akar penyebab memungkinkan para praktisi untuk melihat perilaku sebagai bagian dari sesi dan pengembangan hubungan, bukan sebagai upaya untuk menyebabkan kerusakan.


Dapatkan Yang Terbaru Dari Diri Sendiri


2. Meningkatkan ketahanan

Terkait dengan gagasan menafsirkan kekasaran sebagai tantangan yang harus diatasi adalah pengembangan mekanisme koping yang ditingkatkan. Mempelajari keterampilan yang dibutuhkan untuk berkembang ketahanan emosional semakin dipandang penting dalam profesi penolong.

Lebih luas, penelitian terbaru laporan bahwa tantangan penilaian kekasaran di tempat kerja terkait dengan tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi dan peningkatan pembelajaran. Tautan ini ke teori bahwa paparan stres yang menantang di tempat kerja dapat membantu orang membangun ketahanan. Hal ini pada gilirannya dapat membantu pekerja untuk mengembangkan strategi koping dan meningkatkan kepercayaan diri mereka. Berhasil mengatasi kekasaran di tempat kerja dapat berdampak positif pada kepercayaan dan koping pekerja, berpotensi mengurangi tekanan interaksi serupa di masa depan.

Lima Cara Kekasaran Sebenarnya Bisa Menjadi Pengalaman Positif
Terkadang kekasaran ditampilkan melalui humor yang dapat membawa orang lebih dekat. Shutterstock

3. Membangun hubungan

Mengembangkan hubungan dan pemahaman adalah aspek penting dari membangun hubungan di dalam dan di luar tempat kerja. Hubungan yang kuat adalah aspek penting dari hubungan terapeutik, telah ditautkan ke belajar lebih baik dalam peer-tutor hubungan, dan dapat memperkuat solidaritas di dalam kelompok sosial.

Meskipun banyak hubungan dimulai dengan kesopanan, itu menurun seiring berjalannya waktu karena pertukaran menjadi lebih informal dan hubungan tumbuh. Kemudian, komunikasi dapat mencakup penghinaan, nama panggilan dan menggoda - semua dirancang untuk menandakan kepercayaan dalam hubungan dan tingkat kepercayaan yang meningkat.

4. Membentuk kelompok

Ketidaksopanan, sumpah serapah dan penghinaan juga bisa menjadi tanda keanggotaan kelompok. Ini cenderung terjadi di dalam organisasi di mana kelompok atau sub-budaya berkembang, yang masing-masing dapat memiliki aturan linguistik, seperti bersumpah untuk penekanan.

Jenis sumpah atau penghinaan sosial ini - kadang-kadang disebut sebagai "olok-olok" - dapat berfungsi sebagai pereda stres dan dapat membuat kelompok lebih dekat, bahkan meningkatkan motivasi dan moral pekerja. Tetapi ini hanya dapat terjadi ketika budaya organisasi dan kepemimpinan mengizinkan jenis perilaku ini.

5. Humor

Dalam beberapa contoh di atas, penggunaan kekasaran dapat diterima karena dianggap lucu. Idenya bukan untuk menyebabkan kerusakan tetapi untuk membuat orang tertawa. Humor tipe ini dapat menjadi bagian penting dari proses terapi yang efektif serta pengembangan hubungan. Poin penting adalah bahwa ini adalah kekasaran mock, sering diarahkan pada tokoh-tokoh terkenal, dengan maksud yang jelas untuk mengolok-olok.

Meskipun mengalami kekasaran sering kali bisa membuat marah dan stres, itu tidak selalu sepenuhnya negatif. Dalam keadaan tertentu, itu sebenarnya dapat meningkatkan dan memperkuat hubungan. Dalam hal pengembangan pribadi dan profesional, ini juga dapat menumbuhkan ketangguhan dan kapasitas untuk menghadapi orang-orang yang sulit secara percaya diri.Percakapan

Tentang Penulis

Amy Irwin, Dosen di Psikologi, University of Aberdeen serta Ceri T Trevethan, Dosen Psikologi & Psikolog Klinis, University of Aberdeen

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf di

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Dapatkan Terbaru Dengan Email

{Emailcloak = off}