Menggunakan Smartphone Anda Di Supermarket Dapat Menambahkan 41% ke Tagihan Belanja Anda Shutterstock / Rocketclips Inc

Apakah Anda terus-menerus memeriksa telepon ketika Anda keluar dan sekitar? Apakah Anda kesulitan menolak iming-iming waktu layar yang lebih banyak? Jika demikian, berhati-hatilah ketika Anda pergi berbelanja - karena ponsel Anda mungkin lebih mahal daripada yang Anda pikirkan.

A Studi terbaru menunjukkan bahwa pembeli kelontong yang menggunakan ponsel mereka di supermarket akhirnya menghabiskan, rata-rata, 41% lebih dari mereka yang tidak.

Ini mungkin terdengar kontra intuitif. Sebelumnya, banyak pengecer batu bata dan mortir menganggap smartphone pembeli sebagai gangguan - atau lebih buruk. Mereka khawatir bahwa pelanggan yang memperhatikan ponsel mereka menghabiskan lebih sedikit waktu melihat menarik tampilan produk di toko, atau mungkin menggunakan ponsel mereka untuk mencari penawaran online yang lebih baik.

Untuk mengetahui apakah ketakutan ini dibenarkan (khususnya ketika orang pergi berbelanja bahan pangan), tim peneliti melakukan percobaan. Kami menempatkan kacamata khusus pelacak mata pada lebih dari pembeli 400, yang kemudian pergi berbelanja seperti biasa.

Kacamata memungkinkan kami untuk melihat dengan tepat apa yang dilakukan pembeli ketika mereka berbelanja - dan apa yang mereka lihat. Beberapa peserta didorong untuk menggunakan ponsel mereka, sementara beberapa diminta untuk menyimpannya selama perjalanan belanja mereka.


grafis berlangganan batin


Ternyata efeknya pada akhirnya adalah kebalikan dari apa yang mungkin kita pikirkan. Pembeli yang memeriksa ponsel mereka saat berbelanja menghabiskan rata-rata 41% lebih banyak di kasir - dan orang-orang yang paling sering menggunakan ponsel mereka juga cenderung menghabiskan uang paling banyak.

Di dalam benak pembeli

Alasan untuk ini terletak pada cara otak manusia bekerja ketika kita berbelanja - dan banyaknya pilihan yang ditawarkan.

Bahkan toko kelontong kecil dapat menyimpan stok produk-produk unik 10,000, sementara supermarket besar memiliki stok berkali-kali. Tidak mungkin bagi pikiran manusia untuk secara sadar memproses dan memilih di antara semua item yang tersedia ini. Kita tidak bisa mengatasi semua keputusan ini, yang berarti otak kita berusaha menyederhanakan kerumitan toko bahan makanan dengan cara yang berbeda.

Salah satu caranya adalah dengan mengaktifkan semacam autopilot internal, yang bertindak sebagai semacam skrip belanja, menentukan apa yang kita lakukan dan lihat di toko. Pada dasarnya, ini berarti bahwa sebagian besar pembeli biasanya pergi ke rak-rak dan bagian yang selalu mereka kunjungi, dan membeli produk yang sama berulang kali.

Misalnya, Anda membeli susu, ayam, dan pisang secara teratur. Autopilot batin Anda akan mengarahkan Anda di antara titik-titik di toko tempat Anda mengetahui barang-barang ini.

Demikian pula, jika Anda memasak makanan untuk makan malam hari kerja, Anda mungkin memiliki skrip internal tentang produk apa yang harus ada di dalamnya. Produk yang bukan bagian dari naskah itu paling sering disaring oleh otak Anda sebagai informasi yang tidak relevan.

Lagi pula, mengapa Anda tertarik untuk melihat produk kue ketika Anda merencanakan sebuah toko cepat untuk tumis, sebelum pulang setelah seharian bekerja? Semua produk yang tidak kita sadari tidak memiliki peluang masuk ke keranjang belanja. Fakta pahitnya adalah bahwa pembeli adalah makhluk yang sangat terbiasa - kebanyakan dari kita memvariasikan belanja bahan makanan kita di antara kurang dari produk 150 setahun.

Gangguan smartphone

Tetapi sesuatu yang berbeda terjadi ketika kami mengangkat telepon kami. Apakah itu untuk melakukan panggilan, mengirim pesan teks, memeriksa media sosial atau menelusuri tujuan liburan, pikiran kita dipaksa untuk mengalihkan kapasitas perhatian kita yang sangat terbatas dari tugas belanja ke telepon.

Saat perhatian teralihkan, perilaku pembeli di toko berubah secara drastis. Mereka tiba-tiba berjalan lebih lambat dan dalam pola yang tidak terduga, berkeliaran di sepanjang gang.

Menggunakan Smartphone Anda Di Supermarket Dapat Menambahkan 41% ke Tagihan Belanja Anda Penulis pada pilot otomatis. University of Bath, penulis tersedia

Mereka mendapati diri mereka menghabiskan lebih banyak waktu di toko, dan menjadi lebih reseptif untuk melihat berbagai macam produk yang lebih luas karena autopilot telah terganggu. Ini berarti mereka (Anda) cenderung menyaring informasi tentang produk di luar skrip normal dan lebih suka terinspirasi untuk membeli lebih banyak dari mereka.

Intinya, pembeli yang melihat ponsel mereka menghabiskan lebih banyak waktu di toko, melihat lebih banyak produk, dan membeli lebih banyak barang. Ini tidak selalu merupakan hal yang buruk, karena Anda mungkin diingatkan untuk membeli produk yang dibutuhkan di rumah yang tidak ada dalam daftar belanja mental Anda - atau Anda mungkin terinspirasi untuk mencoba bahan baru.

Tetapi jika Anda sadar akan menempel pada rencana dan anggaran belanja Anda, maka mungkin yang terbaik adalah menyimpan ponsel Anda di tas atau saku Anda. Ingatlah bahwa toko online yang ramah - dengan wi-fi gratis atau stasiun docking smartphone pada pegangan troli - mungkin hanya membuat Anda mendapat tagihan belanja yang lebih besar.Percakapan

Tentang Penulis

Carl-Philip Ahlbom, Penerima Hadiah Manajemen, University of Bath

Artikel ini diterbitkan kembali dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon