Milo Yiannopoulos, seorang wartawan Amerika sayap kanan yang bangga dengan posting onlinenya yang kasar, secara permanen dilarang dari Twitter tahun lalu setelah omelan yang sangat menyinggung. Yiannopoulos sering digambarkan sebagai troll profesional. Jadi apa yang membuat troll - profesional atau sebaliknya - centang? 
Trolling adalah istilah yang relatif baru yang digunakan untuk menggambarkan perilaku online yang mengganggu, menyinggung dan menyakitkan terhadap pengguna internet lainnya. Troll berniat untuk memancing reaksi dari orang lain yang memungkinkan terjadinya eskalasi perilaku kasar mereka. Sejauh mana mereka berpartisipasi dalam perilaku negatif dapat berkisar dari kesal sampai kekejaman ekstrim, seperti mengirim pesan yang kasar halaman peringatan.
Apakah troll orang biasa menjalani kehidupan biasa sampai mereka online? Dan mengapa beberapa orang berperilaku lebih agresif, tidak sopan dan menyakitkan secara online daripada berinteraksi tatap muka?
Penelitian tentang motivasi untuk jenis perilaku ini terbatas, walaupun trolling adalah fenomena yang meluas dan terkenal di media sosial. Faktor yang diyakini memotivasi perilaku tersebut antara lain Keinginan memperhatikan orang lain, mencari kesenangan dari menyebabkan orang lain sakit, kebosanan dan dendam. Yang jelas adalah troll ingin menyebabkan kekacauan dan malapetaka Dalam diskusi publik dan niat mereka adalah untuk mempermalukan siapa saja yang mencoba menyerang balik.
Trolling biasanya dianggap sebagai bentuk cyberbullying, namun ada perbedaan halus. Penari maya menargetkan korban, sementara troll menggunakan taktik umpan untuk menemukan korban yang akan melakukannya berikan mereka hiburan paling banyak. Orang yang mengambil umpan itu kemudian dianggap permainan yang adil dengan troll.
Bagian integral dari perilaku antisosial adalah troll harus memiliki penonton untuk menyaksikan kejenakaan mereka - dan aspek ini tampaknya memainkan peran utama dalam kesenangan yang mereka alami. Jika troll tidak menerima kepuasan, mereka hanya akan beralih ke platform media sosial berikutnya dan terus berusaha menemukan korban berikutnya.
Anonim dan tak terlihat
Trolling telah dijelaskan oleh konsep psikologis yang disebut "efek disinhibiton online". Efek ini menunjukkan bahwa hambatan sosial terhadap perilaku negatif diturunkan karena cara internet memungkinkan pengguna tetap anonim dan tak terlihat. Orang diizinkan untuk mengekspresikan diri mereka lebih bebas daripada pertemuan tatap muka dan mengabaikan tanggung jawab moral. Bagi pengguna anonim, tidak ada dampak untuk perilaku buruk. Mereka mampu mengungkapkan aspek kepribadian mereka yang dipegang oleh etiket sosial dan peraturan.
Penelitian telah menemukan itu ketika anonimitas telah dihapus Dari situs media sosial, ia mengurangi jumlah trolling, namun orang yang ingin melanjutkan perilaku antisosial akan menggunakan profil palsu.
Invisibility adalah elemen platform media sosial lainnya, yang berbeda dari anonimitas. Dengan pengecualian Webcam, orang-orang di banyak platform sosial tidak terlihat satu sama lain. Anda mungkin bisa melihat foto atau avatar pengguna lain, namun tidak ada kontak mata. Pandangan mata seseorang telah ditunjukkan menghambat perilaku negatif. Kontak mata meningkatkan kesadaran diri, empati dan kesadaran akan reaksi orang lain terhadap apa yang sedang dibahas. Orang yang tidak terlihat lebih mudah menyerang karena tidak ada umpan balik visual negatif yang menghambat perilaku buruk lebih lanjut.
Meski sudah banyak usaha untuk mencegah atau mengendalikan trolling, tidak ada yang terbukti sangat sukses. Sebagai pelecehan verbal yang dilakukan oleh troll - namun singkat - dapat menyebabkan kerugian psikologis bagi korban dan pemirsa diam dan penonton pihak ketiga yang mungkin melihatnya, penting bagi para ilmuwan untuk terus mengeksplorasi fenomena yang tidak diteliti ini. Hanya ketika kita benar-benar mengerti apa yang membuat tanda centang troll kita bisa mengendalikannya.
Tentang Penulis
Pam Ramsden, Dosen Psikologi, University of Bradford
Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.
Buku terkait
at Pasar InnerSelf dan Amazon
